CRM Terms - Bạn hiểu như thế nào về các thuật ngữ sau? by Nguyễn Phạm Phương Nhi - Khoa Kinh doanh quốc tế - Marketing https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle Made it different en-us 2020-04-11 00:13:23 UTC 2023-01-16 07:55:42 UTC hello@padlet.com Hoan hoannguyenhcmvb120211098 https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443122266 Là việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm hay đáp ứng nhu cầu khách hàng cá nhân dựa trên những thấu hiểu về họ]]> 2023-01-13 03:47:44 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443122266 Hoan hoannguyenhcmvb120211098 https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443124652 Là một quy trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của khách hàng]]> 2023-01-13 03:50:18 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443124652 Trinh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443136125 Là giá trị hiện tại ròng của lợi nhuận trong tương lai sẽ nhận được từ một số lượng khách hàng mới có được hoặc khách hàng hiện tại nhất định trong một khoảng thời gian nhất định.  Người ta ước tính không phải thời gian tồn tại của khách hàng mà là khoảng thời gian mà một công ty có thể kỳ vọng họ trở thành khách hàng một cách hợp lý.]]> 2023-01-13 04:07:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443136125 Bá Lương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443143559 Là giá trị của tất cả các giao dịch khách hàng thực hiện (lifetime of patronage) 

]]> 2023-01-13 04:20:43 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443143559 Bá Lương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443146177 Là giá trị vòng đời thứ 2 của khách hàng. Trường hợp này KH đã từng cung cấp giá trị trước đó tuy nhiên đã ngưng. Sau 1 thời gian thì KH quay trở lại sử dụng dịch vụ. Ở vòng đờu thứ 2 này cũng có thể tính KH như 1 KH mới. ]]> 2023-01-13 04:24:15 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443146177 Trinh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443147939 Mặc dù giá trị vòng đời thường được định nghĩa là giá trị hiện tại ròng của khả năng sinh lời của khách hàng trong suốt mối quan hệ giữa khách hàng và công ty, nhưng khi một công ty tìm lại được một khách hàng đã mất, người ta có thể tính toán giá trị vòng đời thứ hai. Giá trị vòng đời thứ hai chỉ tập trung vào giá trị hiện tại ròng được tạo ra sau khi khách hàng được mua lại.]]> 2023-01-13 04:27:10 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443147939 Bá Lương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443148858 - Opt-in agreements: DN giới thiệu thông tin tới KH thông qua sự đồng ý của họ. Ở đây cũng có thể hiểu là hành động mà KH tự nguyện/chủ động tham gia để nhận.  (Thường được thấy trong Email Marketing - Maketer cần chú ý về Loại thông tin gửi cho khách và tần suất gửi cho khách theo nhu cầu của KH)
- Opt-out agreements: KH không đồng ý nhận thông tin từ DN (DN có thể tối ưu được lại tập dữ liệu KH, cắt giảm chi phí cho những KH không có nhu cầu về SP/DV)]]> 2023-01-13 04:28:50 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443148858 Trinh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443150011 Tùy chỉnh tồn tại khi nhà sản xuất thiết kế một sản phẩm hoặc trang web để phù hợp với nhu cầu cá nhân của khách hàng.]]> 2023-01-13 04:30:48 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443150011 Bá Lương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443150401 Cho phép khách hàng tham gia vào quá trình sản xuất 1 sản phẩm/Dịch vụ theo mong muốn của họ. Thậm chí là có thể tham gia vào quá trình lên ý tưởng]]> 2023-01-13 04:31:33 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443150401 Trinh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443150862 Tùy chỉnh đại chúng là một kỹ thuật sản xuất và truyền thông mà các công ty sử dụng để sản xuất hàng hóa hoặc thông điệp khác biệt cho từng cá nhân trên cơ sở đại chúng, thường là thông qua các phương tiện công nghệ.]]> 2023-01-13 04:32:23 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443150862 Bá Lương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443151503 Là quá trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu cá nhân trên 1 phân khúc thị trường lớn. Hay còn gọi là tùy biến đại trà. (Điển hình các DN như Shopee, Lazada, Amazon đang tối ưu hóa đề xuất theo dữ liệu tìm kiếm hay giới thiệu sản phẩm theo hồ sơ cá nhân của khách hàng).]]> 2023-01-13 04:33:31 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443151503 Bá Lương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443151640 Là việc DN giới thiệu sản phẩm hay đáp ứng nhu cầu khách hàng cá nhân dựa trên những thấu hiểu về họ. ]]> 2023-01-13 04:33:48 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443151640 Trinh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443152323 Opt-in agreements: là khi các công ty yêu cầu khách hàng của họ cho phép mở thông tin liên lạc.  Khi nó được cấp, khách hàng đang “chọn tham gia”.  Điều này có nghĩa là KH sẵn sàng để tổ chức tiếp thị cho họ, sử dụng dữ liệu của họ để tìm hiểu thêm về họ nhằm tạo ra các ưu đãi tiếp thị hấp dẫn hơn hoặc thực sự bán dữ liệu của họ cho người khác để thực hiện các nỗ lực tương tự. Khách hàng đồng ý để hành vi của họ được theo dõi và nhận dữ liệu quảng cáo của công ty.
Otp-out agreement: là khi các công ty cung cấp cho khách hàng của họ tùy chọn chấm dứt liên lạc bất cứ lúc nào. Các công ty phải quản lý các thỏa thuận này để ngăn các khu vực khác của công ty hoặc các thành viên khác trong chuỗi giá trị liên hệ với cá nhân đó.

