3.有效率无效果：优步被滴滴收购。
         8月1日，滴滴出行宣布与Uber全球达成战略协议，滴滴出行将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产在中国大陆运营。
         优步出生在美国，定位于“为乘客提供一种高端和更私人的出行方案”，善于整合各类资源的优步在美国与出租车公司，汽车租赁公司以及私人签署合同，让乘客感受到私家车服务，做的风生水起。先后进入中国香港，北京等城市，抢占中国部分运输市场，但是由于优步管理在中国出现水土不服，出现某些安全问题，以及国内对于本土品牌的保护等原因，优步被滴滴收购。动力和方法都正确，却因水土不服，没有取得预期的效果。

4.无效率无效果：中国男足。
中国男足一直战绩不佳，自2002年韩日世界杯后一直无缘世界杯。虽然球员都是高收入，还请来外国教练，但是实力一直都没有太明显的提高。

•清朝末期签订的一系列不平等条约：自鸦片战争爆发开始清政府先后签下《南京条约》、《虎门条约》、《望厦条约》、《马关条约》等不平等条约，意在维持清政府封建统治，随割出不少土地，赔偿大量金银，让出许多主权，最终未能阻止帝国主义瓜分中国的步伐。 

2、有效率有效果：苹果公司，其研发投入占营收比例仅有3.5%，在苹果眼中，创新并不意味着大投入，而苹果也真是做到了“虽然被指研发投入不足，但仍是最具创新的公司”。 以低成本，低投入，创造高价值，所以是有效率的。截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2016年世界500强排行榜中排名第9名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌，成为世界最具价值品牌。所以是有效果的。 
3、有效率无效果：

（正确的方向和失败的结果） 诺基亚转型Ovi（移动商城）可谓花费了无数的资金与心血，但是却因为塞班系统的不足不被消费者使用，后来诺基亚又开始全身心投入微软Windows Phone的研发，虽然业绩稳步上升，但仍无法弥补诺基亚在原有塞班市场的衰退。诺基亚从巅峰滑落到核心业务被收购，所用时间之快，不免让人感叹。 
4、无效率有效果：

顺丰速运公司所有门店均属于自营，称之为分点部。而“三通一达”多采用连锁加盟的方式，顺丰扩大经营规模时，消耗的人财物比实行业务外包和连锁加盟等方式扩大经营的其他快递公司要多很多 由于直营的模式需要耗费大量的人力，财力，物力还有信息等资源，所以说顺风的经营模式是没有效率的，但是顺丰在收发快递时效和客户体验上做的远比其他快递要做的好，所以说是有效果的

赤壁之战(以少胜多，用正确的策略，较少的资源达到理想的目标) 

赤壁之战，是指东汉末年，孙权、刘备联军于建安十三年（208年）在长江赤壁（今湖北省赤壁市西北）一带大破曹操大军，奠定三国鼎立基础的以少胜多,以弱胜强的著名战役。这是中国历史上以少胜多的著名战争之一，也是三国时期“三大战役”中最为著名的一场。它也是中国历史上第一次在长江流域进行的大规模江河作战，标志着中国军事政治中心不再限于黄河流域。孙刘联军最后以火攻大破曹军，曹操北回，孙、刘各自夺去荆州的一部分。

无法、也没有时间去爱周遭的人

一位客机飞行员说了一则亲身经歷到的故事。一对七十几岁的老夫妻搭乘飞机旅行，他们坐的是头等舱，因為动作慢，使后面旅客的速度都延缓下来。在他们后面有一位生意人，正巧他的座位在这对老夫妇的前面。等到老夫妇坐定之后，他很不耐烦的把行李摔到行李箱裡，很用力的坐下来，看得出来，他等这一对老夫妇坐定等得很不耐烦。用餐时间，老夫妇点了一些餐点之后，老先生说他忘了吃药，药放在上面行李柜的行李裡，於是他慢慢的拿了药，等到他们弄好了，空服员才能服务坐在前面的这一位生意人。这时候，这位生意人忍不住失控的大喊一声：為什麼老是挡在别人的前面呢？你这麼不懂得旅行的人，為什麼不能  坐在家裡面。说完，他狠狠地坐了下来，用力的把他的椅子往后一推，没想到把老先生餐盘上的食物弄倒了，食物泼撒在老先生的衣服上，服务人员一脸愧疚、一面道歉，问老先生有什麼地方可以為他服务的。老先生说：“这是我们结婚五十週年纪念，我们第一次坐飞机，我实在很抱歉，我们的行动慢，使你不方便。”这时候，机上的服务人员拿了两瓶香檳酒，庆祝他们的五十週年结婚纪念，老先生站起来，把香檳酒打开，然后举著香檳酒对著全机舱的人说：我在这裡祝福大家能够像我一样拥有快乐的婚姻。接著把那瓶香檳酒高高举起来，朝他前面的旅客的头上给浇淋了下去。这时候，全机舱的人都拍手大喊痛快。这位朋友接著讲出一句语重心长的话，他说：匆忙的生活，常常让我们忘了如何用时间去爱我们周遭的人，抹煞我们爱人、表达爱的能力。

无效率有效果:

  唐朝大诗人李白，小时候不喜欢读书。一天，乘老师不在屋，悄悄溜出门去玩儿。他来到山下小河边，见一位老婆婆，在石头上磨一根铁杵。李白很纳闷，上前问：“老婆婆，您磨铁杵做什么？”老婆婆说：“我在磨针。”李白吃惊地问：“哎呀！铁杵这么粗大，怎么能磨成针呢？”老婆婆笑呵呵地说：“只要天天磨铁杵总能越磨越细，还怕磨不成针吗？”聪明的李白听后，想到自己，心中惭愧，转身跑回了书屋。从此，他牢记“只要功夫深，铁杵磨成针”的道理，发奋读书。

2010年富士康就出现员工跳楼事件，在社会舆论的巨大压力下，富士康承诺作出改变。给工人的底薪由900元涨到1200，开通了公司内部的关爱热线，聘请心理咨询师，给员工宿舍配上‘防坠网’。但是这一切措施并未起到预想的作用。关爱热线成了内部告黑状的铁证，防坠网是无奈之举的懒政，富士康并没从根本上真正解决问题，以致于2010年之后深圳，成都，郑州，重庆又相继发生富士康员工跳楼事件。 

主要包括： 

①为每项工作的每一组成要素开发一种科学的方法，以代替陈旧的经验方法； 

②科学的挑选和培训工人； 

③与工人合作，保证所有的工作都按照现有的科学原则完成； 

④管理者与工人之间划分工作和职责； 

⑤差别计件工资制。 

主要反映在他的《社会组织与经济组织理论》一书中。韦伯认为，理想的行政组织体系是所谓官僚制，亦叫“科层制”。这种行政组织体系包括6个内容： 

（1）为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本的作业，作为公务分配组织中的各个成员。 

（2）各种公务和职位是按照职权的等级原则组织起来的，每一职位有明文规定的权利和义务，形成一个指挥系统或层次体系。 

（3）组织中人员的人用，完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训练来实行。 

（4）管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种“职业的”管理人员。 

（5）管理人员必须严格遵守组织规定的规则和纪律，使之不受任何人的感情因素的影响，保证在一切情况下都能贯彻执行。 

韦伯的行政组织理论，实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理的处理各项事务。韦伯认为，这种理想的行政组织 

（6）组织中的各级官员必须完全以理性为指导，他们全没有个人目标，没有仇视、偏爱、怜悯、同情，然而却有理性，尽管这种理性带有机械性。行为科学理论代表人物：梅奥、麦格雷戈、库尔特.卢因 

20 世纪30 年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑实验”。他发现决定工作效率最重要的是人际关系和安全感，在1933年出版了《工业文明中的人的问题》，提出了人际关系学说。 

人际关系学说的主要内容： 

①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”； 

②劳动效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系； 

③职工中的非正式小群体更能影响职工的情绪，甚至左右职工的行为； 

④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。

美国的麦格雷戈于1957 年提出X 理论与Y 理论。 

X 理论认为人是懒惰的，不喜欢工作，在严密监督下才能有效地工作。而Y 理论认为人是喜欢工作的，是负责的，能够自我控制和管理。 

在 1944 年提出群体力学理论，重点研究组织中的群体行为。 

其主要内容是： 

①群体是一种非正式组织，是处于平衡状态的一种“力场”； 

②群体行为就是各种相互影响力的结合，这种“力场”可修正个人的行为； 

③群体的内聚力可以用每个成员对群体忠诚、责任感、对外攻击的防御、友谊等态度来说明 

 A科学管理原则  

（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率   

（2）在工资制度上实行差别计件制  

（3）对工人进行科学的选择，培训和提高    

（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广    

（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能  

B. 精神革命      

 科学管理不仅是将科学化、标准化引入管理，更重要的泰勒所倡导的精神革命是实施科学管理的核心问题，许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的，而泰勒所提的科学管理却恰恰相反，它相信双方的利益是一致的。对于雇主而言，追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而正是这事业使雇主和雇员相联系在一起，事业的发展不仅会给雇员带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。只有雇主和雇员双方互相协作，才会达到较高的绩效水平，这种合作观念是非常重要的。即“将蛋糕做大，然后大家都能多分一点”。        科学管理是一场重要的精神革命，每个人都要对工作对同事建立起责任观念；每个人都要有很强的敬业心和事业心。

