TSI 훈련 by 윤나라 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh en-us 2023-08-10 06:27:36 UTC 2023-08-23 08:17:00 UTC hello@padlet.com Interest(내가 얻게 될 이익) yoonnara53 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2659251846 - 어려운 상황에서 실적 달성을 하면 선임 승진에 유리함
- 나의 노하우를 팀에 전파해 팀 실적에 도움이 될 수 있음
- 멘티에게 인정받는 선배가 됨
- 팀에서 신뢰받는 주임이 됨
- 스스로에 대한 자부심, 만족감이 생김]]> 2023-08-10 06:45:25 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2659251846 Situation(상황분석) yoonnara53 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2659252013 - 내일부터 고객관점의 공감을 더 잘해야겠다. 
- 우선 S가 아닌 A를 목표로 시작]]> 2023-08-10 06:45:46 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2659252013 Topic (핵심파악) yoonnara53 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2659252353 - t-NPS 목표관리가 강화되었다
- S 목표 달성이 쉽지 않은 상황이다]]> 2023-08-10 06:46:11 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2659252353 T 핵심파악 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669829852 매달 멘토가 됨]]> 2023-08-23 08:08:45 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669829852 S 상황분석 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669830907 매달 신입이 생기니 필수항목 sop 만들거나 예상질문들 정리하기
매일매일 도와주는건 어려워도 주 1회 교육해주거나 챙겨주기]]> 2023-08-23 08:10:05 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669830907 T : 이번달 매출 달성 목표가 일 13만원으로 올라 120% 달성 관리가 어려울수 있는 상황 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832358 2023-08-23 08:11:40 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832358 Interest https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832405 우수콜 제출을 위해 매콜마다 신경써서 응대하여 TNPS, 공감해, 재인입 등 실적 관리 우수]]> 2023-08-23 08:11:44 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832405 Situation https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832655 콜마다 더욱 더 신경 쓰고 체감도 올리고 특정 문의 하나 정해서 해당 문의는 완벽하게 응대해 보기 및 고객 입장에서 쉬운 표현 정리하여 메모에 정리하고 이용하기]]> 2023-08-23 08:11:54 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832655 Topic https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832801 일주일에 한 번씩 고객관점 우수콜을 제출해야 한다.]]> 2023-08-23 08:12:06 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832801 S : 높아진 목표달성을 위해 과한 욕심이나 조급한 마음이 아닌 팀원들과 잘할수있는 응대팁을 공유고객연령대 따른 OTT 서비스 활용이나 관심도를 파악하고 흥미를 유발할수 있는 관심도응 고객에게 안내해보기일일 일적시트를 관리작성해본다 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832860 2023-08-23 08:12:11 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669832860 I이익 https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669833085 멘티를 챙기다보면 팀원들의 신뢰나 믿음이 생김
부산센터 - 월평가가점생김
이뤄내는 성취감과 함께 올라가는 팀 실적
대구센터 - 멘토, 멘티가 되었을때의 롱런치시간과 식대]]> 2023-08-23 08:12:30 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669833085 I : 성취감 급여상습모두가 어렵고 힘들다 할때 할수 있다는 긍정적인 생각으로 여러방안을 모색하여 적극적인 모습을 위에서 좋게볼수있을 듯(뿌듯함) https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669833247 2023-08-23 08:12:43 UTC https://padlet.com/yoonnara53/862ecusz1h9xfjoh/wish/2669833247