2.사례를 읽고 모둠 내 대화로 어떤 상황인지 파악해 주세요.

3.사례의 내용으로 시나리오를 만들어주세요.

4.시나리오 내용에 따라 배역을 정해주세요.

5.즐겁게 역할극을 해보세요!

손님: 네! 안녕하세요. 다음 달에 결혼을 앞두고 있어서요. 부케랑 코사지를 맞추고 싶어요.

주인: 축하드려요! 특별한 날을 함께 준비하게 돼서 저도 기쁩니다. 혹시 결혼식 장소는 어디인가요?

손님: 친구가 운영하는 마당 있는 카페를 빌렸어요. 딱딱하지 않고 편안한 분위기로 하고 싶어서요.

주인: 와, 마당 있는 카페라니 너무 예쁠 것 같아요. 그럼 전체적으로 내추럴하고 따뜻한 분위기를 연출하고 싶으신 거군요?

손님: 맞아요. 좀 발랄하고 자연스러운 느낌이었으면 좋겠어요.

주인: 드레스는 어떤 스타일인가요?

손님: 전 키가 작고 체구도 아담한 편이라, 짧고 귀여운 스타일로 골랐어요. 발랄한 느낌이 나요!

주인: 너무 잘 어울릴 것 같아요. 짧은 드레스엔 가볍고 생기 있는 부케가 정말 잘 어울리거든요. 혹시 신랑분은 어떤 예복을 입으시나요?

손님: 심플한 검은색 턱시도요.

주인: 깔끔한 대비가 돋보이겠네요. 그러면 부케는 파스텔 계열에 포인트 컬러로 생기를 더하고, 코사지는 신랑의 예복에 어울리게 톤을 살짝 눌러서 맞춰볼게요.

손님: 좋아요! 너무 기대돼요. 너무 튀지 않으면서도 저만의 분위기가 있었으면 좋겠어요.

주인: 그럼 제가 제안드리는 스타일은요…
크지 않은 둥근 쉐입에, 부드러운 톤의 꽃들로 중심을 잡고, 거기에 프리지아나 래넌큘러스처럼 살짝 활기가 느껴지는 꽃을 넣을게요. 향도 은은해서 잘 어울릴 거예요.

손님: 듣기만 해도 예뻐요. 딱 제가 원했던 느낌이에요.

주인: 그럼 오늘 나눈 이야기 토대로 디자인 스케치를 해보고, 다음 주쯤 샘플 부케를 보여드릴게요. 그때 실제 느낌을 확인해보시고, 추가로 조정할 부분 있으면 말씀해주세요.

손님: 네! 감사합니다. 너무 든든해요.

주인: 함께 준비해 나가는 시간이 즐겁길 바랄게요. 그날을 더욱 빛나게 만들어드릴게요.

• 주인: 섬세하고 친절한 플로리스트

• 손님: 자녀의 졸업식을 앞두고 꽃다발을 준비하러 온 부모

시나리오

주인: 어서 오세요. 오늘 어떤 꽃을 찾으시나요?

손님: 안녕하세요. 사실 아이가 이번 달에 대학교를 졸업하거든요. 그래서… 뭔가 마음을 담은, 크기가 있는 꽃다발을 선물하고 싶어서요.

주인: 아, 정말 축하드려요. 부모님으로서 감회가 남다르시겠어요. 혹시 아이가 어떤 전공을 했는지도 여쭤봐도 될까요?

손님: 디자인 쪽이었어요. 평소에 좀 감성적이고 따뜻한 걸 좋아하긴 해요. 그런데 제가 꽃은 전혀 몰라서요. 절화가 뭔지도 오늘 처음 듣네요.

주인: 괜찮아요, 제가 하나씩 설명드릴게요. 절화는 쉽게 말해서 줄기가 잘려 있는 꽃이에요. 꽃다발이나 꽃상자처럼 포장해서 선물할 때 사용하는 꽃들이죠.

손님: 아, 그런 거군요. 그냥 예쁘고 오래 기억에 남을 꽃이면 좋겠어요. 너무 화려하진 않아도… 좀 볼륨감 있게요.

주인: 그럼 8월이니 계절에 맞는 꽃들 중에, 장미나 해바라기, 리시안셔스, 유칼립투스를 조화롭게 사용해볼게요. 따뜻한 톤으로 부드럽게 잡고, 크기는 팔 안 가득 차게 넉넉한 사이즈로요.