 2.局限性     泰勒单纯从经济人假设出发，认为企业家的目的只是为了获得最大限度的利润，工人只是为了获得最大限度的工资收入。这就忽略了人的动机的多面性。他一机械的模式看待员工，他们把员工看成进行一定生产作业生产工具——活的机器。科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。
    二、组织管理理论  代表人物 亨利.法约尔 马克斯.韦伯 
1.主要贡献  ：

A.法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能:技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能（计划、组织、指挥、协调、控制）   

B.管理的14条原则 
（1） 分工   
（2）权力与责任     
（3）纪律       
（4）统一命令         
（5）统一领导   
（6）员工个人要服从整体（7）人员的报酬要公平（8）集权
（9）等级链 
（10）秩序     
（11）公平       
（12）人员保持稳定          （13）主动性     
（14）集体精神   
2.局限性 ：
     其管理理论的体系不够完整，管理能容比较肤浅简单，管理方法过于直观和单一，而且他只考虑了组织的内在因素，没有考察组织同期外在环境之间的关系。
 马克斯.韦伯
<1>主要贡献 ：

A.理想官僚组织模式  

1.组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。 

2.组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。  

3.人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
 4.成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。 

5.专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。 

6.成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。  

B.韦伯的理论一方面使他们自己的行为受其制约，另一方面使他们有责任监督其它成员服从于这些规则。把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。 
    <2>局限性 

1.假设的有效性  

2.忽视了非正式组织的存在 

3.过跟的强调执行规章制度
二、行为管理理论
1、人际管理理论  代表人物 乔治.G.埃尔顿.梅奥
<1>主要贡献 

A主要观点  

1.企业的职工是社会人    

2.满足工人欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键   

3.企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了“非正式组织”  

B 霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作和物上的因素转到人的因素上来，不仅对古典理论作了修正和补充，也为现代行为科学的发展奠定了基础。    

<2>局限性  梅奥在研究中过于注重非正式组织而忽略了正式组织，过于偏重于人的感情和社会的因素而忽略了理性和经济因素 

2、激励理论
代表人物  亚伯拉罕.马斯洛 
<1>主要贡献 需要层次理论  
1 .人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能影响行为 。   2. 人的需要都是有轻重的某一层次得到满足后，另一层次需要才出现。   
需要层次划分为五级：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要  
3.生理需要和安全需要称为低级需要，社交需要、尊重需要、自我实现需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要主要从外部使人得到满足。  需要层次理论强调了人的价值和尊严，对于促进管理中对人的重视具有积极意义。传统管理理论的出发点往往是把人看作是“工具”，认为人与动物并没有本质的区别，否认人的感情、价值以及尊严等特性。需要层次理论突出了人的因素，促使了资本主义企业管理重点由物到人的转变。

 <2>局限性  需求归类有重叠倾向，一个人在不同时期可能有多种不同的需要，需要的层次也并不是绝对的，需要满足的标准和程度是模糊的。人的需要在不同情况下可能是模糊的。因此，马斯洛的分类方法是否科学也就遭到质疑 。
   赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出来的，又称双因素理论。

 激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的.双因素理论强调：不是所有的需要得到满足都能激励起人的积极性。只有那些被称为激励因素的需要得到满足时，人的积极性才能最大程度地发挥出来。如果缺乏激励因素，并不会引起很大的不满。而保健因素的缺乏，将引起很大的不满，然而具备了保健因素时并不一定会激发强烈的动机。赫茨伯格还明确指出；在缺乏保健因素的情况下，激励因素的作用也不大。

 过程型激励理论
     期望理论

这是心理学家维克多·弗罗姆提出的理论。期望理论认为，人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这种行为可以有把握地达到某种结果，并且这种结果对他有足够的价值。换言之，动机激励水平取决于人们认为在多大程度上人们可以期望达到预计的结果，以及人们判断自己的努力对于个人需要的满足是否有意义。
 

古典管理理论

古典管理理论诞生于20世纪初期的美国，是与美国当时的经济、社会、文化的发展状况密切相关的。按照美国经济学家罗斯托的经济成长五阶段论，人类社会的发展经历了传统阶段、起飞前阶段、起飞阶段、成熟阶段和高消费阶段。当年，正是因应起飞阶段的经济发展需要，古典管理理论破土而出。古典管理理论主要包括泰罗的科学管理，法约尔的一般管理原理和韦伯的行政管理理论。其贡献在于：突出了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。

（一）泰勒的科学管理理论   

科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。被称为“科学管理之父”的泰勒提出的管理理论主要包括几个方面：

（1）工作定额。即利用把公认的操作分解为基本动作，再对可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间的方法，制定出有科学根据的工人的“合理的日工作量”。泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验，证明了工作定额原理的正确性。

（2）标准化。要求工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹实验，这是工具标准化的典型事例。

（3）能力与工作相适应。为了提高劳动生产率，为工作挑选第一流的工人。

（4）差别计件工资制。通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额；实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额；工资支付的对象是公认而不是只为，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。

（5）计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能。

（二） 法约尔的一般管理理论  

主要提出了六种经营活动、五大管理职能和十四条管理原则。

六种经营活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

五大管理职能:计划、组织、协调、管理和控制。

十四条管理原则: 分工、权利和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权和分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神和集体精神。

（三） 韦伯的行政组织理论

（1）明确分工。对每个职工上的组织成员的权力和责任都有明确的规定，并作为正式职责使之合法化。

（2）权利体系。官员们按职务的级别和权力等级进行安排，形成一个自上而下的等级严密的指挥系统，每个职务均有明确的职权范围。

（3）规范录用。人员的任用完全根据职务要求，通过正式的考评和教育、训练来实现。每个职位上的人员必须称职，同时，不能随意免职。

（4）管理职业化。管理人员有固定的薪金和明文规定的晋升制度，是一种职业管理人员，而不是组织的所有者。

（5）公私有别。管理人员在组织中的职务活动应当与私人事务区别开，公私事务之间应有明确的界限。管理人员没有组织财产的所有权，并且不能滥用职权。（6）遵守规则和纪律。组织中包括管理人员在内的所有成员必须严格遵守组织的规则和纪律，以确保统一性。

他认为组织存在着三种不同的职权关系类型：传统职权、领导魅力职权、理性-合法职权

行为科学理论

行为管理理论是20世纪30年代开始形成的一门研究人类行为的新学科，一门综合性科学，并且发展成国外管理研究的主要学派之一，是管理学中的一个重要分支，它通过对人的心理活动的研究，掌握人们行为的规律，从中寻找对待员工的新方法和提高劳动效率的途径。

人际关系学说

20 世纪30 年代梅奥（George Ehon May0，1880-1949）等人在西 方电气公司进行了“霍桑实验”。他发现决定工作效率最重要的是人际关系和安全感，在1933 年出版了《工业文明中的人的问题》，提出了人际关系学说。 人际关系学说的主要内容

（1）职工是“社会人”。

（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。

（3）企业存在着“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

（4）人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

（二）马斯洛需求理论

马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求象阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

（2）需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

（4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

（5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

（三）期望理论

期望理论(Expectancy Theory)用公式可以表示为：M=V*E，其中M表示激励力量，这是指调动一个人的积极性，激发出人的潜力的强度。V表示目标效价，指个人对取得某一结果的偏爱程度。E表示期望值，指的是某一特定行动将会导致预期成果的概率，其中0<E<1。期望值理论的基本观点：

（1）努力工作导致良好的绩效。

（2）好的绩效导致报酬。

（3）报酬满足个人的一项重要需要。

（4）需要的满足强度足以使个人认为努力是值得的。

（5）主观期望值很高，足以获得报酬。

（6）如果获得报酬的可能性很低，那么，报酬就应该很高。

（四）管理方格理论

管理方格是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度（包含了员工对自尊的维护、基于信任而非基于服从来授予职责、提供良好的工作条件和保持良好的人际关系等），横轴表示企业领导者对业绩的关心程度（包括政策决议的质量、程序与过程、研究工作的创造性、职能人员的服务质量、工作效率和产量），其中，第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。

管理方格图中，"1.1"方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。"9.1"方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。"1.9"方格表示重点放在满足职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却重视不够。"5.5"方格表示领导者对人的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使下属发扬创造革新的精神。只有"9.9"方格表示对人和工作都很关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。

