Coaching là một quá trình giúp khai mở và tối đa hóa hiệu suất của coachee, giúp coachee đánh thức những sức mạnh tiềm ẩn bên trong và tự phát triển chính mình.

(Coach giúp 1 người đi từ điểm A đến điểm B bằng chính tư duy, nỗ lực, kiến thức của người đó một cách nhẹ nhàng và hiệu quả nhất)

Mục tiêu của Coach là gì? 

Mục tiêu của coach là hướng đến HÀNH VI mới tích cực hơn.

Nhằm xây dựng tinh thần tự chủ, khai phá tiềm năng của coachee, tạo định hướng cho coachee thay đổi thói quen cũ, tạo ra được hành vi mới có tư duy, học hỏi và phát triển hơn cho bản thân họ, đạt được mục tiêu mong muốn trong công việc hay cuộc sống.

Tiến trình của Coach:

Coach ở đây không phải là dạy hay làm giúp, mà để coachee tự mình học hỏi, nỗ lực và phát triển bằng chính bản thân họ. 

Tư duy của 1 Coach là yếu tố rất quan trọng và có thể tóm lược qua công thức 4T

-        TIN: tin tưởng vào suy nghĩ, hành vi, năng lực bên trong của Coachee để từ đó hướng dẫn họ để điều chỉnh cho phù hợp, chứ không phải phủ nhận cách suy nghĩ việc làm của họ.

-        TÔN: tôn trọng mục tiêu, việc làm, sự lựa chọn của coachee để họ thấy rằng họ được ghi nhận, từ đó tạo ra động lực để họ cố gắng và vun bồi cho sự lựa chọn của họ.

-        THẤU: cao hơn sự đồng cảm, đó là thấu hiểu với tình cảm hay công việc của họ, giúp họ thêm năng lượng để đi từ A đến B, đi từ khó khăn đến giải quyết được vấn đề nhằm  mang lại cho họ cuộc sống hạnh phúc, bằng an 

-        TẠO & giữ kết nối: 

Tạo ra một sự an toàn, tin tưởng dành cho coachee để họ 

1. Ngôn từ: 7%

2. Tông giọng : 38%

3. Ngôn ngữ thể hình: 55%

Và dưới đây là các xúc tác để hòa quyện các yếu tô trên:

Ngoài 3 yếu tố giúp tạo ra sự kết nối, thì chúng ta còn có thêm

Khung Đồng Thuận được cấu thành từ 4 điều sau: Tích cực - Tiêu cực, Xây dựng - Phá hủy

- Nhóm 1 (Tích cực - Xây dựng) => ĐỒNG ĐIỆU

Đón nhận, ghi nhận, tôn trọng, khích lệ -> kết nối tốt

- Nhóm 2 (Xậy dựng - Tiêu cực) => BẮT LỖI

Đón nhận, NHƯNG chỉ ra điểm sai, thiếu khích lệ làm cho coachee
ở trạng thái phòng thủ gây mất kết nối dần dần

- Nhóm 3 (Tiêu cực - Phá hủy) => ĐỘC TÀI (HITLER)

Không đón nhận, không giải thích, chỉ đưa ra và áp đặt 1 phương
án và bắt coachee làm theo, không cho coachee có cơ hội giải thích, bảo thủ -> phá hủy sự kết nối -> chỉ sử dụng trong trường hợp khẩn cấp

- Nhóm 4 (Phá hủy - Tích cực ) => THUYẾT GIẢNG

Không đón nhận, giảng giải, lấn áp coachee, không cho coachee cơ hội để bày tỏ, chỉ tin vào kiến thức riêng của mình -> kết nối thấp

Hãy suy nghỉ và xem mình đang ở nhóm nào ^^?????

N38- QUYÊN HOÀNG- 089

Lắng nghe là gì?

Lắng nghe là sự tập trung, tích cực để hiểu đủ/đúng thông tin. Không được nghe theo định kiến cá nhân của mình hay phỏng đoán.

