Es una técnica que permite a la Policía Local resolver los problemas de convivencia de una forma pacífica y positiva, en la que se ofrece al ciudadano la posibilidad de que a través de la Policía Local los ciudadanos acerquen sus posturas enfrentadas, logrando entre ellos un entendimiento que pueda satisfacer las necesidades de ambas partes, mejorando las relaciones de convivencia.

Es un servicio gratuito.

Las partes son las protagonistas de la Mediación en la búsqueda de posibles soluciones al conflicto

Es una herramienta eficaz para la resolución de conflictos.

Objetivos y Compromisos

Posibilidad de utilizar el proceso de mediación para contribuir a la solución de conflictos entre particulares

Estudio de cada procedimiento en un plazo máximo de 15 días.

Control

Progreso

Registro

cautela

IMPORTANCIA DE LA NEGOCIACIÓN

Oportunidades de retirarse si no se llega a un acuerdo

Identificar al secuestrador

Entender su perspectiva llegar a un acuerdo

Escucha activa:

Identificar emociones

Estrategia de negociación:

Demorar la llamada

Proteger a la victima  :

Evitar la expansión del delito

INTRODUCCIÓN

Presentar el objetivo

AMBIENTE ADECUADO

Cuidar el ambiente físico

PUNTOS BÁSICOS

Tratar áreas claves como la cultura

CIERRE

Proporcionar retroalimentación