]]> 2023-01-13 04:35:09 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443152323 Trinh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443153472 Cá nhân hóa tồn tại khi khách hàng là người tạo hoặc đồng sáng tạo nội dung trang web.  Cá nhân hóa xảy ra khi khách hàng sửa đổi trang web của công ty cho phù hợp với mục đích riêng của họ.]]> 2023-01-13 04:37:38 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443153472 Đức https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443237513 Là tổng doanh thu của khách hàng trong suốt cuộc đời chi trả cho sản phẩm của một công ty]]> 2023-01-13 07:07:43 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443237513 Đức https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443241331 là tổng doanh thu của một khách hàng cũ đã ngưng sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian và quay lại sử dụng tiếp

]]> 2023-01-13 07:12:51 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443241331 Đức https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443242562 Tuỳ chỉnh một sản phẩm theo mong muốn của khách hàng]]> 2023-01-13 07:14:13 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443242562 Đức https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443244951 cá nhân hoá là một sản phẩm, dịch vụ, nội dung phù hợp với nhu cầu, sở thích, đặc điểm của từng cá nhân
 ]]> 2023-01-13 07:17:02 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443244951 Đức https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443247987 Tuỳ chỉnh đại chúng là tuỳ chỉnh phù hợp với một nhóm đối tượng dựa vào sở thích, hành vi của nhóm đối tượng đó. ]]> 2023-01-13 07:21:05 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443247987 Đức https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443253048 Opt-in agreements: Công ty cung cấp thông tin tới KH với sự đồng ý của họ. Khách hàng có sự quan tâm đến sản phẩm của cty.
- Opt-out agreements: Khách hàng không đồng ý nhận thông tin từ công ty. Tông qua việc này cty có thể lộc lại những khách hàng không tiềm năng]]> 2023-01-13 07:27:24 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443253048 Trang https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443259225 Là tổng lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được từ khách hàng trong suốt thời gian họ mua hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. (Vòng đời khách hàng là khoảng thời gian mà 1 người khách hàng bắt đầu mua/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đến khi ngừng hẳn)

]]> 2023-01-13 07:35:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443259225 Trang https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443269133 Là tổng lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được từ khách hàng quay lại mua hay sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp sau khoảng thời gian ngừng mua hay sử dụng.]]> 2023-01-13 07:48:49 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443269133 Mộng Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443281651 Là tổng doanh thu của khách hàng đóng góp cho Công ty trong khoảng thời gian mà khách hàng bắt đầu sử dụng sản phẩm của bạn cho đến khi dừng sử dụng hẳn.]]> 2023-01-13 08:04:25 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443281651 Mộng Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443286378 Là tổng doanh thu của khách hàng cũ đóng góp cho Công ty (đối với khách hàng cũ quay lại sau 1 thời gian ngưng mua sản phẩm của công ty)]]> 2023-01-13 08:09:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443286378 Hải https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443286622 Giá trị trọn đời của khách hàng là thước đo tổng thu nhập mà một doanh nghiệp có thể mong đợi mang lại từ một khách hàng điển hình miễn là người hoặc tài khoản đó vẫn là khách hàng.]]> 2023-01-13 08:10:04 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443286622 Châu https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443290979 Đó là giá trị của một khách hàng đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp.

Những khách hàng có giá trị vòng đời cao là những khách hàng trung thành đem lại nguồn lợi nhuận lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.

]]> 2023-01-13 08:15:29 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443290979 Hải https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443293695 Là tổng giá trị của khách hàng lần đầu của công ty, sau khi đã ngưng sử dụng dịch vụ 1 thời gian sau đó quay lại và tiếp tục sử dụng lại dịch vụ.]]> 2023-01-13 08:18:49 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443293695 Mộng Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443294235 Opt-in agreements: là khách hàng đồng ý nhận những thông tin liên quan đến doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp chọn lọc và hợp lý hoá phương pháp tiếp thị.

Opt-out agreements: là khách hàng thể hiện không đồng ý nhận những thông tin của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp có thể loại bỏ khách hàng không tiềm năng.
]]> 2023-01-13 08:19:22 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443294235 Tuyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443294242 Là giá trị của một khách hàng đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp.
Giá trị vòng đời khách hàng cao thì sẽ đem lại lợi nhuận lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp.


