Padre de la administración moderna

Actividades más importantes:

1. Desarrolló el concepto de "Gestión por Objetivos" (MBO)
   → Introdujo un sistema donde empleados y gerentes definen metas claras y medibles para mejorar el desempeño organizacional.

2. Popularizó el término “trabajador del conocimiento”
   → Reconoció que el conocimiento sería el recurso más valioso en la economía moderna, anticipando la revolución digital y la era del trabajo intelectual.

3. Impulsó la descentralización organizacional
   → Proponía dividir las grandes organizaciones en unidades autónomas para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones.

4. Consultor de grandes empresas e instituciones
   → Asesoró a organizaciones como General Motors, IBM, y ONGs, ayudando a aplicar la teoría administrativa a casos reales.

5. Publicó obras clave como "The Practice of Management" (1954)
   → Esta obra se considera un hito en la administración moderna, introduciendo ideas prácticas para gerentes.

https://www.youtube.com/shorts/UZmFl1YnHP4

Pionero del control de calidad en Japón

Actividades más importantes:

1. Creó el "Diagrama de Ishikawa" o “diagrama de causa-efecto”
   → Herramienta gráfica para identificar, organizar y analizar causas de problemas de calidad. También se le conoce como "diagrama de espina de pescado".

2. Introdujo y promovió los "círculos de calidad" en Japón
   → Grupos de trabajo voluntarios donde los empleados identifican problemas y proponen mejoras. Esto democratizó la mejora continua.

3. Participó en la difusión del enfoque de calidad total (TQM)
   → Ayudó a que la calidad se convirtiera en una responsabilidad de todos los niveles de la organización, no solo del área de control de calidad.

4. Colaboró con el movimiento de mejora continua (kaizen)
   → Fue uno de los impulsores del pensamiento de mejora progresiva y permanente dentro de las empresas.

5. Formó parte activa en la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE)
   → Desde allí impulsó seminarios y formación sobre calidad, lo cual ayudó a posicionar a Japón como potencia industrial.

https://www.youtube.com/shorts/ky5r1PoevSI

La principal aportación de Vilfredo Pareto a la administración es el Principio de Pareto o regla del 80/20, que establece que el 80% de los resultados provienen del 20% de las causas. Esto ayuda a las organizaciones a priorizar tareas, optimizar recursos, mejorar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia al enfocarse en las acciones de mayor impacto. 

Principio de Pareto (Regla 80/20)

• Qué es:

  La idea de que un pequeño porcentaje de causas (20%) genera la mayoría de los efectos (80%). 

• Aplicación en administración:

  Permite identificar y priorizar las áreas, clientes o problemas más importantes para enfocar esfuerzos y obtener mejores resultados. Por ejemplo, el 20% de los productos puede generar el 80% de las ventas, o el 20% de los defectos puede causar el 80% de los problemas de calidad. 

24 DE DICIEMBE DE 1904

La teoría de la gestión de Juran se basa en el Principio de Pareto; esta teoría, de finales del siglo XIX, afirma que el 80 % de los efectos proviene del 20 % de las causas.

Joseph Juran define la calidad como "adecuación para el uso", que se refiere a la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente, diferenciando entre la perspectiva del fabricante (ausencia de defectos) y la del cliente (uso efectivo). Además, propuso la Trilogía de Juran, que incluye la Planificación de la calidad, el Control de la calidad y la Mejora de la calidad, como procesos clave para una gestión integral de la misma. 

La Definición de Juran 

• Aptitud para el uso:

  Para Juran, la calidad es fundamentalmente la capacidad de un producto o servicio de cumplir las expectativas del cliente.

• Perspectiva del cliente:

  Esta visión pone el énfasis en lo que el cliente necesita y desea, mientras que la perspectiva del fabricante se centra en que el producto esté libre de defectos.

La Trilogía de Juran

Esta trilogía describe los tres pilares de la gestión de la calidad:

1. Planificación de la calidad:

   Se trata de un proceso estructurado para el diseño de productos y servicios que garanticen el cumplimiento de los objetivos de calidad y las necesidades del cliente. 

2. Control de la calidad:

   Implica la comparación entre el rendimiento observado y las metas de calidad, implementando acciones correctivas para las desviaciones detectadas. 

3. Mejora de la calidad:

   Un proceso continuo para elevar el nivel de los procesos existentes y resolver problemas que puedan afectar la calidad. 

https://youtu.be/kekIIWy3gWI?si=-h9wi2mqF4zPXCRD

18 de junio de 1926, Wheeling, Virginia Occidental, Estados Unidos

La "administración Crosby" se refiere a los principios y el enfoque de gestión de la calidad de Philip B. Crosby, basados en la filosofía de "cero defectos" y en la idea de "hacer las cosas bien a la primera". Su metodología se centra en la prevención de errores y en la mejora continua a través de un programa de 14 pasos, la gestión profesional de la calidad y un fuerte compromiso de la dirección. 

