Bài tập nhóm - QTKS Mr Bao Bui T36 CA3 by 0542_ Nguyễn Trần Quang Tuyên https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj Anh em bốn bể là nhà en-us 2021-11-16 07:26:20 UTC 2025-05-01 14:43:42 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f5ff.png NHÓM LỮ HÀNH PHONG VINH nguyentranquangtuyendllh https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1893440997 50 THUẬT NGỮ:

  1. Advance deposite : Tiền đặt cọc
  2. Arrival List : Danh sách khách đến
  3. Arrival date : Ngày đến
  4. Arrival time : Giờ đến
  5. Average room rate : Giá phòng trung bình
  6. Back of the house : Các bộ phận hỗ trợ, không tiếp xúc với khách
  7. Bed and breakfast(BB) : Phòng ngủ và ăn sáng
  8. Block booking : Đặt phòng cho 1 nhóm người
  9. Check-in hour(time) : Giờ nhận phòng
  10. Check-in date : Ngày nhận phòng
  11. Check-out hour(time) : Giờ trả phòng
  12. Check out date : Ngày trả phòng
  13. Commissions : Huê hồng(tiền)
  14. Conference business : Dịch vụ hội nghị
  15. Confirmation : Xác nhận đặt phòng
  16. Connecting room : Phòng thông nhau
  17. Continental plan : Giá bao gồm tiền phòng và 1 bữa ăn sáng
  18. Day rate : Giá thuê trong ngày
  19. Departure list : Danh sách khách đi(trả phòng)
  20. Front of the house : Bộ phận tiền sảnh
  21. Front desk : Quầy lễ tân
  22. F.O cashier : Nhân viên thu ngân lễ tân
  23. F.O equipment : Thiết bị tại quầy lễ tân
  24. Full house : Hết phòng
  25. Group plan rate : Giá phòng cho khách đoàn
  26. Guaranteed booking : Đặt phòng có đảm bảo# Guaranteed reservation
  27. Guest folio account : Sổ theo dõi các chi tiêu của khách
  28. Very Important Person V.I.P 
  29.  Suite 
  30. Handicapper room : Phòng dành cho người khuyết tật
  31. Message form : Mẫu ghi tin nhắn
  32. No show : Khách không đến
  33. Non guaranteed reservation: Đặt phòng không đảm bảo
  34. Skipper 
  35. Overbooking 
  36. (DND) Do not disturb 
  37. (VC) Vacant Clean
  38. HU (House use)
  39. EB (Extra bed) 
  40. (CXL) Cancellation 
  41. (Late C/I) Late Check-in 
  42. (DNA)  Did Not Arrive 
  43. Single Room 
  44. Quad 
  45. Quad : Phòng 4
  46. Package plan rate 
  47. Air conditioner (A.C) 
  48. Minibar 
  49. Murphy room 
  50. Key Tape 


]]> 2021-11-16 07:30:16 UTC https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1893440997 nhóm kim ngân https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1901810722 2021-11-19 10:41:21 UTC https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1901810722 Nhóm Friendsix https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1901812505
  • AP – American Plan: Giá trọn gói (buồng ngủ và 3 bữa ăn) 
  • A wake – up call: Cuộc gọi báo thức cho khách yêu cầu.
  • Availability report: báo cáo tình trạng buồng trống
  • Blocked room report: báo cáo về danh sách và số lượng phòng đã được đặt trước
  • Butler – Nhân viên phục vụ riêng cho khách VIP: Phụ trách việc phục vụ 24/24 cho các khách VIP lưu trú tại các phòng hạng sang của các khách sạn 5 sao hay resort tiêu chuẩn quốc tế.
  • B&B – Bed & Breakfast: giá phòng có bao gồm ăn sáng
  • Concierge: bộ phận phục vụ các dịch vụ theo yêu cầu của khách
  • Commercial sale: bán phòng qua các văn phòng du lịch 
  • Co – operate rate: giá phòng hợp đồng với các công ty 
  • Departure room: phòng khách sắp rời đi  
  • Dupe – Duplicate: tờ giấy ghi các món đã được khách order
  • Day rate: giá cho thuê phòng trong ngày, không ngủ qua đêm
  • Density chart: bản sơ đồ phòng ở thời điểm hiện tại
  • Double lock: Khóa kép (khóa hai lần)
  • Deuce: Bàn cho 2 người
  • E.T.A – expected time of arrival of guest: giờ dự kiến đây là thời gian khách hàng có thể đến khách sạn
  • EA – Expected arrival: Phòng khách sắp đến. Đây sẽ là các phòng đã được đặt trước đó và không đón khách ngoài để sử dụng phòng đó
  • Extra charge: phí thanh toán thêm
  • Free of charge: miễn phí
  • Full – booked: Khách sạn đã hết phòng
  • Free independent travelers – FIT: Khách du lịch tự do 
  • Floating breakfast: là hình thức phục vụ bữa sáng cho khách bằng khay nổi trên hồ bơi. 
  • GIT – Group inclusive tour: khách đi đoàn theo tour trọn gói
  • Give a tips : cho tiền bo
  • Grandmaster key: Chìa khóa vạn năng
  • House count: thống kê khách
  • High season: Mùa cao điểm (đông khách
  • Low season: Mùa vắng khách
  • Lobby: sảnh khách sạn
  • Laundry/dry cleaning service: Dịch vụ giặt là hoặc giặt khô 
  • Maintenance Request: Danh sách bảo trì
  • Make up room: Phòng cần làm ngay
  • Occupied: khách hiện đang ở trong phòng
  • Occupancy Ratio: Tỷ lệ công suất sử dụng buồng
  • OOO – Out of order: Phòng không sử dụng do bảo trì, hư hỏng,...
  • Parking pass: Thẻ giữ xe
  • Porter: người gác cổng, xách hành lý cho khách
  • Registration form: Phiếu đặt phòng
  • Room service: dịch vụ phục vụ ăn uống tại phòng
  • ROH – Run of the house: Khách sạn sẽ xếp cho khách bất cứ phòng nào còn trống
  • SO – Stay over: phòng khách sẽ ở lâu hơn dự kiến
  • Sleeper: phòng khách đã trả nhưng lễ tân quên ghi nhận
  • Smoking Area: Khu vực hút thuốc
  • S – Supper: Bữa ăn nhẹ trước khi đi ngủ
  • Safe deposit: két sắt an toàn 
  • Serve is (not) included: Phí sử dụng dịch vụ (chưa) được tính vào
  • Turn down service: Dịch vụ chỉnh trang phòng buổi tối
  • Upgrade the room: nâng cấp loại phòng cao hơn nhưng không tính tiền  
  • Weekend rate: giá cho ngày nghỉ cuối tuần
  • Waxing a table: Thực hiện chế độ phục vụ đặc biệt cho khách VIP



    • ]]>     2021-11-19 10:43:01 UTC https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1901812505     Nhóm Duy Long https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1901822753 2021-11-19 10:51:27 UTC https://padlet.com/nguyentranquangtuyendllh/8o6wgykxmrr0mspj/wish/1901822753