손님: 아이가 꽃을 받으면… 어떤 반응일까 상상만 해도 괜히 뭉클하네요.

주인: 그 마음 그대로 꽃에 담아드릴게요. 마지막 학사모를 쓰는 날, 부모님의 사랑이 꽃다발로 전해지도록요.
참, 당일 직접 찾아오신다고 하셨죠?

손님: 네, 졸업식 당일 오전에 들를게요. 그때 바로 가져갈 수 있게 준비해주시면 정말 감사하겠습니다.

주인: 네, 픽업 날짜와 시간을 정확히 적어두고 가장 신선한 꽃들로 아침에 맞춰 작업해둘게요.

손님: 고맙습니다. 든든하네요.

주인: 따님 혹은 아드님께 정말 멋진 하루가 될 거예요. 함께 축하드려요.

손님: 아, 안녕하세요. 제가 식물은 잘 모르는데요… 아버지가 이번에 회사에서 임원으로 승진하셔서 선물할 만한 분화를 찾고 있어요.

주인: 와, 축하드립니다! 그런 중요한 자리에 드릴 분화라면 의미도 담고, 보기에도 품격 있는 식물이 좋겠네요. 혹시 아버지께서 좋아하시는 식물이 있으실까요?

손님: 네, 아버지가 소나무를 좋아하세요. 크기도 좀 있었으면 해요. 너무 작으면 사무실에 놓기에 조금 밋밋할 것 같아서요.

주인: 아, 소나무를 좋아하신다니 정말 잘됐네요. 저희 매장에 중대형 소나무 분재가 있어요. 형태도 예쁘게 다듬어져 있어서 사무실 분위기에도 잘 어울릴 거예요.

손님: 오, 그런 게 있군요. 직접 보고 고를 수 있을까요? 아버지 회사가 여기서 대략 1시간 거리인데, 제가 직접 가서 보고 결정하고 싶어서요.

주인: 네, 물론입니다. 오시기 전에 전화 한 번 주시면 원하시는 스타일로 몇 점 미리 준비해놓을게요. 다양한 크기와 가격대가 있으니 충분히 비교해보실 수 있어요.

손님: 좋아요. 제가 오늘 오후나 내일 오전 중에 갈 수 있을 것 같아요. 보고 결제까지 바로 하려고요.

주인: 알겠습니다. 방문해 주시는 시간에 맞춰 잘 준비해둘게요. 그리고 소나무는 사계절 내내 푸르고 상징성도 좋아서 승진 축하용으로 손님들이 많이 찾으세요.

손님: 딱 좋은 것 같아요. 말씀 감사합니다. 잠시 후 다시 시간 정해서 연락드릴게요.

주인: 네, 조심해서 오시고요. 기분 좋은 선물이 될 수 있도록 준비해놓겠습니다.

손님: 아, 안녕하세요. 제가 이번 주에 청혼을 준비 중인데요… 특별한 꽃다발을 주문하고 싶어서요. 혹시 가능할까요?

주인: 와, 청혼이시라니 정말 특별한 순간이네요! 저희가 정성껏 도와드릴게요. 혹시 어떤 분위기의 꽃다발을 원하시나요?

손님: 음… 화려하기보단 따뜻하고 감성적인 느낌이면 좋겠어요. 상대가 파스텔 계열을 좋아하거든요.

주인: 좋습니다. 파스텔 톤의 장미, 리시안셔스, 그리고 작게 포인트 들어가는 베로니카나 스토크 같은 꽃을 섞으면 분위기가 정말 잘 살아날 거예요. 혹시 받는 분의 취향이나 좋아하는 꽃이 따로 있을까요?

손님: 장미는 좋아해요. 너무 크지 않으면서 손에 딱 잡히는 정도면 좋겠어요.

주인: 네, 손에 들었을 때 부담 없이 예쁘게 보일 사이즈로 디자인하겠습니다.
그런데 혹시 꽃다발 말고도 준비하실 것이 있다고 하셨죠?

손님: 네, 사랑의 자물쇠랑 예쁜 카드도 같이 준비해주실 수 있을까요?

