a) refuerzo

b) congelación

c) descongelación

d) movimiento

respuesta: c) descongelación

2.Cuál es el principal desafío al implementar un cambio organizacional en una cultura jerárquica?
a) la falta de recursos para llevar a cabo el cambio
b) la resistencia al cambio debido a la estructura de poder
c) la falta de conocimiento sobre la necesidad del cambio
d) la dificultad para medir los resultados del cambio

respuesta: b) la resistencia al cambio debido a la estructura de poder

3.Al considerar la estructura organizacional en el contexto del desarrollo organizacional, ¿qué tipo de estructura puede ser más flexible para facilitar el cambio?
a) estructuras rígidas y jerárquicas
b) estructuras matriciales que permiten múltiples enfoques de trabajo
c) estructuras descentralizadas que facilitan la autonomía de los equipos
d) estructuras funcionales que definen claramente las responsabilidades de cada miembro

respuesta: c) estructuras descentralizadas que facilitan la autonomía de los equipos

4.Cuando una organización se enfrenta a la necesidad de adaptarse a cambios rápidos en el mercado, ¿qué factor es esencial para su capacidad de respuesta?
a) la concentración en las ganancias inmediatas
b) la capacidad de innovar y adaptarse a nuevas circunstancias rápidamente
c) la inversión en publicidad y marketing agresivo
d) la mejora de las infraestructuras físicas de la empresa

respuesta: b) la capacidad de innovar y adaptarse a nuevas circunstancias rápidamente

5.En un proceso de desarrollo organizacional, ¿por qué es importante el papel de los líderes en la creación de una visión compartida?
a) porque los líderes son los únicos responsables de la implementación del cambio
b) porque una visión compartida alinea las metas y motivaciones de todos los miembros de la organización
c) porque los líderes deben imponer la visión sin consultar al resto de los empleados
d) porque una visión compartida hace que la empresa sea más competitiva en el mercado

respuesta: b) porque una visión compartida alinea las metas y motivaciones de todos los miembros de la organización

¿qué representa la cultura organizacional?
A) El conjunto de herramientas tecnológicas utilizadas.
B) Las creencias, valores y normas compartidas por los miembros de la organización.
C) Las políticas financieras de la empresa.
D) El manual de funciones institucional.
✅ Respuesta correcta: B

De acuerdo con el modelo de Larry Greiner, las organizaciones crecen a través de:
A) Etapas lineales sin conflictos.
B) Fases de evolución y revolución organizacional.
C) Cambios aleatorios sin patrón.
D) Procesos únicamente tecnológicos.
✅ Respuesta correcta: B

En el modelo de Greiner, una “crisis de liderazgo” se produce cuando:
A) El fundador no delega y se requiere estructura formal.
B) Los empleados no siguen órdenes.
C) La empresa no tiene suficientes recursos financieros.
D) El entorno económico cambia abruptamente.
✅ Respuesta correcta: A

Según Weitzel y Jonsson (1989), el deterioro organizacional comienza cuando:
A) La organización enfrenta una crisis financiera externa.
B) Se ignoran las señales tempranas de ineficiencia o pérdida de competitividad.
C) Se aplican estrategias de innovación continua.
D) Se mejora el clima organizacional.
✅ Respuesta correcta: B

Según el modelo de cambio de Kurt Lewin, ¿cuál es la secuencia correcta de las etapas del proceso de cambio?

Opciones:

Implementación – Evaluación – Retroalimentación

Descongelamiento – Cambio – Recongelamiento

Planificación – Ejecución – Seguimiento

Diagnóstico – Intervención – Estabilización

Pregunta 2:

Una empresa ha comenzado a perder clientes y talento clave, pero sus directivos insisten en que “todo está bajo control” y no toman medidas correctivas. Según el modelo de Weitzel y Jonsson, ¿en qué etapa del declive organizacional se encuentra esta empresa?