Bốn cấp độ LẮNG NGHE

1. Nghe hời hợt: nghe như không nghe

2. Nghe tham chiếu: nghe và đối chiếu với sn của mình), hạn chế sử dụng trong coaching 

3. Nghe bóp méo: nghe và có điều chỉnh

4. Nghe chủ động: nghe và có phản hồi dựa trên lợi ích của người nói, lợi mình, lợi cho người khác

HOW TO LISTEN/ LÀM CÁCH NÀO ĐỂ LẮNG NGHE

Câu hỏi mở: có 5 câu hỏi 

   o Why? Tại sao?

   o What? Cái gì?

   o When? Khi nào?

   o Where? Ở đâu?

   o Who? Ai?

   o How? Như thế nào?

Để tìm ra tổng thể, thì cần thêm câu hỏi TED

       • Tell me more: nói nữa đi em 

       • Explain more: giải thích thêm đi

       • Descript more: mô tả thêm 

CHIẾN LƯỢC LẮNG NGHE LÀ CHIẾN LƯỢC LÀM HẸP = CẦU HỎI KẾT THÚC CLOSEN (Yes/ No)

QUY TRÌNH LẮNG NGHE = 8K 

     - Kết nối: không có kết nối là không có gì cả ^^

     - Kết quả mong muốn của coachee là gì???

     - Khoảng cách: có điểm đi thì phải có điểm đến

     - Khó khăn của họ nằm ở đâu? Từ những cản trở -> khám phá khả năng có thể vượt qua 

     - Kiến tạo hành động: không có hành động thì không có ý nghĩa 

     - Cam kết: cho người ta biết chuyện gì sẽ xảy ra nếu không có cam kết

     - Kiểm tra và kết luận: kiểm tra để xem có thực hiện hành vi hay không, nếu không có hành vi thì chuyện gì đã xảy ra 

NGHE BẰNG MẮT, TÂM

NHẤT THỂ HÒA HỢP 

NGHE COACHEE NÓI NHƯ NGHE VUA NÓI ^^

Cảm ơn Thầy Khiêm về buổi học hôm nay 

N38 - Quyen Hoang-599

Bài học hôm nay tôi nhận được từ lớp học Coach cha mẹ và thầy cô Hạnh phúc.

- Nhiều khi một cuộc đối thoại cũng có thể thấy đổi cuộc đời của ai đó.

- Thành công của thầy cô không phải là ở chỗ truyền thụ kiến thức mà là có thể khơi gọi ước mơ, hứng thú học tập của học sinh.

- THÔNG TIN QUAN TRỌNG NHẤT CỦA MỘT NGƯỜI LÀ HÀNH VI CỦA HỌ. VÌ HÀNH VI ĐI KÈM KẾT QUẢ .

- 4 chữ T trong Tư duy Coach: Tin ( Tin tưởng Coachee thực hiện được, vượt quá được những mục tiêu hoặc khó khăn choachee gặp phải), Tôn (Tôn trọng), Thấu (thấu cảm: thấu hiểu câu chuyện của coachee và đồng cảm), Tạo (tạo kết nối ở đây là tạo và giữ được thiện cảm).

HÀNH VI CUỐI CÙNG CỦA COACH LÀ HÀNH VI.

  Biết ơn thầy KHIÊM NGUYỄN về bài học hôm nay tôi nhận được.

#NLPpower 

Ẩn bớt

Lắng nghe là gì?

Lắng nghe là sự tập trung, tích cực để hiểu đủ/đúng thông tin. Không được nghe theo định kiến cá nhân của mình hay phỏng đoán.

Bốn cấp độ LẮNG NGHE

1. Nghe hời hợt: nghe như không nghe

2. Nghe tham chiếu: nghe và đối chiếu với sn của mình), hạn chế sử dụng trong coaching 

3. Nghe bóp méo: nghe và có điều chỉnh

4. Nghe chủ động: nghe và có phản hồi dựa trên lợi ích của người nói, lợi mình, lợi cho người khác

HOW TO LISTEN/ LÀM CÁCH NÀO ĐỂ LẮNG NGHE

Câu hỏi mở: có 5 câu hỏi 

   o Why? Tại sao?

   o What? Cái gì?

   o When? Khi nào?

   o Where? Ở đâu?

   o Who? Ai?

   o How? Như thế nào?

