https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1 Part 3 - évaluation en-us 2020-01-21 10:40:24 UTC 2026-03-23 06:56:29 UTC hello@padlet.com https://padlet-assets.s3.amazonaws.com/icons/Growing.png Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915442 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915442 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915443 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915443 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915444 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915444 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915445 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915445 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915446 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915446 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915447 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915447 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915448 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915448 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915449 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915449 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915450 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915450 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915451 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915451 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915452 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915452 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915453 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915453 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915454 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915454 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915455 Objectifs opérationnels :
Améliorer l'accueil satisfaction du client relation client, techniques de ventes
Indicateurs : CA AUGMENTATION DES VENTES, analyse des visites fréquentations du magasin
Enquêtes de satisfaction
Les actions :
Définir les objectifs pédagogiques
communiquer sur le projet et  sur les chiffres
Réunion sur les indicateurs.
Transferts des compétences :
Analyser les points forts et les axes d améliorations lies aux enquêtes
faire des réunions sur l'évolution des chiffres]]> 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915455 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915456 les objectifs opérationnels : 
- améliorer l'accueil client : évaluer le nombre de clients, mesurer les résultats de l'enquête client, le panier moyen/CA, taux de conversion
- mobiliser les équipes : suivi des vendeurs et tableaux de bord
ACTIONS EN AMONT DE LA FORMATION :
Communication et explication de la chartre de qualité auprès des vendeurs, autoévaluation des collaborateurs par rapport à la chartre
analyser les résultats de l'étude de satisfaction client déjà réalisée et partager auprès de l'ensemble des collaborateurs
créer un groupe de travail de managers pour réaliser un outil de reporting (vendeurs)
SUPPORT ET DISPOSITIF D'EVALUATION DU TRANSFERT :
réunion mensuelle des managers avec la direction pour présenter leur reporting
refaire une enquête satisfaction client à M+3, refaire l'autoévaluation des vendeurs, comparer le panier moyen/CA ]]> 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915456 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915457 augmenter le CA par magasin -hausse du panier moyen
améliorer la satisfaction client - hausse de la fréquentation,  fidélisation
Obj pour les responsables : animer l'équipe de vendeurs  - suivi des ventes, baisse de l'absentéisme, baisse du turnover
mobiliser l'équipe de vendeurs autour d'objectifs communs -  augmentation des ventes
Actions en amont : objectifs présentés par la DG, questionnaires d'auto-évaluation sur les techniques de vente, entretiens avec le N+1 pour identifier les points forts et les points faibles, groupes d'échanges concernant la mise en place des actions d'amélioration. Ces éléments doivent être remontés au RF pour constituer les groupes de participants et préciser le CDC au formateur
Evaluation du transfert : voir les évolutions sur les questionnaires d'auto-évaluation/managers, questionnaire de satisfaction client mystère/clients, groupes d'échanges pour l'impact de la formation, comparer le CA, le panier moyen du groupe formé aux non formés]]> 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915457 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915458 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915458 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915459 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915459 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915460 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915460 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915461 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915461 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915462 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915462 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915463 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915463 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915464 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915464 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915465 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915465 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915466 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915466 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915467 QUOI : 
Les attentes du stagiaire/manager
La satisfaction du stagiaire/manager
Le degré de compréhension et d'atteinte des objectifs visés initialement
POUR QUI :
Le stagiaire, le responsable formation (RH), le manager, l'équipe, l'organisme de formation
L'entreprise de manière générale
POUR QUOI FAIRE :
Mettre en place les actions correctives
Evaluer le ROI pour convaincre les financeurs/direction, ajuster les partenariats RH/OF
Servir à la GPEC pour continuer la montée en compétence des collaborateurs]]> 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915467 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915468 Avant projet 
Quoi = les besoins, les compétences, écarts
Pour qui = collaborateurs, entreprises, clients externe
Pourquoi faire = atteindre les objectifs, et efficacité, compétences acquises, productivité, compétitivité
Après projet :
Quoi : Satisfaction, atteinte des objectifs, les acquis
Pourquoi faire :
Evaluer les compétences]]> 2020-01-21 10:40:44 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915468 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915469 les besoins, les acquis, réel besoin de formation, mise en pratique, atteinte des objectifs, ROI, impact sur l'efficacité professionnelle
Pour qui ?
Salarié, manager, RF, OF, DG, instances du personnel, formateurs internes
Pour quoi faire ?
Maintenir et développer les compétences du salarié, répondre aux objectifs de l'entreprise, bonne adéquation entre les moyens alloués et le ROI, développer partenariat avec OF, mise en place d'actions correctives, amélioration continue de l'offre de formation interne]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915469 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915470 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915470 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915471 Comment mesurer l'impact d'une formation sur le business?
Comment faire une analyse des évaluations?]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915471 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915472 Mettre en place des outils simples et efficaces (exploitation facilepour évaluer la formation au delà de la satisfaction stagiaire]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915472 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915473 OUTILS POUR MESURER LES PRE REQUIS
OUTILS POUR MESURER LA PROGRESSION ET LES AQUIS POST FORMATION
CECILE ET NATHALIE

]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915473 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915474 Comment mesurer l'efficacité de la formation à plus long terme?
Comment synthétiser les retours, avoir un système efficace d'analyse?
Comment associer les managers au système d'évaluation?]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915474 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915475 Etablir un questionnaire sur les besoins et  faire un suivi sur le retour de l'investissement
Apporter des actions correctives]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915475 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915476 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915476 https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915477 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915477 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915478 Un post par personne. Renseignez vos objectifs, projets concrets liés à cette session, questions.]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915478 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915479 Les 10 et 11 Janvier]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915479 Balasse https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915480 Du 3 au 5 Décembre]]> 2020-01-21 10:40:45 UTC https://padlet.com/rougemont/r6det24kq0m1/wish/433915480