¿Cuál de los problemas de su cliente le ayuda a resolver?

¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecen a cada segmento de clientes?

¿Qué necesidades de su cliente satisfacen?

Venta física

Venta online

Frente a las dudas de los clientes sobre el mejor producto que se ajuste a sus necesidad, ofrece un asesoramiento completo y luego los invita a terminar la compra desde la web

Ofrece productos que varían tanto en calidad como en precio

Satisface las necesidades de calidad y precio en los productos de hogar

¿Cuáles han establecido?

¿Cómo están integrados los clientes con el resto del modelo de negocio?

¿Qué costo tiene este relacionamiento?

 Genera una relación de cercanía a cada segmento, sea un cliente presencial o un cliente web. Tiene un producto para el cliente que busca precio y para el cliente que busca calidad.

¿Cómo les gustaría ser contactados a sus clientes?

¿Cómo están integrados los canales?

¿Cuáles funcionan mejora?

¿Cuáles son más eficientes?

Tipos de canales:

- Conciencia: cómo conocen la propuesta de valor los clientes

- Evaluación: cómo ayudan a evaluar la propuesta

- Compra: cómo es el canal de compra de sus clientes

- Entrega: cómo se lleva la propuesta de valor a los clientes

- Postventa: cómo proporcionan el soporte post-venta

A través de mails llega a sus clientes