exemplo: Conhecimentos em pacote office, programação, análise de dados etc.

Soft Skills = Habilidades Comportamentais

https://br.indeed.com/q-est%C3%A1gio-psicologia-l-rio-de-janeiro,-rj-vagas.html?vjk=77772dcbf239ba06

Vaga 5 anos - Recursos Humanos Junior

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Vaga 10 anos - gerente de rh - https://br.indeed.com/viewjob?jk=8aaab60563e8d56c&from=shareddesktop_copy

1 ANO – Estágio em RH

🎯 Objetivo:

Ingressar na área de RH para adquirir experiência prática e entender as rotinas do setor.

✅ Requisitos Comuns:

• Estar cursando graduação em Administração, Psicologia, Gestão de RH ou áreas correlatas.

• Conhecimento básico em Pacote Office (Excel, Word).

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização e proatividade.

• Disponibilidade para aprender.

📚 Cursos Recomendados:

• Introdução ao Departamento Pessoal

• Recrutamento e Seleção para iniciantes

• Pacote Office (Excel básico a intermediário)

• Curso de comunicação interpessoal

🔹 5 ANOS – Analista/Assistente de RH Júnior

🎯 Objetivo:

Atuar de forma mais estratégica ou técnica em uma área específica do RH (Recrutamento, Treinamento, DP, etc).

✅ Requisitos Comuns:

• Ensino superior completo em áreas afins.

• Experiência prévia como estagiário ou assistente.

• Conhecimento de rotinas de RH: folha de pagamento, recrutamento, benefícios, ponto eletrônico, treinamentos.

• Conhecimento em sistemas de RH (TOTVS, SAP, etc).

• Boa capacidade analítica e habilidade com Excel intermediário/avançado.

📚 Cursos Recomendados:

• Legislação trabalhista e eSocial

• Excel avançado para RH

• Técnicas avançadas de Recrutamento e Seleção

• Avaliação de desempenho e clima organizacional

• Cursos de soft skills: liderança, inteligência emocional

🔹 10 ANOS – Gerente de RH

🎯 Objetivo:

Assumir a liderança do setor de Recursos Humanos, sendo responsável por gestão de pessoas, estratégias organizacionais e clima organizacional.

✅ Requisitos Comuns:

• Formação superior e pós-graduação em Gestão de Pessoas, Psicologia Organizacional ou Administração Estratégica.

• Experiência consolidada em todas as áreas do RH.

• Vivência em liderança de equipes.

• Conhecimento em planejamento estratégico de RH.

• Domínio de indicadores de desempenho (KPIs).

• Visão de negócio e cultura organizacional.

📚 Cursos Recomendados:

• MBA ou pós em Gestão de Pessoas ou Liderança Estratégica

• Cursos de liderança e coaching

• People Analytics e BI para RH

• Gestão de Mudança Organizacional

• Compliance e ética corporativa

• Ferramentas de avaliação de performance e cultura

https://www.youtube.com/watch?v=Wb0PMbccrQI

https://www.youtube.com/watch?v=NgOuAb2fQiA

https://www.youtube.com/watch?v=oYkNDRpe3ZY

Positivos: Potencial de lucro, liberdade para criar, chance de crescimento.

Negativo: Instabilidade financeira, responsabilidade total e isolamento.

6. Influencer digital

7. Social Media

• como são estruturadas? Possui uma quantidade de advogados além de secretária e faxineiros para manter a organização do ambiente.

• qual é a relação de subordinação dentro das empresas que você conhece? Todas seguem um modelo de hierarquia.

• Escreva o que vem a mente de vocês quando o assunto é o organograma das empresas.

Um mata com todos os funcionários organizados de acordo com os cargos.

coordenador - Cristianos Santos

Gerente de projetos - Rodrigo Soares

Diretor de operação - Thiago Martins

Diretor centro de serviços - Maurício Gonzales

Diretor Geral - Manuel Belmar

Presidente da Globo - Paulo Marinho

• Recursos humanos

• Financeiro

• Administrativo

• Marketing

• T.I

• Jurídico

• Logística

De quais setores ela precisa para funcionar?

Todos os setores são essenciais

A cultura organizacional e como cada pessoa pode agir

ex: se a empresa promove diversidade ou não em seu ambiente.

Vocês acreditam que o comportamento das pessoas que trabalham em uma empresa influenciam no dia a dia em relação a produtividade?

Sim, existe mais produtividade em ambientes onde todos se sentem bem e acolhidos.

Os comportamentos podem ser influenciados?