]]> 2023-01-13 08:19:22 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443294242 Hải https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443294959 Tùy chỉnh được thực hiện bởi người dùng. Ứng dụng hoặc dịch vụ có thể cho phép người dùng tùy chỉnh hoặc thay đổi trải nghiệm để đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ bằng cách định cấu hình bố cục, nội dung hoặc chức năng.]]> 2023-01-13 08:20:17 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443294959 Hải https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443295338 Cá nhân hoá là việc một ứng dụng hoặc dịch vụ của doanh nghiệp cố gắng cung cấp cho người dùng nội dung, trải nghiệm hoặc chức năng phù hợp cũng như đáp ứng nhu cầu khách hàng cá nhân dựa trên những thấu hiểu về họ.]]> 2023-01-13 08:20:46 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443295338 Mộng Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443296527 Là cho phép khách hàng lựa chọn, tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu. Hình thức này được gọi là cá nhân hoá. Sản phẩm của khách hàng mua sẽ được tự thiết kế và tự chọn lựa màu sắc. Các nhà sản xuất chỉ thực hiện lắp ráp theo đúng yêu cầu mà bạn lựa chọn. Họ sẽ hoàn thành nó và gửi sản phẩm về cho bạn. ]]> 2023-01-13 08:22:16 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443296527 Châu https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443298255 Là giá trị vòng đời thứ 2 của khách hàng. Khách hàng tiếp tục quay trở lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp

]]> 2023-01-13 08:24:32 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443298255 Hải https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443298299 Tùy chỉnh đại chúng có thể được định nghĩa là khả năng của một công ty cung cấp hàng hóa và sản phẩm đã được sửa đổi để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng. Các sản phẩm tùy chỉnh được cung cấp với cùng mức giá với số lượng sản phẩm sản xuất hàng loạt.

Khách hàng được cung cấp sản phẩm cơ bản và một loạt các tính năng mà họ có thể thêm hoặc bớt để có được một sản phẩm độc đáo.]]> 2023-01-13 08:24:36 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443298299 Trang https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443300167 Khi DN yêu cầu KH cho phép mở thông tin của họ, KH sẽ có 2 lựa chọn.
- Opt-in agreements: “chọn tham gia” - Nghĩa là KH cho phép hoặc chấp nhận một số mục đích từ DN, như đăng ký nhận bản tin, đồng ý với các điều khoản và điều kiện, quyền lưu thông tin chi tiết về người dùng, đồng ý sử dụng cookie,… 

- Opt-out agreements: “không tham gia” KH từ chối/ rút lại sự đồng ý để đáp lại một sự kiện hoặc quy trình cụ thể của DN. Như là Không chọn đăng ký nhận bản tin, bỏ chọn hộp kiểm đã chọn trước đó, không đồng ý lưu thông tin cá nhân, từ chối sử dụng cookie,...
]]> 2023-01-13 08:26:49 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443300167 Mộng Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443300253 Là đáp ứng được đúng nhu cầu/sở thích của cá nhân khách hàng, từ đó có những gợi ý thoả mãn được nhu cầu khách hàng. Có thể nói đó là quá trình Phân tích dữ liệu, kiểm chứng các động lực mua sắm – không giới hạn ở thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, tuổi tác, giới tính mà cả những yếu tố khác như ‘độ giãn’ trong các khoản chi như mức giá tần suất –  để tính toán khả năng mua hàng.

]]> 2023-01-13 08:26:54 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443300253 Mộng Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443301185 Là một quy trình cung cấp hàng hóa  và dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của khách hàng . Mass Customization là sự kết hợp linh hoạt giữa marketing và sản xuất, cho phép khách hàng tự thiết kế sản phẩm tương lai bạn muốn nhận. Sản phẩm này nó phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bạn, thân thiện với khách hàng. Trong một vài trường hợp, nó cạnh tranh với sản phẩm hàng loạt thông thường. Sự linh hoạt cho phép khách hàng kết hợp nhiều lựa chọn để tạo ra sản phẩm cuối cùng. ]]> 2023-01-13 08:28:09 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443301185 Trang https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443303451 Là việc DN mang đến cho KH những sản phẩm hoặc đáp ứng các nhu cầu KH dựa trên sở thích, đặc điểm riêng biệt của từng cá nhân.]]> 2023-01-13 08:31:11 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443303451 Hải https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443303762 Opt-in agreements là cho phép hoặc chấp nhận một cái gì đó. Nói cách khác, đó là một hành động khẳng định đưa ra/tìm kiếm sự đồng ý của người dùng với doanh nghiệp.
Chọn tham gia có được cho một số mục đích, như đăng ký nhận bản tin, đồng ý với các điều khoản và điều kiện, quyền lưu thông tin chi tiết về người dùng, đồng ý sử dụng cookie, v.v.
Opt-out agreements có nghĩa là hành động của người dùng từ chối/rút lại sự đồng ý để đáp lại một sự kiện hoặc quy trình cụ thể.
ví dụ như là không chọn đăng ký nhận bản tin, bỏ chọn hộp kiểm đã chọn trước đó, không đồng ý lưu thông tin cá nhân, từ chối sử dụng cookie, v.v. l]]> 2023-01-13 08:31:37 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443303762 Trang https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443306373 Là việc DN cho phép KH tham gia tuỳ chỉnh sản phẩm theo mong muốn của KH trong quá trình sản xuất sản phẩm/ dịch vụ. Nó có thể bắt đầu bằng việc thiết kế sản phẩm bằng các ứng dụng hoặc trang web của DN.]]> 2023-01-13 08:35:11 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443306373 Châu https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443308628 - Opt-in agreements: Tiếp thị với sự cho phép. Khách hàng tiềm năng cho phép doanh nghiệp gửi thư, tin nhắn quảng cáo sản phẩm/dịch vụ đến cho họ. Giúp doanh nghiệp tiếp cận đến được với các khách hàng tiềm năng hiểu quả hơn.

