1. DILARANG membuat drama maupun keributan di dalam GO. Segala permasalahan diharapkan diselesaikan secara pribadi. GO berhak mengeluarkan member yang mengganggu kenyamanan bersama.

2. DILARANG mempromosikan GO lain.

3. DILARANG menculik (merekrut) member GO tanpa sepengetahuan admin.

4. Diperbolehkan upload WTS dengan ketentuan barang telah on hand/Arrived INA.

5. WTO dari GO lain tidak diperkenankan.

6. Member diperbolehkan upload wishlist ke album maupun menitipkan personal order kepada admin.

7. Menjadi member GO Kallectibles berarti bersedia mematuhi seluruh TnC GO maupun TnC Member GO.

8. Seluruh member WAJIB bersikap jujur kepada admin.

9. Ketidakjujuran, penyalahgunaan kepercayaan, maupun tindakan yang merugikan GO dapat dikenakan blacklist permanen.

10. Buyer bertanggung jawab membaca seluruh informasi yang telah dicantumkan pada postingan PO, form, TnC, announcement, panduan, maupun informasi lainnya. Kesalahpahaman yang terjadi akibat informasi yang telah dijelaskan sebelumnya bukan menjadi tanggung jawab admin. Admin tidak wajib menjawab pertanyaan yang jawabannya sudah tercantum, kecuali apabila buyer ingin memastikan kembali atau masih ragu terhadap informasi tersebut.

B. KETENTUAN ORDER

1. NO CANCEL setelah melakukan coret. Pengecualian hanya berlaku apabila terdapat kesalahan dari seller atau barang mengalami damage yang telah dibuktikan melalui video condition.

2. NO CANCEL setelah melakukan securing slot. Pembatalan setelah securing slot akan dianggap sebagai Hit & Run (HNR). Ketika securing slot maka dianggap fix order, sebelum diberikan form order akan diminta untuk mengisi data rekap. Form order akan diberikan setiap close PO atau slot tertentu terpenuhi.

3. Yang dimaksud Hit & Run (HNR) adalah buyer yang telah melakukan securing slot maupun order tetapi tidak menyelesaikan kewajiban pembayaran tanpa komunikasi maupun tanpa itikad baik untuk menyelesaikan transaksi.

4. Buyer yang melakukan HNR akan dikenakan sanksi berupa kick, spill, block, serta blacklist permanen.

5. Buyer diperbolehkan melakukan oper slot, dengan ketentuan:

   • Wajib mencari pengganti sendiri;

   • Wajib mengonfirmasi kepada admin apabila telah mencapai kesepakatan;

   • Buyer yang pertama kali order akan tetap bertanggung jawab kepada buyer yang menerima oper slot.

   • GO tidak bertanggung jawab atas transaksi antara kedua belah pihak.

1. DILARANG jajan atau mengikuti PO jika tidak memiliki uang. Pastikan kondisi keuangan mencukupi sebelum mengikuti GO. Mohon prioritaskan kebutuhan utama agar tidak mengganggu proses pembayaran.

2. Boleh request PO/sharing/interest check sebelum open PO.

3. Feel free to reach out apabila mengalami kendala pembayaran atau membutuhkan perpanjangan waktu. Admin akan mempertimbangkan pemberian toleransi sesuai kondisi. Yang terpenting adalah jujur dan komunikatif. Perpanjangan waktu hanya diberikan berdasarkan kesepakatan dengan admin. Apabila buyer kembali tidak dapat melakukan payment pada tanggal yang telah disepakati, admin berhak membatalkan pesanan tanpa memberikan perpanjangan kembali. DP hangus, barang menjadi milik GO, dan buyer akan dianggap melakukan HNR.

B. KETENTUAN PAYMENT PELUNASAN

1. WAJIB melakukan payment sesuai deadline yang telah ditentukan, apabila tidak ada kabar setelah 2 minggu sejak upnotes maka barang akan menjadi milik GO.