Principios clave de Crosby:

• Cero defectos: Crosby argumenta que los defectos deben prevenirse activamente en lugar de simplemente medirse y corregirse después. 

• La calidad no cuesta: La premisa es que es más económico hacer las cosas bien desde el principio, y que los "costos de la calidad" son en realidad los costos de los errores y retrabajos. 

• Conformidad con los requerimientos: La calidad se define como la conformidad con los requisitos del cliente. 

Elementos del enfoque de Crosby:

• Los 14 pasos para la administración de la calidad:

  Un proceso sistemático que incluye desde el compromiso de la dirección y la formación de equipos hasta la capacitación, la medición de costos y la eliminación de las causas de error. 

• Los 4 pilares de la administración de la calidad:

  1. Participación y actitud de la administración. 

  2. Administración profesional de la calidad. 

  3. Programas originales. 

  4. Reconocimiento. 

• El papel de la alta dirección:

  Es fundamental que la alta dirección se comprometa a crear un ambiente propicio para la mejora de la calidad. 

Contribuciones e impacto:

• Crosby popularizó el concepto de "cero defectos" y demostró que la mejora de la calidad puede traducirse en mejoras económicas significativas. 

• Sus métodos y herramientas han sido aplicados en miles de empresas para crear una cultura de prevención de errores. 

• A través de sus libros y conferencias, popularizó una visión de la calidad que se enfoca tanto en aspectos conductuales y organizacionales como en los técnicos. 

https://youtu.be/qkc2kiUfKvY?si=iQ6b-nZyy8XOJuk1

Frederick Winslow Taylor (1856-1915) fue un ingeniero y economista estadounidense, conocido como el padre de la administración científica, cuyas ideas revolucionaron la organización del trabajo en la industria.

el estudio de tiempos y movimientos para mejorar la eficiencia, la selección y capacitación científica del personal para ubicar a los empleados más adecuados en cada puesto, y la especialización del trabajo con el fin de optimizar los procesos productivos. También desarrolló el concepto de incentivos económicos (pago por destajo) para motivar a los trabajadores y el Principio de Excepción, que delega autonomía a los subordinados hasta que la situación requiera la intervención de la gerencia. 

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Los principios de administración de Henri Fayol son 14 principios que guían la gestión organizacional para mejorar la eficiencia y el funcionamiento. Se enfocan en la división del trabajo, la autoridad y responsabilidad, la disciplina, la unidad de mando, la unidad de dirección, la subordinación de los intereses individuales, la remuneración, la centralización, la jerarquía, el orden, la equidad, la estabilidad del personal, la iniciativa y el espíritu de equipo. Estos principios no se consideran rígidos, sino que deben adaptarse a las necesidades de cada organización. 

Robert Owen realizó importantes aportaciones a la administración, como la mejora de las condiciones laborales (reducción de la jornada, salarios justos, vivienda digna) y la gestión del talento humano al invertir en la educación de los trabajadores y sus familias, implementando un sistema de disciplina (el "monitor silencioso") en lugar de castigos físicos. Se le considera un pionero de la administración de recursos humanos y del movimiento cooperativista, ya que demostró que un entorno laboral humano y justo aumenta la productividad y la eficiencia. 

Teórico de la organización como sistema cooperativo

Actividades más importantes:

1. Desarrolló la teoría de la organización como un sistema social cooperativo
   → Propuso que una organización solo funciona si sus miembros están dispuestos a cooperar y aceptar la autoridad.

2. Introdujo el concepto de “autoridad aceptada”
   → Sostuvo que el poder de un jefe solo es real si sus subordinados lo aceptan como legítimo. Esta idea revolucionó la visión clásica de la jerarquía.

3. Dio gran importancia a la comunicación informal en las organizaciones
   → Reconoció que las redes informales eran esenciales para la coordinación y el buen funcionamiento interno.

4. Escribió la obra “The Functions of the Executive” (1938)
   → Texto fundamental donde presenta su enfoque sobre liderazgo, comunicación, autoridad y cooperación dentro de las organizaciones.

5. Aplicó sus teorías como presidente de la New Jersey Bell Telephone Company
   → Implementó sus ideas en la práctica empresarial, mostrando que su visión era aplicable en el mundo real.

https://www.youtube.com/watch?v=DjzuvHkzvNM

7 de julio de 1868, Fairfield, Maine, Estados Unidos

La teoría de los esposos Gilbreth, parte de la administración científica, se enfoca en mejorar la eficiencia en el trabajo mediante el análisis científico de los movimientos. Desarrollaron el concepto de "therbligs" (movimientos básicos de un trabajo), los cuales clasificaron y estudiaron para eliminar los movimientos innecesarios y simplificar las tareas. Su objetivo era lograr la "mejor manera" de hacer una tarea, beneficiando tanto al empleador (con mayor productividad) como al trabajador (con menos fatiga). 

