I Japan er der et større struktureringsbehov end i Danmark, hvilket betyder at japanerne som vist i eksemplet, værdsætter stærke relationer ved ikke at tage risici ved forretningsaftaler. 

Niveauer i et menneskes mentale program:
Det kollektive program - kultur - forskellighed -> I DK og Japan

Tålmodig 

Japanere er tålmodige i den forstand at de hellere venter lang tid på at acceptere en aftale, for at lære samarbejdspartnerne at kende. 

 

Joborienterede 

De lægger meget vægt på jeres job, og der er meget prestige i at gøre sit arbejde ordenligt. 

 

Delegere opgaver til kompetente kolleger 

Det har igen noget at gøre med, at de bruger længere tid på at læse mennesker, for at finde ud af om de er kompetente nok til at udføre opgaven. 

 

Respekterer bureaukrati 

De respekterer at alt skal være i orden og tiptop, iden aftalen er i hus. 

 

Kan ikke lide at tabe ansigt 

De skal være helt sikre på deres beslutning, de vil ikke tabe deres værdighed og troværdighed.  

—> Japan er altså et meget personfokuseret land, når det kommer til kultur. 

"Japanerne derimod har en mentalitet, der hedder: Hvis du virkelig kender mig, så vil du også forstå mig, uden at jeg behøver at sige alting. Det er respekt, tillid og forståelse, som bygger på en relation. Hvis man kommunikerer alt for eksplicit, er det enten, fordi man ikke har forstået hinanden, eller fordi man ikke har tillid til hinanden.”

—> Kulturen er reserveret og paraverbal. 

"Det kan derfor være en god investering at bruge tid på at lære sine japanske samarbejdspartnere at kende. Ofte vil man ligefrem opleve, at japanerne er modvillige til at afslutte en aftale, før de føler, at man har et vist kendskab til hinanden”
→ Igen viser det at for at få success med forretninger i Japan, er man nødt til at være opmærksom på deres personfokuserede kultur, og imødekomme den. 

"I Japan har man et ordsprog, der hedder Kunderne er guderne!", fortæller Aya. ”Kunderne står altid stærkest, både ved B-to-C og i B-to-B relationer. Man har stor respekt overfor kunder, og de forventer 

god service. Til gengæld er de loyale, når de først er overbeviste om at have fået en god oplevelse og en god handel.” 

→ Viser at Japan har en formel kultur, som er ret hierarkisk opdelt, hvor køber er vigtigere end sælger, ældre vigtigere end yngre, osv. 

”Alting skal være i 100 % tiptop stand. Selv indpakningen skal være helt perfekt. Det kan derfor være en god idé at gøre ligesom mange japanske producenter af high-end produkter.”

→ Viser noget omkring den formelle og reserverede kultur. 

Formelle kultur: Det er vigtigt at man kender sin plads i hierarkiet, og vise sine respekt til dem som har højere status end sig selv.
I Japan har man et ordsprog som er at kunderne er guderne. Man skal gøre meget ud af at opfylde kundernes behov. 

Minna