Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? by Pétala Tuani Candido de Oliveira Salvador https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade Turma 2021.2 en-us 2021-10-13 14:16:02 UTC 2025-11-15 02:16:03 UTC hello@padlet.com Características que são necessárias para gerenciar a qualidade de um serviço de saúde luanaoliveira704 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1843450414 Para gerir com qualidade os serviços de saúde, o gestor requer ter conhecimento, habilidade, liderança, confiança, organização, comprometimento com a empresa e sua equipe, ter responsabilidade administrativa, capacidade de mapear processos, treinar sua equipe, promover interações entre as equipes e criar métodos que viabilizem fluxos claro e eficientes, com o objetivo de minimizar o tempo na espera do atendimento.

]]> 2021-10-26 01:21:47 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1843450414 Características para gerenciar a qualidade de um serviço de saúde lauramarinho700 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1845940286  Um gestor precisa ter sensibilidade no serviço, para que assim ele busque conhecimento e técnicas as quais o ajude a liderar sua equipe, organizar seu ambiente de trabalho, inserir a humanização no serviço, optar por uma gestão com bons princípios e ações eficientes, afim de garantir a qualidade do serviço tanto para os usuários, quanto os servidores, um serviço de qualidade é uma construção de equipe com uma boa liderança. ]]> 2021-10-26 18:21:51 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1845940286 Maria Estela Nogueira https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1846431109 Segundo Roeder (2008), o conceito de qualidade em insti­tuições hospitalares se apresenta em quatros visões particulares de qualidade:

·         O desejo do paciente de ser tratado com respeito e interesse;
·         A busca, pelo médico, de tecnologias especializadas mais avança­das para o tratamento dos pacientes, aprimorando, assim, seus conhecimentos;
·         A busca, pelo conselho administrativo, em ter os melhores serviços e pro­fissionais da área de saúde para um atendimento eficaz e
·          A oferta, pelo administrador, de melhores serviços e profissionais da área de saúde, o melhor atendimento médico hospitalar numa avaliação contínua dos serviços prestados para a implemen­tação de um programa de melhoria continuada através da educação.
]]> 2021-10-26 22:42:11 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1846431109 Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? marialuizamarinho135 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1847891426 Visando principalmente gerir com qualidade os serviços de saúde que são destinados a diversos cidadãos, é necessário buscar ter conhecimento, habilidades em lidar com imprevistos, tentando sempre ter uma liderança participativa, em que sempre incentiva seus colaboradores e participa dos processos, por meio de uma opinião ou maneira distinta de executar uma atividade do cotidiano. Ainda, ter responsabilidade, organizando o seu horários e compromissos, a fim de promover clareza aos indivíduos para que não se frustrem com serviços de péssima qualidade, colocando sempre a saúde do paciente em primeiro. Por fim, ter um ensino educativo disponível aos profissionais, para que se aperfeiçoem e der o melhor.   

]]> 2021-10-27 11:31:24 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1847891426 Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? victorugofranca https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1848485186 O profissional que lidera a gestão da qualidade em saúde deve tomar decisões estratégicas para a segurança e satisfação do paciente. Isso significa que ele precisa entender tanto de funções administrativas quanto técnicas. Ele precisa guiar as lideranças a elaborar ações para construir uma organização confiável e sustentável, além de evolução constante, visão estratégica, foco e organização, pensamento de integração e desenvolvimento e boa comunicação.]]> 2021-10-27 14:48:00 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1848485186 Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? nlketely https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1849021448 Com o objetivo de oferecer serviço de saúde com qualidade e atendimento de excelência, alguns requisitos poderão ser seguidos para que os pacientes obtenham a melhor experiência naquele serviço fornecido. De princípio, é ideal que o gestor tenha conhecimento dos serviços e profissionais naquele ambiente, ou seja, o mapeamento desses processos desde o momento da recepção até o fornecimento de medicamentos e tratamentos de forma a garantir a melhor qualidade. É necessário oferecer um treinamento à equipe de forma a visar fluxos claros e eficientes no atendimento, além de promover interação e confiança entre os trabalhadores daquele local para evitar possíveis conflitos e resolver problemas. Com isso o gestor deverá ser flexível a estar disposto a resolver qualquer tipo de problema e ter em mente as metas que se deseja cumprir. Além da comunicação entre os presentes naquele serviço, também é necessário ter como base uma estrutura tecnológica adequada que vise facilitar a tomada de decisões, reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço e comunicação com o paciente.]]> 2021-10-27 17:40:23 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1849021448 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1849764039 2021-10-28 00:37:10 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1849764039 Características para gerenciar a qualidade de um serviço de saúde davisilva987 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1851659809 Para gerenciar a qualidade de um serviço o profissional tem de ter conhecimento legal e técnico. O gestor Precisa levar em consideração as vantagens e desvantagens de forma estratégia para obter bons resultados. Os gestores devem permitir que funcionários desenvolvam suas habilidades e também ter um grau de autodeterminação no trabalho e etc.
Para uma boa gestão da qualidade em saúde, os gestores devem saber lidar com as seguintes áreas: 
garantia da qualidade do serviço, avaliação da satisfação do usuário, garantia da qualidade profissional, garantir a qualidade da gestão e a organização de trabalho da instituição, etc.]]> 2021-10-28 15:14:07 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1851659809 Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? Ana Carolina Silva Lima carolgh2020 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1852392014  