2. Tidak dapat splitpay, wajib transfer manual. Checkout Shopee hanya dengan nominal fee packing.

3. Diperbolehkan mencicil pembayaran apabila dirasa keberatan dengan DP 25%-50% dari total tagihan maksimal 5 minggu sejak upnotes. Apabila tidak dapat menyelesaikan pembayaran melewati batas waktu yang telah ditentukan, admin tidak bertanggung jawab apabila barang sudah tidak dapat diklaim.

C. KETENTUAN BARANG ARRIVED ADMIN

1. Tidak Ditimbun

   • Setelah melakukan pelunasan wajib melakukan checkout dalam waktu 4 minggu sejak tanggal payment. Jika melebihi batas waktu tersebut maka barang akan menjadi milik GO.

   • Status barang pada rekapan tetap "Arrived Admin" hingga barang di-checkout.

   • Akan diberikan reminder sebanyak 2 kali, yaitu ±1 minggu setelah payment dan ±1 minggu sebelum batas 4 minggu.

2. Ditimbun

   • Diperbolehkan menimbun barang dengan catatan seluruh tagihan (kecuali fee packing) telah dilunasi.

   • Wajib konfirmasi akan menimbun saat melakukan payment pelunasan.

   • Status barang pada rekapan akan menjadi "Nimbun" hingga barang di-checkout.

   • Batas waktu menimbun adalah 3 bulan sejak arrived admin.

   • Apabila barang yang ditunggu belum arrived sehingga masa timbunan melebihi 3 bulan, buyer tetap diperbolehkan menunggu. Namun, segala risiko kehilangan atau kerusakan setelah melewati 3 bulan menjadi tanggung jawab buyer.

   • Admin berhak menolak penitipan barang berukuran besar (oversize) karena keterbatasan ruang penyimpanan. Barang yang termasuk kategori oversize akan ditentukan berdasarkan penilaian admin.

3. Checkout Barang Timbunan

   • Saat checkout melalui Shopee ataupun manual, buyer wajib memastikan seluruh barang yang ingin dikirim telah dicantumkan secara lengkap sesuai panduan checkout.

   • Mohon menuliskan kode seluruh barang atau nama dan jenis barang secara rinci, bukan hanya kategori barang, agar tidak terjadi kekeliruan proses packing.

   • Seluruh konfirmasi terkait menimbun barang maupun checkout barang timbunan wajib dilakukan oleh buyer dan tidak dapat diasumsikan oleh admin.

   • Admin tidak berkewajiban mengingatkan apabila masih terdapat barang timbunan yang terlewat saat checkout karena seluruh status barang telah tersedia pada rekapan dan admin menangani banyak pesanan.

   • Apabila menyadari masih terdapat barang timbunan yang terlewat, buyer dapat segera melakukan checkout selama masih berada dalam masa timbun.

   • Masa timbun barang yang tertinggal tetap dihitung sejak tanggal Arrived Admin dan tidak diperbarui meskipun buyer telah melakukan checkout.

   • Barang timbunan yang terlewat saat checkout dan tidak di-checkout hingga melebihi 6 bulan sejak Arrived Admin akan menjadi milik GO.

D. REFUND & KOMPENSASI

1. Apabila buyer mengalami kerugian akibat kelalaian admin, refund diberikan 100%, kecuali fee checkout dan fee warehouse.

2. Kehilangan barang selama pengiriman Seller → Warehouse maupun Warehouse → GO berada di luar kendali admin. GO akan tetap membantu melakukan follow up serta memberikan partial refund sebagai bentuk tanggung jawab bersama.

   Ketentuan Partial Refund:

   • 60% untuk total kehilangan barang di bawah Rp250.000.

   • 50% untuk total kehilangan barang di bawah Rp500.000.

   • 40% untuk total kehilangan barang di atas Rp500.000.

   Ketentuan tersebut berlaku untuk barang Ready China. Untuk kategori selain Ready China, refund diberikan sebesar 30–50% menyesuaikan nominal kerugian karena kehilangan terjadi di luar kendali admin.

