🎯 Objectifs

• Identifier les PS à suivre (portefeuille, typologie, spécialités, conventionnements)

• Préparer un argumentaire d’entretien adapté

• Evaluer l’environnement numérique du PS avant la visite

L'objectif est de repérer vos acquis, vos besoins en terme de développement de compétences.

Cette étape permettra à votre tuteur d'adapter éventuellement les activités de la période de pratique.

Cette évaluation permet de s'assurer que vous êtes prêt à être présenté à l'épreuve de certification.

Le tuteur renseigne le carnet de suivi des compétences pour le joindre à votre dossier de certification.

Vous n'êtes pas seul pendant votre formation !

Les formateurs de l'I4.10 sont mobilisés pour vous accompagner pendant toute la durée de votre parcours, jusqu’à votre certification.

🎯 Objectifs :

• Distinguer les différents systèmes d’exploitation des PS

• Appliquer les prérequis à une installation / mise à jour en environnements Windows et macOS

• Installer / Mettre à jour les navigateurs Web

• Etablir un diagnostic du poste

• Réaliser une installation PC ou MAC en présentiel ou à distance

• Maîtriser les cas problématiques sur PC comme sur MAC

🎯 Objectifs :

• Définir les notions de dématérialisation et d'informatisation

• Identifier les besoins en équipement informatique (matériel et logiciel) des professionnels de santé

• Décrire les prérequis (techniques et réglementaires) à respecter avant une intervention chez un professionnel de santé

• Intégrer le circuit d'information entre le Professionnel de Santé et la CPAM

• Appréhender le dispositif SESAM-Vitale dans le contexte du PS

• Exploiter les ressources accessibles dans la base de connaissance

• Restituer et appliquer les recommandations pour une visite type

🎯 Objectifs :

• Découvrir amelipro et identifier les téléservices disponibles

• Promouvoir auprès des professionnels de santé l'utilisation des téléservices ameliro

• Découvrir "mon espace Santé" et son articulation avec les services numériques utilisés par les professionnels de santé

🎯 Objectifs :

• S’entrainer en situation d’épreuve

• Se préparer à répondre aux questions du jury

• Gérer son stress

Moments de retrouvailles en collectif précieux pour mettre en commun ce que l'on a appris. C'est le moment d'échanger un maximum !

Pour une classe virtuelle efficace et respectueuse

• J’active ma caméra

• Je coupe mon téléphone

• Je ne réponds pas aux mails (je mets un message d’absence sur Outlook)

• Je participe, je pose des questions

• ET... Je viens avec le :)

Le tuteur s'appuie sur le référentiel de certification au travers du carnet de suivi des compétences.

Il évaluera votre maîtrise des attendus et adaptera le parcours en fonction de vos besoins.

🎯 Objectifs :

• Repérer le parcours pédagogique certifiant du bloc

• Identifier les attendus de l’épreuve de certification

• Identifier les missions du tuteur pendant la période de pratique

• Découvrir les outils du tuteur

• Préparer la période de pratique

  
  

🎯 Objectifs :

• Repérer le parcours pédagogique certifiant du bloc

• Appréhender les attendus de l’épreuve de certification

• Identifier les missions du tuteur pendant la période de pratique

• Préparer la période de pratique

🎯 Objectifs :

• Décrire son activité dans le cadre de l’installation et du dépannage des professionnels de santé (PS) et structures suivies.

• Mettre en œuvre une méthode de préparation de visite et de suivi post-installation adaptée au contexte et aux priorités.

  
  

⏱️ Durée : 1h

🎯 Objectifs :

• Débriefer du positionnement de départ des compétences

• Acter d'un plan d'action de développement des compétences pendant la période de pratique

🎯 Objectifs :

• Structurer son entretien en quatre temps (accueil, exploration, proposition, clôture)

• Construire un argumentaire clair et convaincant

• Identifier et traiter les objections fréquentes avec assertivité

• Adopter une posture d’écoute active tout en maîtrisant l’entretien

  
  

🎯 Objectif :

• Identifier les éléments essentiels à restituer dans un compte rendu

• Structurer un écrit synthétique et factuel

• Employer un ton neutre et professionnel

• Produire un compte rendu à partir d’un cas pratique

Mobilisable à volonté, tout au long de votre parcours, au moment qui vous convient

🖥️ Les grands principes d'une communication interpersonnelle

⏱️ Durée : 15 min

🎯 Objectif : Identifier les grands principes de la communication interpersonnelle

🖥️ Découvrir votre interlocuteur en entretien

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectif : Découvrir les techniques de questionnement, reformulation et d'écoute active

🖥️ Préparation, démarrage et cadrage de l'entretien

⏱️ Durée : 5 min

🎯 Objectif : Identifier les bonnes pratiques de conduite d'entretien

🖥️ Convaincre par l'argumentaire

⏱️ Durée : 8 min

🎯 Objectif : Appréhender les étapes d'un argumentaire efficace

🖥️ Le traitement des objections

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectifs :

• Repérer les différents types d'objections

• Mettre en œuvre les stratégies pour y faire face

🖥️ Les fondamentaux de la communication écrite

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectif : Appréhender les techniques pour rédiger un texte lisible

🖥️ Les techniques pour promouvoir les offres de service

⏱️ Durée : 10 min

🎯 Objectifs :

• Appréhender la méthode CAB

• Identifier la posture à tenir

• Saisir les arguments de la dématérialisation des services