ANALIZA DREPTURILOR CONSUMATORULUI by

CERINȚE

davidstoica098 — 2023-01-18 10:00:35 UTC

1. Definiți / explicați dreptul consumatorului care v-a fost atribuit ( 2p. ) - 2 propoziții
2. Menționați o responsabilitate a consumatorului ( 2p.) - 1 propozitie
3. Analizați un caz din viața reală în care s-a încălcat sau s-a respectat dreptul pe care îl analizați. ( 3p. ) - 3 propoziții
4. Postați o poză reprezentativă sau un video pt. caz. (1p.)
5. Precizați sursa de informare / bibliografia. (1p.)

Șandru Darius

2023-01-25 09:46:39 UTC

Albert

5hrzxv7pqy — 2023-01-25 09:50:04 UTC

https://school365org-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/albert_florea_lebel_scoala365_ro/ERD0e27gOOdLlqLZe0CqG6oBnHsAW36Qkfwn0mdn3ykI1Q?e=o7qYpX

Varga Eliza

vargaeliza03 — 2023-01-25 09:50:44 UTC

https://1drv.ms/p/s!AkIbRvjaXRGXgT1cUoLTiMpyBkeH?e=DWMnJZ

Popa Andreea

popaaandreea142 — 2023-01-25 09:58:30 UTC

Dreptul de a avea aces la piețe cu gamă variată de produse

2023-01-25 10:00:05 UTC

1 :Definiție / dreptul de a avea aces la piețe cu gamă variată de produse .

Dreptul de a avea aces la piețe asigură o gamă variată de produse și servicii de calitate.

2: Menționați o responsabilitate a consumatorului-1 propoziție

O responsabilitate a consumatorului este de a plăti produsul după ce l-ai luat din magazin (de ex : O bluza , pantaloni, etc ).

3:Analizați un caz din viața reală în care în care s- a încălcat sau s-a respectat dreptul pe care îl analizați.

,, M- am dus la H&M unde i - am cerut doamnei vânzătoare să-mi dea mărimea M la o pereche de pantaloni, aceasta vânzătoare a refuzat sa ma ajute să-mi caut perechea de pantaloni și a zis sa ma duc să-mi caut .(încălcare dreptului )".

4:Postați o poză relevantă sau un video . pt.caz.

| Poza mai sus |:))

5: Precizați sursa de informare /bibliografia.

Sursă de inspirație: -https://legeaz.net/dictionar-juridic/drepturile-consumatorilor-de-produse-si-servicii
-https://www.europarl.europa.eu/factsheets/ro/sheet/46/politica-de-protectie-a-consumatorilor-
:))))))

ciorogariumarius76 — 2023-01-25 10:03:08 UTC

Herța Andrei

2023-01-31 16:02:49 UTC

Dreptul de a fi despăgubit. (1) Orice persoană care a suferit un prejudiciu materialesau moral ca urmare a unei încălcări a prezentului regulament are dreptul să obțină despăgubiri de la operator sau de la persoana înputernicită de operator pentru prejudiciul suferit.
(2) Orice operator implicat în operațiunile de prelucrare este răspunzător pentru prejudiciul cauzat de operațiunile sale de prelucrare care încalcă prezentul regulament. Persoana împuternicita de operator este răspunzătoare pentru prejudiciul cauzat de prelucrarea numai în cazul în care nu a respectat obligațiile din prezentul regulament care revin în mod specific persoanelor împuternicite de operator sau a acționat în afara sau în contradicție cu instrucțiunile legale ale operatorului.
(3) Operatorul sau persoana împuternicită de operator este exonerat(ă) de răspundere în temeiul alineatului (2) dacă dovedește că nu este răspunzător (răspunzătoare) în niciun fel pentru evenimentul care a cauzat prejudiciul.
(4) În cazul în care mai mulți operatori sau mai multe persoane împuternicite de operator, sau un operator și o persoană împuternicită de operator sunt implicați (implicate) în aceeași operațiune de prelucrarea și răspund, în temeiul alineatelor (2) și (3), pentru orice prejudiciu cauzat de prelucrarea, fiecare operator sau persoană înputernicită de operator este răspunzător (răspunzătoare) pentru întregul prejudiciu pentru a asigura despăgubirea efectivă a persoanei vizate.
(5) În cazul în care un operator sau o persoană înputernicită de operator a plătit, în conformitate cu alineatul (4), în totalitate despăgubirile pentru prejudiciul ocazionat, respectivul operator sau respectiva persoană înputernicită de operator are dreptul să solicite de la ceilalți operatori sau celelalte persoane împuternicite de operator implicate în aceeași operațiune de prelucrarea recuperarea acelei părți din despăgubiri care corespunde părții lor de răspundere pentru prejudiciu, în conformitate cu condițiile stabilite la alineatul (2).