Principios clave

• Estudio de movimientos:

  Utilizaron métodos como la filmación y el uso del cronociclógrafo (que utiliza luces parpadeantes para medir la velocidad y la trayectoria de los movimientos) para analizar las acciones de los trabajadores. 

• Therbligs:

  Dividieron las tareas en 17 movimientos fundamentales (como "alcanzar", "mover", "sostener", "soltar") para poder analizar y estandarizar cada uno. 

• Ergonomía:

  Se preocuparon por la comodidad y salud del trabajador, buscando diseñar puestos de trabajo que redujeran la fatiga y el estrés. 

• Reducción de movimientos:

  El objetivo principal era eliminar los movimientos ineficientes y reorganizar el flujo de trabajo para optimizar el tiempo y el esfuerzo, en lugar de simplemente acelerar el trabajo. 

• Aplicación práctica:

  Aplicaron sus principios a diversas áreas, desde la producción industrial (como el ejemplo de los albañiles) hasta el ámbito doméstico y la cirugía, buscando la máxima eficiencia en todo. 

Aportes de Frank Gilbreth y Lillia Gilbreth

https://youtu.be/3L9xYzGQT8Q?si=GHi2g4KD4PZEzn8X

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Su enfoque no solo transformó la industria japonesa, sino que también influyó en la gestión empresarial profunda en todo el mundo. Aunque inicialmente fue más apreciado en Japón que en su país, su idea con el tiempo ha ganado reconocimiento global, considerado uno de los padres de la gestión de calidad moderna

October 14 1900, · Sioux City, Iowa, U.S

Los 14 principios de Deming son fundamentales para la gestión de la calidad y la mejora continua en las organizaciones. Estos son:

1. Crear constancia en la mejora de productos y servicios.

2. Adoptar la nueva filosofía.

3. Dejar de depender de la inspección masiva.

4. No hacer negocios basados en el precio.

5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio.

6. Instruir y ayudar a los empleados a hacer su trabajo.

7. Establecer liderazgo.

8. Eliminar el miedo.

9. Romper las barreras entre departamentos.

10. Eliminar los eslóganes y objetivos numéricos.

11. Eliminar las barreras que impiden el orgullo de trabajo.

12. Formar a todos los trabajadores.

13. Implementar un programa de transformación.

14. Poner a todos a trabajar en la transformación.
    Estos principios ayudan a fomentar una cultura de calidad que beneficia tanto a anización como a sus empleados y clientes. 

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Los principios de Shingo son fundamentales para la excelencia organizacional y se centran en la transformación de la cultura y la mejora continua. Estos principios incluyen:

• Respetar a cada individuo y liderar con humildad.

• Buscar la perfección y mejorar el flujo y jalón de valor.

• Abrazar el pensamiento científico y enfocarse en el proceso.

• Crear constancia en el propósito y desarrollar líderes efectivos.

• Fomentar una cultura de aprendizaje y buscar la excelencia, no la perfección.
  Estos principios guían el diseño de sistemas que impulsan comportamientos ideales y alinean esfuerzos hacia un propósito común, logrando resultados sostenibles y construyendo una cultura de excelencia

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Agustin Reyes ponce fue un destacado administrador, academico y autor mexicano, reconocido como uno de los pioneros del estudio de la administracion en Mexico y America latina. Nacio en 1916 y fallecio en 1988. Su trabajo se centro en adaptar los principios de la administracion cientifica en la realidad mexicana, biuscando hacerlos mas accesibles y aplicables a las organizaciones publicas y privadas del pais.

Entre sus aportaciones mas importantes se encuentran sus libros sobre administracion y procesos administrativos, donde definio con claridad las etapas del proceso administrativo.

En resumen, Reyes Ponce es considerado uno de los fundadores de la administracion moderna en mexico, gracias a su labor academica, su enfoque practico y su influencia duradera en la formacion de administradores.

Idalberto Chiavenato es un teorico y consultor en administracion de empresas nacido en Brasil en 1936. es uno de los autores mas influyentes en el campo de la gestion del talento humano y la teoria administrativa moderna.

Ha escrito numerosas obras , entre ellas introduccion a la teoria general de la administracion y gestion del talento humano, que se utilizan ampliamente en universidades de toda america latina.

En resumen Chiavenato es considerado uno de los principales exponentes contemporaneos de la administracion y los recursos humanos, por su vision humanista y practica de la gestion organizacional.