Để tìm ra tổng thể, thì cần thêm câu hỏi TED

       • Tell me more: nói nữa đi em 

       • Explain more: giải thích thêm đi

       • Descript more: mô tả thêm 

CHIẾN LƯỢC LẮNG NGHE LÀ CHIẾN LƯỢC LÀM HẸP = CẦU HỎI KẾT THÚC CLOSEN (Yes/ No)

QUY TRÌNH LẮNG NGHE = 8K 

     - Kết nối: không có kết nối là không có gì cả ^^

     - Kết quả mong muốn của coachee là gì???

     - Khoảng cách: có điểm đi thì phải có điểm đến

     - Khó khăn của họ nằm ở đâu? Từ những cản trở -> khám phá khả năng có thể vượt qua 

     - Kiến tạo hành động: không có hành động thì không có ý nghĩa 

     - Cam kết: cho người ta biết chuyện gì sẽ xảy ra nếu không có cam kết

     - Kiểm tra và kết luận: kiểm tra để xem có thực hiện hành vi hay không, nếu không có hành vi thì chuyện gì đã xảy ra 

NGHE BẰNG MẮT, TÂM

NHẤT THỂ HÒA HỢP 

NGHE COACHEE NÓI NHƯ NGHE VUA NÓI ^^

Cảm ơn Thầy Khiêm về buổi học hôm nay 

N38 - Quyen Hoang-599

07 dấu hiệu của trạng thái cảm xúc 

1. Thay đổi sắc da

2. Căng da

3. Nhịp độ thở 

4. Vị trí hơi thở (phải khéo léo khi quan sát)

5. Môi (đặc biệt môi dưới)

6. Đồng tử (đặc biệt với người nước ngoài)

7. Sự tập trung của mắt 

Sức mạnh của đôi mắt. 
Biểu hiện ánh mắt của coachee sẽ giúp coach quan sát và nắm bắt được cảm xúc bên trong, làm gia tăng sự kết nối 

   Trên trái: lắp ghép gì đó

   Trên phải: gợi nhớ

   Nhìn xuống: tính toán gì đó

   Nhíu mày: bực bội, sợ hãi….

Quan sát đa giác quan cũng là một điểm rất quan tọng trong COACHING => tạo ra sự kết nối nhanh nhờ sự quan tâm = sự bắt cầu và dẫn dắt.

Trong một phiên coaching, vấn đề được giải quyết là khi và chỉ khi quan sát được trạng thái cảm xúc của coachee từ trạng thái A sang trạng thái B chứ đừng lắng nghe họ nói. 

 N38 - Quyen Hoang-599

Bài học hôm.này tôi nhận được:

Game 1: Học được bài học về sự quan sát- quan sát sự thay đổi của đối phương và nêu đúng tên sự thay đổi đó giúp đối phương cảm nhận được sự quán tâm của mình đối với họ=> TẠO ĐƯỢC KẾT NỐI.

Game 2: Thông quá kỹ năng lắng nghe của MẮT

- Quan sát được biểu hiện thể lý bên ngoài để biết được phiên coach thành công hay không?

* Mục đích của COACH là tạo ra hành vi mới mà hành vi mới chỉ xảy ra khi CẢM XÚC thay đổi.

Vì trạng thái cảm xúc quyết định hành vi.

=>Để có kết nối nhanh nhất là quan sát bằng mắt và nở nụ cười.

7 BIỂU HIỆN THAY ĐỔI VÔ THỨC:

1. Thay đổi sắc da.

2. Thay đổi sự căng da.

3. Thay đổi nhịp thở.

4. Vị trí thở.

5. Thay đổi chuyển động của môi (đặc biệt là môi dưới)

6. Thay đổi đồng tử mắt (lắng nghe khép lại, không quan tâm lắng nghe thì mở ra)

7. Thay đổi sự tập trung của mắt.

 * Cần quan sát đa giác quan.

BÀI HỌC VỀ 2 HÒN THAN.

- Bài học về sự quản lý cảm xúc.

