Puntos de dolor / Oportunidades de las comunicaciones de GSP by https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy Desde la perspectiva de cada uno de sus puestos en-us 2022-04-30 22:09:38 UTC 2025-12-12 13:57:05 UTC hello@padlet.com Migraciones de todas de todas las comunicaciones mariavences https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166861975 Maria]]> 2022-05-02 14:36:43 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166861975 Gestión a las tarjetas que están por vencer https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166864111 Marly]]> 2022-05-02 14:38:05 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166864111 Preventiva - Yoli Oporto https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166866783 Envio de Estados de cuenta al cliente, incluyendo proximos vencimientos.]]> 2022-05-02 14:39:41 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166866783 Registro histórico de comunicaciones enviadas https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166867911 Luis]]> 2022-05-02 14:40:25 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166867911 Las facturas tienen que realizar un ajuste manual y siempre salen en estado 2 Observado por Ose. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166868519 Jacqueline Valladolid

]]> 2022-05-02 14:40:46 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166868519 A diferencia de las cartas de suspensión, deben enviarse comunicaciones de deuda por tramo, en donde al tramo 3 (90 días) deberían informar que esta pronta la anulación de la póliza https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166868584 Marly]]> 2022-05-02 14:40:48 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166868584 Personalizar los mensajes, con información de pendientes y formas de pago https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166868629 Robins]]> 2022-05-02 14:40:50 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166868629 Tramo 3 - Yoli Oporto https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166869144 Reporte interno de todos los clientes que se estan enviando carta de suspension , con esta informacion se presiona a broker y cliente.]]> 2022-05-02 14:41:11 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166869144 Seguimiento y cumplimiento de envio de comunicaciones y reportes diarios, semanales o mensuales https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870136 Luis]]> 2022-05-02 14:41:50 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870136 Indicadores del resultado de cada tipo de comunicación / gestión que realizan, para validar si realmente esta funcionando https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870261 Marly]]> 2022-05-02 14:41:56 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870261 Preventiva acampeones84 https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870653 Comunicar a clientes con errores de tarjetas o cuentas a las que no se les puede debitar
Angel]]> 2022-05-02 14:42:13 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870653 Suspender masivamente los pago fáciles de las tarjetas vencidas por los 4 operadores. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870677 Jacqueline Valladolid]]> 2022-05-02 14:42:14 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166870677 Todos los tramos - Yoli Oporto https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166871036 En comunicaciones incluir las formas de pago.]]> 2022-05-02 14:42:29 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166871036 Actualización de datos de los clientes pero a través de los corredores involucrando al área comercial, para poder subir el ratio de contactabilidad https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166871669 Marly]]> 2022-05-02 14:42:54 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166871669 Envío de estados de cuenta trimestrales/semestrales a todos los clientes, para que estén enterados del estado de sus pólizas https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166872074 Robins]]> 2022-05-02 14:43:12 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166872074 Enviar el total de documentos o importe a anular cuando su póliza pasa los 90 días de vencido, informar también lugares de pago y manera de realizar la operación. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166872203 Moises]]> 2022-05-02 14:43:16 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166872203 Elaboración de Plantillas/cartas estándares con informacion necesaria para la cobranza https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166872596 Luis]]> 2022-05-02 14:43:26 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166872596 Todos las tramos CC - Yoli Oporto https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166873615 Enviar reporte de los documentos no cargados por diferentes motivos para poder informar al cliente y no esperar a que se junten los documentos pendientes.]]> 2022-05-02 14:44:07 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166873615 Debería haber un actualizador donde indique los nuevos documentos cuando se realicen los financiamientos y así evitar revisar uno por uno. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166875378 Jacqueline]]> 2022-05-02 14:44:37 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166875378 Reportes masivos a corredores con fecha de corte de suspensión y fechas de anulación de sus pólizas https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166875696 Luis]]> 2022-05-02 14:44:50 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166875696 Incentivar el uso de las formas de pago que tiene Rimac, como son: Servicio de Recaudo para Personas y Empresas // Código agrupador solo para Empresas. