Los especialistas en marketing comenzaron a estructurar y a comercializar bases de datos las cuales permitían conocer los intereses, aficiones y hábitos de consumo de los consumidores de cada nicho.

Pero también esta misma gestión con sus proveedores y socios comerciales lo que perfeccionó el accionar comercial de las compañías.

Este paso fundamental les permitió a las empresas obtener información, almacenar y rastrear a sus clientes como nunca antes; claro, no se trataba de información sino de lo que se hacía con ella.

No obstante todo el proceso seguía siendo manual. Por eso varios emprendedores trabajaban en aras de empezar a automatizar procesos.

Robert Kestenbaum y Robert Shaw, son conocidos como los padres de la automatización del marketing, crearon juntos varios modelos de bases de datos que ayudaron a BT y Barclays, por ejemplo.

Estas soluciones de Marketing de base de datos contenían muchas características que incluían la automatización del canal de ventas, la gestión de campañas, la optimización de la estrategia de contacto, análisis de marketing y gestión de recursos de marketing.

Cuando aparece la arquitectura de servidor / cliente y crece la popularidad de las computadoras personales, las aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) florecieron y se incorporaron benéficamente al flujo comercial de las empresas.

Los procesos de oferta y demanda, obligó a que estos proveedores de soluciones digitales tuvieran que incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios.

Conocí y navegué personalmente la plataforma en sus inicios; visto en perspectiva sí que constituye otro de esos hitos formidables del marketing.

También conocida como la «Guía de Jerry para la World Wide Web» (aludiendo a su fundador Jerry Yang), Yahoo recibió cerca de 1 millón de visitas durante el primer año.


Este flujo de visitas y sus posibilidades, sacudió los cimientos al por mayor en el espacio de marketing digital, con empresas que optimizan sus sitios web para obtener clasificaciones más altas en motores de búsqueda. (Dato relevante para una Historia del SEO, proyecto que espero emprender muy pronto).

El siguiente peldaño en la escalera evolutiva era inevitable. El primer anuncio publicitario en el que se podía hacer clic se publica en 1994, que fue la campaña «You Will» de AT&T y durante los primeros cuatro meses de su publicación, el 44% de todas las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio. Una tasa de conversión elevada, tal vez por lo novedoso del formato, del medio (internet), son solo parte de las explicaciones de su excelente CTR.

GEoCities también nace ese año. También tuve la fortuna de probar el servicio en su momento. Masificar el uso de los espacios de expresión para la gente común. Y lo lograron.

Aquí viene otro dato para cerrar este bloque informativo: ¿Cuándo empieza el marketing de afiliados ? En 1994 cuando William Tobin presentó PC Flowers & Gifts, siendo la primera compañía en proporcionar seguimiento y, de hecho, marketing de afiliación.

Ese mismo año, sucedió algo más que fue muy importante para la creación de Internet moderno. La revista Wired decidió lanzar un sitio web. Más importante aún, decidieron que lo pagarían con publicidad.

Ese mismo año, sucedió algo más que fue muy importante para la creación de Internet moderno. La revista Wired decidió lanzar un sitio web. Más importante aún, decidieron que lo pagarían con publicidad.

Las cookies fueron otro hito importante en la industria del marketing digital. Se preguntarán porqué: estos seguimientos ayudan a mejorar las campañas publicitarias.

Los anunciantes habían comenzado a buscar otras formas de capitalizar la tecnología incipiente. Una de esas técnicas consistía en rastrear los hábitos de navegación y los patrones de uso comunes de los usuarios frecuentes de Internet para adaptar las promociones y las garantías de marketing a sus gustos.

La primera cookie fue diseñada para registrar los hábitos de los usuarios. El uso de la cookie ha cambiado a lo largo de los años, y hoy en día las cookies están codificadas para ofrecer a los vendedores una variedad de formas de recopilar datos literales de los usuarios.

Después de la invención de los blogs, las redes sociales comenzaron a explotar en popularidad. Sitios como MySpace (2003) y LinkedIn ganaron prominencia a principios de la década de 2000, y sitios como Photobucket y Flickr facilitaron el intercambio de fotos en línea.

En general, era suficiente tener un sitio con buenos enlaces fuertes que pudieran obtener clasificaciones para cualquier tipo de tema. Esto precipitó a muchos intentos de manipulación por parte de los usuarios.

El PPC (pago por clic) comenzó a ganar importancia, pero el enfoque fundamental fue el SEO.

En la década de 2000, con un número creciente de usuarios de Internet y el nacimiento del iPhone, los clientes comenzaron a buscar productos y tomar decisiones sobre sus necesidades en línea primero, en lugar de consultar a un vendedor, lo que creó un nuevo problema para el departamento de marketing de una empresa.

Las etiquetas como «súper autopista de la información» comenzaron a aplicarse a Internet. Como resultado, los volúmenes de flujo de información –incluidos los canales utilizados por los especialistas en marketing digital– aumentaron, y en 2004, la publicidad y el marketing en Internet en los EE. UU. Solo generaron alrededor de $ 2.9 mil millones.

La automatización del marketing ayudó a las empresas a segmentar a los clientes, lanzar campañas de marketing multicanal y proporcionar información personalizada para los clientes. Sin embargo, la velocidad de su adaptabilidad a los dispositivos de consumo no fue lo suficientemente rápida.

Vídeo: Youtube se consolida como la gran plataforma de vídeo. Este tipo de marketing está empezando a ganar tracción en ese año. Las empresas surgen creando sus canales y patrocinando sus videos, cada vez más.

Blogs: Los blogs personales casi se han ido. En su lugar, solo sobreviven los blogs profesionales, impulsados por grandes equipos y un alto control editorial. Los sitios de utilidad general, como los clasificados, el comercio electrónico y los servicios, obtienen una gran visibilidad.

Pronto, los sitios de redes sociales comenzaron a surgir. MySpace fue el primer sitio de redes sociales en llegar, seguido pronto por Facebook.

Muchas empresas se dieron cuenta de que todos estos nuevos sitios nuevos que estaban apareciendo estaban comenzando a abrir nuevas puertas de oportunidades para comercializar sus productos y marcas. Abrió nuevas vías para los negocios y marcó el comienzo de un nuevo capítulo para los negocios. Con nuevos recursos, necesitaban nuevos enfoques para promocionar sus marcas y capitalizar en la plataforma de redes sociales.

En 2010, se lanzó Whatsapp junto con Google Buzz.

Los productos comercializados digitalmente ahora están disponibles para los clientes en todo momento. Las estadísticas recopiladas por Marketingtechblog para 2014 muestran que publicar en las redes sociales es la principal actividad en línea en los Estados Unidos.

En 2014, el número de usuarios de teléfonos móviles y teléfonos inteligentes había superado el número de usuarios de PC. Se lanzó la aplicación de mensajería de Facebook junto con anuncios personalizados en LinkedIn e iWatch. Durante este año, Facebook adquirió Whatsapp.

Las búsquedas móviles suben vertiginosamente marcando toda una tendencia irreversible. Se especula que la conversión social está a la vuelta de la esquina. Aumenta la cantidad de medios de pago online. Los creadores de contenido se vuelven en un oficio o trabajo relevante para los sitios web.
CRO y ROI se tornan fundamentales para tomar decisiones.