1. 科学管理思想的原则。

第一，建立一种严格的科学。对一个人工作各个组成部分出科学规律，以代替旧的、只凭经验的做法。

第二，科学地挑选、培训、教育和发展工作

第三，诚恳地与工人合作以保证一切工作都按已发展起来的科学原则办事。

第四，工人与管理层之间在工作和责任的份额大致均等,管理层应把适合自己做的工作接收回来。

2.科学管理理论

1)科学管理中的中心问题是提高劳动效率

 (2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人

 (3)为了提高劳动生产效率必须研究工时与标准化

 (4)在制定标准定额基础上实行差别计件工资制

 (5)设置计划层，实行职能工长制

(6) 对组织机构的管理控制实行例外原则

 (7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”

韦伯的行政组织理论”。这种行政组织体系包括6个内容：

（1）为了实现一个组织的目标，要把组织中的全部活动划分为各种基本的作业，作为公务分配组织中的各个成员。

（2）各种公务和职位是按照职权的等级原则组织起来的，每一职位有明文规定的权利和义务，形成一个指挥系统或层次体系。

（3）组织中人员的人用，完全根据职务上的要求，通过正式考试或教育训练来实行。

（4）管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种“职业的”管理人员。

（5）管理人员必须严格遵守组织规定的规则和纪律，使之不受任何人的感情因素的影响，保证在一切情况下都能贯彻执行。

（6）组织中的各级官员必须完全以理性为指导，他们全没有个人目标，没有仇视、偏爱、怜悯、同情，然而却有理性，尽管这种理性带有机械性。

一个理想的行政组织体系具有四个主要特点：

⑴组织体系中的每个职位都有明文规定其权力和责任，由职务地位产生的正式权力和由个人才能、威望产生的个人权力要相互补充。组织中的全部活动划分为各种基本的职能，在分工的基础上每个职能单位都可使用有职有权的专家。

⑵各种职位是按职权的等级原则组织起来的，形成一个金字塔形的指挥层次系统。每个下级要接受其上级的控制和监督，上级要对自己以及下属的决定和行动负责。

⑶组织中人员的任用，完全通过职位上的要求，通过正式考核或教育训练来实现。

⑷组织中人员的关系不受感情的影响，完全以理性准则为指导，他认为这种理性的行政组织体系能提高工作效率、精确性、稳定性和纪律性。

法约尔认为经营是指导或指导一个组织趋向目标,它由六项活动组成：

①技术活动,指生产、制造、加工等；

②商业活动,指购买、销售、交换等；

③财务活动，指资金的筹措及运用；

④安全活动,指设备和人员保护；

⑤会计活动,指存货盘点、成本核算、统计等；

⑥管理活动，指组织内行政人员所从事的计划、组织、指挥、协调和控制活动。

 

法约尔指出，管理是一种普遍存在于各种组织的活动，这种活动对应着计划、组织、指挥、协调和控制五种职能。

·             计划 对有关事件的预测,并且以预测的结果为根据，拟定出一项工作方案。

·             组织 为组织中各项劳动、材料、人员等资源提供一种结构。

·             指挥 有关促使组织为达成目标而行动的领导艺术。

·             协调 为达成组织目标而进行的维持必要的统一的工作。

·             控制 保证各项工作按既定计划进行。

法约尔的十四条管理原则分别是：

⑴分工。

⑵权力和责任。⑶纪律。⑷统一指挥。⑸统一指导。⑹个人利益服从整体利益。

⑺人员报酬

⑻集权

⑼等级链

⑽秩序

⑾公平

⑿人员保持稳定。

⒀创造性

⒁集体精神

 

马斯洛需求层次理论

由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

佛隆的期望值理论

期望理论又称作“效价-手段-期望理论”，是管理心理学与行为科学的一种理论。这个理论可以公式表示为：激动力量=期望值×效价。

在这个公式中，激动力量指调动个人积极性，激发人内部潜力的强度；期望值是根据个人的经验判断达到目标的把握程度；效价则是所能达到的目标对满足个人需要的价值。这个理论的公式说明，人的积极性被调动的大小取决于期望值与效价的乘积。也就是说，一个人对目标的把握越大，估计达到目标的概率越高，激发起的动力越强烈，积极性也就越大，在领导与管理工作中，运用期望理论于调动下属的积极性是有一定意义的。

期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，要激励员工，就必须让员工明确：

(1)工作能提供给他们真正需要的东西。

(2)他们欲求的东西是和绩效联系在一起的。

(3)只要努力工作就能提高他们的绩效。

布莱克-莫顿的管理方格理论

理方格理论（Management Grid Theory）是研究企业的领导方式及其有效性的理论，这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。为避免趋于极端，克服以往各种领导方式理论中的“非此即彼”的绝对化观点，他们指出：在对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间，可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小，第9格表示关心程度最大。全图总共8l个小方格，分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。

 

 

1.雨果▪蒙斯特伯格强调说明了他的目标在于发现：

 （1）每个人的心理特性和他适于做什么工作。

 （2）处于什么心理状态下才能使每个人能达到最高效率。

 （3）用什么样的方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的产量或最高效率。

2.梅约及其霍桑实验。

 根据霍桑试验，梅约于1933 年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点，主要归纳为以下几个方面。

 （1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。作为复杂社会系统成员，金钱并非刺激积极性的唯一动力，他们还有社会、心理方面的需求，因此社会和心理因素等方面所形成的动力，对效率有更大影响。

（2）企业中除了“正式组织”之外，还存在着“非正式组织”，这种非正式组织是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情感而形成的非正式团体。这种无形组织有它特殊的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。

（3）新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的。

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                        2、能力与工作相适应。

                        3、标准化。

                        4、差别计件工资制。

                        5、计划职能与执行职能相分离。

                        6、职能管理原则。

                        7、例外管理原则 。
         其他人的贡献：吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献；甘特创造了“甘特图”，是一种用线条表示的计划图，其另一贡献是提出了“计件奖励工资制”，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资以外，超额部分以计件方式发给他奖金，对于完不成定额的工人，工厂只支付他日工资。

代表人物：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和巴纳德等。

主要内容：着重研究管理职能和整个组织结构。 法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，其理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

1、企业的基本活动和管理的五种职能：六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动以及管理活动；五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 

2、十四条管理原则是：

⑴分工。

⑵权力和责任。

⑶纪律。

⑷统一指挥。

⑸统一指导。

⑹个人利益服从整体利益。

⑺人员报酬。报酬必须公平合理。

⑻集权。

⑼等级链。

⑽秩序。

⑾公平。

⑿人员保持稳定。

⒀创造性。

⒁集体精神。

理想组织形式的特点：

（1）有明确的分工；

（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系；

（3）通过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工；

（4）担任公职的人都是任命的；

（5）行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的薪水，有明文规定的升迁制度；

（6）行政管理人员不是其管辖的企业所有者，只是企业的工作人员；

（7）行政管理人员必须遵守组织中的规则、纪律和办事程序；

（8）组织成员间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响，组织与外界的关系也是这样。

         巴纳德，提出了组织分为正式组织和非正式组织，正式组织的存在和发展必须具备三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通；非正式组织为因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯的准则的无形组织。



二.行为管理理论

1.人际关系理论
人际关系学说的主要内容：

1、   工人是社会人，而不是“经济人”；

2、   企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织；

3、   生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。


2.马斯洛需要层次理论
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需要、尊重的需要和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。

第一层次：生理的需要，呼吸、水食、睡眠；

第二层次：安全的需要，人身安全、健康保障、家庭安全；

第三层次：社交的需要；

第四层次：尊重的需要，他人尊重；

第五层次：自我实现的需要，实现个人理想、抱负，发挥个人的能力。
         马斯洛将五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，社交需要、尊重需要和自我实现需要属于教高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要先从内部使人满足。


3.赫兹伯格双因素理论  
激励因素：包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。

保健因素：包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。
结论：保健因素能控制职工的不满情绪，注重保健因素就是防止员工产生不满情绪，但更重要的是利用激励因素激发员工的工作热情，努力工作，因为只有激励因素才会增加员工的满意度。


4.X-Y理论：
道格拉斯·麦克里戈提出

X理论：

⑴ 多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作；

⑵ 多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导；

⑶ 多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为实现组织目标而工作；

⑷ 多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作；

⑸ 人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。

Y理论：（Y理论是与X理论根本对立的）

基本内容：

⑴ 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然；

⑵ 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能够自我指导和自我控制；

⑶ 在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任；

⑷ 在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决组织中问题的创造性；

⑸ 在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。

衍生理论：Z理论

Z理论由日裔美国学者威廉·大内这一理论的提出是鉴于美国企业面临着日本企业的严重挑战。

主要内容：

1．畅通的管理体制 

2．基层管理者享有充分的权利

3．中层管理者起到承上启下的作用 

4．长期雇佣职工，及时整理和改进来自基层的意见 

5．关心员工的福利

6．创造生动的工作环境

7．重视员工的培训

8．职工的考核

          大内认为，任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员自我利益的需要。z型组织也许就接近于这种新的组织形式。

