• Gracias a ella aprendí lo beneficioso que es usar elementos visuales realistas en las publicaciones para captar mejor la atención y lograr un mayor compromiso de los usuarios. Ella enfatizó que, al hacer las publicaciones visualmente atractivas pero también cercanas, se puede conectar de manera más efectiva con los y las usuarias.

• Otro punto importante fue la lista de herramientas digitales que compartió, especialmente aquellas que facilitan la edición de video, imagen y la creación de contenido audiovisual mediante inteligencia artificial.

• Finalmente, se abordó los desafíos de trabajar dentro de un Sistema de Bibliotecas (como el SIBDI), donde cada biblioteca no siempre tiene autonomía total en el manejo de sus plataformas. Aprendí que estas limitaciones pueden afectar la rapidez y flexibilidad con que se ejecutan ciertas estrategias de mercadeo, pero también ofrecen la ventaja de contar con un respaldo institucional más amplio. Este aspecto me ayudó a entender mejor las complejidades y oportunidades de aplicar el mercadeo digital en una biblioteca que forma parte de un sistema mayor.

También comprendí que una biblioteca debe saber adaptarse a los cambios y estar lista para enfrentar desafíos, como desastres naturales o pandemias como la COVID-19. Estar preparados y dispuestos a innovar nos permite mejorar y mantener la relevancia de los servicios en un mundo en constante cambio. Valoro el trabajo conjunto entre diferentes áreas, ya que esto permite crear servicios actualizados que responden realmente a las necesidades de las personas.

La elección de las redes sociales en las que la biblioteca tendrá presencia es muy importante, debido a que cada red social posee características propias y atrae a diferentes grupos de usuarios, por lo que la selección debe considerar en qué espacios interactúan mayormente los usuarios meta. Sin embargo, mantener actividad en múltiples redes sociales permite ampliar el alcance y la visibilidad de los servicios de la biblioteca.

Además, se debe respetar la identidad visual de la organización, en este aspecto se incluye el uso de colores, tipografías y otros elementos gráficos de acuerdo con un manual de identidad visual que permite mantener cierta uniformidad en las publicaciones y relación con la organización.

Es importante dominar variedad de herramientas de diseño profesional para diferentes formatos porque a través de estas herramientas es posible desarrollar desde simples gráficos hasta complejos videos informativos o promocionales, lo cual permite a las bibliotecas mostrar eventos y novedades de manera creativa y atractiva.

Finalmente, aprendí que cuando se implementa una estrategia de marketing en cualquiera de sus formatos, resulta muy importante tomar el tiempo para evaluar el impacto de estas estrategias, y así poder ajustar y probar nuevos enfoques para mantener a la audiencia interesada y ver qué funciona mejor y qué no.

• Una parte esencial del marketing digital son las redes sociales y aunque no son las únicas, estas han sido de gran utilidad para el comercio de los servicios de las bibliotecas. Además su contenido está enfocado en una población meta, pero también en posibles usuarios.

• Otro punto es que siempre se debe tener elementos a considerar durante el proceso de mercadeo, como lo es, tener presente a la población usuaria, ya que los servicios de la bibliotecas deberán responder a sus necesidades. También se debe considerar el trabajo en equipo, el cual es de suma relevancia, dado a que si se desea brindar una buena comunicación debe de haber coordinación de ideas, contextos y objetivos, los cuales sean claros y guíen a la meta deseada.

• Por otro lado, se debe de mantener en constante actualización y búsqueda de distintas herramientas que faciliten los procesos de mercadeo como: edición, creación de imágenes, videos, etc., pero teniendo siempre presente que estas puedan ser útiles para la biblioteca.

• Otro aspecto es, la búsqueda de distintas maneras de hacer las cosas, esto con el fin de mostrar algo diferente e interesante, que permita generar conocimientos y aprendizajes. Además si se desea mostrar la esencia de la biblioteca, se deberá de hacer uso de fotografías de la institución, en donde se muestre el ambiente y espacio de esta.

• Por último, siempre se debe estar cambiando o evolucionando los métodos e ideas de mercadeo.

  
  

1. Primeramente se repasó el concepto de marketing digital, que constituye ese conjunto de estrategias de mercadeo que se aplican en medios digitales como redes sociales o páginas web. En esta biblioteca se utiliza más que todo en el contenido que se brinda a sus seguidores (que pueden ser usuario o potenciales usuarios) a través de redes sociales.