Cabe ao gestor incentivar a sua equipe de profissionais a estabelecer equilíbrio entre humanização e técnica no serviço que vem a ser prestado e isso pode acontecer por meio da gestão participativa contemplando todos os profissionais e colaboradores, além da necessidade de haver um planejamento em saúde pautado nas necessidades dos usuários dos serviços, garantindo assim plena qualidade por meio de uma equipe eficiente e eficaz. Fazendo-se necessário que haja por parte da gestão uma análise perante a prestação do cuidado oferecido, com intuito da prevenção de erros objetivando a satisfação da equipe e do usuário do serviço.

]]> 2021-10-28 20:53:07 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1852392014 Características que são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde juedson1 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853123910 De forma geral, o gestor deve ter em mente que os serviços de saúde ofertados devem levar em consideração os 07 pilares da qualidade: eficácia, efetividade, eficiência, aceitabilidade, legitimidade, otimização e equidade. Os esforços devem ser ainda concentrados ao menos em três componentes: estrutura, processo de trabalho e resultados. Deste modo, a qualidade do serviço será desenvolvida em duas dimensões: no desempenho técnico e no relacionamento pessoal com o paciente.  ]]> 2021-10-29 04:07:01 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853123910 É necessário principalmente promover a segurança do paciente, neste contexto a qualidade de um serviço de saúde perpassa por um gestor de qualidade que saiba liderar e tenha uma visão estratégica, deve-se ter a expertise de analisar processos e pensar em estratégias de como melhorá-los constantemente, avaliando o serviço de saúde como um todo. No entanto para que os processos da qualidade no serviço de saúde ocorra da melhor forma possível é necessário a comunicação entre os setores, bem como liderar conflitos, e estimular a equipe através da liderança participativa a aderirem o objetivo proposto das metas relacionadas a segurança do paciente. A avaliação da qualidade de um serviço de saúde é proposto estratégias para a área de estrutura, processo e resultado, bem como na satisfação dos usuários proporcionando dignidade aos sujeitos do processo e informações essenciais para a gestão. Marcia Paranhos https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853365351 2021-10-29 07:07:16 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853365351 Características de um bom profissional de gestão da qualidade em saúde trautmannanna10 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853694606 O gestor de qualidade precisa ter conhecimento administrativo e técnico. Deve possuir uma visão estratégica tanto para a segurança e satisfação do cliente como para a empresa,  saber conduzir a equipe da melhor forma, o que é fundamental. Além disso, é importante estar sempre buscando e adquirindo conhecimento, já que a saúde é uma área em constante atualização, com pesquisas e tecnologias sendo lançadas a todo instante.

Anna Carolina Soares Trautmann]]> 2021-10-29 11:15:42 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853694606 Quais características são necessárias para gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853913787 Para se gerenciar a qualidade de serviços de saúde deve ter conhecimentos e habilidades nas dimensões técnicas, administrativas e psicossociais. O gestor deve mobilizar e comprometer seus funcionários na organização e produção das unidades. Algumas das características que não pode faltar para ter uma boa qualidade nos serviços de saúde são: ter uma boa capacidade de mapear os processos existentes, ser flexível, investir em bons equipamentos, treinar a equipe cotidianamente, promover interação entre eles, ser organizado dentre outras coisas.

Giovanna Macêdo Revorêdo da Nóbrega

]]> 2021-10-29 13:23:55 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1853913787 Caraterísticas necessárias para gerenciar a qualidade de um serviço de saúde https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854242953
As características necessárias para gerenciar com qualidade os serviços de saúde são: Elevada capacidade analítica, ou seja, é preciso coletar e analisar uma gama de informações qualitativa e quantitativa e assim decidir o que for melhor para o serviço; outra característica é ter o perfil técnico alinhado a resultados; poder de liderança; inteligência emocional, lidando não apenas com suas próprias emoções, mas com a de suas pessoas próximas; tomador de decisões; capacidade de dar e receber feedbacks; além de ser uma pessoa estrategista e gestor .  

