Comunicação e Negociação na Organização by Raquel Oliveira https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy Olá! Meu nome é Raquel Oliveira, sou estudante da Universidade Católica de Brasília, e curso MBA Gestão de Pessoas. Este padlet fala sobre Comunicação e Negociação nas Organizações, um tema discutido em nossa disciplina. Aqui escrevi de um jeito bem descontraído, para que você tenha uma leitura agradável. Seja bem vindo(a)!!! en-us 2023-07-09 16:18:42 UTC 2023-07-09 21:54:52 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f430.png Olá! raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641148409 Você sabia que uma comunicação adequada pode fazer com que sua empresa evolua, assim como a falta dela pode destrui-la?]]> 2023-07-09 16:29:31 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641148409 Vamos primeiro entender o que é comunicação raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641149017 A comunicação nas organizações é uma necessidade básica para atingir seus objetivos. Ela está diretamente ligada nas boas relações interpessoais e interfere diretamente no clima organizacional e nos resultados da empresa. ]]> 2023-07-09 16:32:06 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641149017 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641149431 A comunicação é uma troca de informações entre duas ou mais pessoas, pode ser formal ou informal, e para que a comunicação de fato aconteça, precisamos de alguns elementos de comunicação que são:
- Emissor - Receptor - Mensagem - Código - Canal - Feedback]]> 2023-07-09 16:34:12 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641149431 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641149663 Esses elementos compõem o processo de transmissão de uma mensagem. 
Para que uma comunicação exista, precisamos primeiramente de um emissor, o qual transmitirá uma mensagem, e um receptor para recebe-la. 
A mensagem deve ser enviada através de um canal de comunicação, isto é, um suporte de para a realização da transmissão. 

]]> 2023-07-09 16:35:32 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641149663 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150213 Esta imagem tem uma ilustração de uma comunicação com um ruido, do qual o receptor não entendeu da maneira correta a mensagem que lhe foi enviada. Provavelmente o ruído pode ter sido barulhos ao redor das duas pessoas, que fez com que o receptor entendesse demitido ao invés de promovido. ]]> 2023-07-09 16:38:30 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150213 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150446 A mensagem é tudo aquilo que o emissor transmite durante o processo comunicativo, pode ser visual, auditiva ou até mesmo áudio visual. O código é o conjunto de símbolos, pode ser escrita, formas, cores, imagens, linguagem corporal, entre outros. ]]> 2023-07-09 16:39:43 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150446 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150516 A codificação é o processo de elaboração da mensagem, o ato de converter a mensagem em códigos, e a decodificação é a identificação e o entendimento da mensagem pelo receptor. Entre o emissor e o receptor pode acontecer de algum não partilhar do mesmo código, um bom exemplo são pessoas idiomas diferentes.]]> 2023-07-09 16:40:07 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150516 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150606 Além disso, o emissor e o receptor precisam partilhar de um código comum, para que entendem o teor da mensagem, e tem o feedback, que é a resposta emitida pelo receptor, confirmado que a comunicação de fato ocorreu. 
E por fim, o ruído, que são as falhas de comunicação, que podem ocorrer em qualquer etapa.
]]> 2023-07-09 16:40:36 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150606 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150705 O canal é o meio pelo qual a mensagem será transmitida, existem os canais formais e canais não formais. Os formais normalmente são previamente determinados pela organização, pode ser memorandos, e-mails, cartas, quadro de avisos, entre outros, são caracterizados pela escrita. Já os não formais ou informais, são aqueles que não utilizam os canais oficiais da organização, e não obedecem a hierarquia ou organograma da empresa, uma conversa verbal entre dois funcionários pode caracterizar um canal de transmissão não formal. ]]> 2023-07-09 16:41:10 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150705 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150900 O ruído, são interferências que podem ocorrer durante o processo de comunicação, eles podem ocorrer em qualquer etapa do processo. Exemplos: problemas técnicos nos canais de comunicação, barulhos, falta de interesse entre as partes, entre outros.]]> 2023-07-09 16:42:00 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641150900 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641151181 O feedback, este é o retorno da mensagem transmitida, é por ele que o emissor poderá saber se a mensagem foi compreendida ou não. ]]> 2023-07-09 16:42:43 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641151181 Use essas dicas para se comunicar por e-mail raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641151551 Caso necessite se comunicar com alguém através de um e-mail, certifique se o endereço de e-mail da outra pessoa esteja correto, faça o titulo da mensagem curto claro e objetivo, para que o receptor saiba de qual assunto se trata, no corpo do e-mail, escreva corretamente, esteja atento aos erros ortográficos, ao final da mensagem é importante deixar claro que você está a disposição para esclarecer qualquer duvida que poderá surgir durante o processo de comunicação.
Importante, leia seu texto antes de enviar.
Importantíssimo!!! 
Certifique - se que a rede de internet esteja funcionando corretamente, se possível, peça para o emissor sinalizar que recebeu seu e-mail. ]]> 2023-07-09 16:44:38 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641151551 Dica de vídeo! raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641151802 Neste vídeo José Antônio fala sobre suas experiencias ao longo da vida profissional, COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. 
