"Concierge" Equipo 4 by FATIMA ISABEL SANTILLAN CHAVEZ

LIBRO DIGITAL/FISICO:

jaldreteavina — 2025-08-29 18:40:44 UTC

https://mlsu.ac.in/econtents/1186_e-book%20of%20Hotel_management_and_operations.pdf

Tambien lo puedes encontrar en la bibioteca como: TX911.3.M27

H67 2007

Bib. 15

Ej.1

LIBRO DIGITAL

drios7_1 — 2025-08-29 18:45:34 UTC

https://gc.scalahed.com/recursos/files/r161r/w25011w/Introduccion-a-la-industria-de-la-hospitalidad2.pdf

LIBRO FISICO

fsantillan0 — 2025-08-29 18:50:40 UTC

Esta ubicado en la Biblioteca en la sección: TX911.3.M27

H67 1994

Bib. 15

Ej. 1

Video Concierge

jaldreteavina — 2025-08-29 18:51:19 UTC

Este video te habla de forma breve que es un concierge.

LIBRO DIGITAL

msotomayor0 — 2025-08-29 18:51:34 UTC

http://www.cuc.udg.mx/sites/default/files/adjuntos/historia_de_hoteleria_y_turismo_en_mexico.pdf

Historia, Funciones del puesto

fsantillan0 — 2025-08-29 18:54:19 UTC

En el video nos muestra desde el origen de concierge, hasta en la actualidad cuales son las funciones que desempeña en el hotel

Articulo sobre sus funciones

fsantillan0 — 2025-08-29 18:58:02 UTC

Lo que se destaca en el articulo principalmente es gestionar, asesorar y facilitar los requerimientos que el cliente necesite, se encuentra en el front desk

las mas mencionadas son:

Reservas en restaurantes
Compra o cambio de tickets aéreos
Traslados de distintos tipos
Tours o entrega de información turística
Gestionar un Rent a Car
Adquirir entradas para eventos
Coordinar visitas a joyerías o galerías de arte
Compras de flores y mucho más.

VIDEO DE CONCIERGE

msotomayor0 — 2025-08-29 18:58:16 UTC

Hospitality Highlights Hotel Concierge

VIDEO DE CONCIERGE

msotomayor0 — 2025-08-29 19:05:48 UTC

Departamento de Concierges

jaldreteavina — 2025-08-29 19:11:41 UTC

En este organigrama se muertra el departameto de concierga y como es su categoria.

La principal función de un concierge en un hotel es ofrecer un servicio a los huéspedes de primer nivel, personalizado, cordial y efectivo.

Un concierge matutino es aquel brinda un servicio personalizado y amable a los huéspedes de un hotel durante el primer turno de trabajo de 7AM 3PM. El Concierge vespertino hace lo mismo de 3PM a 11PM. Al igual que los anteriores el concierge nocturno trabaja de 11PM a 7AM.

Un concierge VIP es para los clientes importantes que reservan un servicio de lujo y exclusivo.

Un chief concierge es el concierge principal de un hotel o resort y la persona encargada de mantener los estándares de servicio del departamento de concierge en un hotel.

Un concierge-recepcionista es aquella persona que recibe cordialmente a los huéspedes de un hotel.

Un concierge personal es un tipo de concierge asignado a huéspedes que desean un asistente personal durante su estadía.

drios7_1 — 2025-08-29 19:15:27 UTC

secciones sobre la estructura de los departamentos hoteleros, las funciones y procedimientos específicos del departamento de conserjería, los servicios y asistencias que ofrece, y la importancia de un conocimiento local y habilidades de atención al huésped

CONCIERGE FUNCIONES Y SIGNIFICADO

msotomayor0 — 2025-08-29 19:16:30 UTC

La principal característica con la que debe contar el perfil de este colaborador es la actitud de servicio, seguido por supuesto del dominio de varios idiomas, además el conocimiento del área donde trabaja y algo muy importante los contactos que se tengan en la ciudad para lograr, incluso, lo que parece imposible.

Hotel concierge: Job duties and responsibilities

drios7_1 — 2025-08-29 19:17:03 UTC

proporciona el alojamiento y los servicios que los viajeros necesitan, atrae divisas y genera empleo, impulsa el desarrollo de infraestructura turística local, y eleva la satisfacción del viajero, mejorando la reputación del destino y promoviendo su sostenibilidad.

