•Para recepção dos clientes, consulta de peças e realização da venda.

•Pode ter computador com sistema de estoque e emissão de nota fiscal.

Expositores e Prateleiras

•Para exposição das peças mais vendidas: retrovisores, pastilhas, manetes, filtros, etc.

•Organizados por categorias ou marcas.

Armários ou Gaveteiros com Peças Menores

•Por exemplo: velas, parafusos, cabos, fusíveis, terminais, etc.

•Bem identificados para facilitar o acesso rápido.

Área de Estoque

•Prateleiras altas e resistentes, com organização por código, tipo de peça ou moto.

•Espaço reservado para mercadorias recém-chegadas e peças com defeito ou devolvidas.

Computador com Sistema de Gestão

•Para controle de vendas, emissão de nota fiscal, controle de estoque e pedidos.

Mesa ou Bancada de Separação

•Local para separar pedidos ou montar kits de peças solicitadas.

Caixa / Área de Pagamento

•Pode ser integrado ao balcão ou separado.

•Máquina de cartão, sistema de gestão e cofre (se necessário).

Painéis com Ferramentas ou Acessórios

•Exposição vertical de acessórios como manoplas, baús, lâmpadas, baterias.

Estacionamento ou Vaga para Motos (se possível)

•Para clientes que vão buscar ou testar peças.

Iluminação e Sinalização

•Boa visibilidade dos produtos.

•Setores bem identificados: “freios”, “motor”, “elétrica”, etc.

• Produtos e Serviços: Pastilhas de freio, kits de transmissão, pneus, capacetes, lubrificantes, acessórios, baús, protetores, filtros etc.

Processos Críticos

• Atendimento ao cliente

• Vendas e pós-vendas

• Reposição de estoque

• Relacionamento com oficinas

• Logística de entrega local

Mapeamento do Processo – Técnica FEPSC

F -Fornecedores

E -Catálogos e pedidos

P -Venda e entrega

S -Produtos + Nota Fiscal

C -Cliente final / oficinas

Objetivo: realizar vendas com qualidade e bom atendimento.

Atividades:

. Atendimento ao cliente (presencial, telefone, WhatsApp)

. Consulta de peças no computador por modelo/marca da moto

. Orçamentos e cotações

. Emissão de pedidos e notas fiscais

. Recebimento de pagamento (dinheiro, cartão, Pix, boleto)

. Vendas online (Mercado Livre, Shopee, redes sociais)

Objetivo: garantir a satisfação e retorno do cliente.

Atividades:

. Suporte em caso de defeito/troca

.Garantias de peças

.Pesquisas de satisfação

.Resolução de problemas e reclamações

Objetivo: garantir a viabilidade financeira da loja de autopeças de moto, analisando os custos, investimentos e projeções de faturamento e lucro.

a) Investimento Inicial

Será necessário um investimento estimado em R$ 67.500,00 para iniciar o negócio, distribuído da seguinte forma:

• Reforma do ponto comercial

• Compra de mobiliário (balcões, prateleiras)

• Equipamentos (computadores, impressora)

• Sistema de gestão

• Estoque inicial de peças

• Marketing inicial (placa, redes sociais, panfletagem)

• Registro e legalização da empresa

• Capital de giro para 3 meses

b) Custos Fixos Mensais

Os custos fixos mensais giram em torno de R$ 4.450,00. Incluem:

• Aluguel do ponto

• Energia elétrica e água

• Internet e telefone

• Contabilidade

• Sistema de gestão (mensalidade)

• Materiais de limpeza e escritório

• Marketing digital

c) Despesas com Pessoal

A folha de pagamento, incluindo salários e encargos, é de aproximadamente R$ 18.800,60 por mês. A equipe contará com:

• 1 gerente

• 2 vendedores

• 1 operador de caixa

• 1 estoquista

• 1 auxiliar de serviços gerais

• 1 entregador

• 1 analista de redes sociais

d) Custos Variáveis

Estima-se uma média mensal de R$ 9.000,00 em custos variáveis, compostos por:

• Reposição de peças no estoque

• Combustível e despesas com entregas

• Comissões sobre vendas

e) Faturamento Mensal Estimado

A previsão de faturamento depende do desempenho das vendas. Em um cenário realista:

• Média diária de R$ 1.000,00 em vendas

• Funcionamento por 26 dias úteis no mês

• Faturamento total estimado: R$ 26.000,00 mensais

f) Resultado Operacional

Com base no faturamento estimado e nos custos totais (fixos + variáveis + pessoal), o resultado inicial indica um déficit aproximado de R$ 6.250,60 mensais. Isso mostra a necessidade de estratégias agressivas de vendas nos primeiros meses.

g) Ponto de Equilíbrio

Para cobrir todos os custos operacionais, a loja precisa faturar cerca de R$ 80.000,00 mensais, considerando uma margem média de 40% de lucro sobre as peças. Esse valor representa o ponto de equilíbrio financeiro.

h) Conclusão

Apesar do possível prejuízo inicial, o plano financeiro mostra que a loja pode se tornar lucrativa com boa gestão de estoque, controle de despesas e estratégias de marketing eficientes. O capital de giro previsto no investimento inicial será essencial para cobrir os primeiros meses de operação até atingir a estabilidade.