Popa Andreea

2023-01-31 16:47:01 UTC

1. Despăgubirea: suma ce urmează a fi plătită unei persoane pentru repararea daunei care i-a fost cauzată printr-o infracțiune. Autoritatea sau instituția este obligată să despăgubească consumatorul in situațiile în care acesta a suferit un prejudiciu material.
2. O responsabilitate: consumatorul este obligat să informeze, imediat, furnizorul în momentul constatării unei defecțiuni în funcționarea/ sistemul de funcționare al produsului.
3. Caz:
Părinții mei au achiziționat un teren, fiind vecini cu cel de la care au cumpărat terenul. Acesta și-a îngărdit terenul său, luându-ne 100mp din teren, fără sa își dea seama. Am observat și am adus un expert pentru a lua măsuri, ajungându-se la concluzia că va trebui ori să își tragă gardul, ori să ne ofere o suma de bani, acesta alegând oferirea sumei de bani pt. despăgubire.

https://lege5.ro/gratuit/gm2dcnrygm3q/dreptul-de-a-fi-despagubit-pentru-prejudiciile-materiale-suferite-din-culpa-autoritatii-sau-institutiei-publice-codul-administrativ?dp=gi4tcojxga4tsna

https://gdpr.algolia.com/ro/gdpr-article-82https://gdpr.algolia.com/ro/gdpr-article-82

Dreptul de a se organiza in asociatii

2023-01-31 18:46:12 UTC

În sensul prezentei ordonanţe, asociaţiile pentru protecţia consumatorilor sunt considerate organizaţii neguvernamentale, ca persoane juridice, conform legii, şi care, fără a urmări realizarea de profit pentru membrii lor, au ca unic scop apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale membrilor lor sau ale consumatorilor, în general.
Asociaţiile pentru protecţia consumatorilor pot fi parteneri sociali cu drept de reprezentare în consiliile consultative cu rol în domeniul protecţiei consumatorilor, în care organele administraţiei publice sunt reprezentate, dacă îndeplinesc condiţiile prezentei ordonanţe.

Responsabilitatea de a primi sume de la bugetul de stat şi de la bugetele locale

lege.ro

Dreptul de a avea acces la piețe

vargaeliza03 — 2023-01-31 18:49:00 UTC

   1. Dreptul de a avea acces la piețe:

Dreptul de a avea acces la piețe este dreptul care ii asigura consumatorului accesul la o gama variata de produse sau servicii de calitate, si prin care află sau stabilește valorile produselor.

  2. Menționați o responsabilitate a consumatorului:

Una dintre responsabilitățile unui consumator este de a achita plata corecta si fixa a produsului pe care dorește sa-l achite.

  3. Analizați un caz din viata reala in care s-a încălcat sau s-a respectat dreptul pe care il analizați:

S-a încălcat dreptul consumatorului de a avea acces la piețe in momentul in care vânzătorul nu a afișat prețul concret al produsului.

   4. Surse de informare:

Albert

2023-01-31 19:04:01 UTC

Dreptul de a fi informat al consumatorului.

1. Informarea consumatorilor despre produsele şi serviciile oferite se realizează, în mod obligatoriu, prin elemente de identificare şi caracterizare. Acestea se înscriu la vedere, după caz, pe produs, etichetă, ambalaj de vânzare sau în cartea tehnică, instrucţiunile de folosire ori altele asemenea, ce însoţesc produsul sau serviciul, în funcţie de natura acestuia.

2. Responsabilitatea de a raspunde pentru daunele cauzate furnizorului.

3. Un caz in care dreptul consumatorului de a fi informat a fost incalcat , s-a intamplat in 2018 . Atunci cand o companie de telecomunicatii din Marea Britanie a fost amendata cu 4,6 milioane de lire sterline pentru ca nu a informat corect clientii despre tarifele de roaming. Compania a violat drepturile consumatorului de a fi informat si a fost considerata o practica comerciala necorespunzatoare.