3. Apabila terdapat kerusakan selama proses pengiriman Seller → GO, tidak tersedia refund.

E. REMINDER

1. Mohon membaca seluruh TnC, announcement, upnotes, serta informasi yang admin bagikan sebelum bertanya.

2. Seluruh status barang dapat dicek secara mandiri melalui rekapan di carrd bio channel maupun pinned akun X. Admin tidak dapat menghafal seluruh pesanan karena menangani banyak order.

3. Rekapan di-update setiap hari, Line update=Rekap update. Twitter slow update.

4. Buyer bertanggung jawab mengetahui barang yang dibeli serta memastikan seluruh barang yang akan di-checkout telah dicantumkan dengan benar.

5. Setelah order apapun buyer wajib memastikan bahwa yang diorder sudah benar ketika up proof checkout. Selain itu, order apapun ketika sudah direkap pastikan yang admin rekap sudah benar. Rekap yang terlewat/salah/belum direkap dapat pc admin.

6. Seluruh link (rekapan, form, dan informasi lainnya) tersedia pada Carrd yang ada di bio Channel WhatsApp dan pinned akun Twitter GO. Sementara itu, rate harian tersedia di bio Channel WhatsApp maupun pinned GO Line.

7. Apabila masih terdapat hal yang kurang jelas setelah membaca informasi yang tersedia, buyer dipersilakan menghubungi admin.

1. GO menerima Personal Order (Persod) untuk pembelian maupun pencarian barang, jika pencarian barang maka harga akan dibulatkan sebagai bentuk fee mencari barang. Buyer dapat menghubungi admin untuk meminta link, mencari barang, maupun berkonsultasi mengenai detail produk sebelum checkout. Feel free to ask! 🤍 Dengan menggunakan layanan Personal Order, buyer dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku pada TnC Personal Order.

2. Personal Order dapat DP 50%-75% dari harga bersih ready luar. DP 50% untuk total harga bersih hingga Rp175.000 & DP 75% untuk total harga bersih hingga Rp250.000. Di atas nominal tersebut tidak bisa DP.

3. Batas waktu pelunasan harga barang dari China adalah 2 minggu setelah admin melakukan checkout. Apabila melewati batas waktu tanpa konfirmasi barang akan menjadi milik GO.

4. Buyer wajib memastikan kembali bahwa barang, variasi, ukuran, warna, maupun detail pesanan yang dipesan sudah benar sebelum dan sesudah admin melakukan checkout. Apabila kesalahan baru disadari setelah barang sampai di Indonesia, GO tidak bertanggung jawab karena seller umumnya sudah tidak dapat menerima komplain maupun perubahan pesanan.

5. GO tidak bertanggung jawab apabila terjadi scam oleh seller, unofficial, damage dari Seller maupun perjalanan dari ready luar ke Admin, dan tidak tersedia opsi refund.

6. Apabila terjadi kehilangan barang selama pengiriman Seller → Warehouse maupun Warehouse → GO, refund mengikuti ketentuan pada TnC GO kecuali "Keyword: Pecel Lele" fee warehouse (apabila kehilangan terjadi di warehouse) serta fee checkout tidak termasuk dalam refund.

7. Apabila terdapat barang yang kurang, buyer dapat menghubungi admin agar dilakukan follow up kepada seller. Apabila seller mengirimkan barang susulan, biaya resi pengiriman berikutnya akan dibebankan kepada buyer. Namun, apabila seller tidak lagi dapat mengirimkan barang karena telah melewati batas waktu klaim atau pengiriman yang ditentukan, kondisi tersebut berada di luar kendali GO sehingga GO tidak dapat memberikan pertanggungjawaban atas barang tersebut.

8. Disarankan untuk bergabung ke GO Line agar dapat memantau foto barang arrived melalui album. Buyer yang tidak bergabung tetap dapat meminta foto kepada admin setelah status barang pada rekapan menunjukkan "Arrived WH Luar", namun mohon mengajukan permintaan maksimal H+1 agar dokumentasi belum tertumpuk dengan arrived berikutnya sehingga disarankan mengecek status barang setiap hari.

