En el mundo de los negocios ¿A quien se le llama Prospecto?

Significa un cliente potencial, quien demuestra interés por algún producto o servicio, por lo tanto sería fácil en convencerlo para que lo comprase.

¿Por qué no debemos de hablarle a todos los clientes de la misma manera?

Porque no todos los clientes son iguales, habrán algunos que son más rentables, y otros no, y así evitarnos un desenfoque en el modelo de servicio.

¿Qué significa diseñar un modelo de servicio acorde a cada uno de los clientes?

De esa manera, se tendría una categoría de clientes y poder entregarles un modelo de servicio que cumpla con sus expectativas, de esta manera, al segmentar a los clientes, estaríamos más cerca en encontrar al cliente correcto, el cual deberá de desarrollarse.