PDCA by

ORIGEM

tiel5angellesan — 2025-04-14 12:43:55 UTC

A origem do PDCA se deu a partir do ciclo de Shewhart, engenheiro americano e que foi o introdutor do controle estatístico para o controle da qualidade. Mas os fragmentos que lhe deram origem se desenvolveram ao longo de, pelo menos, 300 anos de pensamento filosófico.

O QUE É O CICLO PDCA ?

tiel5angellesan — 2025-04-14 12:46:02 UTC

O PDCA é um método de melhoria contínua com 4 etapas:

P – Planejar: Identificar o problema e traçar soluções.

D – Executar: Colocar o plano em ação.

C - Verificar: Analisar os resultados.

A - Agir: Corrigir falhas e padronizar acertos.

EXEMPLOS DE APLICAÇÕES

tiel5angellesan — 2025-04-14 12:47:33 UTC

Controle de estoque: melhora o registro e evita perdas.
Atendimento ao cliente: reduz reclamações com treinamento.
Organização de documentos: torna a busca mais rápida e eficiente.

APLICANDO O PDCA EM CONTROLE DE ESTOQUE

tiel5angellesan — 2025-04-14 12:57:10 UTC

Problema: Produtos em falta ou excesso no estoque.

PDCA:

P (Planejar): Analisar e propor um novo método de controle.

D (Executar): Implantar sistema e treinar equipe.

C (Verificar): Avaliar se o controle melhorou.

A (Agir): Padronizar ou ajustar o processo.

APLICANDO O PDCA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE

tiel5angellesan — 2025-04-14 12:59:50 UTC

Problema: Reclamações por demora ou má comunicação.

PDCA:

P (Planejar): Identificar falhas e planejar melhorias (ex: treinamento).

D (Executar): Aplicar mudanças no atendimento.

C (Verificar): Medir redução de reclamações e satisfação.

A (Agir): Corrigir falhas restantes e manter boas práticas.

PDCA

tiel5angellesan — 2025-04-14 13:03:47 UTC