- Opt-out agreements: khách hàng không đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ doanh nghiệp

]]> 2023-01-13 08:38:08 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443308628 Châu https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443310653 Cho phép khách hàng tùy chỉnh theo yêu cầu của họ]]> 2023-01-13 08:40:09 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443310653 Châu https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443313987 Doanh nhiệp cung cấp nội dung cá nhân hoá cho người nhận thông qua việc thu thập, phân tích dữ liệu và sử dụng công nghệ tự động hóa.]]> 2023-01-13 08:43:29 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443313987 Châu https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443315302 Tùy biến đại chúng một quy trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của khách hàng]]> 2023-01-13 08:45:00 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443315302 Trang https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443315451 Mass Customization là việc một DN cung cấp hàng hóa/ dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của khách hàng. Nói cách khác đó là sản xuất theo đơn đặt hàng hoặc theo yêu cầu của khách hàng.  

Mass-customization là sự kết hợp giữa sự cá nhân hóa và tính linh hoạt của quá trình sản xuất có thể điều chỉnh-thực hiện và đưa nó đến một mức độ sản xuất hàng loạt, và tiêu tốn một chi phí đơn vị thấp hơn so với việc cá nhân hóa cá thể. Do đó, một nhóm người đại chúng sẽ  được nhắm mục tiêu thay vì nhắm vào một khách hàng duy nhất.
]]> 2023-01-13 08:45:12 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443315451 Nguyễn Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443319437 Là thước đo tổng thu nhập trung bình của DN có thể mong đợi mang lại từ 1 KH trong suốt mối quan hệ kinh doanh. Có thể gọi là thước đo tài chính của doanh nghiệp, giúp giữ chân KH và tạo ra nhiều KH trung thành hơn nữa. Bên cạnh đó dựa trên cơ sở lấy KH làm trọng tâm phân khúc KH dựa trên giá trị.]]> 2023-01-13 08:49:35 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443319437 Nguyễn Thanh Phương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443324945 Là giá trị của một khách hàng đóng góp cho công ty bạn trong suốt cuộc đời họ.]]> 2023-01-13 08:56:41 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443324945 Phương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443326735 Là giá trị tổng thể mà khách hàng mang lại cho Doanh nghiệp của bạn trong thời gian họ mua hàng của bạn hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.]]> 2023-01-13 08:58:48 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443326735 Thúy https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443328303 là tổng số tiền kỳ vọng mà khách hàng chi trả cho doanh nghiệp trong suốt thời gian mà khách hàng dùng sản phẩm của doanh nghiệp]]> 2023-01-13 09:00:54 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443328303 Tuyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443329408 Là giá trị 1 vòng khi khách hàng quay lại sau 1 thời gian sử dụng sản phẩm]]> 2023-01-13 09:02:18 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443329408 Nguyễn Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443330297 Là giá trị vòng đời thứ 2 của khách hàng, có thể hiểu chính là khách hàng cũ sau thời gian không mua và sử dụng sản phẩm của DN và giờ họ lại quay trở lại mua và sử dụng dịch vụ sản phẩm của DN. Lúc này được coi như là 1 giá trị vòng đời của khách hàng mới.]]> 2023-01-13 09:03:25 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443330297 Nguyễn Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443331840 Là doanh nghiệp thiết kế sản phẩm phù hợp đúng với nhu cầu của khách hàng]]> 2023-01-13 09:05:12 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443331840 Quốc Tuấn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443332571 CLV là giá trị hiện tại ròng của lợi nhuận trong
tương lai sẽ nhận được từ một số lượng khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại
nhất định trong một khoảng thời gian xác định.]]> 2023-01-13 09:05:53 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443332571 Quốc Tuấn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443332928 Khác với Giá trị vòng đời cho thấy khả năng sinh lời của khách hàng trong suốt mối
quan hệ giữa khách hàng với công ty. Khi một công ty kết nối lại với khách hàng
cũ, ta có thể tính toán bằng SLV. SLV chỉ tập trung vào giá trị hiện tại ròng được tạo ra sau khi một khách hàng đã kết nối lại với
công ty.]]> 2023-01-13 09:06:22 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443332928 Quốc Tuấn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443333223 Opt-in agreements: hầu hết các tổ chức hiện yêu cầu khách hàng của họ cho phép nhận thông tin liên lạc (chọn tham gia thỏa thuận).

