BODEGA AURRERA (La mas grande, ubicada al inicio de la Calzada Adolfo López Mateos) by Rubio De los Santos Luz del Carmen https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc UNIDAD 4: Segmentación de Mercados ACTIVIDAD 1: Análisis de los segmentos de mercado para los supermercados. INSTITUCIÓN: Instituto Tecnológico Nacional de México, Campus Tehuacán CARRERA: Lic. Administración EQUIPO: Ramírez Balderas Alejandra/ Rivera de Jesús Elvia Karina/ Romero Sánchez Karen Itzel/ Rubio de los Santos Luz del Carmen MATERIA: Fundamentos de Mercadotecnia FECHA: 27/05/22 en-us 2022-05-21 01:26:27 UTC 2022-06-12 03:31:02 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f64c.png 1. Logotipo del supermercado. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193626632 Misión:  “Llevar a la mayor parte de la población del país productos de calidad a los precios más bajos en forma permanente."
Sitio web: https://www.bodegaaurrera.com.mx/inicio?gclid=Cj0KCQjwvqeUBhCBARIsAOdt45YuWYTDMdFK85dlgzlH5zxZHAOLaXDPTElC8Pe6TWPi9ZKjK905Ui8aAg6yEALw_wcB

]]> 2022-05-21 01:30:28 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193626632 2. Entrada riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193632469 Organización en la entrada: El día de la toma de fotos, el establecimiento no contaba con mucho aforo por lo que fue sencillo identificar que en la entrada se cumplen con algunas de las medidas de sanitización para ingresar (uso de gel, toma de temperatura). Sin embargo, en días en los que hay mayor cantidad de clientes, en la entrada se organiza una fila en la que por turnos se pasa una vez cumpliendo con los filtros de sanitización
Características de la puerta: La puerta es grande, hecha de cristal y aluminio, corrediza automatizada que detecta movimiento
Bienvenida escrita: Cuenta con un letrero con la leyenda
“Bienvenidos” sobre la puerta de entrada.

]]> 2022-05-21 01:43:25 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193632469 3. Piso del supermercado. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193632578 El piso del establecimiento es hecho de cemento, no es tan brillante, ni bonito.]]> 2022-05-21 01:43:38 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193632578 4. Iluminación. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633013 Calidad de la luz: Es luz blanca y bastante brillante, todos los corredores cuentan con suficientes bombillas fluorescentes
Se visualizan los productos y precios: Gracias a los tipos de focos se logran apreciar de forma correcta los productos y precios en cada corredor.

]]> 2022-05-21 01:44:24 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633013 5. Orden. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633097 En la tienda se distinguen los distintos departamentos con los que cuenta: abarrotes y limpieza; ropa y zapatos; vinos y licores; películas/libros; mascotas; bebés, moda, belleza y salud; hogar y ferretería; colchones, muebles y jardín; autos y motos; deportes; juguetería; papelería y oficina; pantallas, audio e instrumentos musicales; celulares, cámaras y casa inteligente; electrodomésticos y línea blanca. Además, en cada departamento, la tienda identifica los productos en cada pasillo gracias a letreros que cuelgan del techo en donde se escriben que tipo de productos se pueden encontrar en ese espacio. En general los estantes se ven ordenados y con los productos acomodados uniformemente, por tamaños, por marcas e incluso por colores. 
Lamentablemente si se encuentran productos fuera de su departamento o pasillo, sobre otros productos que no son similares pero esto debido a ciertos clientes que no colaboran con el orden de la tienda, por lo que hay empleados encargados de ese  pasillo que se dan a la tarea de organizar estos productos fuera de lugar.

]]> 2022-05-21 01:44:34 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633097 6. Limpieza. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633427

Tomando en cuenta los diversos puntos a evaluar podemos decir que es un lugar limpio hasta cierto punto ya que el personal de limpieza intenta hacer un esfuerzo por mantener limpio, al principio cuando se abre el local esta bastante aseado pero al paso de las horas se complica un poco ya que no todos tenemos la costumbre del orden y la limpieza, hay algunas personas que agarran la ropa y la dejan desacomodada o en los baños tiran agua en el piso e incluso  no le bajan la palanca al inodoro, entre otras cosas, quizas  la solución podria ser que el personal estuviera más activo en ciertos rangos de tiempo para que lleven un mejor control.
]]> 2022-05-21 01:45:09 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633427 7. Atención al cliente. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633679 Las personas encargadas de los cajeros, regularmente no saludan, a menos que reciban un saludo de parte del cliente primero. Siguen en general un protocolo de preguntas que van desde “¿Encontró todo lo que buscaba?” “Alguna recarga de tiempo aire?” “¿Requiere factura?”; aunque algunos cajeros las omiten algunas o todas. Podríamos decir que los cajeros se dedican a realizar su labor, es decir, cobran solamente, no procuran el trato amable para con el cliente pues pareciera que no lo consideran indispensable.