9. Request apapun ketika barang arrived hanya dapat diajukan maksimal 12 jam setelah foto Arrived WH Luar diunggah. Apabila melewati batas waktu tersebut hanya akan dibantu follow up, tetapi akan tetap mengikuti ketentuan WH.

10. Seluruh request packing maupun permintaan khusus lainnya wajib disampaikan sebelum admin memberikan link checkout. Setelah barang diproses untuk packing, seluruh request tidak dapat dijamin dapat dipenuhi. Hal ini karena barang Personal Order yang tidak ditimbun akan langsung diproses untuk packing setelah pelunasan.

B. PERSONAL ORDER XIANYU

1. Personal Order Xianyu (termasuk meminta admin menghubungi seller, meminta foto/video condition, serta kebutuhan komunikasi lainnya) hanya dilayani untuk buyer yang fix order. Apabila buyer belum berkomitmen untuk melakukan pembelian, admin berhak menolak permintaan tersebut.

2. Buyer wajib membaca deskripsi seller dengan saksama sebelum melakukan order. Seluruh keputusan pembelian pada layanan Personal Order merupakan tanggung jawab buyer, sehingga pastikan seluruh informasi telah dipahami sebelum checkout.

3. Tidak menerima nego jika tidak tercantum pada deskripsi seller.

4. Mohon menyampaikan seluruh request (seperti pertanyaan kepada seller, permintaan foto, video condition, maupun informasi lainnya) dalam satu kali konfirmasi sebelum transaksi diselesaikan. Setiap request tambahan yang diajukan setelah transaksi selesai akan dianggap sebagai sesi chat baru dan dikenakan fee chat seller sebesar Rp2.000.

C. PERSONAL ORDER WEIDIAN

1. Hanya menerima barang yang dapat langsung di-checkout tanpa proses checkout ulang untuk pembayaran ongkir domestik/konfirmasi alamat setelah produksi selesai.

2. Persod untuk PO kategori clothes doll/doll tidak dibuka, kecuali barang ready stock.

3. Buyer dapat mengajukan request agar suatu PO Weidian dibuka. Namun, keputusan untuk menerima atau menolak request sepenuhnya merupakan hak admin.

4. Apabila admin menyetujui pembukaan PO Weidian, maka akan dikenakan fee handling PO dan fee GO sesuai ketentuan seperti biasanya ketoka open PO. Apabila PO tersebut hanya diikuti oleh buyer yang melakukan request saja, maka pesanan akan diproses sebagai Personal Order dan dikenakan fee handling PO + fee GO + fee Personal Order.

5. Persod Weidian hanya mencakup 1 kali proses checkout. Apabila di kemudian hari diperlukan checkout ulang, seperti perubahan alamat atau kondisi lain yang mengharuskan konfirmasi alamat kepada seller, maka akan dikenakan fee checkout (Rp5.000) untuk setiap proses checkout tambahan.

1. Barang super kecil (trinkets): Rp1.000 per barang.

2. Barang kecil (paper based, keychain, lanyard, clothes 5cm-20cm, dll.): Rp3.000 per barang.

3. Doll sedang & barang besar: Rp5.000 per barang.

— Barang PO:

1. Selain Dollies: Rp3.000 per item.

2. Dollies: Rp5.000 per item.

— Barang Sharing/Ready Stock:

1. Selain Dollies: Rp3.000 per item.

2. Dollies: Rp5.000 per item.

1. Polymailer & Bbw: Rp3.000 sekali checkout.

2. Barang Kecil (ukuran box maksimal 20x15x10): Rp5.000 sekali checkout.

3. Barang Sedang (ukuran box ±25x20x15): Rp10.000 sekali checkout.

4. Barang Besar (ukuran box ±30x20x215): Rp15.000 sekali checkout.

5. Extra Besar (ukuran box >35x25x20): Rp20.000-Rp30.000 sekali checkout.

— Range fee: Rp3.000-Rp10.000 per batch.

⋆.˚ DOLLIES

— Range fee: Rp5.000-Rp15.000 per batch.