Opt-out agreements: các công ty cũng cung cấp cho khách hàng của họ khả năng chấm dứt liên lạc bất cứ lúc nào (chọn không tham gia thỏa thuận).
]]> 2023-01-13 09:06:45 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443333223 Quốc Tuấn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443333614 Nhà sản xuất thiết kế một sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.]]> 2023-01-13 09:07:14 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443333614 Quốc Tuấn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443333828 Khách hàng là người sáng tạo hoặc đồng sáng tạo nội dung.

]]> 2023-01-13 09:07:32 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443333828 Quốc Tuấn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443334054 Tùy chỉnh đại chúng là một kỹ thuật mà các công ty sử dụng để phục vụ nhu cầu của một khách hàng cụ thể theo cách tiết kiệm chi phí. Các công ty áp dụng
tùy chỉnh đại chúng đã phát triển các kỹ thuật để cung cấp cho mỗi khách hàng
chính xác những gì họ muốn.]]> 2023-01-13 09:07:51 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443334054 Nguyễn Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443334773 Là quy trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng nhu cầu cụ thể của KH theo giá trị và chi phí. Là sự kết hợp linh hoạt giữa marketing và sản xuất]]> 2023-01-13 09:08:46 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443334773 Tiến Mạnh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443337003 Giá trị vòng đời khách hàng là tổng doanh thu mà khách hàng chi trả cho doanh nghiệp trong suốt vòng đời của họ. CLTV sẽ xem xét giá trị doanh thu của khách hàng và so sánh con số đó với tuổi thọ khách hàng của một công ty. Các doanh nghiệp sử dụng số liệu này để xác định các phân khúc khách hàng quan trọng có giá trị nhất đối với công ty.]]> 2023-01-13 09:11:27 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443337003 Nguyễn Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443339047 Là khách hàng cùng tham gia vào quá trình thiết kế và tạo ra sản phẩm]]> 2023-01-13 09:14:05 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443339047 Thúy https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443343389 Là giá trị khách hàng cũ chi trả cho doanh nghiệp khi sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp]]> 2023-01-13 09:18:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443343389 Tuyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443345799 Opt in: KH chấp nhận thông điệp, thông tin, quảng cáo... của DN đến với KH
Opt out: khách hàng không đồng ý tiếp nhận thông tin của DN]]> 2023-01-13 09:21:34 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443345799 Tuyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443346423 DN sản xuất sản phẩm dựa trên nhu cầu của KH]]> 2023-01-13 09:22:20 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443346423 Nguyễn Huyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443348422 Gọi chung là quyền riêng tư của khách hàng

Opt-in agreements: là khách hàng đồng ý cho phép doang nghiệp tiếp cận mình, chấp nhận cho phép xem email, chấp nhận cho DN gửi quảng cáo về sản phẩm

Opt-out agreements: Ngược lại, là khách hàng không đồng ý cho phép DN tiếp cận mình.

]]> 2023-01-13 09:24:45 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443348422 Tuyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443349935 KH được tham gia vào sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. DN sản xuất sp/dv phù hợp với đặc điểm, tính cách của mỗi cá nhân KH.]]> 2023-01-13 09:26:28 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443349935 Tuyền https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443351072 DN sản xuất sản phẩm/dịch vụ phù hợp nhu cầu của 1 tập thể lớn]]> 2023-01-13 09:27:30 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443351072 Quỳnh Ly https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443355988 Customer Lifetime Value (Giá trị vòng đời khách hàng) là chỉ số ước tính doanh thu trung bình từ khách hàng mà doanh nghiệp dự kiến ​​sẽ thu được từ sản phẩm/ dịch vụ trong suốt thời gian tồn tại của mối quan hệ kinh doanh với khách hàng. ]]> 2023-01-13 09:32:55 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443355988 Thanh Phương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443363159 Opt-in agreements là khách hàng cho phép doanh nghiệp tiếp cận mình, cho phép xem mail, cho phép gửi quảng cáo
Opt-out agreements là khách hàng không cho phép tiếp cận mình.]]> 2023-01-13 09:41:01 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443363159 Thanh Phương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443363644 Doanh nghiệp thiết kế theo ý khách hàng]]> 2023-01-13 09:41:29 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443363644 Quỳnh Ly https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443364197 - Opt-in agreements: là hoạt động mà người tiêu dùng nhấp vào các hộp trên website hoặc gửi email yêu cầu đến công ty, đồng ý cho phép công ty gửi thông tin về sản phẩm, doanh số bán hàng, truy cập cookie, chia sẻ thông tin của họ với công ty khác trong mối quan hệ kinh doanh với công ty mà người tiêu dùng đó cho phép.

