DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO by Banco Codesarrollo https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3 Fortalezas y Debilidades en-us 2021-09-14 16:53:04 UTC 2021-09-16 00:51:19 UTC hello@padlet.com https://padlet.net/icons/png/1f4cb.png satisfaccionclientcodesarrollo https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1740169446 2021-09-14 17:03:22 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1740169446 satisfaccionclientcodesarrollo https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1740174629 2021-09-14 17:05:01 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1740174629 Costos moderados en servicios financieros yolyespejp https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743297493 2021-09-15 16:12:06 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743297493 Buena percepción de los clientes con respecto al Banco https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743298048 2021-09-15 16:12:17 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743298048 Inversión en tecnología para desarrollar nuevos canales https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743299862 2021-09-15 16:12:55 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743299862 Personal capacitado y comprometido https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743299938 2021-09-15 16:12:57 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743299938 https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743300288 PERMANENCIA DEL PERSONAL, SU CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA EN LOS PROCESOS MINIMIZA TIEMPOS DE RESPUESTA A LOS CLIENTES]]> 2021-09-15 16:13:05 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743300288 Bajos presupuestos para promocionar productos y servicios https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743300991 2021-09-15 16:13:21 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743300991 Débil posicionamiento del Banco como marca https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743302524 2021-09-15 16:13:54 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743302524 Trabaja como banca de segundo piso para fortalecer a las EFLS y OEPS yolyespejp https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743302785 2021-09-15 16:14:00 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743302785 Estructura organizacional, físico y personal adecuado para crecer ginasalinass https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743304826 2021-09-15 16:14:40 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743304826 Tasas de interés no competitivas comparadas a la competencia https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743304839 2021-09-15 16:14:40 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743304839 Baja productividad del personal ginasalinass https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743306207 2021-09-15 16:15:09 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743306207 Baja rotación del personal en el banco permite que las personas conozcan mejor los procesos, los productos y servicios y por ende se disminuye el tiempo de inversión en inducción y capacitación https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743306644 2021-09-15 16:15:18 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743306644 Respaldo de sus accionistas https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743306720 Incremento de capital por parte de los accionistas en base a los resultados del Banco


]]> 2021-09-15 16:15:19 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743306720 Débil acceso a canales de comunicación digital de clientes https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743310051 2021-09-15 16:16:29 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743310051 Retardo en productos o servicios financieros https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743313068 2021-09-15 16:17:31 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743313068 Tecnologia https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743313359 Mayor inversion en recursos tecnologicos]]> 2021-09-15 16:17:37 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743313359 Fortalezas https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743314610 Pago BDH nivel nacional 
Cobro servicios básicos 
Cobros otros servicios internet, tv cable, ANT, SRI, IESS, SUPA, etc
Créditos áreas rurales ]]> 2021-09-15 16:17:57 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743314610 Débil análisis de riesgos por productos financieros del Banco https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743316762 2021-09-15 16:18:43 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743316762 DEBILIDADES https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743325791 Revisar tasas y plazos 
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Colocar más cajeros a nivel nacional
Créditos en línea 
Atención personalizada en línea 
Contar con un Departamento Propio de cobranzas 

]]> 2021-09-15 16:21:55 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743325791 https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743331802 Falta de análisis de transaccionalidad por agencia de acuerdo al tamaño del portafolio existe personal con carga operativa fuerte que repercute en el servicio de atención al cliente]]> 2021-09-15 16:23:30 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743331802 Limitaciones en el proceso de accesos a canales digitales https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743331855 2021-09-15 16:23:31 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743331855 Pocos procesos se encuentran automatizados que permitan mejorar la atención al cliente. ginasalinass https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743337030 2021-09-15 16:24:45 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743337030 La mayor parte de los montos de DPF y ahorros a la vista están concentrados en EFLs representando un riesgo https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743340572 2021-09-15 16:25:55 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743340572 Debilidad en la promoción para captar accionistas https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743344513 2021-09-15 16:26:40 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743344513 Altos porcentajes en provisiones no permiten generar mayor rentabilidad https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743345340 2021-09-15 16:26:52 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743345340 larga trayectoria financiera lo cual permite conocer el mercado, mecanismos de operación y nichos https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743350494 2021-09-15 16:28:26 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743350494 Comunicación interna deficiente https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743363284 2021-09-15 16:32:35 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743363284 No se aplica de forma adecuada la normativa y procedimientos vigentes y falta de controles internos https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743437369 2021-09-15 16:57:27 UTC https://padlet.com/satisfaccionclientcodesarrollo/83npqdu2px6g1ap3/wish/1743437369