4. Surse de informare :

-
https://lege5.ro/Gratuit/gezdiobygm/informarea-si-educarea-consumatorilor-ordonanta-21-1992?dp=gm3tonbygi4tk
-
https://www.anre.ro/ro/info-consumatori/informatii-esentiale/drepturile-si-obligatiile-consumatorilor1385709230

SANDRU DARIUS

2023-01-31 19:15:36 UTC

Dreptul de a refuza incheierea contractelor abuzive
1.Ori de câte ori cumpărați un produs sau serviciu de la un comerciant profesionist, intrați într-un contract - fie că vă înscrieți la un club de sport, comandați anvelope on-line, contractați un credit imobiliar sau vă faceți cumpărăturile săptămânale de la supermarket.
2.Dacă un contract prevede condiții abuzive, acestea nu sunt obligatorii pentru consumatori, iar comerciantul nu se poate baza pe ele.
3.Sam și-a făcut abonament la o sală de fitness. După o examinare mai atentă a contractului, a fost surprins să constate că sala nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele daune sau prejudicii cauzate de utilizarea instalațiilor și a echipamentelor.

Sam a contactat asociația națională a consumatorilor, iar aceasta l-a informat că, într-adevăr, o clauză care exclude răspunderea comerciantului nu este validă. În urma unei anchete a autorităților naționale, inițiată pe baza plângerii înaintate de Sam, instanța i-a interzis comerciantului să mai introducă o astfel de clauză în contractele sale.
Site:YOUR EUROPE

Jianu Isabela

2023-01-31 19:30:20 UTC

1.În sensul prezentei ordonanţe, asociaţiile pentru protecţia consumatorilor sunt considerate organizaţii neguvernamentale, ca persoane juridice, conform legii, şi care, fără a urmări realizarea de profit pentru membrii lor. Au ca unic scop apărarea drepturilor şi intereselor legitime ale membrilor lor sau ale consumatorilor, în general.
.
.
.
2.o responsabilitate a consumatorului este de a returna marfa în termen de 30 de zile, prezentând bonul de cumpărare (în unele țări UE)

.
.
.
3. caz :
,, Acum ceva timp am mi-am dat o comanda de o pereche de papuci. Marimemea pe care mi-am comandat-o a fost 39, dar cand am desfacut coletul acestia erau de marimea 43. Mi-am dat seama foarte rapid ca s-a produs o greseala la selectarea marimii, cu ajutorul bonului, am reusit sa repar greseala facuta.
.
.
.

https://lege5.ro/gratuit/gezdiobygm/asociatiile-pentru-protectia-consumatorilor-ordonanta-21-1992?dp=gm3tonbygmzti.
https://www.anre.ro/ro/info- consumatori/informatii-esentiale/drepturile-si-obligatiile-consumatorilor1385709230

Ciorogariu Marius

2023-01-31 20:06:30 UTC

DREPTUL DE A FI DESPAGUBIT
Definitie:

-autoritatea sau instituţia publică este obligată să îl despăgubească pe funcţionarul public în situaţia în care acesta a suferit, din culpa autorităţii sau instituţiei publice, un prejudiciu material în timpul îndeplinirii atribuţiilor de serviciu.(In cazul in care avem de suferit, din cauza unui serviciu sau cumpararea unui bun, ni se poate acorda o anumita suma de bani pentru a compensa pierderea materiala.)

Responsabilitate:

-o responsabilitate a consumatorului privind acest drept este de a fii atenti la achizitiile pe care le facem.

Exemplu de caz:

-O femeie isi cumpara un iaurt de la supermarket. Doua zile mai tarziu, aceasta este dusa la spital, deoarece iaurtul era stricat. Dupa ce iese de la spital aceasta depune o plangere la politie. Supermarket-ul primeste o amenda si este obligat de catre politie sa plateasca despagubirea femeii.

Surse de inspiratie:
•juridice.ro

•legea5.ro

•algolia.ro

•Wikipedia.com

Ciorogariu Marius

ciorogariumarius76 — 2023-02-01 09:44:48 UTC

Dreptul de a fi informat

2023-02-01 09:46:40 UTC

1.omul are dreptul de a fi informat cu privire la deciziile care se iau în aplicarea prezentului cod şi care îl vizează în mod direct.
Autorităţile publice, potrivit competenţelor ce le revin, sunt obligate să asigure informarea corectă a cetăţenilor asupra treburilor publice şi asupra problemelor de interes personal
2.o obligatie a acestui drept este intrebarea adica daca vrei sa fii informat trebuie sa intrebi nu sa astepti sa iti spuna nimeni daca nu intrebi .
3.De exemplu daca tu mergi la magazin si vrei sa iei o paine si painea e expirata si sesizezi asta iar vanzatoare nu iti spune asta iti incalca dreptul de a fii informat.
5.- Sursa wikipedia
- Info.ro

Dreptul de a fi informat

2023-02-01 10:10:36 UTC

Luca Racu

(1). dreptul de a fi informaţi asupra serviciilor şi metodelor terapeutice de care au nevoie şi de posibilitatea spitalului de a le oferi

(2) Autorităţile publice, potrivit competenţelor ce le revin, sunt obligate să asigure informarea corectă a cetăţenilor asupra treburilor publice şi asupra problemelor de interes personal.

