O que é Gerenciamento de Processos de Negócio?

Gerenciamento de Processos de Negócio é um conjunto de práticas que tem por objetivo otimizar os processos de negócio para aumentar os resultados da organização e gerar valor aos clientes. O Gerenciamento de Processos de Negócio é frequentemente referenciado como BPM (Business Process Management) ou Gestão de Processos de Negócio.

O gerenciamento de processos de negócio, portanto, é uma disciplina gerencial. Ou seja, NÃO É uma metodologia nem uma ferramenta! Pelo contrário, o gerenciamento de processos de negócio decide quais são as melhores formas de aplicar metodologias e ferramentas na gestão de processos. Para isso, ele se baseia nas melhores práticas.

Um dos livros mais conhecidos sobre o assunto é o BPM CBOK®, um corpo comum de conhecimento que traz as boas práticas em gerenciamento de processos de negócio. O livro é resultado do esforço coletivo de vários profissionais que trabalham com processos, organizados através da entidade internacional ABPMP.

O BPM CBOK define Processo de Negócio como “um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos” e ainda acrescenta que “esse trabalho pode ser ponta a ponta, interfuncional e até mesmo interorganizacional”.
Trazer essa definição é muito importante para compreender de verdade o que é gerenciamento de processos de negócio, pois a forma como os processos são geridos está ligada ao que se define como processo de negócio. Além disso, é importante destacar o conceito de ponta a ponta, que resume a principal ruptura que o BPM trouxe em relação ao gerenciamento de processos de negócio do passado. FONTE:https://www.euax.com.br/2018/09/gerenciamento-de-processos-de-negocio/