Seguimiento y mantenimiento a clientes by https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey en-us 2018-05-15 23:23:33 UTC 2023-05-30 10:55:45 UTC hello@padlet.com ¿Pero existen clientes que se van? viancasalazar321 https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261039269 Según un estudio independiente de la firma Marketing Metrics, el éxito de las
empresas depende, de un 20 a un 40%, de las ventas realizadas a sus clientes fijos,
en contraste con el 5-20% de ventas debidas a clientes nuevos. Sin embargo, la
mayoría hace lo contrario.


Van en busca del cliente nuevo, invierten en promociones para atraerlos y se olvidan
de la fructífera relación que deberían estar cosechando con los actuales.]]> 2018-05-15 23:26:46 UTC https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261039269 Los que se van de manera natural viancasalazar321 https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261039799 Existen varias razones. Una de
ellas es la muerte del cliente.
Natural, si no llamar a la familia
para dar el pésame.


Otra razón es el cambio de
residencia. Si tu negocio es local,
no puedes evitarlo.]]> 2018-05-15 23:31:22 UTC https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261039799 ¿Y los que se van porque no hicimosnuestro trabajo? viancasalazar321 https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261040449 Lo primero que hay que determinar es el porqué. Claro, la mayoría se
irá y no te dirá la razón, pero tu trabajo es saber el motivo para traerlos
de nuevo o aprender de la experiencia. La mejor forma de descubrirlo
es preguntando.]]> 2018-05-15 23:36:07 UTC https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261040449 Algunas razones son: viancasalazar321 https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261040892 Precios
Cuidado con la competencia que tienta a
tus clientes con precios bajos. Si no logras
que tu negocio sobresalga de la
competencia, el precio más bajo se los
llevará.
Empleados
Cuidado con el empleado. Estás delegando
la función más importante de tu negocio.
Recluta empleados a los que genuinamente
les guste trabajar con las personas. Jairo
Camayo nos dice en uno de sus artículos
que si no sabemos sonreír no deberíamos
ser empresarios. Mucho cuidado en esta
área. Tus empleados están para servir y
representar a tu empresa.

]]> 2018-05-15 23:39:28 UTC https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261040892 Insatisfacción con el producto o servicio viancasalazar321 https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261041287 De nuevo, hay que estar pendientes de las
necesidades de nuestros clientes y hacer un
seguimiento para medir su satisfacción.]]> 2018-05-15 23:42:25 UTC https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261041287 viancasalazar321 https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261041873 2018-05-15 23:46:50 UTC https://padlet.com/viancasalazar321/8me7bbd99aey/wish/261041873