Opciones:

Ceguera

Inacción

Falsa acción

Crisis

Pregunta 3:

Una empresa ha crecido rápidamente gracias a la creatividad de sus fundadores. Sin embargo, ahora enfrenta problemas de coordinación y comunicación. Los empleados piden más estructura, y los líderes consideran implementar procesos formales. Según el modelo de Greiner, ¿qué fase de crecimiento está experimentando esta empresa?

Opciones:

Fase de dirección, seguida por una crisis de liderazgo

Fase de delegación, seguida por una crisis de control

Fase de creatividad, seguida por una crisis de liderazgo

Fase de coordinación, seguida por una crisis de burocracia

Pregunta 4:

Una organización ha crecido mediante delegación de funciones a sus gerentes regionales. Sin embargo, la alta dirección comienza a preocuparse por la falta de control y coherencia entre unidades. Según el modelo de Greiner, ¿qué tipo de crisis está enfrentando la empresa?

Opciones:

Crisis de liderazgo

Crisis de autonomía

Crisis de control

Crisis de burocracia

Pregunta 5:

Una organización ha implementado un nuevo sistema de gestión de proyectos. Aunque el cambio fue bien recibido inicialmente, los empleados han comenzado a volver a sus antiguos hábitos y a ignorar el nuevo sistema. Según el modelo de cambio de Lewin, ¿qué etapa del proceso no se ha gestionado adecuadamente?

Opciones:

Descongelamiento

Cambio

Recongelamiento

Evaluación

¿Cuál es la importancia de los modelos de crecimiento y deterioro en el DO?
A) Permiten comprender los ciclos vitales de las organizaciones y diseñar estrategias de mejora.
B) Sirven solo para medir el desempeño financiero.
C) Ayudan a eliminar el cambio en las empresas.
D) Sustituyen la gestión de recursos humanos.
✅ Respuesta correcta: A

4. La resistencia al cambio generalmente se debe a:
   A) Falta de capacitación
   B) Motivación intrínseca alta
   C) Una planificación excesiva
   D) Comunicación clara

✅Respuesta correcta: A

6. Una organización flexible se caracteriza por:
   A) Rigidez en procesos y estructuras
   B) Adaptación rápida al entorno
   C) Centralización absoluta de decisiones
   D) Procedimientos uniformes y fijos

✅Respuesta correcta: B

2) Según Greiner, la “crisis de autonomía” aparece cuando:
A) Los empleados no confían en la dirección general.
B) El liderazgo se vuelve autoritario.
C) Los mandos intermedios buscan más libertad para decidir. ✅
D) La organización crece sin crear nuevos departamentos.

3) En el modelo de Lewin, si una empresa crea programas de reconocimiento e incentivos después del cambio, está en la fase de:
A) Descongelar.
B) Cambiar.
C) Recongelar. ✅
D) Transición inicial.

4) Frente a la resistencia organizacional, la estrategia más alineada con los principios del desarrollo organizacional es:
A) Aplicar sanciones para acelerar la adopción.
B) Involucrar a los empleados en el diagnóstico y co-diseño de soluciones. ✅
C) Aumentar el control jerárquico para asegurar cumplimiento.
D) Implementar los cambios sin consulta para evitar retrasos.

5) En el Desarrollo Organizacional, el cambio emergente se caracteriza por:
A) Ser planificado desde la alta dirección.
B) Nacer de prácticas internas que se consolidan espontáneamente. ✅
C) Basarse en normas impuestas por el entorno externo.
D) Implementarse solo en períodos de crisis.

¿Cuáles son los dos factores principales que se necesitan para lograr un cambio organizacional?

