Retroalimentación embajadores by

Similitud con SF actual

2024-03-22 16:09:37 UTC

Integración

2024-03-22 16:10:13 UTC

Simplicidad en algunos procesos... nos "empuja" a ser más simples y hacer renuncias

2024-03-22 16:10:34 UTC

Que al ser una herramienta más para solo algunos productos, complejice las operaciones

2024-03-22 16:11:19 UTC

muy ganadora esa vista 360 del cliente del nuevo salesforce, tener toda la información en una misma pantalla

2024-03-22 16:11:29 UTC

No tener la continuidad en la numeración del contrato, lo que puede perder el control contractual

2024-03-22 16:11:35 UTC

2024-03-22 16:11:44 UTC

El ambiente y procesos es similar a la herramienta actual

2024-03-22 16:11:47 UTC

Desarrollos en SF actual que no queden en el L2O.

Carga lenta de los componentes

2024-03-22 16:11:49 UTC

AngelaF

2024-03-22 16:11:59 UTC

Desde esta primera fase de L2O, se debe ir relacionando la integración con O2C, en la parte de Facturación, descuentos y vigencias

Cómo se mejorarán ls renovaciones vs el Salesforce actual

2024-03-22 16:12:26 UTC

Angelica

2024-03-22 16:12:32 UTC

Lo que se espera es simplificar o por lo menos no agregar más actividades, aún no se tiene completamente claridad que el CPQ reemplace el MF (Tarifas Digitadas, Descuento Total - Escalamiento Pricing)

La forma de realizar el proceso ya está definido , no hay cabida de oportunidades de mejora ?

2024-03-22 16:12:33 UTC

Se evidenciaron algunos errores en los procesos realizados

2024-03-22 16:12:40 UTC

Angelica

2024-03-22 16:13:16 UTC

Se tiene la documentación del producto actualizada en el sistema

Solicitud de legalización de contratos (VoBo) y escalamiento a las areas de apoyo

2024-03-22 16:13:16 UTC

Se reviso el tema de emisión de contrato inicial, sin mercar ningún producto.

2024-03-22 16:13:37 UTC

AngelaF

2024-03-22 16:13:58 UTC

La parte contractual real de nuestra operación COL, considero debería ser soportada por L2O de acuerdo a la particularidad de cada producto

Angelica

2024-03-22 16:14:15 UTC

Hay un porcentaje alto de proyectos combinados, donde se debe tener un coliving que complejiza la integracion

AngelaF

2024-03-22 16:15:12 UTC

Oferta BooM, debería mostrar los datos de ala oferta dada al cliente, discriminando los impuestos correspondientes sin necesidad de manualidad

En la segunda fase, ¿se validará el proceso de ampliaciones y modificaciones en general de los productos?

2024-03-22 16:16:08 UTC

Angelica

2024-03-22 16:16:10 UTC

No se ha revisado los informes que genera la herramienta tanto para seguimiento y toma de decisiones como para comisiones

2024-03-22 16:16:16 UTC

producto como el SDWAN que tiene componente acceso ultima milla como se procede cuando hay que legalizar metros o obras adicionales

AngelaF

2024-03-22 16:16:51 UTC

Identificar claramente, para qué productos aplica el CPQ y para qué otros NO

Generación de contratos (documentos) que implican la firma del cliente y que posteriormente no se garantice la entrega de servicios o que el cliente vea dos momentos de firma para documentos.

2024-03-22 16:18:35 UTC

información L2O en dólares, el ingreso en fénix es pesos

2024-03-22 16:19:44 UTC

2024-03-22 16:20:23 UTC

El soporte sigue siendo la mesa de servicio y lo ve Yanet Yuliana?

Cuando el cliente quiera comprar servicios diferentes a digitales, debe hacerlo en dos contratos.

2024-03-22 16:23:39 UTC

AngelaF

2024-03-22 16:25:25 UTC

Descuentos que aplican a cada componente de un producto, en la parte Comercial se da un %, en L2O, los pondera mostrando otro % y No se tiene claridad del % de descuento que realmente se aplicó. Se habló de establecer un proceso con una tabla que identifique manualmente los % de Descuento que se pueden aplicar a un producto

Angelica

2024-03-22 16:28:03 UTC

No se ha resuelto el tema cuando se tiene costos adicionales como prima de polizas, estampillas que normalmente pasa en proyectos de gobierno. Con el fin de poder usar el L2O

crear carga masiva activos

2024-03-22 16:30:41 UTC

Los contratos con servicios digitales actuales serán migrados o solo aplica para nuevas ventas? Si se migran se cambiara el numero de contrato y se notificara al cliente?

2024-03-22 16:39:23 UTC