Es el proceso que estructura y utiliza un conjunto de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo tareas en un entorno organizacional. 

Respuesta: Administración 

Argumento: La administración engloba un conjunto de funciones organizacionales como la planificación, el diseño, la dirección y el control de recursos sean estos materiales, humanos o financieros. Estos procesos buscan optimizar todos los elementos que tienen a su disposición para alcanzar metas concretas que satisfagan las necesidades de todo su entorno.