ZettaTech by Douglas Carvalho

Identificação

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 19:21:06 UTC

A ZettaTech é a empresa que desenvolve uma ferramenta de triagem técnica completa, cobrindo desde o cadastro inicial do cliente até os detalhes técnicos do problema e preferências de atendimento. Ele simula um processo real de abertura de chamados, como os utilizados em Help Desk ou departamento de TI de empresas de médio e grande porte.

Horário de trabalho

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 19:39:37 UTC

Os horários temos disponíveis na parte da manhã e da tarde com a nossa equipe:

Douglas Ribeiro: 8:00 ás 12:00

Bruno Henrique: 14:00 ás 18:00

Problemas que podemos resolver

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 19:48:11 UTC

Fazemos manutenção em Computadores Desktop, Notebook Impressora e fazemos configurações em Servidores e Redes/Internet

Tipos de Manutenção que não realizamos

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:05:37 UTC

Não fazemos manutenções em Telefones, TVs, Micro-ondas e Geladeiras.

Tipos de atendimentos

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:06:17 UTC

Nossa equipe terá dois tipos de atendimento remoto e presencial iremos verificar o problema que esta ocorrendo sem nenhum custo para o cliente caso o problema for encontrado entraremos em contato e detalharemos cada erro ou defeito encontrado, iremos fazer um orçamento para o cliente, caso houver que trocar alguma peça ou fazer alguma alteração com valores adicionais entraremos em contato com o cliente avisando se pode fazer a troca.

Assistência Remota

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:19:37 UTC

Caso você tenha algum problema com o seu computador seja software ou ate mesmo com a impressora, entre em contato conosco, o usuário terá que preencher um formulário de atendimento relatando os problemas que há com o seu aparelho, caso tenha tentado alguma solução acrescente no formulário.

Link do formulário: https://form.jotform.com/252395152658060

Link direto Responder

Atendimento presencial

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:26:09 UTC

Caso você queira a opção presencial venha ate a nossa loja ou iremos ate a sua casa verificar o problema presencialmente, e iremos fazer uma avaliação técnica do que esta acontecendo você também pode esta preenchendo nosso formulário respondendo algumas perguntas para o técnico resolver o problema mais rápido

Link do formulário :

https://form.jotform.com/252395152658060

Link direto Responder

Documentações

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:31:03 UTC

Pedimos para que o cliente informe, seu nome, E-mail, numero de telefone, Nome da Empresa (se tiver) e Endereço para caso queira atendimento presencial

Registro e acompanhamento das manutenções

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:37:31 UTC

Antes de iniciar o atendimento deve responder o formulário para resolvermos o problema o mais rápido possível, para realizarmos o atendimento seja online ou presencial

Link do formulário:

https://form.jotform.com/252395152658060

O técnico entrara em contato com você para resolver o problema detalhado no formulário, caso seja urgente entraremos em contato o mais rápido possível

Durante a retirada do aparelho você recebera uma garantia de 1 ano caso o problema retorne ou aconteça algum tipo de defeito.

Monitoramento

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:38:50 UTC

Quando estiver pronto fazemos uma verificação no produto se esta tudo certo como verificação de temperatura, memoria, CPU etc...

Ambiente e Ferramentas

douglascarvalho5462 — 2025-08-29 20:42:29 UTC

Fazemos os reparos e correções avisando sempre o cliente também Ele(a) poderá acompanhar o reparo do produto também detalharemos cada reparo feito, trabalhamos indo na casa do cliente, online e na loja.