A) Conocimientos técnicos y planificación detallada
B) Motivación y una red de apoyo interna en la organización
C) Recursos económicos y liderazgo fuerte
D) Comunicación efectiva y trabajo en equipo

Pregunta 2:

Durante la etapa de “Recongelamiento” (etapa final) del modelo de Lewin hay una:

A) Resistencia inicial al cambio por parte de los empleados
B) Etapa de análisis y diagnóstico de la situación actual
C) Estabilización del cambio. Se asegura que los cambios implementados se mantengan estables en la organización. Adicionalmente, el cambio se integra en la cultura organizacional
D) Fase de implementación rápida sin retroalimentación ni ajustes

Pregunta 3:

Existen dos formas en las que una organización puede hacer un cambio. Estas son:

A) Continuo (estilo japonés) o Drástico (estilo radical)
B) Estratégico (a largo plazo) o Operativo (a corto plazo)
C) Interno (desde la dirección) o Externo (por influencia del entorno)
D) Estructural (organizacional) o Cultural (basado en valores)

¿Listo para que formule la quinta pregunta?

Pregunta 4:

Una de las etapas del modelo de Lewin se enfoca en crear conciencia sobre el cambio y reducir la resistencia de los colaboradores frente a dicho cambio. Esta etapa es:

A) Descongelamiento
B) Implementación
C) Recongelamiento
D) Evaluación y retroalimentación

Pregunta 5:

Existen cinco etapas del deterioro organizacional. ¿Durante cuál de estas etapas se observan conflictos internos y una presión creciente entre miembros y departamentos?

A) Etapa de Incertidumbre
B) Etapa de Tensión
C) Etapa de Crisis
D) Etapa de Disolución

¿Cuál de los siguientes conceptos describe mejor el propósito del Desarrollo Organizacional?

A) Reducir costos administrativos.

B) Fortalecer la estructura jerárquica de la empresa.

✅ C) Mejorar la efectividad y el bienestar de la organización mediante el cambio planificado.

D) Sustituir la gestión de recursos humanos.

2. Modelos de Crecimiento Organizacional

Según Larry Greiner, las organizaciones crecen a través de fases que se caracterizan por:

A) Un proceso lineal sin crisis.

✅ B) Etapas evolutivas y revolucionarias marcadas por crisis de crecimiento.

C) Cambios exclusivamente tecnológicos.

D) Una estructura rígida e invariable.

3. Modelo de Deterioro Organizacional de Weitzel y Jonsson

En el modelo de Weitzel y Jonsson, la primera etapa del deterioro organizacional se caracteriza por:

✅ A) La ceguera ante los problemas y señales de declive.

B) El cambio proactivo ante la crisis.

C) La reestructuración estratégica inmediata.

D) El cierre definitivo de la organización.

4. Modelo de Cambio de Kurt Lewin

El modelo de Lewin se compone de tres etapas:

A) Diagnóstico, planificación y ejecución.

B) Análisis, implementación y control.

✅ C) Descongelar, cambiar y recongelar.

D) Comunicación, dirección y evaluación.

5. Resistencia al Cambio

Una de las principales causas de resistencia al cambio en los empleados es:

A) La excesiva comunicación del cambio.

B) La falta de liderazgo participativo.

✅ C) El miedo a lo desconocido o a perder el control.

D) La abundancia de incentivos.

a) Crecer, Madurar, Declinar

b) Descongelar, Cambiar, Recongelar

c) Creatividad, Dirección, Delegación

2) La etapa de "Recongelar" en el modelo de Lewin se refiere a:

a) Identificar la necesidad de cambio.

b) Estabilizar la organización después de que el cambio ha ocurrido.

c) La crisis que obliga a cambiar.

3) ¿Qué describe principalmente el modelo de crecimiento de Larry Greiner?

a) Cómo las empresas entran en crisis y desaparecen.

b) Las fases de evolución.

c) El proceso de cambio en tres pasos.

4) ¿Cuál es la primera etapa del modelo de deterioro, donde la empresa ignora las señales de advertencia?

a) Inacción.

b) Crisis.

c) Ceguera.

5) Un gerente identifica que su equipo usa un método obsoleto. Pasa el primer mes mostrando datos de la competencia, explicando las pérdidas y creando un sentido de urgencia para cambiar. Según Lewin, ¿qué está haciendo?

a) Recongelando

b) Moviendo (Cambiando)

c) Descongelando

A) El liderazgo y la comunicación
B) Las fuerzas impulsoras y las fuerzas restrictivas
C) La innovación y la estructura
D) El control y la autonomía

Pregunta 2: ¿Cuál de las siguientes opciones describe un cambio transformacional y episódico?