(3) Dreptul la informaţie nu trebuie să prejudicieze măsurile de protecţie a tinerilor sau securitatea naţională.
Dreptul la informare în procesul penal este obiectul Directivei 2012/13/UE. Cu toate că au trecut aproape 10 ani de la adoptarea directivei, dispoziţiile acesteia par să nu fi depăşit statutul de simple principii.

(4) Mijloacele de informare în masă, publice şi private, sunt obligate să asigure informarea corectă a opiniei publice.

(5). https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://lege5.ro/Gratuit/gq4deojv/dreptul-la-informatie-constitutia%3Fdp%3Dgqztemrwgizdm&ved=2ahUKEwjNisyIhvT8AhVpmIsKHXdMDf04ChAWegQIAxAB&usg=AOvVaw1Q5L4W9171LjCV8l5S4vql

Olescu Darius

2023-02-08 10:07:02 UTC

Drepturile și obligațiile consumatorului.

Drepturile consumatorului de energie electrica si gaze naturale:
1Dreptul de acces la retelele de energie electrica si gaze naturale;
2Dreptul de a consuma energie electrica si gaze naturale;
3 Dreptul de a-si alege furnizorul de energie electrica si gaze naturale fara plata vreunei taxe pentru schimbarea acestuia;
4 Dreptul de a fi informat în legatura cu conditiile generale de contractare, preturile si tarifele aplicabile, întreruperile programate în furnizarea gazelor naturale etc.;
5 Dreptul de a solicita furnizorului modificarea si completarea contractului de furnizare si a anexelor acestuia, atunci când apar elemente noi ori când considera necesara detalierea sau completarea unor clauze contractuale;
6 Dreptul de acces la grupurile si sistemele de masurare;
7 Dreptul de a solicita furnizorului sa ia masuri pentru remedierea defectiunilor si a deranjamentelor survenite in retelele de energie electrica si gaze naturale;8 Dreptul de a fi despagubit pentru daunele provocate de catre furnizor.

2. Obligatiile consumatorului de energie electrica si gaze naturale
a) Obligatia de achita contravaloarea energiei electrice si a gazelor naturale consumate;
b) Obligatia de a achita penalizari, în cazul nerespectarii contractului de furnizare, sanctiunile ulterioare putând consta în sistarea temporara a furnizarii ori rezilierea contractului de furnizare;
c) Obligatia de a nu vinde energia electrica si gazele naturale achizitionate;
d) Obligatia de a raspunde pentru daunele cauzate furnizorului;
e) Obligatia de a obtine toate aprobarile legale prealabil efectuarii oricaror modificari a instalatiei de utilizare a energiei electrice sau a gazelor naturale;
f) Obligatia de a informa, de îndata, furnizorul, la constatarea oricarei defectiuni în functionarea aparatului/sistemului de masurare sau a instalatiei de utilizare a energiei electrice ori a gazelor naturale;
g) Obligatia consumatorului de energie electrica cu o putere instalata de cel putin 1.000 kVA de a prezenta prognoze orare de consum furnizorului cu care are relatii contractuale.

Deptul de a fi despădubit

2023-02-15 06:30:59 UTC

Herța Andrei

1.Orice persoană care a suferit un prejudiciu material sau moral ca urmare a unei încălcări a prezentului regulament are dreptul să obțină despăgubiri de la operator sau de la persoana persoana imputernicită de operator pentru prejudiciul suferit.

2.Un cetățean va lua mereu in considerare efectul pe care alegerile sale îl vor avea asupra acestor lucruri inainte de a consuma ceva.Atunci când un consumator responsabil alege ce produse va consuma el are in vedere mai mult decât satisfacția personală.

3.În cuprinsul art. 388,dreptul soțului nevinovat de dezagregare mariajului de a obține despăgubiri pentru prejudiciile cauzate de disoluția căsătoriei.Alături de alte dispoziții legate cu caracter de noutate în dreptul nostru intern, spre exemplu cele privitoare la prestația compensatorie.

