그리고 친절하게 상담도와드리고

관심있어하는 제품에대해 여쭤보고 자세히 설명드립니다. 그리고 혹시 더필요한제품이 있었는지 물어보고 답변드립니다.

그 이유는 진심으로 성실하게 준비하고 비교해 드리면 충분히 공감하시고 알아주시더라고요

친절

우리 고객님을 위해서 특별한 서비스를 해드리겠습니다.

내적 친밀감이 생김

이유: 대화를 이어나갈 공감대 형성 목적.

소개해준 고객님과의 좋았던 일화를 나누며 친밀감을 형성하고 나의 긍정적인 에너지로 기분을 좋게 해주고 제품의 좋은점을 강조한다!

좀더 신뢰감이 느끼도록 서비스를 해드리는게 제가 해드릴수있는 최고의 표현이라고 생각합니다

소개해주신 고객님의 선택이 맞았다고 생각하시도록!

명함과함께밝은미소로인사하구요

필요하신제품파악후자세히설명해드린다

성남지국

(당연히소개많이오는것처럼

난 소개 많이받는사람인거처럼한다)

많은분들이 저한테 소개시켜주셔서

제가 바쁘더라도 먼저 신경써서 빠르게 해드릴께요

만족감을 준다

신뢰감과 친근함으로 대면

장비체험해드리거나, 마이랩선물

명함과리플릿준비

매우만족

하고 있다고

같은제품 추천해본다

샘플및 마이랩선물 드린다

내가 해준 서비스의 만족도 강조

선물 싫어하는 사람 없음

고객님이 쓰거나 필요한 제품을 알아내고 그 제품위주로 카탈로그와 제품을보여주면서 제안한다

VBC 비데 또는 청정 살균 제품군

연관있는 제품을 같이 안내시 동시 계약을 이끌어낼수 있을듯해서

그가격맞는솔루션을찾아보고

합리적인가격으로제안합니다.

제품을직접 사용할수 있는 체험장비 흐게하주기

그달그달의 프로모션을 최대한 이용한다

반값할인 ,타사제품철거비용 기타등등

이유: 고객이 필요로 했던 제품을 소개함과 동시에 가격적인 이점도 누릴 수 있음.

그외 세스코 상품을추가 안내해드립니다

설명해주고 팜플렛 시험성적표 같이 설명해드린다

타사와 다르게 팡팡 터지는게 아니라 끈끈이처럼 붙이는거라 포충등 주변이 더러워지지 않고 손님도 안놀라고 효과도 크다고 설명후 카다로그 전달.

나가기 전에 나노스프레이건으로 소독 후 다음에 재방문하겠다고 약속하고 나옴

제품 장점 설명드리고

또 좋아하실만한 제품도 제안해본다

고객의 니즈를 파악하고 꼭 필요한 것을 제안하고 체험장비 활용

타사와 다르게 팡팡 터지는게 아니라 끈끈이처럼 붙이는거라 포충등 주변이 더러워지지 않고 손님도 안놀라고 효과도 크다고 설명후 카다로그 전달.

나가기 전에 나노스프레이건으로 소독 후 다음에 재방문하겠다고 약속하고 나옴

타사제품과의 객관적인 비교

세스코의 기술력 증빙

+케어서비스 어필

제안서 잠시 보는동안

알파케어 서비스를 해드린다

무료체험

완벽한 알파케어 서비스

소독방역 위생에 최고인

세스코회사 이미지 부각

플래너 방문전 고객의 니즈 파악

특장혜로 이야기한다

개괄적인 전체 제품군 소개후 관심 제품이나 현재 사용중인 타시제품 불만사항을 고객님께 확인후 집중적으로 특장점 소개 및 장점 부각

친절과,세스코 브랜드어필,

또다른소개받을수있게

영업을 같이한다

최대한 고객의 니즈를

맞춘다

소개하기

그렇게 했을때 고객이 받을 수 잏는 혜택에 대해

적극 설명한다

평수에 청정기(평수보다 조금더 크게)

실사용횟수에 따른 용량 맞는 정수기(조금더 넉넉하게)

가족구성원에 취향에 맞게 비데 .

분석 컨설팅 중요합니다.

사업장에 영업하는 것이 낫다고 생각합니다.

인사만 드리고 간다

계약확률이 높아지지 않을까 ㅠ

그때그때 달라요

50%

고객의 눈높이로 매장의 손님이 없는 이유를 같이 고민하고 세스코 제품군 중에 매출 증대에 도움이 될만한 제품을 추천함

세스코 가입하면 세스코 인증 스티커, x배너 등을 얘기하며 홍보효과 및 관리하는 업체라는 인식을 주며 장사가 더 잘 될수있으니까 생각해달라고 말하며.. 계약확률을 높이기....

가게에 세스코를 설치하였을때 장점을 설명해주며 마케팅적으로 효과를볼수있는점을 설명한다

나 식사하러 가서 눈도장 찍기

가족들과 식사하러 가기

친구들과 모임하러 가기

회사모임 가기 해서

50%로 올려보려구요

세스코에서 관리 받는 사업장이라는 것을 알릴 수 있는 배너 등을 붙여드려서 사업장의 위생 이미지 향상에 도움을 줄 수 있고 따라서 긍정적인 효과를 기대해볼 수 있음을 강조한다.

장사가 안되서 순수익이 낮은것만 생각하는 고객님이라면 설득하기 힘들겠지만 세스코 제품을 사용함으로서 따라오는 좋은 작용들을 생각해서 미래에 투자할 마음이 있는 고객님이라면 충분히 설득할 수 있을 것 같습니다.

사업접을지 고민중일 듯..

카드실적없어도 신제품이용가능함

용인 이정미

계약하게되면세스코멥버쉽스티커로

가게이미지개선으로변화할수있다고생각합니다

종로지국 조창희

거절의 두려움

자신감있게 행동한다

고객님 질문에 대한 응대를 잘할지 걱정..

두려움이 내 발목을 잡을때가 있지만, 미대 지원하는 딸을 위해 용기를 내 봅니다. 화이팅요 ㅜㅜ

기존고객이 클레임 걸어서 해지한 곳

문을열고 들어가면 거절이든 계약이든 나오지만 안들어가면 100% 거절임

자신감하락한 나....ㅠㅠ

아님 바쁘신 고객님때매 눈치를...ㅎ

2.사람만나는걸 두려워한다

경험부족

거절당할까 미리판단

크게한숨쉬고또도전해봅니다..

확신이 없어 주저하게 됨

꼭 해야한다는 절박함(목표)이 없어서

가한번가다듬고

기존고객이 클레임 걸어서 해지한 곳

고객을 만나야 뭐라도 되는 것인데.

고객사에 안 들어가면

아무 일도 안 일어난다고 생각합니다.

1. 고객사 안에서 싸움이 났을때

2. 손님이 너무 많아서 말할틈도 없어보일때

3. 자주 거절당한 고객사

그안에 손님들의 시선

결정은 고객의 몫! 10번 타석에 서야 3번정도는 안타를 친다는 마음으로, 거절을 즐기다 보면 다음엔 성과가 보인다는 진리를 알자!