Sim

Como é o comportamentos das pessoas da empresa onde você trabalha?

Receptível e amigável.

Você acredita que a maneira de se vestir está relacionada a cultura da empresa?

Sim.

A cultura organizacional representa os valores, comportamentos e práticas que orientam o funcionamento da empresa. No processo de recrutamento e seleção, ela é essencial para identificar candidatos que compartilham desses mesmos princípios, o que contribui para uma integração mais eficiente, maior engajamento e melhor desempenho no ambiente de trabalho.

2. Como a cultura da empresa pode ajudar a atrair os candidatos mais alinhados?

Quando a cultura organizacional é bem definida e comunicada de forma clara, ela se torna um diferencial para atrair profissionais que se identificam com os valores da empresa. Isso facilita o alinhamento entre o perfil do candidato e o ambiente corporativo, favorecendo a construção de equipes mais coesas e motivadas.

3. Quais são os riscos de contratar pessoas que não compartilham dos mesmos valores da organização?
Isso pode causar conflitos, queda de produtividade, desmotivação e aumento da rotatividade.

4. Como o RH pode alinhar as estratégias de recrutamento com a cultura organizacional?
Integrando os valores da empresa ao perfil desejado, aos critérios de seleção e à comunicação durante o processo.

5. Por que é importante comunicar a cultura da empresa já nas primeiras etapas do processo seletivo?
Para alinhar expectativas, atrair candidatos compatíveis e tornar o processo mais transparente e assertivo.

Planejamento empresarial é o processo de definir metas e objetivos para a empresa e estabelecer as estratégias, ações e recursos necessários para alcançá-los. Ele orienta a organização para crescer de forma estruturada, melhorar resultados, antecipar problemas e aproveitar oportunidades.

2. Como Funciona o Planejamento Empresarial?

O planejamento empresarial funciona de forma estruturada e geralmente é dividido em três níveis:

Planejamento estratégico (longo prazo): define a missão, visão, valores e grandes objetivos da empresa.
Planejamento tático (médio prazo): transforma os objetivos estratégicos em metas específicas para cada departamento (como RH, marketing, vendas, etc.).
Planejamento operacional (curto prazo): detalha as ações diárias e tarefas específicas para cumprir as metas táticas.

Cada nível do planejamento é conectado ao outro, garantindo que toda a empresa esteja alinhada com os objetivos gerais.

3. Quem Direciona os Objetivos dos Departamentos de uma Empresa?

Geralmente, quem direciona os objetivos dos departamentos é a alta liderança da empresa (como diretores, CEO ou conselho administrativo), com apoio do setor de planejamento estratégico. Eles definem os objetivos gerais e, a partir disso, cada gestor de departamento adapta e estabelece metas específicas dentro da sua área, sempre alinhadas ao planejamento maior da empresa.

4. Como as Empresas Determinam seus Objetivos e Fazem seus Planejamentos?

As empresas determinam seus objetivos com base em:

Análise do ambiente interno (forças e fraquezas da empresa)
Análise do ambiente externo (oportunidades e ameaças do mercado)
Estudo de mercado, concorrência e comportamento do consumidor
Missão, visão e valores organizacionais
Dados históricos e projeções futuras

Com essas informações, a empresa cria um plano estratégico que é desdobrado em planos táticos e operacionais, envolvendo todas as áreas da organização.

5. Quem Põe em Prática a Execução do Planejamento?

A execução do planejamento é feita por todos os colaboradores da empresa, mas liderada pelos gestores e líderes de cada setor. Eles são responsáveis por garantir que as ações sejam realizadas conforme o plano, acompanhar os resultados e fazer ajustes quando necessário. A alta direção monitora os indicadores de desempenho para verificar se os objetivos estão sendo alcançados.

Quem realiza os processos administrativos na Marvel?
Os processos são conduzidos por executivos (como o presidente Kevin Feige), gerentes de áreas (produção, marketing, etc.) e equipes administrativas. Como parte da Disney, a Marvel também recebe suporte da matriz na gestão e no planejamento.

• Controle de benefícios

• Planejamento de férias

• Controle de orçamento

Marina (salário R$ 1.800): R$ 600,00

Diego (salário R$ 1.950): R$ 650,00

2. Valor Bruto das Férias

Marina: R$ 1.800 + R$ 600 = R$ 2.400,00

Diego: R$ 1.950 + R$ 650 = R$ 2.600,00

3. INSS (9% com parcela a deduzir R$ 22,77)

Marina: (R$ 2.400 x 9%) - R$ 22,77 = R$ 193,23

Diego: (R$ 2.600 x 9%) - R$ 22,77 = R$ 211,23

4. IRRF

Não há IRRF para nenhum dos dois, pois a base de cálculo (após INSS) é inferior a R$ 3.036,00.

