Техники активного слушания by Екатерина Ишимова https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94 1. Ишимова Екатерина 2. Караева Карина 3.Кенетай Нурия en-us 2021-11-24 12:14:31 UTC 2026-01-03 05:01:29 UTC hello@padlet.com Фильм "Шоколад" ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918183953 Активное слушание в женском стиле - это сочувствие и поддержка]]> 2021-11-29 15:21:31 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918183953 Фильм "Дживс и Вустер" ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918189158 Активное слушание в мужском стиле - разбор ситуации по делу. Однако быть аккуратным нужно все равно - слишком дельное замечание вызывает эмоциональный протест]]> 2021-11-29 15:23:17 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918189158 Фильм "Теория большого взрыва" ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918193372 Активное слушание]]> 2021-11-29 15:24:43 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918193372 Активное слушание по мужскому типу ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918198816 так называемое рефлексивное слушание, предназначено в первую очередь для делового стиля общения. В таком слушании нужно усвоить и разумно переработать передаваемую информацию, это слушание содержательное, с вопросами типа: "где, когда, сколько, какие обоснования и что из этого следует?" Разбор, анализ, разумная критика и подсказки - в рефлексивном слушании нормальны и приветствуются]]> 2021-11-29 15:26:32 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918198816 Активное слушание по женскому типу ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918202029 так называемое эмпатическое слушание, в большей степени личное и ориентировано не на собственно информацию, а на чувства и отношения: "как ты к этому относишься, что ты почувствовала", где реплики в целом выполняют функцию скорее эмоциональной поддержки и сочувствия, чем интеллектуального интереса]]> 2021-11-29 15:27:35 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918202029 Активное слушание ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918204299 слушание с правильной внутренней и внешней активностью. Активное слушание помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения - и при необходимости повернуть ее в нужную сторону]]> 2021-11-29 15:28:22 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918204299 ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918206454 Слушать собеседника как следует - непростое дело. Уже просто слушать, не перебивая - для многих непростая задача, а слушать так, чтобы собеседнику хотелось делиться с вами своими мыслями и чувствами - тем более важно. Такое слушание - работа, и работа больше даже не ума, а души]]> 2021-11-29 15:29:02 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918206454 Есть несколько основных приемов активного слушания: ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918226554
  • Пауза. Когда человек заканчивает говорить — выдержите паузу. Она дает возможность подумать, осмыслить, осознать, добавить что-то к рассказу
  • Парафраз (пересказ). Это умение повторить своими словами слова собеседника. Повторить кратко. Это дает собеседнику возможность почувствовать, что он был понят вами, и услышать стороннее описание своих проблем
  • Уточнение. Не всегда в рассказе человек описывает все детали событий или переживаний. Попросите уточнить все, даже самые мелкие подробности
  • Сообщение о восприятии. Другими словами, это возможность сообщить собеседнику, что вы поняли, что он вам сказал, его эмоции и состояние. «Я понимаю, как тебе сейчас обидно и больно. Хочется плакать и чтобы тебя пожалели»
    • ]]>     2021-11-29 15:35:48 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918226554     ekaterinburg2004 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918234854 мы можем с уверенностью сказать, что умение слышать и быть услышанным является важным не только в нашей будничной жизни, но и непосредственно в нашей работе. Например, в минимально короткие сроки диалога с пострадавшим собрать наиболее значимую для нас информацию (в том числе информацию о местонахождении других жертв). И это умение необходимо развивать]]> 2021-11-29 15:38:47 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1918234854 Активным слушанием называется способ коммуникации, для которого характерно karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922394978
  • максимально включиться в разговор; 
  • глубоко улавливать смысл сказанного, сосредоточить внимание на словах собеседника;
  •  не отвлекаться на свои мысли, абстрагироваться от посторонних ощущений;
  •  наладить доверительный контакт со вторым участником беседы при помощи вербальных и невербальных приемов.
    • ]]>     2021-12-01 09:42:30 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922394978     В характеристике активного слушания выделяют 2 типа: мужской и женский karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922398090
  • Их различия: Область применения. Методика мужского типа используется в бизнес-общении, переговорах, корпоративных дискуссиях, женского — в психологии, семейных отношениях, диалогах с близкими или детьми.
  •  Способ восприятия информации. Для мужского характерен рациональный анализ сказанного, тогда как женское отличают эмоциональность, сочувствие и сопричастность к переживаниям собеседника. 
  • Эмпатия в первом случае направлена на понимание смысла речи, во втором — на установление доверия.
  •  Используемые приемы: умеренная критика, наводящие вопросы, уточнения в мужском типе против отражения чувств, пересказывания в женском типе.