주인: 가능합니다. 골드빛 자물쇠에 ‘Love’ 새겨진 디자인이 있고요, 카드는 감성 캘리그래피 들어간 걸로 몇 가지 준비해드릴 수 있어요. 글귀는 손님께서 직접 적으셔도 되고, 문구를 알려주시면 제가 적어드릴 수도 있어요.

손님: 아, 그건 직접 쓸게요. 그리고… 사실 제가 지금 있는 도시가 거기서 2시간 정도 걸리는 곳이라 직접 가긴 어려워요. 검색하다가 마음에 들어서 전화드린 거라… 혹시 배송은 어렵겠죠?

주인: 네, 죄송하지만 저희는 직접 배송은 해당 지역까진 어렵고, 택배도 절화 특성상 권장하진 않아요. 다만, 꽃다발 완성 사진을 미리 보내드리고, 대리 수령하실 분이 계시다면 픽업 예약은 가능합니다.

손님: 음… 그러면 제가 꽃 수령하러 갈 친구한테 부탁해서 픽업하게 할게요. 주문은 저희가 할게요. 결제는 어떻게 하면 되나요?

주인: 문자나 카카오톡으로 결제 링크 보내드릴 수 있고요, 계좌이체도 가능합니다. 원하시는 방법 알려주시면 처리 도와드릴게요.

손님: 링크로 보내주세요.
수령은 토요일 오후 1시쯤이면 좋을 것 같아요. 친구가 그 시간쯤 매장 들릴 수 있을 거예요.

주인: 알겠습니다. 청혼용 꽃다발, 자물쇠, 카드까지 함께 준비해서 포장 예쁘게 해두겠습니다. 사랑이 전해지는 순간이 되길 진심으로 바랄게요.

손님: 감사합니다. 정말 잘 부탁드릴게요. 평생 기억에 남을 거라서요.

주인: 저희도 그런 마음으로 준비할게요. 토요일 1시, 픽업 예약해두겠습니다.

손님: 안녕하세요. 이번 주말에 집들이를 하게 됐는데요, 집 안 여러 공간에 절화를 놓고 싶어서요. 작은 꽃들이 모여 있는, 화사한 느낌의 꽃다발을 몇 개 만들 수 있을까요?

주인: 오, 집들이요? 축하드립니다! 따뜻하고 산뜻한 분위기 연출엔 딱이네요. 혹시 몇 군데에 두실 생각이신가요?

손님: 음, 거실, 주방, 욕실 앞, 창가, 안방 테이블… 대충 5군데 정도요. 크지는 않아도 좋으니, 작고 귀여운 느낌이면 좋겠어요.

주인: 좋습니다. 지금 매장에 있는 절화 중에 그런 분위기에 딱 맞는 아이들이 있어요.
리시안셔스, 스프레이 카네이션, 미니 장미, 스타티스, 그리고 작고 톡톡 튀는 색감의 라넌큘러스도 몇 송이 남아 있고요.

손님: 오, 이름은 잘 모르지만 듣기만 해도 예뻐 보여요.

주인: 하하, 그럼 제가 5개 전부 분위기를 조금씩 다르게 해서 만들어볼게요. 예를 들면, 거실엔 미니장미 중심으로 따뜻한 톤, 주방엔 상큼한 옐로우 계열, 욕실 앞엔 보랏빛 스타티스로 은은하게, 창가엔 흰 리시안셔스 중심으로 밝게, 안방엔 핑크 계열로 포근하게.

손님: 와… 그런 식으로 공간마다 다른 분위기 연출해주는 거 너무 좋아요.

주인: 각 부케는 손바닥보다 살짝 큰 정도로 만들어서 유리병이나 머그잔에도 넣기 좋게 해드릴게요. 포장은 간단하게만 묶어드릴까요, 아니면 그대로 꽂기 좋게 줄기 정리도 같이?

손님: 줄기까지 다듬어주시면 바로 꽂을 수 있어서 좋을 것 같아요.

주인: 알겠습니다. 지금 바로 작업 들어가면 30~40분 정도 걸릴 것 같아요. 혹시 근처에 들르실 곳 있으세요?

손님: 네, 근처에 마트 좀 들렀다가 올게요. 정말 기대돼요!

주인: 그럼 다녀오시는 동안 예쁘게 준비해놓을게요. 집들이 분위기 확 살 거예요.