- Opt-out agreements: là hoạt động người tiêu dùng không tham gia/ rút lại đồng ý nhận thông tin doanh số bán hàng, sản phẩm mới, truy cập thông tin cá nhân,... Người tiêu dùng cũng có thể từ chối về việc chia sẻ thông tin với các công ty liên kết hoặc bên thứ ba.

]]> 2023-01-13 09:42:11 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443364197 Thanh Phương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443365219 Là việc doanh nghiệp có sự điều chỉnh trong sản phẩm, dịch vụ và triển khai những chiến dịch quảng bá hiệu quả dựa trên dữ liệu thu thập từ khách hàng.]]> 2023-01-13 09:43:15 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443365219 Thúy https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443366234 Opt-in được hiểu là hình thức email marketing mà người tiêu dùng nhận được từ một thương hiệu, sau khi họ đã đồng ý cung cấp địa chỉ email cá nhân cho thương hiệu đấy
Opt-out ngược lại vs opt-in, là khách hàng ko chấp nhận

]]> 2023-01-13 09:44:14 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443366234 Thanh Phương https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443366707 Một quy trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng từng nhu cầu cụ thể của khách hàng.]]> 2023-01-13 09:44:43 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443366707 Quỳnh Ly https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443366882 Customization là hoạt động doanh nghiệp được yêu cầu thực hiện bởi người dùng thông qua việc sửa đổi một cái gì đó cho phù hợp với một cá nhân hoặc nhiệm vụ cụ thể. Customization đạt được khi người dùng thực hiện các thay đổi theo cách thủ công để đạt được trải nghiệm ưa thích của mình.


]]> 2023-01-13 09:44:56 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443366882 Quỳnh Ly https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443368692 Personalization (Cá nhân hóa) là hoạt động cung cấp trải nghiệm phù hợp dựa trên mong muốn, nhu cầu và hành vi của một cá nhân thông qua: thông tin (nội dung), giao diện, phương tiện truyền thông (kênh/truy cập thông tin) và chức năng hệ thống với những thay đổi được tinh chỉnh và ưu tiên phù hợp với mỗi cá nhân để đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng. 


]]> 2023-01-13 09:47:02 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443368692 Quỳnh Ly https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443369878 Mass customization là quá trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thị trường được sửa đổi để đáp ứng nhu cầu của một khách hàng cụ thể. Đây là hoạt động marketing kết hợp sản xuất được theo đáp ứng  linh hoạt theo yêu cầu cá nhân để tạo ra các sản phẩm tùy chỉnh với chi phí thấp và liên quan đến sản xuất hàng loạt. ]]> 2023-01-13 09:48:33 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443369878 Thúy https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443370264 là sự điều chỉnh tính năng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng]]> 2023-01-13 09:49:00 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443370264 Thúy https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443371081 là quá trình thiết kế sản phẩm riêng cho 1 đối tượng khách hàng]]> 2023-01-13 09:49:52 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443371081 Thúy https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443373186 là quá trình tùy chỉnh theo nhu cầu của số đông khách hàng]]> 2023-01-13 09:52:28 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443373186 Quỳnh Ly https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443377796 Second Lifetime Value là giá trị khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp thông qua việc mua sản phẩm/ dịch vụ sau một thời gian không kết nối với doanh nghiệp và quay trở lại sử dụng sản phẩm]]> 2023-01-13 09:57:26 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443377796 Tiến Mạnh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443384253 Gía trị vòng đời thứ 2 của khách hàng, là những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ sau đó ngưng một thời gian rồi quay lại sử dụng dịch vụ, được coi như một khách hàng mới sử dụng.]]> 2023-01-13 10:04:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443384253 Tiến Mạnh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443385736 Thỏa thuận chọn tham gia : KH cho phép doanh nghiệp tiếp cận những thông tin của mình