Confira!]]> 2023-07-09 16:45:55 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641151802 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641152254 Pessoas se relacionam por meio de um processo de comunicação, e sensibilizam os outros por meio de palavras, gestos e imagens. A pessoa é o agente que provoca a comunicação, gerando e recebendo as informações, persuadindo e promovendo mudanças ou reações no outro.
(TAJRA, SANTOS, 2014, p. 22).]]> 2023-07-09 16:47:43 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641152254 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641152426 A conjunção e a manutenção de bons relacionamentos são favorecidas através de uma boa comunicação, evitando assim alguns conflitos que normalmente acontecem pela má comunicação ou falta dela. Os relacionamentos interpessoais são impactados diretamente pela comunicação. Uma comunicação eficaz é aquela que é entendida e que institui conexões positivas. 
As interações eficazes podem mudar as atitudes das partes envolvidas no processo de comunicação, no qual favorecerá um ambiente voltado para a melhoria e aprendizado continuo.
]]> 2023-07-09 16:48:30 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641152426 Use essas dicas para se comunicar bem raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641152553 Ouça, seja um bom ouvinte;
Faça contato visual;
Tenha uma boa postura durante a conversa;
Vá direto ao ponto;
Esteja atento ao seu tom de voz;
Use bons exemplos para argumentar;
Tenha empatia;
Solicite feedbacks;
Saiba o momento certo de finalizar a conversa.]]> 2023-07-09 16:49:17 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641152553 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641155478 O clima organizacional é diretamente impactado pelos conflitos. Já ouvimos: “Estou cansada desta empresa. Vou mudar de emprego, não me sinto bem no meu trabalho.” ]]> 2023-07-09 16:56:23 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641155478 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641155629 Neste contexto, o clima da organização não está favorável, isso pode impactar em perdas financeiras, desfalque de capital intelectual, falta de produtividade, falta de motivação nos colaboradores, além de desencadear problemas de saúde como o estresse.
O clima organizacional é prejudicado quando essas pessoas buscam fazer prevalecer estes pontos de vista. A qualidade em um ambiente de trabalho influencia diretamente nas atitudes e comportamentos das pessoas no trabalho. ]]> 2023-07-09 16:56:54 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641155629 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641155774 As principais razões de conflitos nas organizações são: diferenças de valores ou percepções, estilos individuais, falta de comunicação, recursos escassos, entre outros. 
Os valores de uma organização devem ser bem claros e definidos para os colaboradores, do contrário, poderão se deparar com conflitos de valores baseados em suas percepções. 
Falta de comunicação é bem frequente nos depararmos com processos de comunicação inadequados nas organizações, gerando inúmeros de retrabalhos, atrasos em determinados projetos, mal-estar entre colaboradores, dentre outros.
Recursos escassos, sejam eles humanos, financeiros, materiais ou físicos.
]]> 2023-07-09 16:57:32 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641155774 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156169 Conflitos não são ruins, são bons, é o momento em que pessoas estão discutindo opiniões adversas sobre um mesmo assunto, o que guiará um conflito para um resultado positivo é a comunicação adequada. O crescimento organizacional é caracterizado pelos conflitos, e, cada vez que são resolvidos e não se transformam em confrontos, a organização adquiri melhoria.]]> 2023-07-09 16:59:34 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156169 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156466 A comunicação passiva é quando uma pessoa não expõe seu sentimento, guardando pra si sua insatisfação.
Uma pessoa passiva não se posiciona, não expõe seu ponto de vista. ]]> 2023-07-09 17:00:50 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156466 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156511 A comunicação assertiva é tem como características mensagens precisas e clara.
Uma pessoa assertiva se posiciona diante dos fatos, expõe seu ponto de vista, defende seus interesses e necessidades de modo claro, assertivo e educado. ]]> 2023-07-09 17:01:08 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156511 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156582 Um dos motivos de conflitos dentro da organização é a comunicação passiva, quando uma pessoa deixa de expor seus sentimentos diante da alguma situação que lhe afetou negativamente, isso gera insatisfação profissional, que ao longo dos dias pode interferir em seu rendimento profissional e também como pessoa. É importante se comunicar de forma assertiva, saber se posicionar, expor seus pontos de vista, dessa forma, o outro saberá lidar melhor com determinadas situações.]]> 2023-07-09 17:01:26 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156582 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156745 Todo bom profissional deve estar atento ao feedback, é por intermédio dele que o colaborador é sinalizado sobre possíveis pontos de melhoria profissional e pessoal. Pelo feedback ficamos cientes de como somos vistos no meio organizacional.
Não o ignore.]]> 2023-07-09 17:02:26 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156745 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156861 Dica! 
