https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0 O fluxo atual de pedidos de contratação impacta na entrega das pessoas, isso se desdobra em perda de faturamento e/ou multas e penalidades. Como é o fluxo de pedido de contratação? en-us 2021-07-12 22:00:26 UTC 2025-10-01 13:36:57 UTC hello@padlet.com https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647721731 Demanda realizada pelo cliente seja ela para uma nova operação ou existente. 
Na operação existente o processo atual de demanda é D90, D60 e D45, ainda podendo haver revisões em D30 com variações dos volumes pré-acordados. 
Em novas operações a demanda não possui fluxo determinado, exemplo nova prospecção de Faci.ly  sem fluxo para a demanda e emergencial a toque de caixa (2 semanas primeira entrega).
Em operações aonde não existe demanda do cliente, a Atento realiza estudos (capacity) de volumetria sobre comportamento dos últimos meses, com possíveis ajustes dentro do período mínimo pré-estabelecido no processo de contratação.

Gargalo: tempo de contratação do Forecast do Cliente, se inferior a D45 e premissas comerciais, geram impactos na entrega dos recursos devido aos tempos de recrutamento e seleção e treinamentos.]]> 2021-07-13 14:00:32 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647721731 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647727957 Cliente Existente:
Abertura das requisições (RP) da demanda do cliente frente as quantidades definidas no Capacity no sistema Gera.

Novos Clientes:
Após reuniões comerciais junto ao cliente recebendo a demanda e com formalização do projeto, é aberto solicitação de criação de contrato, start da demanda ao Planejamento e RH sendo orquestrado pelo PDO que comandará todos os pontos necessários dentro do PMO e fluxo, após finalização é aberto a RP para inicio da seleção, recrutamento e treinamentos.

Gargalo: a demanda em Novos Clientes podem sofrer impactos devido a formalização, premissas e burocracia para criação dos contratos/cliente nos sistemas da empresa.

]]> 2021-07-13 14:05:22 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647727957 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647740018 Cliente Existente:
Se o volume da demanda for de crescimento, é iniciado um processo dentro da ferramenta SIGA para verificação de disponibilidade de recursos tecnológicos, infraestrutura e viabilidade financeira. 

Novos Clientes:
Com o start formal da demanda o PDO comanda reuniões envolvendo todas as áreas, como Planejamento, RH, Operações, Financeira e TI/Infra para discussão dos principais pontos  de entregas dentro do projeto. À partir deste momento saem atividades com prazos e entregáveis.

Gargalo: SLAs dos processos internos para aquisição e investimentos não atendem a expectativa de entrega, com isso é sempre aprovado fora fluxo.]]> 2021-07-13 14:14:53 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647740018 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647746990 Com as requisições e formalizações da demanda ao RH, o mesmo faz a avaliação do capacity de entrega da demanda, com isso se não for possível com esforço interno é acionado consultorias para entregas. É realizado analise do perfil, inclusão do processo administrativo da admissão dos recursos.

Gargalo: Concorrência do capacity de entrega em volumes,  perfil e salários nas mesmas localidades ou regiões próximas em clientes diferentes.]]> 2021-07-13 14:20:12 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647746990 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647753245 Com a entrega das pessoas é realizado a entrega dos insumos de TI (apenas nos casos de Home Office). Processo tem limite de entrega de máquinas por dia.

Gargalo: SLAs dos processos internos para disponibilização dos sistemas e tecnologia não atendem a expectativa de entrega, sendo necessário esforços adicionais.]]> 2021-07-13 14:24:41 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1647753245 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651113492 Com os volumes definidos junto ao Cliente e Operações em todas as situações (Novos Clientes e Operação Existente), o Planejamento gera o plano de capacidade produtiva (Capacity) aonde são definidas as quantidades de recursos a serem contratadas frente aos volumes e premissas.]]> 2021-07-15 12:23:57 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651113492 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651119215 Com a efetivação das pessoas é agendado os treinamentos de formação inicial.]]> 2021-07-15 12:30:22 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651119215 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651148484 Dado1: Mapa de Tempo do prazo contratual do Forecast em operações existente.
Dado2: Capacity de Entrega RH por região/localidade/site com a estrutura interna e consultoria.
Dado3: Mapa de Inicio de operações dos últimos clientes implantados para medição da lacuna de tempo frente ao capacity.

]]> 2021-07-15 13:00:53 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651148484 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651166519 Dado1: Capacity de Entrega RH por região/localidade/site com a estrutura interna e consultoria.
Dado2: Mapa de Solicitação vs Entrega Prevista por região/localidade/site.]]> 2021-07-15 13:17:32 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651166519 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651167760 Dado1: Mapa de Entrega realizada vs Entrega prevista por região/localidade/site.]]> 2021-07-15 13:18:41 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651167760 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651171411 Dado1: Mapa de tempos dos processos no SIGA/PDO/GERA]]> 2021-07-15 13:21:54 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651171411 https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651173325 Dado1: Mapa de Solicitação vs Entrega Prevista por região/localidade/site.]]> 2021-07-15 13:23:33 UTC https://padlet.com/mastertech/9cxsiqria54jtag0/wish/1651173325