ÜDT 3 Digitalisierung des Gesundheitswesens - Design Thinking by

Eure Design Thinking Challenge

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Sie sollen den Design Thinking Prozess in Zweierteams durchlaufen. Die im folgendenen vorgestellten Schritte müsst Ihr als Gruppe durcharbeiten, NICHT einzeln.

Bevor Sie an der Lösung arbeiten, ist es jedoch sehr wichtig, dass Sie das Problem in Ruhe analysieren. Arbeiten Sie den Design Thinking Prozess in den vorgegebenen Schritten durch.

Willkommen eHealth Enthusiasten

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Im Gesundheitswesen haben wir zahlreichen Berufsgruppen mit unterschiedlichen Anforderungen, strikte Gesetze und komplexe Fragestellungen. Oft wird viel Geld ausgegeben für IT-Produkte, die später nicht genutzt und gebraucht werden. Hier setzt Design Thinking an - die Design Thinking Methode ist ein Kreativprozess, der innovative Ideen fördert, sich auf den Nutzer fokussiert und vorallem die Produktentwicklung beschleunigt. Dies passiert unter anderem durch den Bau von einfachen Prototypen z.B. per Zeichnung, mit Lego etc.

Einführung Design Thinking Prozess

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Design Thinking ist ein strukturierter Prozess. Bei der Wahl der einzelnen Phasen bzw. deren Darstellung lehnen wir uns an die an der Universität Stanford und am Hasso-Plattner-Institut in Potsdam entstandenen Beschreibungen an. Wir gehen im Folgenden von
einem sechsstufigen Design-Thinking-Prozess aus. Um die Prozessschritte zu bearbeiten gibt es hunderte verschiedene von Tools. Um klein anzufangen, werden im Komplexpraktikum nur eine Handvoll Tools testen. Falls Sie die vorgeschlagenen Tools nicht mögen, können Sie gern sich zu den einzelnen Schritte ein anderes auswählen: eine Auswahl findet sich zum Beispiel hier: https://www.dt-toolbook.com/tools

Phase 1: Verstehen und Beobachten

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Ein gutes Problemverständnis ist das A und O im Design Thinking. In der Phase „Verstehen“ möchten wir uns mit dem Problem vertraut machen. Interviews und die Beobachtungvon potenziellen Nutzern bzw. Betroffenen sind neben der Web-Recherche oder dem „Selbst-Ausprobieren“ essenzielle Bestandteile einer jeden Recherchephase. Reines Beobachten „vor Ort“ kann sehr interessante Erkenntnisse liefern. Das „Selbst-Ausprobieren“ liefert abhängig von der Fragestellung mitunter die entscheidenden Erkenntnisse.

Im ersten Schritt werden Sie eine Persona definieren - also eine typischen Person, welche ein potenzieller Nutzer/Kunde einer Lösung ist. Je nach definierter Challenge kann dies eine Ärzt/Ärztin, Pflegende*r, Patient*in etc. sein.

Phase 2: Herausforderung/Problemstellung definieren

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Eine gut formulierte und vor allem richtig fokussierte Problemstellung erzeugt Klarheit, entfacht neue Energie und schafft mehr quantitative und qualitativ höherwertige Lösungen.

Mit dem Schritt der Problemdefinition erkennen Sie deutlich, wo genau es hakt und warum vorherige Lösungen nicht funktioniert haben. Das Ziel ist es, eine sinnvolle und umsetzbare Problemstellung – kurz: den Point of View (PoV) – zu definieren.

Phase 3: Ideen entwickeln

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Jetzt dürft Ihr endlich nach Lösungen suchen!!! Bei der Ideenfindung geht es nicht darum, dass Ihr die richtige Lösung finden, sondern darum, so viele Lösungen und Ideen wie möglich zu entwickeln! Ihr konzentriert Euch also ganz darauf, verschiedene Ideen zu generieren. Dabei geht in Bezug auf Ihre Fragestellung möglichst breit vor, das heißt, Sie versuchen, in viele verschiedene Richtungen zu denken. Diese Phase liefert den Brennstoff, damit Sie in der nächsten Phase einen möglichst innovativen Prototyp entwickeln können.

Phase 4: Gemeinsamen Prototypen entwickeln

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Das Design-Thinking-Team „denkt mit

den Händen“, denn durch visuelle und anfassbare Prototypen

werden Ideen im Team erfahrungsgemäß viel schneller verstanden, weiterentwickelt oder verworfen. Ob einfache Skizzen, bunte Legomodelle oder im wahrsten Sinne des Wortes anfassbare Prototypen aus Pappe, Kleber und buntem Papier – der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt und alles und jeder kann für einen Prototyp verwendet werden. Der Prototyp kann auch ein Mock-Up, Wireframes oder eine am Computer erstellte Präsentation/Grafik sein.

Beispiel für erfolgreiches Design Thinking Projekt

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

2008 beschäftige sich eine Gruppe Studierender am Stanford Institute of Design im Projekt Entrepreneurial Design for Extreme Affordability mit dem Problem der hohen Kindersterblichkeit von Neugeborenen in Entwicklungs-und Schwellenländern.