欧洲统一思潮存在已久，在第二次世界大战后进入高潮。1946年9月，英国首相丘吉尔曾提议建立 “欧洲合众国”。1950年5月9日，法国外长罗伯特·舒曼提出欧洲煤钢共同体计划（即舒曼计划），旨在约束德国。1951年4月18日，法、意、联邦德国、荷、比、卢六国签订了为期50年的《关于建立欧洲煤钢共同体的条约》。1955年6月1日，参加欧洲煤钢共同体的六国外长在意大利墨西拿举行会议，建议将煤钢共同体的原则推广到其他经济领域，并建立共同市场。1957年3月25日，6国外长在罗马签订了建立欧洲经济共同体与欧洲原子能共同体的两个条约，即《罗马条约》，于1958年1月1日生效。1965年4月8日，6国签订了《布鲁塞尔条约》，决定将欧洲煤钢共同体、欧洲原子能共同体和欧洲经济共同体统一起来，统称欧洲共同体。条约于1967年7月1日生效 。欧共体总部设在比利时布鲁塞尔。1991年12月11日，欧共体马斯特里赫特首脑会议通过了建立“欧洲经济货币联盟”和“欧洲政治联盟”的《欧洲联盟条约》（通称马斯特里赫特条约，简称“马约”）。1992年2月1日，各国外长正式签署马约。经欧共体各成员国批准，马约于1993 年11月1日正式生效，欧共体开始向欧洲联盟过渡。1993年11月1日“马约”正式生效，欧共体更名为欧盟。这标志着欧共体从经济实体向经济政治实体过渡。1995年，奥地利、瑞典和芬兰加入，使欧盟成员国扩大到15个。欧盟成立后，经济快速发展，1995年至2000年间经济增速达3％，人均国内生产总值由1997年的1.9万美元上升到1999年的2.06万美元。欧盟的经济总量从1993年的约6.7万亿美元增长到2002年的近10万亿美元。  2002年 11月18日，欧盟15国外长会议决定邀请塞浦路斯、匈牙利、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和斯洛文尼亚10个中东欧国家入盟。2003年4月16日，在希腊首都雅典举行的欧盟首脑会议上，上述10国正式签署入盟协议。2004年5月1日，这10个国家正式成为欧盟的成员国。这是欧盟历史上的第五次扩大，也是规模最大的一次扩大。2007年1月，罗马尼亚和保加利亚两国加入欧盟，欧盟经历了6次扩大，成为一个涵盖27个国家总人口超过4.8亿的当今世界上经济实力最强、一体化程度最高的国家联合体。>>  2003年7月，欧盟制宪筹备委员会全体会议就欧盟的盟旗、盟歌、铭言与庆典日等问题达成了一致。根据宪法草案：欧盟的盟旗仍为现行的蓝底和12颗黄星图案，盟歌为贝多芬第九交响曲中的《欢乐颂》，铭言为“多元一体”，5月9日为“欧洲日 ”。

聚集在一起的原因：为了共同的利益，彼此之间的认同，弘扬东亚价值观打造东亚区域特色，为了实现商品、人员的流动促进经济的发展。

在小说《三国演义》里，十常侍指的是指张让、赵忠、封谞、段珪、曹节、侯览、蹇硕、程旷、夏恽、郭胜十人朋比为奸，号为"十常侍"。帝尊信张让，呼为"阿父"。朝政日非，以致天下人心思乱，盗贼蜂起。十常侍推动了汉朝的灭亡，也可以算是加快了历史的进步，引起了新的政局和革新。

在三国演义的第一回 宴桃园豪杰三结义斩黄巾英雄首立功，里面讲到了三国演义故事的背景，起义的重要因素之一就是"十常侍乱政"。

中平六年四月，(公元一八九年)初夏，灵帝害病快要死了，他打算立王美人生的皇子刘协做太子。十常侍中的蹇硕在病床边对灵帝说∶"如果要立刘协做太子，必须先杀死大将军何进，才能保皇太子日后平安。"灵帝听了蹇硕的话，立刻派人宣何进进宫。

这何进原来是一个杀猪的，因妹妹是何皇后，生了皇子刘辩，何进才掌了大权。何进知皇帝要杀他，没有入宫，回到家里，召集大臣商议如何杀掉十常侍。这时灵帝死了，何进便令司隶校尉袁绍领五千御林军进了皇宫，便在灵帝灵柩前面，立太子刘辩继承皇位。

刘辩虽做了皇帝，但灵帝的母亲董太后心里却不大乐意。十常侍之一的宦官张让给她出了一个主意。董太后听后大喜，第二天早朝时董太后亲自主持朝政，传旨封皇子刘协为陈留王，封自己的哥哥董重为骠骑将军，并让张让帮她处理朝政。

皇帝刘辩的母亲何太后见董太后把持大权，心里也不痛快，她想了一个计策，在宫中摆了一桌酒，请董太后来喝酒，劝董太后不要管国家大事。董太后气得脸上红一阵白一阵，两人大吵一场。

何太后也发怒了。当夜，便把哥哥何进召进宫中，商量怎样除掉董太后及董重。次日，何进下令把董太后送到京城以外的河间去，何进让护送的人暗地里将董太后毒死。又将董太后的哥哥董重的家包围起来，要追回他的官印。董重知道事情危急，便在后堂自杀了。

袁绍劝何进趁早把十常侍这些宦官杀掉，何进将这个想法告诉何太后，何太后正宠信张让等人，便不同意。袁绍又向何进献上一计，要他调外地兵力入京剿除宦官。主簿陈琳认为这样做会弄出乱子来，便竭力劝阻。说话间曹操从旁闪出，拍着手掌哈哈大笑。

何进问曹操为什么发笑。曹操说∶"要杀宦官，应该先除为首的宦官，这只要一个监狱官就够了，何必纷纷召来外兵呢?"何进一听，非常生气，喝斥曹操有私心。曹操退了出来，叹息着说∶"乱天下的，一定是何进!"

朝廷派往西凉领兵的刺史董卓，手下有二十万大军，野心很大。这天，他接到何进的檄文，心中十分高兴，便令他的女婿李儒先派人向朝廷上了一道表章，说这次出兵是为了惩除宦官，制止逆乱。好让朝廷的大臣不对他产生怀疑。随后便起兵向京城洛阳进发.

张让等听说外地的兵来到，便先下手，派五十名刀斧手埋伏在长乐宫嘉德门内，让何太后召何进进宫。何太后不知是计，就派人宣何进进宫。何进自觉手中掌握天下大权，十常侍不敢把他怎么样，便不听劝阻进了皇宫。刚一进门便被乱刀砍死。

护送何进进宫的袁绍、曹操在宫门外等了很久，不见何进走出，就在门外大声叫喊∶"请大将军上车!"这时，何进的人头被从墙里扔了出来。袁绍、曹操大怒，挥舞着宝剑高叫着杀入宫内，碰见宦官，不论大小，全部杀死。一时皇宫内火光冲天。

斯塔福德航空公司是美国北部一个发展迅速的航空公司。然而，最近在其总部发生了一系列的传闻：公司总经理波利想出卖自己的股票，但又想保住自己总经理的职务，这是公开的秘密了。波利为公司制定了两个战略方案：一个是把航空公司的附属单位卖掉；另一个是利用现有的基础重新振兴发展。他自己曾对这两个方案的利弊进行了认真分析，并委托副总经理本杰明提出一个参考意见。本杰明曾为此起草了一份备忘录，随后叫秘书比利打印。比利打印完后即到职工咖啡厅去，在喝咖啡时遇到了另一位副总经理肯尼特，并把这一秘密告诉了他。

比利对肯尼特悄悄地说：“我得到了一个极为轰动的最新消息。他们正在准备成立另外一个航空公司。他们随说不会裁减职工，但是，我们应该联合起来，有所准备啊。”而这话又被办公室的通讯员听到了，他立即把这消息告诉他的上司巴巴拉。巴巴拉又为此事写了一个备忘录给负责人事的副总经理马丁，马丁也加入了他们的联合阵线，并认为公司应保证兑现其不裁减职工的诺言。

第二天，比利正在打印两份备忘录又被路过办公室探听消息的摩罗看见了。摩罗随即跑到办公室说：“我真不敢相信公司会做出这样的事来。我们要被卖给联合航空公司了，而且要大量削减职工呢！”

这消息传来传去，三天后又传回到总经理波利的耳朵里，波利也接到了许多极不友好，甚至敌意的电话和信件。人们纷纷指责他企图违背诺言而大批解雇工人，有的人也表示为与别的公司联合而感到高兴。而波利则被弄得迷惑不解。

问题：

1、请解释斯塔福德航空公司在私下传闻中所发生的一切。

2、总经理波利怎样才能使问题得到澄清？请设想三个方案。

3、公司内存在非正式沟通渠道，是否有可能将之关闭，如何关闭？

要点：

1、斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递失真的现象。（根据案例提供的材料，描述传闻传递的具体过程）。由于在信息传递的过程中，信息被不断地加工组合，掺杂了许多人的主观意愿，信息最终被严重地扭曲。

