1. Xu hướng khách sạn xanh (các khách sạn cam kết cung cấp dịch vụ xanh, phát triển bền vững kèm trách nhiệm xã hội)

2. Khách sạn sử dụng các công nghệ thông minh, AI để tối ưu hoá trải nghiệm của khách hàng trong dịch vụ từ ăn uống, vui chơi, giải trí, chăm sóc sức khoẻ

3. Xu hướng cá nhân hoá

4. Xu hướng tạo không gian khách sạn thân thiện như ở nhà , phù hợp với work from home…

5. Xu hướng phục vụ không tiếp xúc

6. Xu hướng marketing/truyền thông tạo trend, mạng xã hội (fomo) tác động đến quyết định chọn lựa của khách hàng

1. Tính chất công việc

2. Đào tạo và thăng tiến

3. Lương thưởng, phụ cấp, chế độ

4. Phúc lợi cho NLĐ và người thân

5. Môi trường và điều kiện làm việc

6. Quan hệ đồng nghiệp

7. Lãnh đạo

8. Tính minh bạch và sự công bằng trong đánh giá, xếp loại

9. CSR (pháp lý, đạo đức, môi trường và từ thiện) của doanh nghiệp => tạo được niềm tin, sự hài lòng, hướng đến cam kết gắn bó tổ chức của nhân viên…

• Phúc lợi

• Điều kiện phát triển

• Tính bền vững

• Văn hóa DN

• Lãnh đạo, đồng nghiệp, nhân viên dưới quyền

• Yếu tố an toàn, quy chuẩn đảm bảo an toàn và bảo vệ quyền lợi

  
  

Nhân tố động viên: Các nhân tố nội tại của cá nhân nhân viên tác động đến động lực.

• Trách nhiệm

• Áp lực và khả năng hoàn thành

• Được ghi nhận thành tích

• Được thăng tiến, cơ hội