    • ]]>     2021-12-01 09:44:21 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922398090     Преимущества техники активного слушания karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922416776 На caмом бaзoвoм уровне более активное слушание означает, что вы действительно общаетесь c человеком. Когда обе стороны в разговоре практикуют активное слушание, тогда каждый человек услышит и пoймeт позицию другого человека. Вы не moжeтe имeть хорошее общение, когда одна или обе стороны не уделяют должного внимaния сказанным словам и значению cтoящeмy за ними. 
    Хорошее общение также является основой для хороших отношений. Когда вы действительно слушаете, вы дeмoнcтpиpyeтe уважение к дpyгoмy человеку. Это простое действие укрепляет доверие, и способствует сближению людей. Внимaтeльнoe слушание заставляет людей открываться. Они чувствуют, что их слышат и пoнимaют. A ваше внимaниe заставляет их чувствовать себя ценными и уважаемыми. Когда люди чувствуют, что кто-то действительно их слушает, они охотнее делятся своими настоящими чувствами и мыслями. Они становятся более искренними и открытыми.
     Teхникa активного слушания мoжeт также пoмoчь устранять конфликты и разногласия.

    ]]>     2021-12-01 09:56:57 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922416776     Приемы активного слушания karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922423466 Развитие мысли – осуществление попытки подхвата и продвижение далее хода основной идеи или мысли собеседника.
    Отражение чувств – выражение эмоциональной позиции собеседника на основе наблюдений слушателем не только за тем , что говорит коммуникатор , но и за тем , что выражает его тело « Я вижу, вас это волнует…»
    Сообщение о восприятии себя – слушатель сообщает своему собеседнику о том , как изменилось его состояние в результате слушания «Меня задели ваши слова»
    Замечания о ходе беседы – слушатель сообщает о том , как можно осмыслить бесед в целом. « Походу , мы достигли общего понимания проблемы»]]>     2021-12-01 10:01:10 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922423466     ДЕЛАЕМ ПАУЗУ karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922435128 После того, как оппонент закончил свой рассказ, пару минут стоит просто помолчать. Такая пауза позволит вам лучше переварить услышанное, отделить эмоции от истинного предмета беседы. Говорящему человеку такой перерыв позволит немного передохнуть, вспомнить что-то важное и проговорить его. Часто использование такого приема помогает ему раскрыться после небольшой передышки еще глубже.]]> 2021-12-01 10:08:47 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922435128 ПРОСИМ УТОЧНЕНИЯ karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922437808 Иногда собеседник упускает в своем рассказе много важных и интересных деталей. Проявление внимания к ним – отличный способ подчеркнуть ценность исходящей от него информации и искреннюю заинтересованность ею. Также этот прием активного слушания поможет избежать недомолвок и укрепить доверительные взаимоотношения, сформировать в воображении полноценную картину по теме беседы.]]> 2021-12-01 10:10:46 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922437808 РАЗВИВАЕМ МЫСЛЬ karinakarayeva https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922443481 Порой человек отклоняется от сути беседы или не может подобрать точных слов для продолжения темы. В этом случае отличным помощником станет прием активного слушания по развитию основной мысли разговора. Необходимо вернуть говорящего к главной нити диалога и деликатно развивать ее вместе с ним.]]> 2021-12-01 10:14:32 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1922443481 аргументы к тезисам: ekaterinaisimova668 https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1923124797
  • использование приемов активного слушания может побуждать собеседника к ответам, направлять беседу в нужное русло и способствовать лучшему пониманию и верной интерпретации информации, полученной от собеседника в ходе вашего общения
  • например, в минимально короткие сроки диалога с пострадавшим собрать наиболее значимую для нас информацию (в том числе информацию о местонахождении других жертв). и это умение необходимо развивать
  • создайте для собеседника комфортные условия, чтобы он почувствовал, что вы заинтересованы в разговоре (отключите телефон, выберите место, где вам не помешают, избавьтесь по возможности от постороннего шума)
  • молчите, когда говорит собеседник – вы не можете его слушать и слышать, если говорите сами. Сосредоточьтесь на его словах, не позволяйте себе думать в это время о чем-то другом. постарайтесь понять точку зрения собеседника
    • ]]>     2021-12-01 15:51:25 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1923124797     nuruyakenetay https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1925420877 Прием «активное слушание» позволяет:

    • создать атмосферу комфорта и доверия,
    • продемонстрировать внимание к собеседнику, показать, что его слышат и понимают,
    • лучше запомнить содержание беседы и управлять ее эмоциональной стороной,
    • побудить собеседника к дальнейшей беседе, помочь ему осознать и выразить свои чувства и переживания.
    ]]>     2021-12-02 15:26:11 UTC https://padlet.com/ekaterinaisimova521/84ja4c60mk9vcu94/wish/1925420877