Sin duda alguna el engagement ha generado que los usuarios sigan las diferente campañas que hacen las marcas a través de las redes sociales.
Las redes sociales son sinónimo de Comunicación interpersonal y para comunicarnos las personas debemos interactuar. En las redes sociales la forma de comunicarnos cambia sustancialmente, hay cambios tanto en el medio como en las reglas, cada medio social, posee su lenguaje, sus pautas, sus modos y hasta sus horarios, no es lo mismo relacionarse en Facebook que en Twitter o en LinkedIn. Para relacionarnos con éxito es necesario conocer el entorno, los modismos y el lenguaje particular de cada red social.

Tenemos diferentes maneras de Interactuar en los medios sociales, esto dependerá del tipo de uso, personal o corporativo, que demos a las redes sociales y de nuestros Objetivos con respecto a los medios sociales o social media.

La finalidad de uso de los sociales media, personal o corporativa, definirá las pautas generales en la forma de relacionarnos con los demás usuarios de las distintas redes sociales. Otro factor a tener en cuenta será cuales son nuestros objetivos o que es lo que queremos lograr participando en los medios sociales.