Conforme Seabra (2001), o conhecimento é o meio pelo qual se compreende os fenômenos sociais, e essa compreensão é possível, através de um método adequado para encontrar explicações coerentes sobre o que se pesquisou, e ao mesmo tempo, sugerindo alternativas para novas formas de abordagens.

O ato de conhecer é o processo de interação efetuado entre o indivíduo e a realidade,

permitindo descobrir a sua forma de ser, ou pelo menos adquirir respostas provisórias para um

problema definido. As soluções para os problemas é o que se pode chamar de conhecimento

propriamente dito. Entretanto, nem sempre a explicação para a ocorrência dos fenômenos naturais e sociais tem o mesmo significado, pois ela depende dos processos de produção e dos modos de apropriação do conhecimento. (SEABRA, 2001).

O tutor EAD é um mediador em cursos online. Ele assume um papel de extrema relevância e importância no processo de aprendizagem de alunos, visto que o mesmo atua como intérprete de cursos, estando sempre ao lado do aluno na tutoria a distância, seja tirando dúvidas das mais variadas possíveis, estimulando, engajando, motivando.

Ao mesmo tempo, o tutor EAD participa também ativamente da avaliação de aprendizagem de cada aluno em especial, além de identificar suas dificuldades e obstáculos e trabalhar de forma assertiva e eficiente em cima disso. Ele deverá promover aos seus alunos um ambiente social de aprendizado estimulante, se valendo de todos os recursos didáticos a ele disponíveis para realizar o processo de tutoria EAD da forma mais completa e eficiente possível.

É interessante dizer que o tutor a distância também atua diretamente fazendo a mediação de atividades agendadas de determinado curso, acompanhamento práticos e diretos dos alunos, além de realizar avaliações constantes da participação e aproveitamento do seu público e de sua prática como um todo.