Procesos Craving by https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du Made with an aura of mystery en-us 2021-11-04 05:25:59 UTC 2021-11-23 16:24:07 UTC hello@padlet.com Matrículas estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1866647356
  • Asesor academico se comunica con el estudiante
  • Se comunica con Antonio por medio de Monday.com
  • Antonio da opciones de acuerdo a la disponibilidad con las teachers 
  • Jugar con las fechas, avisarme a Antonio 
    • ]]>     2021-11-04 05:27:04 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1866647356     Estudiante deja el programa estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1866648047
  • Se contacta con el asesor academico 
  • Se taggea a Antonio 
  • Antonio le avisa a la teacher y edita el tablero de la teacher 
  • Se verifica su estado en Contabilidad para tambien quitarlo de la lista

    • Emergencia:
    Persona tiene clases el mismo dia y va a cancelar, se le avisa de inmediato a la teacher. El asesor academico puede avisarle a la teacher para que ella no se conecte, de lo contrario, habria que pagarle esa clase 

    ]]>     2021-11-04 05:27:37 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1866648047     Roles estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868370689 María José: Coordinadora de Servicio al cliente
    Mariel y Andrés: Asesora Académica ]]>     2021-11-04 20:01:43 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868370689     Antonio estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868375083
  • Disponibilidad de teacher 
  • Ofrecerla al asesor 
  • Proceso de colocar al estudiante en el board de la teacher 
  • Agregar al tablero de miniretos 
  • Revisar que esté en contabilidad 
  • Enviar la invitación 
  • Confimar al asesor academico el estado de la matricula
    • ]]>     2021-11-04 20:04:37 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868375083     Andres y Mariel estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868387004 Toda la comunicacion del estudiante y Antonio para que él realice el proceso de matrícula en los tableros ]]> 2021-11-04 20:12:34 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868387004 Sustitucion estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868389305 1. Teacher pide vacaciones. Olivia busca a ese otro teacher, Maria Jose informa al estudiante el cambio, ella le envia un link distinto. Si es un grupo, el link no cambia.

    2. Emergencia, cambio de ultimo momento. Chat de +A2 o de Staff de WhatsApp. Se informa la solicitud para ver quien pueda dar la clase. Las teachers bilingues no deben de dar niveles a partir de +A2.
    - Grupo: no se puede cancelar
    - Individual: se podria reagendar


    -------------
    LINK
    Individual y Dupla: si se usa el link del teacher que hace la sustitucion
    Grupal: no se cambia el link. Se mantiene el link de la teacher regular (para no enviar el link diferente a 6 personas, el teacher sustituto se conecta al link de la teacher regular)]]>     2021-11-04 20:14:11 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868389305     Estudiante cancela estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868403560 Late Cancelation: (-24 horas) comunicarse de inmediato a la teacher. Si se le paga a la teacher 

    Early Cancelation: (+24 horas) se avisa a Antonio para que pueda reagendar. 

    * Escribirle por medio de chat de Craving ]]>     2021-11-04 20:23:44 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868403560     Teacher no se conecta, estudiante esperando estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868407666 1. Se revisa si es una teacher sustituta (caso de Armando). Nos enteramos porque el estudiante nos escribe. Ir al tablero de teachers sustitutas para analizar si la clase era dada por alguien mas.

    2. No importa si es sustitucion o regular. Se DEBE contactar al teacher por todos los medios: mensaje, 5 minutos y llamada.

    ]]>     2021-11-04 20:26:35 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1868407666     English estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870896801 2021-11-05 22:17:52 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870896801 Time off Request from the teachers estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870899714 (Early request)
    -Olivia will do exactly what she does.
    - Maria Jose gives the student the right class / link

    +24 hours office hours
    Tag M Jose (Info)
    Check Schedule Teachers: availability
    Duplicate and transfer to the SUB teacher boar
    Tag Maria J: who the sub teacher is gonna be
    (M Jose sends the correct link)
    -Individual: send right link (SUB teacher)
    - Group: only an announcement
    Organize in schedule 
    Duplicate Master List Info
    Move it
    Tag the teacher (teacher loggin info, group class)




    ]]>     2021-11-05 22:21:25 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870899714     Emergency Cancelation estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870913006 Teacher informs through Monday.com
    It is not usual
    *If Oli is not busy, she can solve it 
    *If not, CS will handle it 

    Message to teachers: 
    - Post it on the WhatsApp group (A2)
    - Oli and / or CS needs to pay attention is the person gets a teacher
    - Ask Oli for teacher who likes Sub lessons
    - Less than -10 min, reschedule class 
    ***GROUP LESSON we MUST find someone, a SUB teacher 

    Ind: cancel or reschedule 
    Group: NEVER cancel the class

    ]]>     2021-11-05 22:38:28 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870913006     How does Oli do it? estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870913445 Teacher's schedule board (regular teacher) 
    Label: Substituted Class (it means we are looking for a teacher)
    Oli goes to the SUB board 
    Duplicate item once the class has a teacher (Master list → Sub class group) (Schedule → Name and Last name)
    Change label to SUB

    ]]>     2021-11-05 22:38:59 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870913445     How does teachers service do it? (Andres and Mariel tasks) estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870920195 (LATE CANCELATION) and Oli is not available
    1. The teacher posts a message through the WhatsApp group. 
    If she / he doesnt find someone, then the teacher lead service (M Jose, Andres, Mariel). They have to find someone in the availability board and contact each teacher privately, then they have to make sure thr groups and conv club can't be canceled.

    2.Duplicate student of the master list of the teacher, so they can have the code and phone number  

    3.Send the link to the student and inform the student 


    ]]>     2021-11-05 22:48:37 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870920195     New teacher needed estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870933860 Add it to the new teacher needed board 
    Request on the teacher 
    Make sure what teacher can take the lesson 
    Active Student → Change Main teacher label (there is a automation)
    Archive Master List Item and Schedule Items per each week
    Duplicate and move items from Schedule board to the new teacher board 

    ** Mari J, Mariel, Andres: informs the teacher about the change.  




    ]]>     2021-11-05 23:07:37 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870933860     Enrolling estefany10 https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870942644 1. Check availability board
    2. Contact the teacher through WhatsApp to get an answer
    3. Yes → tagg academic add with the teacher's name (the teacher that will teacher the lesson)

    4. Academic advisor confirms the student's decition 
    5. Assign daily challenges (label with an automation) 
    6. Add code to Active S, Master List and Accounting 
    7. Organize teacher's schedule (duplicate and move each item per week) → tag Olivia and Julia 
    8. Calenday Invite 


    ]]>     2021-11-05 23:19:28 UTC https://padlet.com/estefany10/94v4uf4q7u9bk4du/wish/1870942644