Lisandra Thaize Ribeiro Lopes


]]> 2021-10-29 15:37:58 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854242953 Para a realização de um bom gerenciamento é essencial ter: uma visão estratégica – pois é preciso ter coerência e conhecimento dos processos; habilidades Analíticas – ser apto a desenvolver a capacidade empreendedora; capacidade de liderar e inspirar pessoas; ser criatividade; ser comunicativo – em determinados momentos os problemas não serão resolvidos de maneira convencional; ter um conhecimento técnico da administração – para coordenar, chefiar ou supervisionar os diversos serviços de saúde; compromisso Social: ser ético e íntegro em relação aos seus valores. adriapinheiro070 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854482536 2021-10-29 17:33:06 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854482536 Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? sheilapinheiro01 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854562258 Acredito que para um bom gerenciamento da qualidade de serviços de saúde é necessário uma gestão participativa, uma satisfação do cliente e o desenvolvimento de estratégias para benefícios de todos os membros da organização e para a sociedade. É imprescindível treinar toda a equipe em relação aos novos processos para simplificar e facilitar a rotina de todos. Outro ponto importante é ter conhecimento sobre o que cada setor faz, qual o papel e atribuições de cada membro da equipe e de que forma essas ações interagem entre si. Acredito que ser um bom líder contribui para a realização das funções de maneira mais qualificada e segura, além de organizar o processo de trabalho e muitas outras tarefas.

Sheila Alves Pinheiro
]]> 2021-10-29 18:16:10 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854562258 Quais características são necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? -Richardson Alan de Souza Nepomuceno https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854686622
Para um bom gerenciamento da qualidade de um serviço de saúde é preciso ter uma gestão participativa para que os demais profissionais se sintam realmente parte da equipe e estreitar os laços de confiança e bem estar no ambiente. também é necessário desenvolver projetos de melhoria para aquela unidade levando em consideração as práticas integrativas para um bom ambiente de trabalho para os profissionais e consequentemente melhorar a qualidade de atendimento ao paciente. Um bom gestor em saúde deve tem bons conhecimentos técnicos e de administração, além de mobilizar sua equipe de profissionais na produção de serviços de saúde. O gestor em saúde deve também ter um olhar crítico para as adversidades e um bom relacionamento interpessoal para administrar qualquer crise ou problema que venha a ocorrer dentro de uma unidade de saúde, minimizando o máximo seu impacto negativo. ]]> 2021-10-29 19:43:11 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854686622 Características necessárias para se gerenciar a qualidade de um serviço de saúde livyay https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854722055 Para um bom gerenciamento da qualidade de um serviço de saúde é indispensável o cultivo da cultura organizacional uma vez que estas impactam nas decisões administrativas e nos processos organizacionais. Outro ponto que é importante neste processo de gerenciar é ter em sua base os princípios da eficiência, eficácia e da efetividade, aliado a adoção de instrumentos de controle interno e externo dos processos de trabalho.
Cabe ressaltar que neste processo uma conduta mais flexível, com uma gestão participativa, adoção de protocolos, definição dos papeis, fortalecimento dos relacionamentos interpessoais, comunicação efetiva, conhecimento e qualificação técnica, com a adoção de uma conduta baseada na integridade, prudência e responsabilidade. Acredito que um serviço que disponha de um profissional capaz de assumir essa postura e desenvolver instrumentos que estimule o profissional, capaz de analisar uma determinada situação é buscar meios para solucionar e apreender com o fato, pode se dizer que ele terá um serviço de qualidade com um gestor que além de gerir é capaz de liderar.
Livya Yanna Santana Santos
]]> 2021-10-29 20:12:31 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854722055 Caraterísticas necessárias para gerenciar a qualidade de um serviço de saúde? https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854723321    De maneira geral o gestor deve levar em consideração que com o objetivo de fornecer um serviço de saúde de qualidade, há alguns requisitos que podem ser cumpridos, ou seja, os 7 pilares da qualidade que são fundamentais para uma gestão de qualidade, sendo eles: eficácia, efetividade, eficiência ,aceitabilidade, legitimidade, otimização e equidade. Ademais, é importante ressaltar que componentes como a estrutura, processo de trabalho e resultado também são componentes que compõe as características para gerenciar com qualidade um serviço de saúde.
Desta maneira, a qualidade do serviço será desenvolvida em duas dimensões: no desempenho técnico e no relacionamento pessoal com o paciente, isto é o gerente que deve tomar decisões estratégicas para a segurança e satisfação do paciente de modo que haja uma redução de danos desnecessários promovendo a segurança do paciente e qualidade em saúde que é tão indispensável para uma boa gestão.
Aluna: Bianca Pacheco Ribeiro

]]> 2021-10-29 20:13:41 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854723321 Para uma boa qualidade em saúde ,vai depender do conhecimento,planejamento e como o gestor lida com a sua equipe, ele precisa avaliar as necessidades dos pacientes que procuram por atendimento em sua unidade ,fazendo melhorias na assistência como também suprir a demanda da unidade,trazendo profissionais em especialidades, para que a comunidade não precisa-se sair em busca de outras unidades atrás dos especialistas. heloisaeloi22 https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854827239 2021-10-29 22:04:41 UTC https://padlet.com/petalatuani2/gestordequalidade/wish/1854827239