5. Valor Líquido a Pagar

Marina: R$ 2.400 - R$ 193,23 = R$ 2.206,77

Diego: R$ 2.600 - R$ 211,23 = R$ 2.388,77

EMAIL:

Prezado Coordenador,

De acordo com o perfil solicitado segue vaga para coringa na área administrativa.

Esta pergunta busca entender o escopo geral do trabalho, incluindo tarefas como organização de documentos, agendamento de reuniões, atendimento telefônico, controle de estoque de materiais de escritório e suporte a outras equipes.

2- Quais habilidades e competências são essenciais para essa função?

Aqui, a resposta deve focar em habilidades como organização, comunicação (escrita e verbal), proatividade, atenção aos detalhes e domínio de ferramentas de escritório (pacote Office, e-mail, etc.).

3- É necessário ter experiência prévia para se candidatar?

Muitas vagas de nível de entrada não exigem experiência formal, mas valorizam a experiência adquirida em estágios, trabalhos voluntários ou até mesmo em projetos pessoais que demonstrem as habilidades necessárias.

4- Qual a formação acadêmica ou nível de escolaridade geralmente exigido?

Na maioria das vezes, o ensino médio completo é o mínimo, mas a qualificação em cursos técnicos de administração ou até mesmo o ensino superior em áreas correlatas pode ser um diferencial.

Quais são as oportunidades de

5- crescimento ou progressão na carreira?

Um auxiliar administrativo pode evoluir para cargos como assistente, analista ou até mesmo gerente administrativo, dependendo de sua performance, qualificação e da estrutura da empresa.

6- Como a proatividade e a resolução de problemas são aplicadas no dia a dia?

Esta pergunta avalia a capacidade do candidato de tomar a iniciativa, antecipar necessidades e resolver pequenos problemas sem precisar de supervisão constante.

7- Quais ferramentas ou softwares são mais utilizados nesta área?

A familiaridade com programas como Microsoft Excel, Word e Outlook é fundamental. O conhecimento de sistemas de gestão (ERP) também é um grande diferencial.

8- Como é o trabalho em equipe na rotina de um auxiliar administrativo?

O auxiliar administrativo frequentemente interage com diversas áreas da empresa. A resposta deve ressaltar a capacidade de colaborar, ser solícito e ajudar a manter a eficiência operacional do escritório.

9- Quais os principais desafios que um profissional enfrenta nesta posição?

Os desafios podem incluir a necessidade de multitarefas, lidar com prazos apertados, gerenciar a demanda de diferentes setores e manter a organização em um ambiente de trabalho dinâmico.

10- Como um auxiliar administrativo contribui para o sucesso geral da empresa?

Embora seja uma função de suporte, o papel é crucial. A resposta deve destacar como a organização, a eficiência e o suporte administrativo facilitam o trabalho de outras equipes e garantem o bom funcionamento da empresa como um todo.

• Alta (Urgência Máxima): Compressor parado, motor queimado, falhas elétricas graves, etc.

• Média (Intermediária): Falha parcial, vazamentos pequenos, pressão instável.

• Baixa (Agendamento): Manutenção preventiva.

Simulação do Assistente Administrativo

Responsabilidades:

• Organizar os chamados conforme prioridade

• Atualizar a agenda dos técnicos

• Informar o cliente sobre previsão de visita

• Repassar observações técnicas aos técnicos (ex: tipo de falha, modelo do compressor)

• Imprimir ou digitalizar ordem de serviço do dia

• Gerar relatório diário de atendimentos realizados e pendentes

• Receber chamados 24 horas por dia, todos os dias da semana.

• Identificar o tipo de problema relatado pelo cliente.

• Classificar os chamados como:

  • Corretivo (urgente ou falha parcial)

  • Preventivo (agendado)

• Coletar informações essenciais do cliente:

  • Nome

  • Empresa/posto

  • Localização

  • Tipo/modelo do compressor

• Encaminhar automaticamente o chamado para a equipe técnica correta.

• Enviar uma mensagem de status inicial para o cliente (ex: “Chamado registrado”).

• Reduzir o tempo de espera e transmitir agilidade e eficiência.

Custo-Benefício: Apesar de não ser a opção mais barata, o equilíbrio entre qualidade, suporte e tempo de entrega tornam a proposta mais vantajosa no médio e longo prazo. O valor foi de R$ 43,000