]]> 2022-05-21 01:45:35 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633679 8. Servicios adicionales. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633827 PAQUETERIA MODERNA
Bodega aurrera cuenta con un sistema electronico de paqueteria, esta nueva tecnica que implemento lo beneficia, ya que disminuye tiempo y es una forma automitizada de guardar las pertenencias de los clientes, sin necesidad de dar ficha solo con aplastar un boton y seguir las indicaciones del asistente, sin perder el ticket que es con el podras recoger tus cosas para escanearlo una vez hayas realizado tus compras.]]> 2022-05-21 01:45:53 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633827 9. Tipo de clientes. riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633961 Horario y día de la visita:
Sabado 21 de mayo del 2022 y
Martes 24 de mayo del 2022



]]> 2022-05-21 01:46:10 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193633961 8.1 riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193644680 SERVICIO AL CLIENTE
Cuentan con un apartado para poder atender a sus clientes en las dudas que puedan surgir,  ademas para el cambio o devoluciòn de  los productos que no fueron de su agrado.

]]> 2022-05-21 02:09:42 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193644680 7.1 riveradejesuselviakarina https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193645309 Personal medianamente amable y poco atento.]]> 2022-05-21 02:11:05 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2193645309 6.1 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194961661 BAÑOS
Los baños se encuentran medianamente limpios ya que hablando de estetica podrían existir un poco más de mejoras.]]> 2022-05-23 01:09:09 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194961661 6.2 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194971237 OLORES,ORDEN, LIMPIEZA ETC.
Gran parte de los pasillos huelen bien, no existen olores desagradables, estan ordenados los productos, en general tienen un buen control.

]]> 2022-05-23 01:16:36 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194971237 8.3 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194977539 CAJEROS AUTOMÁTICOS
Cuentan con cajeros dentro de las instalaciones que le permite a los usuarios realizar diversas operaciones bancarias, entre ellas, consultar el saldo de tu cuenta y obtener dinero en efectivo de forma rápida y sencilla. Para usarlo sólo necesitas utilizar tu tarjeta de crédito o débito. ]]> 2022-05-23 01:21:39 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194977539 8.2 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194980153 ESTACIONAMIENTO
Cuentan con lugares donde estacionar los vehículos, es grande y abarca diferentes segmentos, motocicletas autos e incluso bicicletas.]]> 2022-05-23 01:23:42 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194980153 9.1 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194984323 CLIENTES 
La mayoria de los clientes que frecuentan el lugar son personas de nivel medio hablando económicamente,  la mayoria llega en unidad de transporte particular.]]> 2022-05-23 01:27:07 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194984323 9.2 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194992997 CÓMO PAGAN:
La mayoria paga en efectivo aunque algunas personas utilizan tarjetas de crédito.]]> 2022-05-23 01:33:28 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194992997 9.3 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194997302 CUÁNTO COMPRAN:
La mayor parte compra cosas básicas de la despensa, y muy pocas cosas de lujo innecesarias.]]> 2022-05-23 01:36:57 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2194997302 9.4 romerosanchezkarenitzel21 https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2195001469 CÓMO ES SU ESTILO DE VIDA:
Al parecer por las personas que asistieron al supermercado en el dia de la visita, nos dimos cuenta que la mayoria compra productos que son de uso personal como aceites, leche, papel higienico, cereales y jabon, algunos se apegan mas a las marcas, aunque siguen siendo productos de la canasta basica,  no mantienen ni sieguen dietas, aunque algunas otras si y solo acuden para comprar bebidas energeticas, verduras etc.
Las personas lucen bastante bien, se nota que son personas aseadas , amables y humildes que cuentan con una calidad de vida buena.]]> 2022-05-23 01:40:20 UTC https://padlet.com/luz13rubio/8pcqewhup6op72nc/wish/2195001469