A) Ajustar un proceso interno mediante pequeñas mejoras
B) Implementar un nuevo sistema informático en un área puntual
C) Reestructurar toda la organización con una nueva estrategia
D) Capacitar a un equipo en nuevas habilidades

Pregunta 3:  En la etapa “Descongelar” del modelo de Lewin, una acción clave es:

A) Estandarizar políticas y KPIs
B) Diseñar nuevas estructuras organizacionales
C) Crear un sentido de urgencia y comunicar el propósito del cambio
D) Evaluar el desempeño post-cambio

Pregunta 4: Un ‘misfit’ organizacional se refiere a:

A) Una falta de liderazgo visible
B) Una desconexión entre entorno, estructura y coordinación
C) Un conflicto de roles entre equipos
D) Una carencia de recursos financieros

Pregunta 5: Una práctica esencial de la gestión del cambio es:

A) Reforzar los comportamientos con castigos
B) Implementar cambios sin consultar al personal
C) Comunicar de forma segmentada y generar participación temprana
D) Evitar indicadores de desempeño durante el proceso

2. En la etapa de “ceguera” de Weitzel y Jonsson, la empresa:
a) No ve los problemas ✅
b) No actúa
c) Aplica malas soluciones
d) Entra en crisis

3. Según Greiner, una empresa crece cuando:
a) Ignora la crisis
b) Aumenta burocracia
c) Resuelve la crisis actual ✅
d) Reduce tamaño

4. En Weitzel y Jonsson, si no se corrige el deterioro, ocurre:
a) Reorganización
b) Crecimiento
c) Disolución ✅
d) Crisis de liderazgo

5. Según Greiner, la crisis de burocracia surge cuando:
a) Hay exceso de control ✅
b) Falta liderazgo
c) Se pierde autonomía
d) No hay coordinación

Evita la participación de los empleados en el proceso

Requiere una estructura jerárquica para su implementación

Se basa en etapas rígidas y secuenciales

Respuesta correcta: Promueve la adaptación constante al entorno

2. ¿Cuál de las siguientes es una estrategia efectiva para manejar la resistencia al cambio?

Imponer el cambio sin explicaciones

Reducir la participación del personal en el proceso
Respuesta correcta: Comunicar claramente los beneficios del cambio

Ignorar las preocupaciones de los empleados

3. ¿Cuál es una causa común de la resistencia al cambio organizacional?
Respuesta correcta: Falta de liderazgo

Claridad en los objetivos

Confianza en el equipo

Exceso de recursos

4. ¿Qué tipo de resistencia al cambio se manifiesta cuando los empleados temen perder poder o estatus?

Respuesta correcta: Resistencia política

Resistencia psicológica

Resistencia lógica

Resistencia técnica

5. ¿Qué acción puede facilitar la implementación del cambio continuo en una organización?
Respuesta correcta: Establecer una cultura de innovación

Mantener procesos estáticos

Limitar la capacitación del personal

Evitar la retroalimentación de los empleados

a) La empresa no logra innovar y necesita nuevos productos.
b) Los líderes intermedios pierden autoridad y se centralizan las decisiones. (correcta)
c) Los empleados rechazan la tecnología por falta de capacitación.
d) Los equipos de trabajo no se comunican por diferencias culturales.