Beispiel für erfolgreiches Design Thinking Projekt

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Doug Dietz war seit mehr als 20 Jahren Industrial Designer bei General Electric Healthcare. Eines Tages musste er selbst miterleben, wie ein kleines Mädchen in einem Krankenhaus in eines von ihm gestalteten MRT Gerät hineingehen sollte.

Das Mädchen hatte eine solche Angst vor dem technischen Gerät und weinte so sehr, dass dieses Erlebnis nachhaltig Spuren bei Doug hinterlassen hatte.

Doug besuchte kurzerhand einen Workshop zu Human Centered Design an der d.school in Stanford. Durch viele Beobachtungen und den Austausch mit sowie die Inspiration durch andere Expert*innen konnte er sich nach und nach besser in die spezielle Nutzergruppe Kinder einfühlen.

Arbeitsauftrag Phase "Verstehen" 15 Min.

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Ziel: Empathie entwickeln --> Verstehen

--> Runde 1: Gegenseitig interviewen (2 x 4 min)

Bitte noch keine Lösungen, sondern Bedürfnisse erkunden (Warum….??)
Dokumentieren und nach der ersten Interviewrunde kurz Strukturieren / Wichtiges markieren

--> Runde 2: Nachfragen (2 x 4 Min)

Arbeitsauftrag Phase "Problemstellung definieren"

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Ziel:

Herausarbeiten, worum es geht --> eine Liste erstellen um

anschließend das Problem neu zu definieren

Worum geht es?

--> „Zitate auspacken“, Erkenntnisse aufbereiten --> was ist das Problem, welches Bedürfnis liegt zugrunde?

--> Fragestellung auf Basis der neuen Erkenntnisse neu formulieren

DT-Challenges in der Medizin

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Häufig sind im Dienst die eigenen Stationen schon voll belegt und man muss auf die Suche nach Betten für Notfallpatienten gehen (tatsächlich jede Station anklicken und gucken). Wie kann man das Bettenmanagement optimieren?
Rettungsstelle ist oft zu voll und lange Wartezeit. Wie kann man das verbessern?
Teilweise werden Medikamente falsch verabreicht oder dosiert, weil falsch angeordnet. Oder Wechselwirkungen zwischen Medikamenten nicht erkannt. Ideen zur Lösung?
Immer mehr zunehmender Mangel an Pflegepersonal. Wie können digitale Lösungen das abfedern?
Die Dokumentation nimmt einen immer größeren Teil der ärztlichen Arbeitszeit ein. Mit welchen digitalen Lösungen könnte das reduziert werden?

Arbeitsauftrag Phase "Ideen entwickeln"

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Ziel: Lösungsansätze verbessern und dazu frühzeitig

Rückmeldungen einholen

--> Ideen gegenseitig vorstellen und Feedback einholen (2x 6 min)

--> Konstruktive Kritik zur Weiterentwicklung der Lösung (Bewerten)

--> Reflektieren und ReDesign (6 Min.)

Phase 4: Prototypen vorstellen und Feedback einholen

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

In der Präsentation erläutern Sie kurz:

die "How we might"-Frage
die entwickelte Lösung in Form des Prototypen

Der Präsentation sollte maximal 3 Minuten dauern. Die anderen Gruppen sind aufgefordert Feedback zu geben.

Alle anderen können überlegen:

was könnte verbessert werden?
Was ist eine super Idee?
Gibt es Fragen?
Gibt es Verbesserungen?

Gescheiterte Innovationen - Was Nutzer nicht mögen

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Arbeitsauftrag Phase "Prototyp entwickeln"

purohit1 — 2023-10-31 10:01:59 UTC

Ziel: Idee zu visualisieren: gemeinsames Verständnis / eindeutige Kommunikation (=ein erster greifbarer Entwurf)

Aufgabe:

--> Etwas erstellen, mit dem man „interagieren“ kann

--> Ob gebastelt, gemalt oder ein digital zusammengesetzter Prototyp (Prototypen ausführlich beschreiben, Merkmale,

Hilfsmittel / Programme

--> Per Hand und abfotografieren

--> PowerPoint

-->Grafikprogramme….

Der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt

Zeitplan Übung

purohit1 — 2023-10-31 14:57:08 UTC

Einführung - 5 Minuten

1.) Challenge auswählen - 5 Min.

2.) Verstehen und Beobachten - 16 Min.

3.) Problemstellung definieren HWD-Fragen - 6 Min.

4.) Ideen entwickeln - drei Ideen notieren - jeder für sich und dann kurz vorstellen und verbessern - 20 Min.

5.) Gemeinsam Prototypen entwickeln - 8 Min.

6.) Präsentation jede Gruppe 3 Min - 15 Min.

Arbeitsauftrag Phase "Pitchen"

purohit1 — 2024-10-28 22:42:08 UTC

Ziel: Feedback einholen, um die Lösung zu verbessern

Aufgabe:

Pitchen

--> das zugrundeliegende Bedürfnis / Problem benennen

--> den Prototypen vorstellen / Funktion etc. kurz erläutern,

--> Was macht die Idee besonders?

Feedback einholen (insbesondere vom Nutzer) ggf. Notizen….

Nutzer / Gruppe: Gebt konstruktives Feedback

--> Was gefällt euch gut

--> Was gefällt euch noch nicht

--> Wie könnte man die Idee ggfs. verbessern?

--> Würde Euch die Idee helfen?