What do you need to become a Concierge?

msotomayor0 — 2025-08-29 19:19:02 UTC

This role is available in a variety of exciting settings, including hotels, restaurants, and member’s clubs to name a few! The content of this career guide will have a focus on Concierges within a hotel setting but the requirements and skills can be applied to all. Working at the main entrance of the venue, you will be the first to meet customers, so first impressions will depend on your friendliness and efficiency.

¿Que es, que hace un Concierge?

jaldreteavina — 2025-08-29 19:21:07 UTC

El concierge desde su elegante escritorio o funcional mesón, brinda un servicio que en muchos casos los propios hoteles ofrecen y promocionan a sus huéspedes para gestionar, asesorar y facilitar sus requerimientos, de los cuales se pueden mencionar los más frecuentes y normales:

Reservas en restaurantes
Compra o cambio de tickets aéreos
Traslados de distintos tipos
Tours o entrega de información turística
Gestionar un Rent a Car
Adquirir entradas para eventos
Coordinar visitas a joyerías o galerías de arte
Compras de flores y mucho más.

fsantillan0 — 2025-08-29 19:23:30 UTC

LIBRO DIGITAL

dvalencia13_1 — 2025-08-30 01:00:58 UTC

https://www.academia.edu/15150230/Concierges_of_luxury_hotels_a_traditional_profession_challenged_by_technological_innovations?utm_source

VIDEO

dvalencia13_1 — 2025-08-30 01:06:14 UTC

este es un video específico de concierge

QUE HACE?

dvalencia13_1 — 2025-08-30 01:11:51 UTC

*Dar la bienvenida.

•Dar y recibir las llaves.

* Comunicar la llegada del pax a los diferentes departamentos.

* Atender las necesidades y dar orientación al cliente.

* Repartir la correspondencia.

* Prestar servicio de despertador.

* Recomendar actividades para el huésped.

* Una de las funciones principales de Conserjería está encaminada a la solución de los problemas surgidos en las habitaciones de los huéspedes. Se encarga de los cambios en las habitaciones que haya que realizar.

organigrama

dvalencia13_1 — 2025-08-30 01:14:09 UTC

referencias

dvalencia13_1 — 2025-08-30 01:14:49 UTC

Camacho

(2017).

Departamento de

Concierge.

Recabado

http://comturvcicloash.blogspot.com/2017/05/organizacion-del-departamento-de.html?m=1

Ortiz

(2021).

Departamento de

Conseriería.

Recabado

del

sitio

web:

sitio

web:

https://sites.google.com/site/joseluisortizihoteleria/home/departamento-de-conserjeria

* UGMN (2018). Departamento de Concierge. Recabado del sitio web: https://es.slideshare.net/UGM_Norte/unidad-7-

departamento-de-concierge

LIBRO DIGITAL

pmanzo2_1 — 2025-08-31 03:07:44 UTC

VIDEO

pmanzo2_1 — 2025-08-31 03:11:08 UTC

ARTICULO

pmanzo2_1 — 2025-08-31 03:13:28 UTC

En este articulo se habla sobre que es el concierge y explica sobre sus funciones y en como cada una tiene su propio proposito

ORGANIGRAMA

pmanzo2_1 — 2025-08-31 03:21:05 UTC

LIBRO DIGITAL

bmachorro — 2025-08-31 05:01:00 UTC

bmachorro — 2025-08-31 05:02:11 UTC

VIDEO CONCIERGE

bmachorro — 2025-08-31 05:14:29 UTC

El video cuenta la historia del concierge en los hoteles. Su origen está en la Edad Media, cuando eran “guardianes de las velas”. Con el tiempo, esta figura pasó a los hoteles de lujo en Europa, donde se encargaba de hacer reservas, dar recomendaciones y facilitar la estancia de los huéspedes.

ARTICULO

bmachorro — 2025-08-31 05:22:36 UTC

El artículo habla sobre qué es un concierge en los hoteles y cuál es su función principal. Explica que este trabajador se dedica a ayudar al huésped en todo lo que necesite durante su estancia, desde dar información básica hasta gestionar reservas de restaurantes, transporte o actividades especiales.

ARTICULO 2

bmachorro — 2025-08-31 05:25:46 UTC

El artículo explica que el concierge en hoteles y resorts de lujo es el encargado de brindar un servicio personalizado para hacer la estancia del huésped cómoda y memorable.