ASSR 1

ASSR 2

SST

• Assurer la veille commerciale
• Réaliser une vente dans un cadre omnicanal
• Assurer l'exécution  de la vente

• Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
• Mettre en œuvre les services associés
• Traiter les retours et les réclamations du client
• S'assurer de la satisfaction du client

• Analyse de la stratégie de fidélisation de l'enseigne, le bilan de ses actions de développement de la relation client et une analyse critique qui doit déboucher sur
• 2 propositions d'actions FDRC (à réaliser en PFMP6)
• présenter en entreprise (durant le PFMP5) avec un document numérique (oral de 10min en l'entreprise avec le tuteur et le professeur)
• La commission d'interrogation formalise l'action retenue (réalisée à la PFMP suivante) sur la feuille de route officielle E33.

• Mise en oeuvre de l'action FDRC retenue par la commision d'interrogation et formalisée sur la feuille de route.
• Interrogation orale de 20 min à l'issue de la dernière PFMP => le déroulé de l'épreuve

• BLOC 1 : Conseiller et vendre   
  • Assurer la veille commerciale
  • Réaliser la vente dans un cadre omnicanal
  • Assurer l'exécution de la vente
• BLOC 2 : Suivre les ventes   
  • Assurer le suivi de la commande du produit et/ou du service
  • Mettre en œuvre le ou les services associés
  • Traiter les retours et les réclamations du client
  • S'assurer de la satisfaction du client

• Genially, Canva, ...
• Google Form
• Word ou Google Docs, Power Point ou Google Slide
• Enregistrement Audio ou Vidéo

• Soigneur, soigneur cavalier et animateur soigneur : 66.67 %

• Enseignant animateur : 64.71 %

• Loueur d'équidés : 64.29 %

• Enseignant responsable pédagogique : 62.5 %

Musique

• Compositeur de musique et parole : 72.22 %

• Capteurs de son : perchman, bruiteur, régisseur, mixeur et ingénieur du son : 68.75 %

• Designer sonore : 58.82 %

• Diffuseurs de musique : éditeur, imprimeur, programmateur, discothécaire : 58.82 %

Environnement

• Agent technique forestier : 64.29 %

• Formateur : 63.16 %

• Le responsable des déchets en entreprise : 61.11 %

• Agent technique de réseau : 57.14 %

Distribution

• Responsable merchandising : 72.22 %

• Télévendeur : 70.59 %

• Décorateur : 68.75 %

Commerce / Vente

• Chargé de clientèle : 70.59 %

• Chef de publicité : 68.75 %

• Conseiller en patrimoine financier : 66.67 %

Tourisme

• Guide-interprète : 60 %

• Agent de voyages : 57.14 %

Ressources Humaines

• Chargé de recrutement : 64.71 %

• Chef de projet e-recrutement : 58.33 %

Multimédia

• Flash designer : 57.14 %

• Webdesigner : 57.14 %

Industrie

• Electrotechnicien : 61.11 %

• Technicien supérieur de maintenance industrielle : 58.82 %

Internet

• Intégrateur HTML : 66.67 %

Inform. / Electron.

• Technicien en télécommunications : 58.82 %

Artisanat

• Les métiers de la céramique : 57.14 %

Art

• Les métiers de la céramique : 57.14 %