2、总经理波利可以通过组织正式沟通渠道或利用非正式沟通渠道来将问题澄清，同时也可以根据小道消息的特点，利用时间效应来消除它的影响。

方案一：通过正式沟通渠道澄清问题。如果事态严重，影响到公司的日常运作，波利可以专门召开一次高层领导会议，就有关情况做出声明，强调公司确实有意进行战略上的调整，但并没有考虑过要进行大规模的裁员活动，并要求各部门的领导明确传递这一信息。

方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。一般来讲，小道消息起源于其发起者的顶头上司，如案例中所述，公司中一系列传闻起源于办公室通讯员偷听到了副总经理秘书与另一位副总之间的谈话，加之这件事情是员工们十分关心的话题，消息迅速传播开来。波利可以创造一个情景，在他与本杰明副总谈论相关事情的时候，有意让那些怀有好奇心的员工听到部分他们所关心的问题，他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很担心，应该如何解决这一问题等，通过非正式渠道把这些消息传递出去。

方案三：利用时间效应来消除小道消息的负面影响。如果事态尚不严重，处于可控制状态，并且没有影响到公司的正常运营，波利应尽快在公司高层中形成对战略的统一认识，并开始贯彻执行，以实际行动来消除员工心中的疑惑。

另外还可以通过与工会组织领导者之间的座谈来澄清事实。

3、要想彻底关闭非正式沟通渠道是不可能的，因为：

（1）非正式沟通渠道的存在有着一定的客观原因：如果人们缺少有关某一态势的信息时，他们就千方百计地通过非正式渠道来填补这一空虚；当人们感到在某一态势中不安全时，他们也会积极参与小道消息的传播；如果人们同某件事有个人利害关系，就会导致小道消息的传播；当人们得到的是最新信息，就更加热心传播。

（2）面对非正式沟通渠道的存在，可以采取如下措施来避免它的负面影响。一方面组织应该及时公布有关信息，避免小道消息传播的可能性。另一方面，组织应该对非正式沟通渠道加以引导，降低非正式沟通渠道的存在所能带来的负面影响，同时最大限度地发挥它的正面影响。

 

2.原因有二——其一是家电行业竞争激烈，高端人才供不应求；其二是创维董事会以为高薪可以摆平一切，忽视了员工的真实需要。多位管理层核心干部长久以来，心中不满得不到倾听，久而久之，感觉留在创维没有希望，人与人之间产生了共同思想、相互关爱、相互依赖，他们自愿进行心理协调，加快灵活信息沟通，彼此宣泄互相取暖，凝聚力骤然增强，非正式组织逐渐形成。可怕的是，这个非正式组织的目标，与组织目标相背离。

这样的非正式组织，最终在激烈的家电企业竞争中，对创维釜底抽薪，使之产生“人荒”，利益受到极大危害。

3.怎样引导非正式组织？

谋求与非正式组织领袖的合作。迅速建立畅通的正式沟通渠道。 迅速采取内部公关政策。坚决清除极具破坏性的人物。工作团队小型化。适当降低同质化水平。改善正式沟通的渠道。引导非正式沟通。培养团队协作性文化。管理者施加影响。组织文化。

2.原因有二——其一是家电行业竞争激烈，高端人才供不应求；其二是创维董事会以为高薪可以摆平一切，忽视了员工的真实需要。多位管理层核心干部长久以来，心中不满得不到倾听，久而久之，感觉留在创维没有希望，人与人之间产生了共同思想、相互关爱、相互依赖，他们自愿进行心理协调，加快灵活信息沟通，彼此宣泄互相取暖，凝聚力骤然增强，非正式组织逐渐形成。可怕的是，这个非正式组织的目标，与组织目标相背离。

这样的非正式组织，最终在激烈的家电企业竞争中，对创维釜底抽薪，使之产生“人荒”，利益受到极大危害。

3.怎样引导非正式组织？

谋求与非正式组织领袖的合作。迅速建立畅通的正式沟通渠道。 迅速采取内部公关政策。坚决清除极具破坏性的人物。工作团队小型化。适当降低同质化水平。改善正式沟通的渠道。引导非正式沟通。培养团队协作性文化。管理者施加影响。组织文化。

世界经济论坛的影响力，首先是其作为一个"世界级"思想交流平台的作用和对全球舆论的影响。论坛自成立以来，借助包括年会在内的各种会议形式，成为各国政要、企业领袖、国际组织领导人、专家学者就各种世界重大问题交换意见的重要平台。更重要的是，达沃斯年会讨论的都是全球性热点问题或趋势性问题，对全球舆论具有重要影响。
    论坛组成的核心是其会员和合作伙伴。至2003年，论坛拥有1000多个会员，全部是世界知名企业和公司。论坛有选择地与会员建立合作伙伴关系。此外，论坛还有各种性质的会员制组织，涉及政治、经济、文化、宗教、传媒和学术等领域。世界经济论坛每年还与若干国家的政府或企业联合主办各种国际经济讨论会。
2.自然领袖：克劳斯·施瓦布，其在1971创建的"欧洲管理论坛"，他是现任论坛主席、日内瓦大学教授。
3.成因：以研究和探讨世界经济领域存在的问题、促进国际经济合作与交流为宗旨的非官方国际性机构。为各国政要、企业领袖、国际组织领导人、专家学者就各种世界重大问题交换意见的重要平台。
4.通过正式引导，可以成为正式组织，因为是一个旨在解决问题的组织。

     马斯洛需求层次理论把需求分成：生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、社交需求爱（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排：

通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。

1．五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

2．需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

3．一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

4．五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

1．马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程，这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。

2．马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。

3．马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学，人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性，人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。

1．需要层次理论存在着人本主义局限性。

2．人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。

3．需求归类有重叠倾向。

4．需要层次理论具有自我中心的倾向。

5．需要满足的标准和程度是模糊的。

部队进驻新疆时期生活艰苦，其温饱问题亟待解决，这突出的是战士们的生理需求未得到满足，当部队通过自己开垦荒地后，最终其温饱问题解决了，即生理需求得到满足。生理需要得到满足后，人的需要就会向更高一级即社交需求，毛泽东在新疆建设兵团说“没有老婆安不了心，没有孩子扎不了根”正是解决方案，老婆为战士们提供了精神寄托和价值实现，使战士们的社交需求得到满足，此外，孩子是战士们的自我实现需求。注重满足战士们的低级需求和高级需求才会起到激励作用，更好的促进新疆的建设与发展。

    1、当时中国人思想的劣根性，“左倾”思想及教条主义的干扰；

    2、资本主义国家干扰破坏或封杀；

    3、中国存在内乱分裂势力干扰；

    4、社会主义与资本主义价值观的不同。

    1、从中国的国内情况：“文化大革命”十年内乱使党国家和人民遭到严重挫折和损失。当时整个政治局面是处在一个混乱状态经济情况实际上是处于缓慢发展和停滞状态国民经济到了崩溃边缘，国家财政赤字严重。

    2、从中国的国内环境：20世纪70年代世界范围内蓬勃兴起的新科技革命推动世界经济以更快的速度向前发展我国经济实力科技实力与国际先进水平的差距明显拉大面临着巨大的国际竞争力。 

3、从国际方面：美苏争霸，美国处于劣势要拉拢中国，并缓解对中国的包围；和平和发展为时代的主体，同时，全球迎来了第三次科技革命的浪潮。

     邓小平等人，他们是改革开放的决策者、推动者和引路人。

 

 

 

 

 

马斯洛需要层次理论不只是说人的需要分成5个层次，而且还主张这5个层次的需要是由高到低逐级满足的，只有当较低级的需要基本满足之后，才会产生较高级的需要。人们尚未得到满足的较低级需要叫做主导需要，主导需要决定着人的行为。
注意：
马斯洛并未说过人非得在某一个层次的需要获得百分之百的满足之后，才会产生下一个层次的需要。事实上，在人的需要层次中，从较低层次逐级向上，较低层次的需要得到一定的满足之后，便会产生较高层次的需要。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：
 （1）生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：
◆ 呼吸
◆ 水
◆ 食物
◆ 睡眠
◆ 生理平衡
◆ 分泌
◆ 性
如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
（2）安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求：
◆ 人身安全
◆ 健康保障
◆ 资源所有性
◆ 财产所有性
◆ 道德保障
◆ 工作职位保障
◆ 家庭安全
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
（3）情感和归属的需要。这一层次包括对以下事物的需求：
◆ 友情
◆ 爱情
◆ 性亲密
人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
（4）尊重的需要。该层次包括对以下事物的需求：
◆ 自我尊重
◆ 信心
◆ 成就
◆ 对他人尊重
◆ 被他人尊重
人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
（5）自我实现的需要。该层次包括对以下事物的需求：
◆ 道德
◆ 创造力
◆ 自觉性
◆ 问题解决能力
◆ 公正度
◆ 接受现实能力
这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