Thỏa thuận chọn không tham gia: KH không cho phép tiếp cận thông tin của mình]]> 2023-01-13 10:06:35 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443385736 Tiến Mạnh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443386598 Sự điều chỉnh của doanh nghiệp để có sản phẩm/dịch vụ phù hợp với khách hàng nhất]]> 2023-01-13 10:07:37 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443386598 Tiến Mạnh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443387965 Doanh nghiệp thay đổi sản phẩm / dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dựa vào những đánh giá / góp ý trực tiếp từ khách hàng]]> 2023-01-13 10:09:12 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443387965 Tiến Mạnh https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443388803 Doanh nghiệp thay đổi sản phẩm / dịch vụ dựa vào các tiêu chuẩn từ số đông khách hàng, khác biệt so với sự điều chỉnh cá nhân hóa]]> 2023-01-13 10:10:10 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443388803 Võ Văn Tài https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443410299 Là giá trị mà khách hàng đem lại cho doanh nghiệp trong suốt một vòng đời của mình. Vòng đời KH được hiểu là tổng thời gian, số lần mà KH tiêu dùng/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doannh nghiệp.]]> 2023-01-13 10:33:46 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443410299 Võ Văn Tài https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443414738 Là giá trị mà doanh nghiệp khai thác được từ khách hàng cũ (đã từng sử dụng sản phẩm của DN nhưng cũng đã rời bỏ/ tạm ngưng và bây giờ quay lại) đem lại cho doanh nghiệp trong suốt một vòng đời của mình.]]> 2023-01-13 10:39:03 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443414738 Võ Văn Tài https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443418714 Opt-in agreements: thỏa thuận về việc khách hàng ĐỒNG Ý nhận thông tin quảng cáo/cập nhật từ Nhãn hàng/ Doanh nghiệp
Opt-out agreements: Khách hàng REJECT yêu cầu cung cấp thông tin quảng cáo/cập nhật từ Nhãn hàng/ Doanh nghiệp
]]> 2023-01-13 10:43:20 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443418714 Võ Văn Tài https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443420583 Sản phẩm, dịch vụ được thiết kế riêng để adapt với từng nhóm nhu cầu, đối tượng khách hàng.]]> 2023-01-13 10:45:18 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443420583 My https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443421461 Giá trị vòng đời khách hàng là giá trị hiện tại ròng của lợi nhuận trong tương lai sẽ nhận được từ một số lượng khách hàng mới có được hoặc khách hàng hiện tại nhất định trong một khoảng thời gian nhất định. Điều được ước tính không phải là vòng đời của khách hàng mà là khoảng thời gian mà một
công ty có thể kỳ vọng họ trở thành khách hàng một cách hợp lý.

]]> 2023-01-13 10:46:24 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443421461 Võ Văn Tài https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443421923 Là hoạt động điều chỉnh sản phẩm theo đúng tính chất/sở thích/đặc điểm/thói quen... của từng khách hàng một]]> 2023-01-13 10:46:58 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443421923 Võ Văn Tài https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443423679 Bản điều chỉnh để phù hợp với số đông (thay đổi theo xu hướng/ thời đại/ thói quen/ tập tính... của số đông)]]> 2023-01-13 10:48:58 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443423679 My https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443425314 Giá trị vòng đời thứ hai là giá trị vòng đời thứ hai có thể được tính cho một khách hàng bị mất sau khi công ty chiếm lại hoặc giành lại họ.

]]> 2023-01-13 10:51:03 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443425314 My https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443428651 Opt-in agreements: Thỏa thuận chọn tham gia là khi các công ty yêu cầu khách hàng của họ cho phép mở thông tin liên lạc. Khi được cấp, khách hàng sẽ “chọn tham gia”. Điều này có nghĩa là họ sẵn sàng để tổ chức tiếp thị cho họ, sử dụng dữ liệu của họ để tìm hiểu thêm về họ nhằm tạo ra các ưu đãi tiếp thị hấp dẫn hơn hoặc thực sự bán dữ liệu của họ cho người khác để thực hiện các nỗ lực tương tự. Họ đồng ý để hành vi của họ được theo dõi và nhận dữ liệu quảng cáo của công ty.
Opt-out agreements: Thỏa thuận từ chối là khi các công ty cung cấp cho khách hàng của họ tùy chọn chấm dứt liên lạc bất cứ lúc nào. Các công ty phải quản lý các thỏa thuận này để ngăn các khu vực khác của công ty hoặc các thành viên khác trong chuỗi giá trị liên hệ với cá nhân đó.]]> 2023-01-13 10:55:28 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443428651 My https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443429601 Là nhà sản xuất thiết kế một sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng]]> 2023-01-13 10:56:36 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443429601 My https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443430234 Là khách hàng là người sáng tạo hoặc đồng sáng tạo nội dung.]]> 2023-01-13 10:57:27 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443430234 My https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443432159 Tùy chỉnh hàng loạt là một kỹ thuật mà các công ty sử dụng để phục vụ nhu cầu của một khách hàng cụ thể theo cách tiết kiệm chi phí. Các công ty chuyên tùy chỉnh hàng loạt đã phát triển các kỹ thuật để cung cấp cho mỗi khách hàng chính xác những gì họ muốn.]]> 2023-01-13 10:59:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443432159 Thiên Kiều https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443436453 Giá trị vòng đời của KH là giá trị của một khách hàng đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp.]]> 2023-01-13 11:05:07 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443436453 Là giá trị của một khách hàng đóng góp cho công ty bạn trong suốt cuộc đời họ. Có thể gọi là thước đo tài chính của doanh nghiệp. https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443439196 2023-01-13 11:08:04 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443439196 Gía trị vòng đời thứ 2 của khách hàng, là những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm và ngưng sử dụng dịch vụ sau một thời gian. Rồi quay lại sẽ được coi là khách hàng mới. https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443440376 2023-01-13 11:09:17 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443440376 Opt-in agreements: là khách hàng đồng ý cho phép doang nghiệp tiếp cận mình, chấp nhận cho phép xem email, chấp nhận cho DN gửi quảng cáo về sản phẩm Opt-out agreements: Ngược lại, là khách hàng không đồng ý cho phép Doanh nghiệp tiếp cận mình. https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443441472 2023-01-13 11:10:26 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443441472 Thiên Kiều https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443441545 chính là khách hàng từng sử dụng dịch vụ doang nghiệp sau 1 thời gian ngừng đóng góp doanh thu cho DN và giờ quay trở lại mua và sử dụng dịch vụ sản phẩm của DN. Được gọi là giá trị vòng đời khách hàng mới]]> 2023-01-13 11:10:31 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443441545 Là cho phép khách hàng lựa chọn, tùy chỉnh sản phẩm theo yêu cầu. Hình thức này được gọi là cá nhân hoá. https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443442019 2023-01-13 11:11:08 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443442019 Doanh nghiệp có thể thay đổi sản phẩm / dịch vụ dựa vào các tiêu chuẩn từ số đông khách hàng, khác biệt so với sự điều chỉnh cá nhân hóa https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443442576 2023-01-13 11:11:43 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443442576 là quá trình thiết kế các sản phẩm riêng cho 1 đối tượng khách hàng. dựa vào những đánh giá/ góp ý của khách hàng https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443443449 2023-01-13 11:12:28 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443443449 Thiên Kiều https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443444606 Opt-in agreements: là khách hàng chấp nhận và đồng thuận cho phép doanh nghiệp tiếp cận các thông tin cá nhân như số đt, mail
Opt-out agreements: trái với ý trên, là khách hàng sẽ không chấp nhận và đồng thuận cho phép doanh nghiệp tiếp cận các thông tin cá nhân như số đt, mail

