EL MUNDO DEL MARKETING DE SERVICIOS by BRIGIT NICOL RIVERA GEROVA https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60 Resumen: El presente informe consiste en profundizar nuestros conocimientos sobre el tema principal que es el Marketing de Servicios una gran herramienta usada por las empresas. Mediante la elaboración de este trabajo conoceremos detalladamente este interesante tema, primero sabremos que es, después conoceremos su importancia y sus tres aspectos imprescindibles, sus cuatro características estas son Intangible, Inseparable, Heterogéneo y Perecedero, también veremos los factores que se toman en cuenta ya que además de las 4 P'S que todos conocemos existen otros elementos más, también veremos tres casos de marcas conocidas donde se aplica este tipo de Marketing y finalmente las conclusiones. en-us 2022-11-21 16:54:00 UTC 2022-11-21 23:37:31 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/270d.png rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392930430 La era digital cada vez avanza más, gran parte de las empresas se actualizan para poder brindarles un mejor producto o servicio a sus clientes, es por ello que el marketing es uno de los elementos que toda empresa o marca debe de tomar en cuenta .
El tema que abarca esta investigación es el Marketing de Servicios, una herramienta que nos permite generar ventas mediante lo intangible, el objetivo de este trabajo es conocer a profundidad este tipo de Marketing para poder tomarlo en cuenta tanto en el diseño como para las marcas, es decir saber impactar a un público determinado.
Dicha investigación tuvo lugar Pimentel, los instrumentos para la recolección de datos fueron dos principalmente, páginas de Google y videos de YouTube de personas que son expertas en el tema.]]> 2022-11-21 17:07:59 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392930430 🔸Intangible rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392938493 Es decir no podemos verlo o percibirlo ya que son un conjunto de acciones que tienen la finalidad de beneficiar a la gente en su vida cotidiana]]> 2022-11-21 17:14:23 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392938493 🔸Inseparable rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392939211 Se refiere a la comunicación entre el cliente y la empresa]]> 2022-11-21 17:14:58 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392939211 🔸Heterogéneo rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392939644 Cada servicio es diferente porque las demandas de los clientes son totalmente distintas]]> 2022-11-21 17:15:18 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392939644 🔸Perecedero rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392940060 Como son intangibles no se pueden guardar en algún lugar, es decir no pueden estar de manera física (Pursell, s.f).]]> 2022-11-21 17:15:38 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392940060 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392968185 Según B2B GROWTH (2020) el Marketing de Servicios es el área que ofrece las herramientas necesarias para la comercialización de productos intangibles, no son permanentes ya que son de momento y lugar determinado, este tipo de servicio va dirigido a un público en específico.]]> 2022-11-21 17:38:33 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2392968185 IMPORTANCIA rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393145113 El Marketing de Servicios ayuda a la empresa a crear experiencias memorables a sus clientes.
Hay 3 aspectos fundamentales que se deben tomar en cuenta estos son la calidad, la satisfacción del cliente y la lealtad (Sánchez,2014).]]> 2022-11-21 20:20:29 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393145113 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393205016 Además de las 4 P' s del Marketing Mix(Producto, Precio, Plaza y Promoción), existen 3 factores más, según Chirinos (2021) estos son:

]]> 2022-11-21 21:40:37 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393205016 Gente rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393206743 El conocimiento que tiene la empresa tanto de sus colaboradores como sus clientes como sus valores y su cultura de comunicación.]]> 2022-11-21 21:43:39 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393206743 Evidencia Física rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393206857 Tiene que ver con los aspectos físicos de la empresa como por ejemplo la ubicación, vestimenta de sus empleados, entre otros.]]> 2022-11-21 21:43:52 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393206857 Procesos rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393206934 Se basa en el número de actividades.]]> 2022-11-21 21:44:00 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393206934 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393213086 Estos son algunos ejemplos en donde se ve el Marketing de Servicios.]]> 2022-11-21 21:54:54 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393213086 Netflix rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393214069 Es una marca de streaming muy conocida que nos ofrece entretenimiento mediante la suscripción para acceder a la variedad de películas y series que tienen sin la necesidad de comprarlas de manera física, esta marca constantemente modifica su catálogo y lo adapta según el país, es un claro ejemplo de heterogeneidad.]]> 2022-11-21 21:56:15 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393214069 Disneyland rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393214811 Más que ir a visitar los juegos o comprar, Disney lo que ofrece es "crear experiencias", los visitantes tanto niños como adultos viven la magia y la fantasía que transmite ese lugar.]]> 2022-11-21 21:57:30 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393214811 Spotify rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393215146 Spotify es una marca que nos permite escuchar un sin fin de músicas, cada persona puede elegir sus propias canciones, es decir pueden hacer un playlist con las canciones que les gustan más.( Pursell, s.f).]]> 2022-11-21 21:58:01 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393215146 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393227231 En conclusión pudimos profundizar más sobre lo que es el Marketing de Servicios y porque las empresas lo deben de tomar en cuenta para poder tener un gran vínculo con sus consumidores y así puedan estar satisfechos con los servicios.]]> 2022-11-21 22:18:51 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393227231 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393228161 Pursell S. (s.f)¿Qué es el marketing de servicios? Definición, implementación y ejemplos. HubSpot. Recuperado de https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-de-servicios]]> 2022-11-21 22:20:21 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393228161 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393230970 Chirinos M. [MeliDesign](22 de abril,2022)Marketing de Servicios[Video]Youtube. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=ttVlRCI2Pao]]> 2022-11-21 22:24:37 UTC https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393230970 rgerovabrigitni https://padlet.com/rgerovabrigitni/8v15zyf8lsxiu60/wish/2393233146 Sánchez J. [ESAN Graduate School of Business
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