NHẬP CÂU TRẢ LỜI CỦA BẠN CHO TÌNH HUỐNG BÊN DƯỚI by Nguyen Nguyen https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu en-us 2022-04-15 08:30:45 UTC 2022-06-08 06:11:09 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f970.png TH6: KH tham gia SP ILP21->CS giới thiệu về các quỹ đang có của ILP21 + tư vấn KH topup 20tr vào HĐ đang có https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214552788 2022-06-08 06:03:12 UTC https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214552788 Tình huống 3_nhóm 2: https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214553422
  • CS sẽ scan GRV KH nộp vào CLM ID đã bị từ chối đồng thời add task đến CLM nhờ CLM reopen case và xem xét tiếp cho KH


]]> 2022-06-08 06:03:49 UTC https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214553422 Tình huống 1:2902401511 KH Lê Kiều Đoan Trinh gọi hotline cty yêu cầu dịch nội dung bộ HĐ cho Kh nộp cho Đại sứ quán để làm visa đi Châu Âu. Yêu cầu này của KH có thực hiện được kg ? https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214556883 Trả lời: CS sẽ tư vấn KH : cty sẽ gửi thư xác nhận tham gia HĐBH của Kh tại MLVN bằng tiếng anh
- Cách xử lý 2: Kh có thể tự dịch thuật sang ngôn ngữ bằng tiếng anh tại Vp dịch thuật]]> 2022-06-08 06:07:37 UTC https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214556883 TH5: CS giải thích với KH về lý do TH5: trong GD ngày 26/4 CS đã giải thích KH ko đóng đủ phí, ko theo Đk, để duy trì HĐ của KH, CTy đã trích GTTK theo ĐKHĐ để trừ phí rủi ro , phí quản lý HĐ để tránh HĐ của KH MHL .29/4/2022 - HĐ của KH sau khi GTHL ko còn đủ trích phí RR+ QLHĐ thì đã bị MHL. HĐ 2860291390- của vợ KH phí rủi ro thấp hơn KH ( do là nữ , tuổi nhỏ ) nên khu y/c hủy HĐ thì vẫn có GTHL . => CS tư vấn KH KP hiệu lực HĐ https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214557254 2022-06-08 06:08:00 UTC https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214557254 Tình huống 2: CS check tình trạng phí dư xem POS có ra DNR hoàn chưa (thông thường User POS sẽ chuyển khoản nếu HĐ có TK hoặc User POS email cho BCS gọi KH xác nhận mục đích sử dụng phí treo), nếu đang treo thì cho KH ký đơn nhận ra, còn lỡ vô top up thì cũng cho KH ký đơn, đồng thời add task POS https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214557617 2022-06-08 06:08:21 UTC https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214557617 https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214560578 => Theo như  “HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN GIẢI ĐÁP THẮC MẮC SAU CUỘC GỌI CHÚC MỪNG KHÁCH HÀNG CÓ HỢP ĐỒNG MỚI CẤP” hiệu lực ngày 01/06/2022 thì :
  • Sau 03 lần liên lạc không thành công KH tại 03 thời điểm khác nhau, BCS thực hiện các hướng xử lý thay thế:
  • Ưu tiên chuyển BCSS thực hiện gửi thư điện tử (email) đến KH: trong nội dung thư điện tử, BCSS nhập 04 số cuối của điện thoại KH.
  • Trong trường hợp KH không sử dụng email, BCS thực hiện gửi SMS đến KH theo mẫu “0504”

 




]]> 2022-06-08 06:11:09 UTC https://padlet.com/nguyennguyen19800/8zs044ua382n0wyu/wish/2214560578