2. Según los modelos de cambio organizacional analizados, ¿qué elemento es esencial para lograr una transición exitosa dentro de una empresa?
a) La imposición del cambio desde la alta dirección.
b) La participación y compromiso de los colaboradores. (Correcta)
c) La reducción inmediata de costos operativos.
d) La aplicación de un modelo sin considerar el contexto cultural. 3. En el modelo de Kurt Lewin, la fase de “descongelar” se refiere principalmente a:
a) Implementar nuevas políticas dentro de la organización.
b) Identificar y eliminar las resistencias al cambio existentes. (correcta)
c) Establecer un nuevo sistema de recompensas.
d) Congelar los procesos para mantener la estabilidad organizacional. 4. En un proceso de cambio organizacional, la resistencia de los empleados puede disminuir cuando:

a) Se oculta la información para evitar conflictos.
b) Se comunica de forma clara la necesidad del cambio y se involucra a los líderes intermedios. (correcta)
c) Se imponen nuevas reglas sin participación del personal.
d) Se pospone la transformación hasta mejorar los resultados financieros. 5. De acuerdo con el modelo de Conner, la resiliencia en el cambio organizacional implica:
a) Resistirse a los cambios para mantener la estabilidad del grupo.
b) Adaptarse con firmeza y flexibilidad ante los desafíos del entorno. (correcta)
c) Implementar el cambio únicamente cuando sea obligatorio.
d) Aplicar el cambio sin considerar las emociones de las personas.

¿Cuál es el objetivo primordial del Desarrollo Organizacional (DO) como un esfuerzo de cambio planeado?

​Opciones:

A. Aumentar las ganancias de la empresa a corto plazo mediante recortes de personal.

B. Mejorar la eficacia y la salud de la organización a través de la gestión de un cambio planeado y sistemático.

C. Implementar exclusivamente nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC).

D. Diseñar la estructura física de los edificios corporativos para optimizar el espacio.

​Respuesta Correcta: B

​2. Pregunta:

En el modelo de cambio de Investigación-Acción, ¿cuál es la fase inicial y crucial que precede al diseño de cualquier intervención?

​Opciones:

A. Evaluación de resultados y estandarización del cambio.

B. Implementación de la solución más popular entre los gerentes.

C. Recolección de datos y diagnóstico de la situación actual (Diagnóstico Organizacional).

D. Contratación del Agente de Cambio externo sin una reunión preliminar.

​Respuesta Correcta: C

​3. Pregunta:

¿Cómo se denomina a la persona (interna o externa) que promueve, facilita y guía el proceso de cambio planeado dentro de una organización, actuando como catalizador?

​Opciones:

A. Director de Recursos Humanos.

B. Agente de Cambio (Change Agent).

C. Gerente de Proyectos.

D. Analista Financiero.

​Respuesta Correcta: B

​4. Pregunta:

¿Qué tipo de intervención de DO se centra en la mejora de las relaciones interpersonales, la comunicación y la efectividad de un grupo de trabajo específico, como un departamento o un equipo multifuncional?

​Opciones:

A. Reestructuración Organizacional (Diseño Estructural).

B. Desarrollo de Equipos (Team Building).

C. Capacitación Técnica en Software.

D. Benchmarking Competitivo.

​Respuesta Correcta: B

​5. Pregunta:

El Desarrollo Organizacional se fundamenta en las Ciencias del Comportamiento para sus teorías y métodos. ¿Cuál es el principal campo disciplinario que proporciona su marco conceptual?

​Opciones:

A. Ingeniería Industrial y Robótica.

B. Psicología Social, Sociología y Comportamiento Organizacional.

C. Contabilidad y Fiscalidad Internacional.

D. Medicina y Biología.

​Respuesta Correcta: B

2-¿Qué diferencia principal existe entre el cambio evolutivo y el cambio revolucionario?
a) El cambio evolutivo es gradual, mientras que el revolucionario es drástico y rápido. ✅
b) El cambio evolutivo implica reestructuración total y el revolucionario es progresivo.
c) Ambos cambios son lentos y afectan pocas áreas.
d) El cambio revolucionario es más específico y limitado que el evolutivo.