二、用马斯洛需求理论解释“没有老婆安不下心，没有孩子扎不下跟”
没有老婆安不下心代表是人基本的需求，类似于马斯洛需要层次理论上生理、安全、社交这三个层次较低的需要，通常情况下只有基本需求得到满足，人才会定下心，才会愿意努力工作。所以没有老婆安不下心，有了老婆就相当于有了归属，基本的需要能够得到满足，就能够安心。有了孩子才会有奋斗的目标，为了孩子就会更加努力的工作，为孩子创造更好的生活，所以说，没有孩子扎不行根。结合当时的历史背景，只有让众多的解放军娶妻生子，满足他们最基本的需求，才能使他们死心塌地的留在新疆，更好的建设新疆，为祖国的发展做出贡献。
三、改革开放的阻力、动力以及变革者的作用
1、动力：自中国成立以来，特别是文化大革命后中国经济落后、思想僵化、百废待举，人民迫切摆脱贫穷的生活状态，继续改善自身的生活水平。且长期的计划经济让人们得不到实际的经济增长，人民开始尝试打破现有状态。改革开放也是人民的需求和国家发展的需要。并且，在国际形势上，和平与发展是时代的主题，各国经济发展和科技进步也影响着中国迫切进行改革开放，新思想的传入，也使得人们愿意去改革。
2、阻力：计划经济毕竟实行了很多年，原有的经济运行制度、资源分布方式等习惯不会在一瞬间转变过来，必然会反扑改革。挨个同时也会伤害到一部分人的利益，这些人也会组织改革。社会主义与资产主义之间的价值观不同，一些资产阶级分子试图利用这个机会把中国向资本主义世界引导，还有政党体质没有彻底市场化，政党分家的矛盾无法解决。人民对改革的前景存在担忧，对未来不确定情况的担忧也是阻碍改革的一个因素。此外，中国之前没有改革开放的案例可循，缺乏经验，也是改革的阻力之一。
3、变革者的作用：变革者一般具有过人的胆识、敏锐的直觉、超强的组织能力，在改革过程中具有较大的影响力和较强的号召力，对改革结果有重大的影响，是改革成功的关键。变革者的素质高低、是否具有足够的胆识，以及变革者所生活的社会环境、变革者的价值观都会影响变革的结果。变革者是决定变革能否成果的关键。中国改革开放的先驱邓小平同志，是改革开放成败的关键。邓小平同志对于时代趋势的把握，自身的魄力以及胆识，是中国改革开放成果不可或缺的支撑。

马斯洛理论把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重的需要和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（1）生理上的需要：这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。（2）安全上的需要：这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。（3）感情上的需要：这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，二是归属的需要。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。（4）尊重的需要：人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。（5）自我实现的需要：这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。

理论解析：

1．五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

2．需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。

3．一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

4．五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

5．马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

改革开放的阻力：

1.来自资本主义意识形态的阻力

第一，资本主义凭借着自身经济上的强势地位扩张其意识形态，对于我国新时期政治改革开放过程中思想意识形态构成挑战。

第二，资本主义凭借自身在政治上的优势扩张自身的意识形态，而且对于我国处于新时期政治改革过程构成威胁。

第三，资本主义凭借其在文化方面的优势来扩张意识形态，冲击处于新时期面临政治改革的中国。文化相对经济、政治来说与思想意识形态的结合更加密切。

第四，由于资本主义意识形态自身的自我调节修复能力，对于新时期政治改革过程中的我国而言有着强有力的冲击。

2.来自封建残余思想的阻力

新中国成立以来，经济制度层面上已经被封建主义彻底摧毁，思想意识形态方面受到封建主义残余的严重影响，甚至渗透到我国社会生活的各个层面。

1、改革开放动力:（1）从国内改革动力，“文化大革命”十年内乱，使党、国家和人民遭到严重挫折和损失。当时，整个政治局面是处在一个混乱状态；整个经济情况实际上是处于缓慢发展和停滞状态，国民经济到了崩溃的边缘。面对严重的困难，我们的出路只能是通过改革开放，增强我国社会主义的生机活力，解放和发展社会生产力，改善人民生活。

（2）从国际环境的动力，20世纪70年代世界范围内蓬勃兴起的新科技革命推动世界经济以更快的速度向前发展，我国经济实力、科技实力与国际先进水平的差距明显拉大，面临着巨大的国际竞争压力。我们也只能是通过改革开放，带领人民追赶时代前进的潮流。

变革者的作用：1、变革者是变革的推动者，推动变革。

2、变革者是变革的传播者，使变革的影响范围扩大。

3、变革者如果能使人们信服，则变革活动能顺利进行。

4、变革者还能使人们觉得心安。

邓小平（变革者）在中国改革开放过程中的作用：

在领导和设计中国改革开放和现代化建设的过程中，邓小平《解放思想，实事求是，团结一致向前看》的重要讲话和南方讲话具有重要的转折作用。邓小平始终坚持以人才为基点，以思想为先导，以经济建设为中心，以农村和城市改革为两翼，以特区为窗口，全面推进我国的改革开放事业，使我国的改革开放取得了辉煌的成就。

具体体现在：

1、支持真理标准问题大讨论，解决改革开放的思想障碍，推动思想解放运动，推进教育和科技改革，奠定了改革开放的人才基础。

2、对国际形势进行科学分析，作出中国实行改革开放和进行现代化建设的伟大决策，推进中国的改革开放事业，由农村到城市，先经济后政治，选择由易到难的改革之路。

3、邓小平做出的有关我国处于“社会主义初级阶段”的新判断，为我们党制定基本路线提供了科学的依据。

4、立足中国国情，实施以“特区”为窗口，实施全方位、多层次、宽领域的全面对外开放战略，精心设计了中国社会主义现代化建设和改革开放的蓝图。

5、着眼于世界新科技革命的发展趋势，主张发展中国自己的高科技，在世界领域占有一席之地，对社会主义本质做出新概括，把中国的改革开放引向深入。

毛泽东“没有老婆安不下心，没有孩子扎不下根”用马斯洛需要层次理论分析，体现出生理需要、情感和归属的需要两个层次的需要。具体体现在，“没有老婆安不下心，没有孩子扎不下根”表明人的生理需要（如饥、渴、衣、住、行的方面的要求），是实现其他目标的前提和基础。情感和归属是实现人生价值的一个重要因素，只有这个需要得到了满足，才能获得行为驱使的动力

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变革者在改革开放中所起的作用：

| 邓小平在中华大地掀起了改革开放第二次革命，开创了中国特色社会主义，激发了全国各族人民的创造热情，使中国人民富起来、中华民族强起来，为中华民族伟大复兴作出了不可磨灭的历史贡献。

| 一、邓小平开启了中华民族伟大复兴新篇章

| 1976年10月粉碎“四人帮”以后，遭受了“文化大革命”十年磨难的中国，再一次面临举什么旗、走什么路的历史性抉择。时代需要伟人，也造就伟人。在这一历史关头，邓小平拨开重重迷雾，引导党的十一届三中全会实现了伟大历史转折，为中华民族伟大复兴的航船指明了正确方向。

| 针对“两个凡是”的指导思想，邓小平旗帜鲜明地指出：“只有解放思想，坚持实事求是，一切从实际出发，理论联系实际，我们的社会主义现代化建设才能顺利进行，我们党的马列主义、毛泽东思想的理论也才能顺利发展。”针对否定党的领导、否定社会主义道路的自由化思潮，邓小平斩钉截铁地指出：“为了实现四个现代化，我们必须坚持社会主义道路，坚持无产阶级专政，坚持共产党的领导，坚持马列主义、毛泽东思想。”总之，有“左”纠“左”，有右反右；要警惕右，但主要是防止“左”。这从一开始，就成为邓小平掌舵的基本标尺，而以经济建设为中心、坚持四项基本原则、坚持改革开放，就成为邓小平掌舵中国航船的“北斗星”。

| 在此基础上，邓小平主持起草第二个历史决议，既对共和国历史上的重大事件和人物作出科学评价，彻底纠正了“文化大革命”和毛泽东晚年错误，又捍卫了毛泽东的历史地位和毛泽东思想的指导作用，为继续前进形成了最大的政治共识。

| 在此基础上，形成了“一个中心、两个基本点”的党在社会主义初级阶段的基本路线。邓小平反复强调：“总的讲，我们有四个不变：坚持四项基本原则不变，一心一意搞四个现代化建设不变，对外开放政策不变，进行经济体制改革和政治体制改革的方针不变。我们的改革和开放都将继续进行下去。”这“四个不变”总和在一起，就是“一个中心、两个基本点”的基本路线不能变。

| 在此基础上，邓小平完整地提出中国社会主义现代化建设的总目标和三步走战略。（一）在社会主义初级阶段，发展社会生产力所要解决的历史课题，是实现工业化和生产的商品化、社会化、现代化。我国的经济建设，肩负着既要着重推进传统产业革命，又要迎头赶上世界新技术革命的双重任务。完成这个任务，必须经过长期的有步骤、分阶段的努力奋斗。（二）党的十一届三中全会以后，我国经济建设的战略部署大体分三步走。第一步，实现国民生产总值比1980年翻一番，解决人民的温饱问题。第二步，到20世纪末，国民生产总值再增长一倍，人民生活达到小康水平。第三步，到21世纪中叶，人均国民生产总值达到中等发达国家水平，人民生活比较富裕，基本实现现代化。然后，在这个基础上继续前进。

