• 민원인 응대로 감정소진이 큼

• 화나는 상황에서 감정조절이 어려움

• 후배와 세대차이로 소통 스트레스 있음

2. 이 교육을 들으면서 무엇을 기대하고 있을까요?

• 현장에서 바로 써먹을 대화법

• 스트레스 덜 받는 방법

• 감정적으로 휘둘리지 않는 노하우

3. 이 교육을 통해 무엇을 얻어가고 싶을까요?

• 실제 응대 문장

• 관계 스트레스 줄이는 방법

• ‘나도 할 수 있겠다’는 자신감

• 보호자 컴플레인 응대 부담

• 동료 간 오해와 갈등

• 감정노동으로 지침

2. 이 교육을 들으면서 무엇을 기대하고 있을까요?

• 공감 대화법

• 환자 응대 스킬

• 번아웃 예방 팁

3. 이 교육을 통해 무엇을 얻어가고 싶을까요?

• 현장에서 바로 쓰는 표현법

• 감정 관리 방법

• 관계 스트레스 감소

• 교육생 참여 유도가 어려움

• 강의 자신감 부족

• 콘텐츠 구성과 설계 고민

2. 이 교육을 들으면서 무엇을 기대하고 있을까요?

• 강의 설계 방법

• 참여형 활동 아이디어

• 잘하는 강사의 노하우

3. 이 교육을 통해 무엇을 얻어가고 싶을까요?

• 바로 적용 가능한 강의 구조

• 자신감

• “내 강의도 달라질 수 있겠다”는 감각

* 경제 활동을 하면서 더불어 보람 된 직업 선택

* 친구의 권유로 참여

* 건강보험 가입이 필요해서

* 짧은 시간 근무 가능해서

무경험 자신감부족(교육생 컴플레인 두려움)

대면 비대면 강의어려움호소.

교육생의 무반응에 불안함.

학습자들에게 명가의 제공희망.

장애인에 관심이 많아 수강함

파트타임으로 일하고 싶어함

컴퓨터 활용이 어려운 분

내가 이 일을 잘 할 수 있을까

장애감수성을 높이고싶어하는데...

육아방식으로 장애인을 대하고있음

강의 설계와 구성에 감을 못잡음(파악 안 됨)

교육장 앞에 서면 극도로 불안 떨림

유연하게 소통이 오가는 강의를 만들고 싶어함

-. 직업 의식이 없이 한번 들어 보자라고 생각하는 교육생.

-. 장애인의 대한 이해 부족. 소통의 어려움.

-. 교육 후 현장 배치 시 근로지원인 업무에 대한 두려움.

- 갑작스런 은퇴로 인해 빠른 다른 취업을 통한 경제활동 연계

- 현재 잘 알려지지않은 직종이라 생소함과 취업방법이 어려움

- 교육을 통해 활동지원사나 근로지원인의 업무와 취업방향안내

- 근로지원인 취업관심도 높음

- 정년 후 일자리 준비