2. Los elementos a considerar a la hora de realizar el mercadeo digital, como por ejemplo analizar nuestros usuarios y conocer sus necesidades, el trabajo en equipo para la creación de planes de organización, tener objetivos claros que ayudan a la planificación y dependen del tipo de biblioteca para la que se realice el mercadeo digital, la identificación de redes sociales que ayudan a saber cuanto alcance tienen estas unidades de información y finalmente el trabajar con las normativas previamente establecidas, que se enfoca principalmente en acatar lo estipulado en el manual de identidad de la UCR, considerando que siempre pueden haber cambios e innovaciones a estas normas.

3. Seguidamente se mencionaron algunas herramientas utilizadas por la biblioteca para el diseño, el video, la obtención de imagenes y las paletas de colores que se utilizarán para la creación de contenido.

4. Luego, se mencionó la evolución de las estrategias de marketing digital a través de los años, en donde primeramente la biblioteca adaptó la forma de ofrecer sus servicios, actividades y campañas de datos curiosos a formatos virtuales a través de RRSS (por motivo de la pandemia) y luego fue evolucionando hacia estrategias más visuales a medida que los servicios se volvían presenciales, siempre por medio de sus redes.

5. Finalmente se mencionó la importancia de la retroalimentación y tomar en cuenta las estadísticas que generan las RRSS para continuar ofreciendo los servicios de la misma forma o bien, cambiando la estrategia.

En la charla de esta noche fueron comentados muchos temas, entre los que resaltaron:

-No quedarse con lo tradicional. No esperar que las cosas funcionen sin acercarse y abrirse a la tecnología y en especial a las redes sociales. Es una buena práctica el estar presente en cuanta red social sea popular; por ejemplo Instagram y Tik Tok, y cada una tendrá sus propias publicaciones, debido a que no funcionan de la misma forma y cada una tendrá su propio tipo de alcance de audiencia; es necesario el esfuerzo. Y, en cuanto a este tema, también es bueno que si hay instancias más grandes, cercanas a la Unidad, revisar sus publicaciones y comparar de qué forma impacta y si vale o no la pena publicar lo mismo.

-Las habilidades blandas necesarias para llevar a cabo bien el Plan de Mercadeo y las estrategias; como el trabajo en equipo, el cual es esencial, pues siempre se requerirá ayuda de alguien más.

-El uso de herramientas tecnológicas para la creación de recursos digitales, sus pros y contras. Por ejemplo, con la Inteligencia Artificial, y cómo sería mejor optar por recursos creados por la Unidad y no solamente los generados por esta IA. Pero, siempre verlos como aliados, apoyo.

Además, resalta como se debe de realizar un estudio a profundidad de los usuarios que utilizan el servicio para así lograr el objetivo de comunicar y promocionar los servicios de la biblioteca.

En conclusión una experiencia excelente que abrió parte de mi visión al tener a alguien que trabaja en dicho lugar y puede contar su experiencia y así poder compartir parte de dicha sabiduría con nosotros que somos las y los futuros trabajares de las bibliotecas

• El marketing es una estrategia esencial para atraer público a la biblioteca y es que con él podemos conectar de manera directa con el usuario, a través de estrategias pensadas específicamente para ellos

• Para la creación de contenido existen múltiples herramientas de las cuales se puede hacer uso, no es necesario contar con programas de gran costo para poder crear contenido por lo que realmente no existen limitaciones que nos impidan crear recursos multimedia para promocionarnos

• Las redes sociales son una excelente herramienta de autoevaluacion en marketing, con ellas podemos medir que nos funciona y que no, es decir, saber qué de lo que estamos haciendo realmente atrae público y conocer en que áreas hay faltas que se puedan mejorar

• Debemos estar en constante búsqueda de estrategias de mercadeo que vayan de acuerdo a nuestros valores y sobre todo que sean creativas e innovadoras, tomando siempre como punto central las necesidades de nuestros usuarios

También me pareció interesante el como se resalta que las redes sociales son una herramienta importante, mas no la única, en el marketing digital de una biblioteca; el hacer uso de elementos visuales más realistas o publicaciones visualmente atractivas pueden atraer a más usuarios y así darle más visibilidad a la biblioteca.

Algo me pareció interesante y que siempre me había preguntado es el por qué las bibliotecas de la universidad no cuentan con redes sociales propias; desconocía que estas bibliotecas universitarias al pertenecer a un sistema como lo es el SIBDI la autonomía de las bibliotecas para poder crear y publicar contenido, es un poco limitado y poco flexible; sin embargo se cuenta con apoyos institucionales más sólidos y una mayor colaboración entre bibliotecas.

Por último también quiero destacar que me deja como aprendizaje que el contenido debe ser relevante, pero también atractivo y a veces para esto se debe experimentar, tomar estrategias y herramientas diferentes.