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166875700 Marly]]> 2022-05-02 14:44:50 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166875700 En Worksite no se está enviando comunicaciones a la fecha. Se esta revisando los lineamientos con el equipo de Negocio y Comercial. Yesenia https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166876356 2022-05-02 14:45:15 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166876356 El envío de las boletas y facturas para los clientes digitales (que dejaron su correo en la compra) como una forma de validar su pago. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166876686 Robins]]> 2022-05-02 14:45:30 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166876686 Cartas informativas de los EE.CC de los asegurados, tengo entendido que ya cuentan con una data de correos de algunos clientes mariavences https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166879208 Kelvin- Equipo de Empresas]]> 2022-05-02 14:47:00 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166879208 A las tarjetas de débito o cuentas bancarias enviarles un mensaje preventivo para asegurar que tengan saldo y puedan cubrir el monto de cargo https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166879934 Robins]]> 2022-05-02 14:47:25 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166879934 Validar correctamente en las comunicaciones si la póliza se encuentra activa con documento activo en las comunicaciones, distintos clientes presentan pólizas anuladas con documentos activos. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166881806 Moises]]> 2022-05-02 14:48:45 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166881806 Luego de cada renovación informar a los clientes el financiamiento y vía de pago donde se realizaría el cargo, para asegurar que esté todo conforme. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166881887 Robins]]> 2022-05-02 14:48:48 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166881887 Todos los tramos - Yoli Oporto https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166882946 Enviar todos los meses la informacion a los brokers sobre las formas de pago, instructivos, asi se aminoran las consultas sobre estos temas.]]> 2022-05-02 14:49:26 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166882946 Automatizacion de envio de comunicaciones y seguimiento al cumplimiento del envio https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166884602 Luis]]> 2022-05-02 14:50:33 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166884602 Tener un reporte de los que no han recibido comunicaciones por falta de información para que en la gestión se busquen nuevos datos y alimentar Data para futuros envíos. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166884719 Robins]]> 2022-05-02 14:50:38 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166884719 Solicitudes de actualizacion de datos de mail y telefonos a los broker https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166885861 Luis]]> 2022-05-02 14:51:27 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166885861 Control pagos clientes - Comunicaciones https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166887734 Muchas veces el cliente paga y no se refleja en nuestro sistema. Al cliente le llegan notificaciones de aviso de suspensión de cobertura y los terceros que llaman a gestionar son muy insistentes y ellos tampoco pueden ayudar al cliente porque es un problema interno en rimac. El cliente ingresa un reclamo y recién lo atienden cuando esta a puertas de anulación.

Marcela]]> 2022-05-02 14:52:36 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166887734 suspensión de cobertura a tiempo, puesto que éstas nos ayudan a presionar con el cobro para los clientes con mal comportamiento de pagos. mariavences https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166888244 Veronica Florian]]> 2022-05-02 14:52:58 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166888244 Creación de campo de datos de contacto específicamente para la cobranza que sea distinto a los datos generales del cliente https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166888413 Luis]]> 2022-05-02 14:53:06 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166888413 Verificar la informacion con la que cuenta el tercero para sus comunicaciones, llamese documentos ya pagados y despues de una semana los siguen cobrando. Esto implica que cuenten diariamente con la actualizacion del estado de sus documentos a cobrar. Evitamos el malestar al cliente y la medicion al tercero sobre la calidad de su cobranza. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166888823 Yoli.]]> 2022-05-02 14:53:24 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166888823 Comunicación a los corredores y ejecutivos sobre el detalle de los documentos anulados por morosidad de cada mes mariavences https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166890455 Kelvin Aguilar]]> 2022-05-02 14:54:31 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166890455 Actualización de corredores en pólizas de clientes, se valida información que no esta actualizada por ello la comunicación se le da al corredor anterior y no al actual. https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166891018 Moises]]> 2022-05-02 14:54:53 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166891018 Comunicaciones agradeciendo el buen comportamiento de pago https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166891044 Marly]]> 2022-05-02 14:54:54 UTC https://padlet.com/mariavences/8uacpeoq2u5cfdqy/wish/2166891044