| 就是这样，邓小平把现代化建设、改革开放、四项基本原则、基本国情、奋斗目标有机地联系成为一个严密完整的整体，并给这样一个实现中华民族伟大复兴的大系统冠之以“建设有中国特色的社会主义”。

| 一个深刻地改变中华民族历史命运的新时代，就这样开始了。

| 二、邓小平开创了改革开放和现代化建设新时代

| 坚冰已经打破，航道已经开辟，但是前行的路上，依然困难重重。最大的困难，是打破计划经济体制机制的障碍和冲破社会主义传统观念的束缚。

| 农业成为改革开放首当其冲的突破口。以包产到户为标志的统分结合的联产承包责任制的广泛推行，一方面冲破了集体生产、评分计酬的人民公社生产管理体制，另一方面突破了政社合一的人民公社社会管理体制，在广大农村同时引发了一场深刻的经济体制改革和政治体制改革。在农村改革的关键时刻，邓小平给予了全力支持，并且指出：“我国农业现代化，不能照抄西方国家或苏联一类国家的办法，要走出一条在社会主义制度下合乎中国情况的道路。”

| 农村改革的成功，增强了人们对改革开放的信心，也由此推动改革开放向城市发展，向工业体制改革、科技体制改革、教育体制改革、医疗体制改革、人事制度改革等纵深发展。一时间，在古老的中华大地上，形成了各行各业都在谈改革、都在进行改革的生动局面，传统观念的束缚、传统体制机制的障碍被打破。

| 邓小平推动全面改革开放的另一个主战场，选在了独具特色的深圳、珠海等地。邓小平明确指出：“社会主义要赢得与资本主义相比较的优势，就必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果，吸收和借鉴当今世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式、管理方法。”这就是邓小平在中国设立经济特区的初衷。这个目的完全实现了——从特区开放到沿海开放，从沿海开放再到沿江、沿边开放，从“引进来”到“走出去”，中国的对外开放和对内改革，犹如两股大潮相互激荡，造就了中国经济社会发展持续30多年高速增长的世界奇迹。

| 就这样，中国不但开启了一个新的时代，而且找到了新的发展动力，这就是改革开放。没有改革开放，就没有解放和发展社会生产力所造就的中国奇迹，也就没有由此闯出的一条中国道路。

| 三、邓小平开启了社会主义道路创新、理论创新、制度创新的新阶段

| 改革开放，在一定意义上，就是对中国社会主义道路的再探索。改革开放的成功，不仅从理论与实践的结合上使中国人民懂得了“什么是社会主义、怎样建设社会主义”，而且形成了中国特色社会主义道路、理论和制度。它的开创者和奠基人，是邓小平。

| 邓小平是如何实现道路创新、理论创新、制度创新的呢？

| 第一，邓小平冲破“两个凡是”和社会主义传统观念的束缚，从沉痛的历史教训中汲取养料，率先提出“贫穷不是社会主义”“平均主义大锅饭不是社会主义”，社会主义不能没有民主、不能没有法制，社会主义不能搞思想僵化、本本主义，社会主义建设不能忽视发展生产力等，为我们指明了达到科学认识的正确路径——实事求是。正如邓小平所说：“只有解放思想，坚持实事求是，一切从实际出发，理论联系实际，我们的社会主义现代化建设才能顺利进行，我们党的马列主义、毛泽东思想的理论也才能顺利发展。”

| 第二，邓小平强调老祖宗不能丢、又要讲新话，强调研究新情况、解决新问题，强调大胆试、大胆闯，中华大地劲吹积极探索、大胆试验的改革春风，对旧观念、旧体制形成了强有力的冲击。在实践创新、理论创新、制度创新的过程中，形成了社会主义初级阶段理论、党在社会主义初级阶段基本路线、社会主义本质理论、社会主义现代化建设理论、中国和平发展道路与战略理论、“一国两制”构想、新时期军队建设思想、新时期执政党建设思想等，把对马克思主义执政党建设规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识提高到新的境界。邓小平把这些实践创新、理论创新、制度创新始终归结为中国人民的伟大创造，把群众路线贯穿于改革开放的全过程。正如邓小平所说：“党只有紧紧地依靠群众，密切地联系群众，随时听取群众的呼声，了解群众的情绪，代表群众的利益，才能形成强大的力量，顺利地完成自己的各项任务。”

| 第三，邓小平鲜明地提出“走自己的道路，建设有中国特色的社会主义”的时代命题，既不走思想僵化的老路，也不搞全盘西化，不照搬照抄别国的模式。在现代化建设中，必须向西方发达国家学习，吸收这些国家的资金，学习这些国家的先进科学技术和先进经营管理经验，这就必须全方位对外开放。与此同时，又不能照搬照抄西方模式，更不能把西方政治制度和价值观搬到中国来，还要警惕西方错误思想思潮的渗透和侵蚀。对中国来说，这是一个两难的考验。因此，必须始终立足于中国国情，始终坚持四项基本原则，始终坚持改革开放，始终坚持独立自主地发展中国特色社会主义。正如邓小平所说：“我们既不能照搬西方资本主义国家的做法，也不能照搬其他社会主义国家的做法，更不能丢掉我们制度的优越性。”

| 总之，邓小平依靠实事求是、群众路线、独立自主三大法宝，成就了中国特色社会主义伟大事业，成就了改革开放伟大事业。邓小平反复强调，中国的改革是有原则、有方向的。中国的改革，是社会主义制度的自我完善和发展，在一定范围内也发生了某种程度的革命性变革。因此，“改革是中国的第二次革命”。在1992年南方谈话中，邓小平总结社会主义探索的全部经验指出：“社会主义的本质，是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。”

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我 给 第八组

变革者在改革开放中所起的作用：

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 针对“两个凡是”的指导思想，邓小平旗帜鲜明地指出：“只有解放思想，坚持实事求是 显示更多...

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我 给 第八组

中国改革开放

改革的动力：

改革开放是中国共产党带领人民进行的新的伟大革命。这场革命有三个主要动力：一是解放和发展社会生产力的巨大动力；二是建设和发展中国特色社会主义的伟大动力；三是保持和发展党的先进性的强大动力。这三个动力都是为了一个目标：实现中国的国家现代化，实现中国人民的富强文明民主和谐，实现中华民族的伟大复兴。有了这三个动力，有了这个目标，中国的改革开放就符合党心民心、顺应时代潮流，方向和道路完全正确。改革开放的每一次重大突破，都带来社会生产力的跨越式发展，社会主义制度新的探索和完善，党的先进性和执政能力的有力提升。这样的突破、跨越、探索、完善、提升，将贯穿于整个社会主义初级阶 显示更多...

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我 给 第八组

我认为“没有老婆定不下心，没有孩子扎不下跟”，根据马斯洛的需求层次理论，士兵去边疆守卫，在生理和安全需求的层次得到一定满足，而这两个需要已经没有了激动作用，他们转而追求更高层次的社会和尊重需要，也就是爱情与家庭。只有成家才能安下心来投入工作，有了妻子和孩子，士兵也就有了归属感，有了更大的责任与使命，家人在的地方就是家，所以他们才会定下心来扎根在新疆搞建设，从而获得自身的发展与满足，为国家建设作贡献，实现崇高的理想，即追求更高的自我实现的需求，而在这种特殊情况下，需求产生了跳跃，真是这些人为了理想和崇高的价值观，可以置低层次需求于不顾，即使社会需求也还没有得到满足，也需要毅然决然地去往新疆，正是 显示更多...

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我 给 第八组

马斯洛的需求层次理论基本内容

把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

各层次需要的基本含义如下：

（1）生理上的需要。 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

（2）安全上的需要。 这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接 显示更多...

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Tumurbaatar A. 给 第八组

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Davaa L. 给 2016普研管理学

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管理学，作业、毕力贡.docx

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娜木恩 娜. 给 2016普研管理学

作业

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318。8KB

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歌 张. 给 第八组

三、阐述中国改革开放的动力，阻力以及变革者起到的作用。

1、阻力

（1）我国改革开放初期的阻力包括经济、思想以及科技文化。

就经济领域而言，改革是直接关乎人们的生存之本、关乎利益分配的重大问题。总得来说，我国的改革是以经济体制改革为重点的全面改革。一旦造成利益的冲突必定影响社会的稳定，反过来又阻碍经济的发展。改革开放初期，市场尚处于一种无序混沌状态，称为政治动乱之后的一个烂摊子。在那个人人自危的年代，为保全自己的既得利益不愿改革的人不在少数。

在思想方面，也正是因为只能“摸着石头过河”慢慢探寻出一条适合我们国情的发展道路来求得国家富强让人们产生了担忧、畏惧和保守的心理。即使经过了思想解放的教育 显示更多...