⋆.˚ OTHERS

— Range fee: Rp3.000-Rp15.000 per batch.

⋆.˚ CHINA (HC/Seacargo/Aircargo)

— Barang Tidak PO:

1. Taobao & Xiaohongsu:

   • 1-3 toko: Rp15.000 per resi.

   • >3 toko: Rp13.000 per resi.

2. Pinduoduo:

   • 1-3 toko: Rp15.000 dalam satu resi.

   • >3 toko: Rp13.000 dalam satu resi.

   — jika pada toko tersebut tidak dalam satu resi, maka akan dikenakan +Rp6.000 untuk resi selanjutnya.

3. Xianyu:

   • Checkout: Rp13.000 per link.

   • Checkout+Chat: Rp15.000 per link.

4. Weidian: Rp15.000 per resi.

— Barang PO:

1. All web: Rp15.000 & pakai rate tertinggi.

2. All web need id (wechat/qq): Rp20.000 & pakai rate tertinggi.

⋆.˚ JEPANG (HC)

1. Mercari: Rp13.000 per link.

2. Selain Mercari:

   • ≤ 2 link: Rp15.000 per checkout.

   • ≤ 5 link: Rp20.000 per checkout.

   • > 5 link: Rp25.000 per checkout.

   
   

⋆.˚ PHILIPINA (DHL)

1. Transfer/Checkout: Rp20.000 per transaksi.

⋆.˚ THAILAND (Aircargo)

1. Transfer/Checkout: Rp15.000-Rp20.000 per transaksi.

⋆.˚ KOREA (EMS/HC)

1. All web kr: Rp15.000-Rp25.000 per transaksi (tergantung web).

1. Pengiriman dapat dilakukan melalui checkout Shopee atau manual.

2. Pengiriman manual wajib konfirmasi ke admin nantinya akan diberikan form & panduan pengiriman manual.

3. Pengiriman hanya tersedia melalui JNE, J&T, Pos Indonesia, dan SiCepat. SPX by req only.

4. Jadwal pengiriman dilakukan setiap hari Rabu & Sabtu (di luar kondisi hujan, hari libur, atau halangan lainnya). Apabila terdapat perubahan jadwal, admin akan menginformasikannya terlebih dahulu. Buyer wajib memantau resi masing-masing maksimal 1×24 jam setelah paket di-drop off ke pihak ekspedisi karena beberapa ekspedisi baru memperbarui status pengiriman pada malam hari berikutnya.

5. Nominal checkout Shopee tersedia mulai dari Rp3.000–Rp15.000. Buyer dapat request nominal lain apabila diperlukan.

6. Buyer luar Pulau Jawa dapat menambahkan produk "Nominal Tambahan Kecil" untuk membantu memperoleh gratis ongkir sesuai ketentuan Shopee. Nominal produk tersebut exclude admin, dipotong ketika refund.

7. Apabila terdapat barang yang kurang karena kelalaian pribadi setelah barang dipacking akan dikenakan biaya packing kembali.

8. Refund selisih checkout akan diproses sekitar 2–3 hari setelah paket diterima buyer.

9. Kehilangan, kerusakan, maupun pencurian paket selama berada di tangan ekspedisi berada di luar tanggung jawab GO. GO akan membantu melakukan follow up kepada pihak ekspedisi maupun Shopee, namun tidak menyediakan refund. Jika ingin aman lebih baik pilih opsi pengiriman manual dengan asuransi.

10. Memberikan rating buruk tanpa alasan yang jelas akan di-blacklist permanen, block, dan spill.

11. Keluhan dan komplain dapat diterima dengan catatan:

    • Seluruh komplain mengenai isi paket wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda dan tanpa editan.

    • Tanpa video unboxing, komplain dianggap tidak dapat diproses.

1. Tagihan harus dibayar lunas terlebih dahulu via transfer.

2. Harus konfirmasi H-7 jika akan pick up/gosend, nantinya akan diberikan form & panduan pick up/gosend.

3. Tidak terkena fee packing.

4. Ongkir gosend tidak ditanggung GO.