IDEACIÓN Tormenta de Arroz by https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9 G6 4 en-us 2022-10-26 19:16:39 UTC 2022-10-27 16:14:33 UTC hello@padlet.com Central de analítica y servicio: https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359162318 2022-10-27 14:25:50 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359162318 Equipo de atención especializada experto en resolver necesidades de cliente https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359163059 2022-10-27 14:26:14 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359163059 Central de planeación y agendamiento https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164205 2022-10-27 14:26:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164205 revisar el proceso de atención, resolutividad y experiencia al cliente https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164207 2022-10-27 14:26:56 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164207 portal por internet https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164237 2022-10-27 14:26:58 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164237 Empatía: ponerse en el lugar del cliente. https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164516 2022-10-27 14:27:08 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359164516 Atención personalizada https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165004 2022-10-27 14:27:22 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165004 crear una estrategia o sistema para mejorar los tiempos de repuesta al cliente https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165174 2022-10-27 14:27:28 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165174 Plan te estamos esperando https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165338 2022-10-27 14:27:33 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165338 Generar cita por video llamada. https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165531 2022-10-27 14:27:40 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165531 Identificación de cliente con urgencia https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165985 2022-10-27 14:27:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359165985 Comunidades por especilidades https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359166149 2022-10-27 14:28:00 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359166149 Hacer seguimiento asegurando de brindar la solución correcta https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359166688 2022-10-27 14:28:15 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359166688 Club de las alergias: Conferencias, eventos, agendamientos de citas, tips del especialista, medico en linea https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359167656 2022-10-27 14:28:51 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359167656 Implementar nuevas experiencias de cliente, que permitan darles reconocimiento https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359171942 2022-10-27 14:31:20 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359171942 App Yo lo hago por ti!... App personalizada por paciente donde de manera anticipada te brinde datos de tus citas, te de opciones de programación de citas con compensar disponibles, te recuerde el lugar de la cita, se programe entrega de medicamentos, te permita conversar con tu medico si tienes alguna dificultad. https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359173679 2022-10-27 14:31:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359173679 Plan de Reconocimiento a nuestro mejor clientes...los que asisten puntuales a sus citas, los que aparte de usar salud toman servicios de caja para mejor su estado de salud https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359176145 2022-10-27 14:33:16 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359176145 Puntos Moviles de Atención al usuario por localidad: asignación de citas, plan carrera de usuario (anticipación), resolución de inquietudes. https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359180630 2022-10-27 14:35:53 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359180630 Implementar medios tecnológicos que permitan facilitar el acceso a los servicios https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359258002 2022-10-27 15:20:50 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359258002 Central de Experiencia: Analítica, gestión y servicio. https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359341392 Objetivo: Crear experiencias excepcionales a partir del conocimiento de nuestros usuarios (datos y analítica), que permitan la atención anticipada (agendamientos), disponiendo de canales digitales, efectivos y cercanos; con un equipo especializado y resolutivo. 

Centralización de bases de datos de servicio y operación para perfilamiento de clientes y necesidades de usuarios con el propósito realizar: 
* Planes de agendamiento anticipado 
* Transformaciones de procesos operativos
* Centralización y simplificación de canales de atención con enfoque en Resolutividad  y toma de decisiones. 
* Ecosistemas por Especialización cercanos al usuario. 



]]> 2022-10-27 16:11:01 UTC https://padlet.com/rschefer2/8nrfnmr94d8oa5o9/wish/2359341392