• ¿Cuál es la situación o necesidad que se busca atender?

• ¿Puede atenderse total o parcialmente mediante un proceso formativo? Justifiquen.

• ¿Qué tipo de proceso requeriría: una actividad puntual, un curso corto o un proceso de mayor duración? Justifiquen.

• Al finalizar, ¿qué conocimientos, habilidades o actitudes deberían haber desarrollado las personas participantes?

1. Las cooperativas enfrentan desafíos en la gestión de sus órganos sociales y en la profesionalización de dirigentes y colaboradores. Muchos asociados carecen de formación integral en doctrina cooperativa, gobernanza, legislación y liderazgo, lo que limita la eficiencia y sostenibilidad.

2. Sí, puede atenderse mediante un proceso formativo. La capacitación permite fortalecer competencias en gobernanza, liderazgo participativo, técnicas parlamentarias y valores cooperativos. Esto contribuye a mejorar la toma de decisiones, la transparencia institucional y la innovación.

3. Se requiere un proceso de mayor duración. La propuesta contempla 16 horas por curso (dos jornadas completas o cuatro sesiones de 4 horas). Esto es necesario porque los temas son complejos y requieren tanto teoría como práctica (simulaciones, talleres, análisis de casos). Una actividad puntual no sería suficiente para lograr transferencia efectiva.

4. Conocimientos: Roles y funciones de comités, gobernanza cooperativa, técnicas parlamentarias, inteligencia de negocios aplicada al cooperativismo.

   Habilidades: Elaboración de actas, liderazgo participativo, toma de decisiones responsables, gestión transparente y eficiente.

   Actitudes: Compromiso con los principios cooperativos, responsabilidad social, cohesión organizacional y participación democrática.

_{Collete, Carlos, Ester, Diego, Elizabeth, Carmen}

SITUACION O NECESIDAD POR ATENDER: comunicación asertiva. Depende del perfil de la persona que recibirá la capacitación: segmentar por mandos (alto, medio y nivel más operativo). Es muy diferente retroalimentar que informar resultados; capacitar para dar retroalimentación

SE PUEDE ATENDER POR UN PROCESO DE FORMACIÓN: sí se puede hacer de manera parcial abarcando muchas variantes de análisis. También otros factores que intervienen: tipo de negocio, cultura de la empresa, población meta, creación de instrumentos

QUE TIPO DE PROCESO REQUIERE: es una sesión a largo plazo; análisis de los candidatos para segmentarlos por perfil del puesto. Se ocupa que la persona aprenda a brindar la retroalimentación verbalmente y con instrumentos/herramientas de evidencia o respaldo. Que la sesión sea teórica/práctica (ejemplo juego de roles, tareas).

QUE CONOCIMIENTOS/HABILIDADES DEBEN DESARROLLAR LOS PARTICIPANTES:  que puedan implementar el formato que se les facilita para brindar la retroalimentación. Crear las herramientas necesarias para aumentar el alcance de participación a todos los niveles de la empresa.

1.       Necesidad: Desarrollo de la competencia de Comunicación efectiva en el espacio de trabajo.

2.       Parcial: Dado a que está centrado en el desarrollo de una competencia blanda, depende mucho de factores externos cognitivos y conductuales el grado de desarrollo o impacto que pueda tener una capacitación en la aplicación diaria de la competencia.

3.       Curso corto de 12 horas con jornadas de 3 hora una vez por semana con evaluación periódica posterior.

4.       Autogestión de emociones, comunicación efectiva, asertividad, empatía, escucha activa, respeto y compresión del entorno.

• ¿Cuál es la situación o necesidad que se busca atender?

Identificar si los candidatos cuentan con las habilidades blandas requeridas según el perfil de puesto, alineadas a los objetivos de la organización.

• ¿Puede atenderse total o parcialmente mediante un proceso formativo? Justifiquen.

Si, parcialmente, ya que las habilidades blandas pueden desarrollarse o fortalecerse mediante la capacitación y la práctica, dependiendo de las características y experiencia de la persona.

• ¿Qué tipo de proceso requeriría: una actividad puntual, un curso corto o un proceso de mayor duración? Justifiquen.

Un curso corto, donde se desarrollen y practiquen las habilidades como la comunicación asertiva o uso de herramientas tecnológicas.

• Al finalizar, ¿qué conocimientos, habilidades o actitudes deben haber desarrollado las personas participantes?

Las habilidades identificadas durante el proceso, que pueden ser varias como comunicación asertiva, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de conflictos y herramientas tecnológicas.

Integrantes:

María José Montero

María José Gutiérrez

Mónica Quesada

Crsitina Palacios

Marco Mendieta

Tania Chacón

Meriam Toruño

1-Situación o necesidad a atender: Inducción especifica a nuevos colaboradores de la unidad de TI

2-Puede atención total o parcial: Si puede atender total

3-Tipo de Proceso: Proceso corto/ curso, una sola sesión de 4 horas , de forma mensual (solo para nuevos ingresos)

4-Conocimientos, habilidades o actitudes que debería desarrollar: conocimiento, conocimiento técnico, motivación

2-Si se puede, hay técnicas y talleres para abordar cliente, como por ejemplo Role playing, manejo de objeciones.

3-Se considera llevar un proceso mayor, de capacitar, practicar, evaluar. Enfatizando el componente práctico.

4-Conocimiento: el como abordar el cliente, escucha activa, resolución de conflictos, manejo de objeciones, inteligencia emocional, técnica de lectura de lenguaje corporal.

Habilidades: saber formular preguntas, manejo de objeciones sin que afecte la inteligencia emocional.

Actitudes: tolerancia al rechazo