3- En el modelo de Greiner, la fase “Delegación” se caracteriza principalmente por:
a) Control rígido desde la alta gerencia
b) Descentralización y otorgar autonomía a mandos intermedios ✅
c) Colaboración entre todos los departamentos sin reglas claras
d) Uso exclusivo de equipos de proyecto sin jerarquías

4-Cuál es el propósito principal del Desarrollo Organizacional (DO) según Jerry Porras y Peter Robertson?
a) Aumentar la competencia entre los empleados.
b) Mejorar las conductas de los miembros en el trabajo para elevar el desempeño organizacional. ✅
c) Sustituir la estructura organizacional por completo.
d) Establecer normas rígidas para el cumplimiento laboral.

5-¿Cuál de los siguientes enunciados representa un valor del Desarrollo Organizacional frente al modelo tradicional?
a) Se refuerza la competencia entre empleados.
b) Se usa la posición para fines de poder y prestigio.
c) Se considera que el hombre es esencialmente bueno y capaz de desarrollarse. ✅
d) Se promueve la rigidez estructural para mantener el control jerárquico.

1. ¿Cuál de los siguientes modelos se centra en la conciencia, deseo, conocimiento, habilidad y refuerzo para facilitar la adopción del cambio? a) Lewin b) Kotter c) ADKAR d) Burke–Litwin

Respuesta correcta: c) ADKAR

2.El concepto de ‘fatiga del cambio’ se refiere a: a) La sobrecarga de trabajo en proyectos de cambio b) La resistencia progresiva generada por cambios frecuentes y continuos c) La pérdida de interés en la innovación tecnológica d) La tensión emocional por cambios en la cultura organizacional

Respuesta correcta: b) La resistencia progresiva generada por cambios frecuentes y continuos

3. ¿Cuál es uno de los resultados principales del Desarrollo Organizacional? a) Disminución en la innovación. b) Mejorar la rentabilidad solo a corto plazo. c) Promover una cultura de innovación y aprendizaje continuo. d) Aumentar los costos de adaptación.

Respuesta correcta: c) Promover una cultura de innovación y aprendizaje continuo.

4. ¿Cuál de las siguientes es un ejemplo de intervención de desarrollo organizacional?
   a) Cambiar el logo de la empresa
   b) Talleres de formación en trabajo en equipo
   c) Reducir el salario de los empleados para ahorrar costos
   d) Comprar nueva maquinaria sin capacitar al personal

   Respuesta correcta: b) Talleres de formación en trabajo en equipo

5. Si una empresa ignora señales de disminución de ventas, aumento del ausentismo y pérdida de personal clave, según Weitzel y Jonsson se encuentra en:
   a) Crisis
   b) Acción defectuosa
   c) Ceguera o inacción
   d) Recongelamiento

Respuesta correcta: c) Ceguera o inacción

a) Una crisis de liderazgo
b) Una evolución
c) Una recesión económica
d) Una nueva contratación

Respuesta correcta: b) Una evolución

2. En el modelo de declive organizacional de Weitzel y Jonsson, la etapa final se caracteriza por:

a) Innovación y expansión
b) Ceguera ante los problemas
c) Disolución o cierre de la organización
d) Crisis de autonomía
Respuesta correcta: c) Disolución o cierre de la organización

3. Según Kurt Lewin, el cambio organizacional ocurre en tres fases:

a) Crecimiento, madurez y decadencia
b) Planeación, ejecución y evaluación
c) Descongelar, cambiar y recongelar
d) Diagnóstico, acción y control
Respuesta correcta: c) Descongelar, cambiar y recongelar

4. El Desarrollo Organizacional (DO) se enfoca principalmente en:

a) Reducir personal
b) Cambiar la cultura y mejorar la efectividad organizacional
c) Aumentar las utilidades financieras
d) Implementar tecnología sin cambios humanos

Respuesta correcta: b) Cambiar la cultura y mejorar la efectividad organizacional

5. ¿Qué factor impulsa el crecimiento organizacional según Greiner?

a) El azar y la suerte del mercado
b) La edad y el tamaño de la organización
c) El número de empleados únicamente
d) La rotación de personal

Respuesta correcta: b) La edad y el tamaño de la organización