Nếu chồng là hòn than nóng thì mình sẽ là hòn than ẩm, hòn than kia càng nóng bao nhiêu thì hòn than của mình càng ẩm bấy nhiêu. Ẩm ở đây là sự thấu cảm, yêu thương, bao dung.

 BIẾT ƠN BÀI HỌC VÔ CÙNG GIÁ TRỊ HÔM NAY TÔI NHẬN ĐƯỢC TỪ THẦY KHIÊM VÀ CÂU CHUYỆN CỦA CHỊ THẮM. BIẾT ƠN RẤT NHIỀU Ạ.

#Kynangcoaching 

#TSkhiemnguyen 

1.     KẾT NỐI

Không có kết nối thì không có coaching.

Ba điểm tạo ra sự kết nối nhanh:

-   Nụ cười

-   Tạo ra điểm chung

-  Lắng nghe 

 

2.      KẾT QUẢ MONG MUỐN

Tìm hiểu kết quả mong muốn và điều chỉnh để đi đến kết quả mong muốn qua hệ thống các câu hỏi giả định

3.      KHOẢNG CÁCH

Khi có điểm B thì chúng ta cần đo xem khoảng cách từ A- B là bao nhiêu để khơi gợi phương pháp phù hợp

4.      KHÓ KHĂN

Những cản trở khi đi từ A đến B

5.      KHÁM PHÁ 

Kiểm tra lại những khả năng hiện tại và khả năng kiến tạo mới để đạt được kết quả mong muốn

6. KIẾN TẠO 

Khơi gợi để coachee đưa ra hành động, gợi mở thêm phương pháp để người đó có đủ động lực để hành động 

7. CAM KẾT

Chuyện gì sẽ xảy ra nếu mình nói mà không hành động. Gợi mỡ những kết quả bất như ý như nỗi đau, sự thiệt hại, sự mất kết nối...để kích thích coachee nhằm giúp họ đưa ra cam kết hành động.

8. KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ

Xem đối phương đã thực hiện cam kết chưa, nhắc lại cam kết.

 

PHƯỚNG PHÁP DÙNG CÂU/ MẪU CHUYỆN ẨN DỤ LÀ PHƯƠNG PHÁP THÚC ĐẨY HÀNH VI TỐT NHẤT

 

N38 – Quyen Hoang

#NLPpower 

#TSkhiemnguyen #Conhdongcoachinghanhphuc

 

Trong quá trình coaching, để kết nối và tạo hiệu quả hơn thì coach có thể gợi ý như: linh cảm của tôi, ví dụ, ý tưởng hay thông tin…

1.     Kỹ năng CHIA SẺ 

Có 4 bước:

-        B1. Quan sát/ Lắng nghe: giúp tìm ra đâu là chỗ coachee thiếu nguồn lực.

-        B2. Xin phép được chia sẻ (VD: Mẹ có 1 lời đề nghị con có muốn lắng nghe ko?)

-        B3. Chia sẻ: phải thể hiện RÕ RÀNG quan điểm của mình về kết quả của hành vi ( con/ trò...).

-        B4. Kiểm tra mức độ chia sẻ gây ảnh hưởng tới con, trò như thế nào (vd: lời đề nghị của mẹ/ bố/ cô như vậy, con thấy sao?)

 

2.     Kỹ năng đưa PHẢN HỒI:

Phản hồi dùng sau khi người khác hoàn thành một công việc tạo ra kết quả tốt hoặc chưa tốt. 

Phản hồi phải xuất phát từ 2 nhu cầu: học hỏi để trưởng thành; đón nhận yêu thương sẽ tạo sự tác động lớn nhất của phản hồi. 

Đảm bảo 3 mức độ như 3 màu của tín hiệu đèn giao thông: 

     Xanh (đánh giá cao/ hoàn thành có thành tích):

-        Là ghi nhận sự cố gắng của người khác; phải thật là CỤ THỂ, nghĩa là phải quan sát, ngẫm nghĩ kĩ xem chuyện gì giúp coachee làm được để đạt kết quả. Điều này rất quan trọng. 