]]> 2023-01-13 11:13:45 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443444606 Thiên Kiều https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443446927 Là DN thiết kế sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu của KH]]> 2023-01-13 11:16:45 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443446927 Thiên Kiều https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443448141 Là khách hàng cùng tham gia vào quá trình thiết kế và tạo ra sản phẩm ]]> 2023-01-13 11:18:16 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443448141 Thiên Kiều https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443449683 Là quy trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thị trường rộng lớn đáp ứng nhu cầu cụ thể của KH theo giá trị và chi phí. Là sự kết hợp linh hoạt giữa marketing và sản xuất]]> 2023-01-13 11:20:24 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443449683 Giá trị vòng đời của KH là giá trị của một khách hàng đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp, Vòng đời KH được hiểu là tổng thời gian, số lần mà KH tiêu dùng/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doannh nghiệp. https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443510595 2023-01-13 12:30:42 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443510595 Bảo https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443511856 Giá trị vòng đời của KH là giá trị của một khách hàng đóng góp vào lợi nhuận của doanh nghiệp, Vòng đời KH được hiểu là tổng thời gian, số lần mà KH tiêu dùng/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doannh nghiệp.]]> 2023-01-13 12:31:46 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443511856 Bảo https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443512416 Là giá trị mà doanh nghiệp khai thác được từ khách hàng cũ đem lại cho doanh nghiệp trong suốt một vòng đời của mình.]]> 2023-01-13 12:32:31 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443512416 Bảo https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443512752 Thỏa thuận chọn tham gia : KH cho phép doanh nghiệp tiếp cận những thông tin của mình

Thỏa thuận chọn không tham gia: KH không cho phép tiếp cận thông tin của mình]]> 2023-01-13 12:32:59 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443512752 Bảo https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443513287 là cty thiết kế 1 sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng

]]> 2023-01-13 12:33:40 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443513287 Bảo https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443513843 là khách hàng có thể tham gia và đóng góp ý kiến trong quá trình tạo ra sản phẩm

]]> 2023-01-13 12:34:18 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443513843 Bảo https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443514586 Là doanh nghiệp thay đổi hoặc điều chỉnh để có thể phù hợp nhất với số đông


]]> 2023-01-13 12:35:04 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2443514586 Toàn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445312377 Là giá trị khi doanh nhận được trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ.]]> 2023-01-16 07:48:29 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445312377 Toàn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445314131 Là giá trị doanh nghiệp nhận được khi khách hàng quay lại sử dụng ]]> 2023-01-16 07:50:24 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445314131 https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445316604 - Opt-in agreements: “chọn tham gia” - Đồng ý tham gia các chương trình của DN đề xuất và chấp nhận các điều khoản doanh nghiệp đưa ra.

- Opt-out agreements: “không tham gia” KH từ chối/ rút lại không tham gia các chương trình của DN.

]]> 2023-01-16 07:52:48 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445316604 Toàn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445317760 Sẽ tạo ra các sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng.]]> 2023-01-16 07:54:00 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445317760 Toàn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445318619 Khách hàng tham gia trực tiếp vào quá trình tạo ra sản phẩm.]]> 2023-01-16 07:54:47 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445318619 Toàn https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445319466 Thu thập ý kiến đại chúng để điều chỉnh lại sản phẩm/ dịch vụ cho phù hợp.]]> 2023-01-16 07:55:42 UTC https://padlet.com/nhinpp/901gmjjc8ahlnrle/wish/2445319466