·       Implementering af MAM – formålet er at øge sikkerheden på vores mobile enheder og adgang til kommunale data.

Forslag til key results (2-5)

·       Godkendelse af MAM politik i IT sikkerhedsforum

·       Orientering og forberedelse af organisation

·       Teknisk udrulning test

·       Faktisk udrulning

​

Konkretisering af handlinger​

·       Ledelse skal tage stilling til, om det er en prioriteret opgave

·       Ledelse skal indstille til godkendelse i sikkerhedsforum

Oprydning og check af data i:

AD (incl. macadr)

MO

FK Org

Omada (historiske data)

MitID

KITOS

Assets

Nøgle resultater:

Ajourførte systemer

Handlinger;

Udpege ansvarlige pr system

Oprydning og check af data

Anvendelse af fælles support system i hele CID. Pt. er der mange sager der florerer på mail, som vi ikke kan føre statistik over, og der dobbelt bogføres, sager strander til i personlige indbakker. Vores service bliver en ”skygge” service, som ikke registreres.

At arbejde i samme retning og ro samme vej – at vi ikke roer i hver sin båd

Forslag til key results (2-5)

Ledelsesmæssig beslutning – hvad vil vi, hvad giver mening.

Konkretisering af handlinger​

Analyse af fordele og ulemper ved at bruge forskellige systemer, f.eks. manglende gennemsigtighed ved brug af mail, viva grupper, cherwell

Godkendt it sikkerhedskommisorium

Styrket governance omkring it og cybersikkerhed

Nøgle resultater:

Er der fremdrift på dokumentet

Handlinger:

Udarbejde kommissorium

Definere:

Hvad bidrager IT chefen med
Hvad bidrager medlemmerne med

Nedbringe antal af support sager fra dagtilbudsområdet, på fejl 40 sager, altså sager som de selv kan løse. Brugerne skal opkvalificeres til bedre at kunne yde hjælp til selvhjælp.

Forslag til key results (2-5)

Vejledninger er nemt tilgængelige og altid opdateret.

Test af AI agenter til at supportere brugerne direkte fra vejledningerne

”stop” hvis du ikke har….. før du får lov at snakke med voksen

Man kan ikke ringe til support før de har oprettet en sag – Hjørring model

Skabeloner til oprettelse af sager, så sagen er belyst med mere end – den virker ikke.

Nedbringe vores tilgængelighed

Konkretisering af handlinger​

Ledelsesmæssig kulturforandring

Dialog med brugerne – hvad skal der til, når rammen er vi ikke længere kan holde folk i hånden som tidligere – færre brugere og borgere = support ”bør” også falde

Vi anvender AI til at effektivere arbejdsgange

Forslag til key results (2-5)

Målet er at X antal medarbejdere anvender løsningen både internt og eksternt

Hvor mange referater bliver lavet efter implementeringen

Konkretisering af handlinger​

Afklaring af betalingsmodel

DBA

Tekniske integrationer og it-arkitektur

Implementere af Roboref til referatskrivning

Vi skal blive bedre til kontraktstyring

Forslag til key results (2-5)

Kontrakter skal ikke forlænges eller indgås i ”hast” fordi vi har misset et udløb

Vi skal spare penge på stram kontraktstyring og bod – så der frigøres midler til xxxx.

Vi skal sikre at vores leverandører faktisk leverer på kontrakten

Konkretisering af handlinger​

Kontrakter skal være målrettet software og hardware

Vi skal kompetenceløftes i forhold til kontraktstyring og SKI kontrakter – mere samarbejde med Indkøb, større fokus på konkurrenceudsættelse