Este é um vídeo muito didático que fala sobre feedback, vale a pena conferir, O PODER DO FEEDBACK por Leandro Karnal. ]]> 2023-07-09 17:03:10 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641156861 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157217 Pessoas se relacionam por meio de um processo de comunicação, e sensibilizam os outros por
meio de palavras, gestos e imagens. A pessoa é o agente que provoca a comunicação, gerando e recebendo as informações, persuadindo e promovendo mudanças ou reações no outro. (TAJRA, SANTOS, 2014, p. 25).
]]> 2023-07-09 17:04:47 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157217 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157298 Negociar é uma competência de todos os seres humanos, já nascemos com ela, desde pequenos precisamos negociar com pessoas a nossa volta para que pudéssemos ter nossas necessidades atendidas. ]]> 2023-07-09 17:05:11 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157298 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157404 Profissionais precisam lidas com negociações diariamente, precisam estabelecer relacionamentos, comprar, vender, constituir grupos de trabalho, um profissional esta a todo tempo negociando, mesmo que não perceba. O processo de negociar esta totalmente ligado ao processo de se comunicar, como vimos anteriormente. ]]> 2023-07-09 17:05:39 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157404 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157589 Uma boa negociação deve proporcionar acordos legítimos, sem prejuízos as partes interessadas. Negociar envolve argumentações de pontos de vista, estratégias para o convencimento, diminuição de conflitos, diálogos entre outros.]]> 2023-07-09 17:06:35 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157589 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157701 A negociação eficaz ocorre sempre quando duas ou mais pessoas precisam interagir e efetuar trocas para atender seus interesses de maneira que ambas as partes saiam em uma relação de ganhos. As negociações são afetadas diretamente pelas personalidades dos indivíduos que estão interagindo. (TAJRA, SANTOS, 2014, p.40).]]> 2023-07-09 17:07:18 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157701 Veja como se preparar para uma boa negociação: raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157950 Se planeje a preparação pode te preparar para tomar atitudes assertivas e positiva;
Defina qual o objetivo da negociação para que possa mensurar se sua meta ou atingida ou não;
Se informe sobre o tema da negociação, entender e dominar o assunto ampliará sua visão, favorecendo a argumentação e persuasão;
Conheça o perfil de quem você negociará 
Não deixe que seus sentimentos e emoções atrapalhem seu desempenho na hora de negociar;
]]> 2023-07-09 17:08:27 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641157950 Atitudes de um bom negociador raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641158130
  • Seja ético, ser um profissional respeitador, honesto e coerente, inspira confiança na outra parte.
  • Tenha autoconhecimento, tenha controle de suas emoções, saiba se conhecer a ponto de identificar situações em que poderá perder o autocontrole. Evite se expor a este tipo de situação. 
  • Tenha objetivos claros e bem definidos.
  • Seja flexível, durante uma negociação podem ocorrer situações em que você precise rever alguns posicionamentos apresentados.
  • Saiba dizer não. 
    • ]]>     2023-07-09 17:09:05 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641158130     Aprimore suas habilidades raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641158843 No site do SEBRAE tem disponível gratuitamente este curso online, a duração da leitura dura em média 3 horas, o curso apresenta estratégias para melhorar negociações no âmbito empresarial.]]> 2023-07-09 17:12:42 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641158843 raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641159393 E ai, você é uma bom comunicador? Já se viu diante de alguma situação mencionada neste post?
    Medite sobre essas informações e coloque em pratica, no seu dia a dia, com sua empresa, sua família e amigos. 
    Vimos o quanto o processo de se comunicar seja ele formal ou informal, é essencial dentro de uma organização, mas também na vida pessoal de qualquer pessoa. 
    A comunicação é constante, é um processo continuo, quanto mais nos comunicamos, mais aprimoramos nossa forma de agir e pensar. 
    Espero ter me comunicado de forma ativa e positiva com você, aguardo seu feedbacks para que possamos trocar conhecimentos e criticas construtivas. 💕]]>     2023-07-09 17:14:01 UTC https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641159393     raqueel_oli https://padlet.com/raqueel_oli/9iedgk83tjibrwcy/wish/2641161671 KARNAL, Leandro. O Poder do Feedback. Série Profissional do Futuro, 2023. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=9GiafcoDf6E. Acesso em: 29 jun. 2023.

    MENDES, Tatyane. O que são ruídos na comunicação e como evitá-los?. Na prática, 2020. Disponível em: https://www.napratica.org.br/o-que-sao-ruidos-na-comunicacao-e-como-evita-los/. Acesso em: 02 jul. 2023.

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    PRADO, Débora. Drucker’s Daily – 0053 – A comunicação interna nas organizações. Inteligemcia O Mural da Academia Brasileira de Marketing, 2021. Disponível em: https://abramark.com.br/druckers-daily/druckers-daily-0053-comunicacao-organizacional/#:~:text=Segundo%20Peter%20Drucker%2C%20pai%20da%20administra%C3%A7%C3%A3o%20moderna%2C%20mais,de%20hoje%20sobre%20a%20import%C3%A2ncia%20da%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20organizacional%3A. Acesso em: 25 jun. 2023.

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