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歌 张. 给 第八组

一、分析总结马斯洛需求层次理论：1、马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下：（1）、生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，如：水、食物、睡眠等。

如果这些需要任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其他的需要才能成为新的刺激因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

（2）、安全上的需要。这是人类要求对以下事物的需求 显示更多...

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我

春伟写的很棒

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Narmandakh S. 给 2016普研管理学

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我

很棒

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王 小. 给 第八组

一、透彻分析马斯洛需求层次理论。

马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。

通俗理解：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的 显示更多...

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王 小.

哈哈，刚刚发现有个错别字～

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飞 王. 给 第八组

改革开放的动力、阻力以及变革者的作用？

改革开放的动力：1、中国刚刚结束了文化大革命，政治局面动荡、经济发展缓慢，处于停滞状态，要想发展生产力，必须进行经济体制改革。

2、第二次世界大战后，资本主义处于发展稳定阶段，社会主义要赢得资本主义，必须大胆吸收和借鉴发达国家的生产经营模式

3、中国当时的社会矛盾是人民日益增长的物质文化需求，同落后生产力之间的矛盾。若想解决社会矛盾，中国必须进行改革。

改革开放的阻力：1、当时中国政府内部结构不完善，政局处于动荡的局面，经济体制也是不成熟的阶段，在改革过 显示更多...

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文琪 董. 给 第八组

1.分析马斯洛需求层次理论；新疆建设兵团，没有老婆定不下心，没有孩子扎不下跟

马斯洛理论把需求分为，生理需求，安全需求，社会需求，尊重需求与自我实现需求五个层次，这五个层次从低到高，地继续求从外部使人得到满足，高级需求从内部使人得到满足，需要是内在的，天生的，下意识的，需要是行为的本源，冬季则是直接原因，生理上的需求包括食物水住所等等，生理需求要是推动人们行动最首要的动力，安全上的需要包括人身安全，财产及工作的安全，马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的体制，人的感受器官，效应器官，只能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人主观都看成是满足安全需求的一部分，社会需要包括友谊、爱情、归属与接纳等等。感情上的需要比生理上的需要细腻，大家都希望得到关爱，尊重的需要包括自尊、成就、地位等等。尊重需要得到满足，就会使人们对自己充满信心，自我实现的需要包括发展，发挥潜能，实现理想等等，为满足这一需求所采取的途径是因人而异的。

我认为没有老婆定不下心，没有孩子扎不下跟，主要是从社会需要的层次来分析的。在士兵的生理和安全需求得到满足后，这两个需要已经没有了激动作用，他们转而追求更高层次的需要，爱情与家庭。所谓成家立业，先成家后立业，只有成家才能安下心来投入工作，有家庭就有了归属感，有了更大的责任与使命，家人在的地方就是家，所以他们才会定下心来扎根在新疆搞建设，从而获得自身的发展与满足，为国家建设作贡献，实现崇高的理想，即追求更高的自我实现的需求，而在这种特殊情况下，需求产生了跳跃，真是这些人为了理想和崇高的价值观，可以置低层次需求于不顾，即使社会需求也还没有得到满足，也需要毅然决然地去往新疆，正是这些人的牺牲和贡献精神成就了现在的美丽新疆。

2.阐述中国改革开放成功的动力、阻力、变革过程中变革领导起到的作用

“文化大革命”结束时，在全国政治局面比较混乱的同时，整个国民经济处于濒临崩溃的边缘，而教育，科学文化事业都受到了摧残。群国处于百废待兴的状态，国处的全世界经济在日益紧密，再封闭下去，国家只会更衰弱，基于人民的需求和国家的发展，我们实行改革开放。

改革面临的阻力是巨大的，西方国家特别是资本主义国家，由于政治形态的差异，极力阻挠我国的发展，遏制我国经济的增长，他们封锁先进的科学成果，在政治经济上孤立我们，而对国内而言，有些人认为改革开放就是要将我国的社会主义性质改为资本主义性质，因此有很多反对的声音，再加上有些人封建传统，认为自己才是最好的封闭思想，反对的浪潮更加汹涌。

邓小平提出的改革开放至今是我国的一项基本国策，而全国人民也在一直得益于他这一伟大且高瞻远瞩的决策，他就是改革开放的灵魂，而之后我国的领导人不仅继续实行改革开放，并且实行的很好，领导集体决定这国家的命运与走向，正是这些领导人的深谋远虑与超强的领导力才造就了今天我国改革开放的巨大成功。 

1.马思洛需求层次理论:
两个基本论点:
①人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。
②人的需要，都有轻重层次某一需要得到满足后，另一层需要才会出现。
马斯洛将需要划分为五级:
①生理的需要:人们为了能够继续生存，必须满足基本的生活要求。如衣食住行等，这是人类最基本的需要。
②安全的需要:一类是对现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。
③社交的需要:人们常希望在一种被接受和属于的情况下工作。
④尊重的需要:包括自尊和受别人尊重。自尊是指在自己取得成功时有自豪感；受别人尊重是指当自己做出贡献时，能得到他人的承认。
⑤自我实现的需要:这是更高层次的需要。这种需要就是希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想和抱负。
马斯洛认为在特定的时刻，人的一切需要，如果未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切。只有排在前面的那些需要得到了满足，才能产生更高一级的需要。而且只有当前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显出其激励作用。
“没有老婆安不下心，没有儿子扎不下根。”分析:
“老婆”“儿子”以及组成的家庭，是一个人，寻找归属寻找精神和生活伴侣的表现。属于情感上的需要，也就是马斯洛需求层次中的社交需要。根据马斯洛需求层次理论，在生理需要和安全需要得到满足的情况下，人们会产生社交的需要情感的需要。此时这种需要是人最迫切的需要。当能让人的这种需要得到满足，就能产生让人安心和扎根的作用。即产生了激励效果。


2.改革开放成功的动力，阻力，变革者的作用。
动力:
①改革开放之前人民的物质生活匮乏，生产力受到抑制甚至有一部分人的温饱得不到保障，人们对物质的需求特别迫切，对富足生活的渴望强烈这些都是改革开放的动力。
②随着改革开放人们的物质和精神文化生活得到改善，产品多了起来，品种多样，精神文化更丰富，这些更刺激了人们对丰富富足生活的向往和追求。
③党和国家以及所有中国人民都希望国家强大起来，是中国和中国人民更有尊严和自豪感，以及对中华民族复兴个实现共产主义的渴望和期待。
阻力:
①改革开放初期，大多数人的思想观念人受过去极左思维方式的束缚，非常僵化保守，不利于改革开放的开展。
②有一部分党政领导以及其他一些反对者认为改革开放是全面破坏社会主义政治经济和文化，是资本主义复辟，是全面的大倒退，因而阻挠改革开放。
③一些记得利益者为了确保自己的利益不备改革触动，所以反对改革。
变革者的作用:
①拥有改革开放的思想，描绘了改革开放的前景，并对改革开放的实施进行规划和决策。
② 引领全国人民认识和实践改革开放，并在改革开放过程中有效地利用各种资源来推动改革开放的进程。
③领导全国人民从计划经济分阶段有步骤的向社会主义市场经济发展。
④突破重重阻碍，坚定改革开放的决心，在摸索中前进，开辟出一条有中国特色的社会主义市场经济之路。
⑤前进的过程中，总结经验和教训，把握改革开放的正确方向，及时发现与改革目标偏离的行为，促进改革开放的顺利进行。

 
阻力：

         文化大革命 结束以后直至改革开放初期，大多数人的思想观念仍然受过去极左思维方式的束缚，非常僵化与保守。

         “文化大革命” 造成的后果是国家政治混乱，经济萧条，教育、 科学、 文化事业受到严重摧残。在经济领域，由于连续多年大批 “唯生产力论” ，鼓吹 “不为错误路线生产” ，结果造成许多生产组织名存实亡，生产者大都人心涣散。在城市，大批企业停工停产，生产设备大量损坏。在农村，由于“文革” 期间大砍所谓 “资本主义尾巴” ，大搞穷过渡，再加上“一大二公” 的大呼隆体制，片面追求规模大、公有化程度高，在生产劳动方面虚张声势，很少注重实效。在教育、科学、文化、艺术领域，包括中国人民大学在内的很多大专院校长期停办、 停课，全国高考制度被废除，许多中小学设施被砸烂，新文盲大量出现，人才培养被耽误了整整 10 年；全国许多科研机构被捣毁。

 

变革者的作用：

         在上述背景下， 在邓小平同志领导下和其他老一辈革命家支持下，党的十一届三中全会开始全面认真纠正文化大革命及其以前的左倾错误，坚决批判了两个凡是的错误方针，作出了把党和国家工作中心转移到经济建设上来，实行改革开放的历史性抉择。以邓小平为代表的变革者，有力地引导和推动了改革开放，他们的远见卓识、强大意志和过人的领导能力使改革开放的步伐稳健而快速，他们敢为天下先，敢于尝试，勇于承担历史责任，使中国国力日渐强盛，百姓生活日渐富足，为中华民族的伟大复兴打下了坚实的基础。