Plantão AGIR by Mariana Shimizu Seghese https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y Clique no " + " e escreva as dúvidas e boas práticas! en-us 2021-05-06 17:21:19 UTC 2021-08-11 20:06:55 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675352783 A chave acolhimento é a mais importante ? ]]> 2021-08-11 11:49:30 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675352783 Adorei!!! https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675353482 2021-08-11 11:50:40 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675353482 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675353959 Mari como está a agenda de loja ? ]]> 2021-08-11 11:51:29 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675353959 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675354327 E o Checklist fácil vamos continuar utilizando? ]]> 2021-08-11 11:51:59 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675354327 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355078 As chaves são a trilha de atendimento ? ]]> 2021-08-11 11:52:48 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355078 Quando a equipe AGIR vem pra Maceió!!🤩🤩🤩 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355536 2021-08-11 11:53:36 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355536 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355590 Quanto tempo demorou pra colocar em prática todo o aprendizado do agir em todas as lojas? ]]> 2021-08-11 11:53:42 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355590 Check list https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355948 Tem uma quantidade ideal de check lists?]]> 2021-08-11 11:54:20 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675355948 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675356087 o quanto é importante a trilha de atendimento?

]]> 2021-08-11 11:54:36 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675356087 A trilha para o caixa continua? https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675356788 2021-08-11 11:55:50 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675356788 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675357058 Como garantir que a equipe está fazendo as atividades em campo, propostas nas aulas do Agir?]]> 2021-08-11 11:56:18 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675357058 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675357195 Organizei a agenda de treinamento do time e estou acompanhando a missão em campo individualmente + no tok vida peço para uma pessoa dar o depoimento de como a missão foi realizada e o que aprendeu. ]]> 2021-08-11 11:56:32 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675357195 No chek List fácil teria como ficar cadastrado o nome do atendente junto ao número? Ficar arquivado no aplicativo e na hora da execução só selecionar o colaborador e não digitar nome e número. https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675358092 2021-08-11 11:57:57 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675358092 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675359568 Estamos fazendo o “colaborador oculto” que foi uma ideia da Emi. Os próprios colaboradores acompanham a trajetória do cliente na loja, pra observar como ele está sendo acolhido e atendido na loja e aí podemos ver os pontos de melhoria nós mesmos. ]]> 2021-08-11 12:00:10 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675359568 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675360158 Como fazer os funcionários entenderem que a trilha não é robotizada?

]]> 2021-08-11 12:01:15 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675360158 O check list PA será validado para todas as lojas ? https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675360536 2021-08-11 12:01:56 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675360536 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675361081 Pq na trilha de atendimento “oferecer adicionais, complementares e promocionais” vem antes de “inspirar”?]]> 2021-08-11 12:02:56 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675361081 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675362709 Chama o MAX pra falar da trilhaaaaa ]]> 2021-08-11 12:05:53 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675362709 Fernanda Mooca https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675363352 2021-08-11 12:06:50 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675363352 A própria equipe se auto avaliar no Check list. O impacto é muito maior e a mudança positiva também. https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675363879 2021-08-11 12:07:42 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675363879 Trilha caixa https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675363880 Confeccionamos pequenos adesivos com os pontos onde não fomos bem no cliente oculto e deixamos em locais estratégicos para que a equipe caixa lembre dos pontos, até virar cultura. São flash’s que o”nosso caixa lembre e coloque para o cliente do seu jeito.]]> 2021-08-11 12:07:42 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675363880 Oi gente , não é uma pergunta rs é um relato. Fiz um atendimento recentemente com uma senhora, seguindo a risca a trilha do agir , e ao longo do atendimento criamos uma conexão absurda rs , e em meio ao atendimento ela se emociona , frisa o quão importante foi pra ela ser recebida e tratada tão bem aquele dia. Foi um atendimento que mais marcou a minha jornada. E fica nítido o tanto que o as trilhas o agir em si causa tanto impacto 💚 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675365172 Sou Fabiana de Belo Horizonte -  BHB 
Podem chamar de Fabi 😁🤩]]> 2021-08-11 12:09:44 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675365172 As vezes os clientes não vão ate nossas loja somente pra comprar, muita das vezes eles vão a loja pelo o atendimento, pela a conversa com o consultor. Pela a forma como os tratamos e escultamos. https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675365594 2021-08-11 12:10:28 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675365594 Importante lembrar que o atendimento é vivo, a sequência da trilha existe para nos orientar, mas nem sempre vamos conseguir fazer na sequência!!! https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370077 2021-08-11 12:16:35 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370077 Qual a dica do time AGIR para o equilíbrio das rotinas operacionais e a garantia da trilha de atendimento no setor de Acessórios? https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370181 2021-08-11 12:16:45 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370181 gostaria de saber se existe um projeto de implantar uma trilha de atendimento para a equipe de entregas, Obrigado, supsct https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370242 2021-08-11 12:16:50 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370242 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370871 O time AGIR poderia fazer um vídeo do uso do baralho.]]> 2021-08-11 12:17:43 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675370871 Baralho do Agir https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675371806 A troca é importante e tanto a liderança quanto o colaborador ganha com essa dinâmica. 
É mais que validar a trilha, é conhecer um a um pontuando não só os pontos de melhoria mas também evidenciando o diferencial de cada um dentro do atendimento. 
Tiago - SSA ]]> 2021-08-11 12:18:53 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675371806 https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675376132 Sabemos que nem sempre é possível seguir a trilha na ordem, pois ela serve para nos direcionar. Mas o cliente oculto avalia a trilha na ordem, correto? Qual a orientação sobre isso, para que a nota não caia de acordo com a sequência não seguida?]]> 2021-08-11 12:24:03 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675376132 Sobre o cliente oculto tenho dúvida, mesmo o vendedor falando sobre materiais, oferecendo itens adicionais no descrever do atendimento o cliente oculto diz na hora de pontuar que não . Significa que tem que ser na sequência. O cliente oculto avalia a trilha na sequência??? https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675381051 2021-08-11 12:28:41 UTC https://padlet.com/marianaseghese/9wleto75uknmar2y/wish/1675381051