-        Sau quan sát là miêu tả hành động đó. Miêu tả cái gì đã diễn ra khiến coachee đạt được điều đó. Hành vi đó nên được lặp lại để đạt được kết quả tương tự

-        Xét tác động: có 3 cấp độ:

+ Tác động lên chính coachee

+ Tác động lên người khác

+ Tác động lên môi trường.

-        Lời yêu thương

     Vàng (hoàn thành chưa có thành tích, cần cải thiện): feedback mang tính xây dựng giúp coachee làm tốt hơn 

     Đỏ (còn hạn chế, chưa hoàn thành): feedback mang tính xây dựng giúp coachee loại bỏ hành vi xấu

Chú ý ko dùng lời lẽ chê bai chỉ để thoả mãn ý riêng của mình, phá huỷ. 

 

SAI LẦM CỦA BỐ MẸ LÀ KHÔNG QUAN SÁT VÀ THÍCH KIỂM SOÁT 

 

3.     QUAN SÁT:

-        Quan sát không phán xét: phải cụ thể, và cả quá trình xem chuyện gì đã xảy ra

-        Miêu tả lại quá trình: Cái đã làm tốt – cái cần cải thiện – cái cần nhớ (loại bỏ)

-        Tác động lên coachee, lên cộng đồng 

-        Yêu thương và hành động: đưa ra yêu cầu của người coach

 

#NLPpower 

#TSkhiemnguyen #Conhdongcoachinghanhphuc

Vì không record được video nên em viết bài cảm nhận của mình sau khóa học K05.

Em hiện tại chưa có làm mẹ và cũng không công tác trong lĩnh vực giáo dục mà đang làm công việc quản lý nhân sự và đào tạo của doanh nghiệp bên ngoài. Qua gần 2 năm liền sống và chiến đấu với dịch bệnh thì cũng có nhiều trăn trở, suy nghĩ và nhìn thấy được nhiều nỗi khó khăn của các cộng sự cùng nơi làm việc với mình nên em tìm kiếm và đăng ký vào khóa học Coaching của thầy Khiêm đẹp chai không góc chớt với mong muốn là trang bị thêm kỹ năng cho bản thân cũng như giúp dỡ những người xung quanh mình có cái nhìn tích cực hơn về chính bản thân họ.

Đầu tiên, em xin gửi lời tri ân đến thầy, cô Yến và các anh chị trong team phụng sự.

Qua 8 buổi học trực tiếp với thầy, và các buổi thực hành với nhóm 10, em đã hiểu được nhiều về cái gọi là nghề COACH, hiểu được coaching là gì và các kỹ thuật coach, cách để thực hành và áp dụng vào cuộc sống cũng như công việc hiện tại.

COACH giúp em hiểu sâu về hai từ kết nối, kết nối với bản thân mình và kết nối với người người xung quanh cuộc sống của mình. Kết nối là một điều cực kỳ quan trọng, vì trong coaching không có kết nối thì sẽ không có coaching.

Coaching là khai vấn những điểm sáng, năng lực và hướng đến hành vi mới bằng tu duy TIN, TÔN, THẤU, TẠO.

Em học được các kỹ thuật giúp tạo kết nối hiểu quả hơn và duy trì được sự kết nối tốt hơn với nguời thân, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp giúp em tháo gỡ được các rào cản mà trước đây mình chưa làm được.

Em biết được cách vận dụng lời khen, phản hồi xây dựng một cách chi tiết, hiệu quả hơn.

Khi vận dụng khung đồng thuận, em nhận ra được rất nhiều điều, và cải thiện hướng mình đến khung đồng điệu để vun bổi, và giữ sự kết nối với các mối quan hệ cần thiết trong cuộc sống.

Khi vận dụng sự quan sát bằng mắt, nó cũng giúp ích cho công việc của em rất nhiều khi cần trao đổi và giải quyết các vấn đề trong công việc.

Vàn còn rất nhiều các tips khác ạ...:)

Một lần nữa, em xin cảm ơn và tri ân Thầy và các cô trong team ạ, tri ân leader của nhóm 10 đã giúp em thực hành coach, và các chị trong team thực hành cùng em ạ .
 Yêu thương! Love you pặc pặc <3