Transferencia de los valores para que los factores y senti

Inientos humanos lleguen a ser considerados legítimos.

 Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de estos, con el fin de reducir tenciones.

 Administración de equipos, o bien, la car Pacidad de desarrollo de métodos de solución de conflictos.

Beneficios 

prioridades estratégicas de las empresas. Estrategia activa que no sólo permite adaptarse

a las condiciones de mercado, sino que es capaz de modificar dichas condiciones.

Es decir a la TQM se la entiende como un enfoque estratégico y sistemático, centrado

en el cliente para mejorar permanentemente la performance de la empresa.

Se enfoca a 
La necesidad de las empresas para mejorar sus servicios, buscando la

satisfacción del cliente en primer lugar.

 Capacitación y educación.

 Círculos de control total de calidad.

 Auditoria de calidad.

 Utilización de métodos estadísticos.

Edwards Deming contribuyó a mejorar la calidad de la industria estadounidense dedicada a la guerra

El fondo de comercio «McDonald’s El Viñedo» a pesar de estar regido por un modelo internacional de operación de mucho prestigio, presenta problemas internos que crean inconvenientes para los empleados y además para el funcionamiento óptimo de éste centro de comida rápida en específico

o estructura

 Debe ser rápida. En general debe ser rápida porque se esperan resultados en tiempos cortos.

 Visión holística. Observa todos los procesos desde una perspectiva in-tegral, ve el todo y no las partes. Tiene una perspectiva global.

 Basada en el principio de la teoría del caos. En reingeniería todo es pulso y vista. Pura intuición pero no ciega.

Una de las claves del éxito de Spotify es que apostó por ofrecer una experiencia de usuario totalmente nueva, distinta a todo lo que había en el mercado hasta su llegada.

Uno de los puntos de referencia de la estrategia de marca de Spotify, es que ayuda a los usuarios a descubrir nuevos contenidos, incorporando diferentes filtros que le permiten acceder a diferentes listas de música en función de lo que se está buscando.

 Unidad, cada proyecto posee características específicas unidas.

Beneficios después de la estrategia de mejora de calidad: 650 millones de dólares

AtlantiCare, con sede en Nueva Jersey, es una empresa de atención médica que ha demostrado el mérito de la gestión de calidad total. Al contar con 5.000 empleados en 25 ubicaciones, AtlantiCare es un negocio serio que ha tenido un cambio respetable durante casi dos décadas. Sin embargo, para aumentar aún más ese margen, los gerentes querían implementar mejoras en todos los ámbitos.

Beneficios
lograr mayores niveles de desempeño

Mejor calidad es una forma de cambio benéfico

Se enfoca a
constituye al grupo de actividades que llevan a la organi zación hacia un cambio benéfico

 Planificación (Estrategia).

 Recursos

 Procesos

 Procedimientos.

McDonald’s era reticente a una medida que ya aplicaba Burger King en sus locales, el llenado de bebidas de forma gratuita. En McDonald’s ya es posible, pero es algo más difícil de realizar.

Benchmarking competitivo; aquél que se aplica con empresas que son competidoras directas

Benchmarking funcional o genéricomaquél que se aplica con empresas que podrían ser o no competidoras directas

becto organizacional de ésta, con respecto a sus competidores, se utilizo por primera ve la palabra Benchmarking competitivo,