4.https://gdpr.algolia.com/ro/gdpr-article-82

Dreptul de afi protejat david stoica

2023-02-15 10:17:33 UTC

Dreptul de protecție, care se referă la protecția împotriva oricărei forme de abuz fizic sau emoțional, precum și oricărei forme de exploatare;
Dreptul de dezvoltare, se referă la disponibilitatea și accesul la toate tipurile de servicii de bază, precum educația și serviciile medicale;
Dreptul de participare, se referă la dreptul copilului de a fi implicat în deciziile care îl privesc.Drepturile și responsabilitățile copiilor sunt: dreptul să fie ascultaţi…şi au responsabilitatea să îi asculte pe ceilalţi ( sensul de a fi auzit, de a-şi face cunoscute gândurile, sentimentele, părerile, opiniile, nu cu sens de obedienţă), dreptul la îngrijirea medicală corespunzătoare

Dreptul de a se organiza in asociatii---- > Jianu Isabela

2023-03-01 09:53:26 UTC

1. Dreprul de a se organiza in asocoatii ale consumatorului in scopul apararii drepturilor si intereselor lor.
2. Dreptul de acces la retelele de energie electrica si gaze naturale.
5. Legea5.ro

Dreptul de afi protejat-david stoica

2023-03-22 09:57:45 UTC

Orice copil are dreptul să fie protejat împotriva oricărei forme de exploatare, discriminare, violenţă fizică şi psihică. Nu se admite comportarea plină de cruzime, grosolană, dispreţuitoare, insultele şi maltratările în raport cu copiii.-Statul asigură protecție copilului și garantează respectarea drepturilor sale, prin activitatea specifică realizată de instituțiile lui și de autoritățile publice cu atribuții în acest domeniu.,

Dreptul de afi protejat impotriva produselor alimentare si a produselor care dauneaza-david stoica

2023-03-22 10:09:32 UTC

Măsurile europene de protecție a consumatorilor vizează protecția sănătății și a siguranței, precum și a intereselor economice și juridice ale consumatorilor europeni, indiferent de locul unde aceștia locuiesc, călătoresc sau fac cumpărături în UE.
Eu cred ca consumatorul este acela care cumpara dela vanzator si de asta are dreptul ca produsele sa fie bune si de calitate
-sau de exemplu cosumatoru are dreptul de a fi informat despre data scaderi produsului si sa stie daca produsul e natural sau chimical
-un ex eu o data mi sa intamplat ca eu cu mama sa fi cumparat niste fructe care erau faine si separiau naturale dar in realitate erau chimice si dupa o ora c'è le am mancat mi se facuse rau.

Dreptul de a fii despăgubit a produselor defecte

2023-04-05 13:07:31 UTC

Vânzătorul deține responsabilitatea în cazul în care produsele sale sunt defecte. El riscă sancțiuni grave dacă produsele pe care le vinde le cauzează clienților daune majore (deces, leziuni corporale, pagube materiale de peste 500 EUR etc.).

Caracterul defectuos al produselor este determinat de lipsa siguranței la care consumatorii au dreptul, nu de adecvarea la utilizare.

Vânzătorul trebuie să fie foarte vigilent atunci când:

fabrică produsul final
fabrică piese care urmează a fi încorporate în alte produse
importă în UE un produs destinat comercializării.

Dacă răspunderea pentru siguranța produsului revine mai multor întreprinderi, partea vătămată poate intenta acțiuni în justiție împotriva oricăreia dintre ele.

Regulile privind răspunderea se aplică și în cazul produselor electrice și agricole. Contractul de vânzare nu poate conține termeni care limitează răspunderea vânzătorului cu privire la produsele defecte.

Cereri de despăgubire

Pentru a solicita despăgubiri, partea vătămată trebuie să demonstreze că:

daunele au avut loc
produsul a fost defect
a existat o legătură între defectul produsului și daunele provocate.

Cazuri în care vânzătorul nu este responsabil

Vânzătorului nu-i revine nicio răspundere dacă poate demonstra că:

nu a introdus produsul pe piață
produsul nu a fost fabricat în vederea comercializării
defectul care a cauzat daunele nu a existat în momentul în care produsul a fost introdus pe piață
defectul a apărut doar pentru că produsul trebuia să respecte cerințe tehnice obligatorii
potrivit ultimelor standarde științifice și tehnice, nimeni nu ar fi putut să prevadă existența defectului în momentul introducerii produsului pe piață
a produs numai o singură componentă, iar defectul a rezultat din proiectarea produsului final.

Pentru a solicita despăgubiri, partea vătămată are la dispoziție 3 ani din momentul în care:

a constatat existența daunelor
a constatat existența defectului
a descoperit identitatea producătorului.

Vânzătorul nu mai răspunde de daunele provocate de un produs care se află deja pe piață de 10 ani, decât în cazul în care au fost solicitate și alte despăgubiri în acest interval de timp.