영향력이 있는 사람들은 질문을 지적 대화의 도구 뿐 아니라, 관계에서 상대방과 긍정적 맥락을 만드는 도구로도 활용합니다. ~ 후속 질문을 통해 대화를 이끌어가는 것이 호감을 상승시키는 엄청난 수단이라는 것을 

p43

사람들은 당신이 얼마나 그들에게 신경 쓰는지 확인할 때까지는 당신이 얼마나 많이 아는지를 신경 쓰지 않는다.
 - 시어도어 루즈벨트 대통령 –

사람이란 본래 자기 말에 귀 기울여주고, 가치를 인정해주고 의견을 물어 주는 사람에게 보답하기 마련입니다. 그게 변하지 않는 사람은 본성이에요.    - 협상 전문가 스튜어트 다이아몬드 – 

----> 적극적 경청을 기반으로 한 후속질문의 중요성과  후속질문을 통해 대화를 이끌어나가는 힘의 필요성을 다시 한 번 깨닫게 됨

피드백을 통해 과거에 대한 의견을 요청하기보다는 ‘피드포워드’를 통해 미래에 대한 제안을 요구해보라 

- 마셜 골드스미스 -

p87

긍정 탐구에 의한 질문을 던져보고 답하는 것은 삶에서 마주하게 되는 의사결정의 순간에도 도움을 줍니다. 

긍정 탐구 질문은 타인에게도 스스로에게도 좋은 결과를 가져오곤 합니다.

p 89

질문의 중요한 목적 중 하나는 개념적인 사실에서 ‘한 걸음 더 들어가서’ 구체적인 이야기를 나누고 

이해하기 위해서 입니다.

p105

겸손한 질문이란 상대방에 대한 호기심과 관심을 극대화하고 상대방에 대한 편견이나 선입견을 

최소화하는 것이다     - 에드거 샤인 –

---> 대화의 안전지대의 중요성. 
나는 이야기하기 안전한 환경을 만들고 있나?

학생들과의 대화에서 나는 지위의 불균형 상태를 해소하기 위해 무엇을 시도했나? 스스로 질문을 하게 되었다.

대화가 주는 중요한 가치중 하나는 내가 해보지 못한 경험으로부터 상대방은 어떤 의미나 나름의 교훈을 얻었는지에 대해 배울 수 있다는 것입니다.

---> 미러링: 인터뷰시 꼭 필요한 역량이 아닐까 생각된다.  가끔 내가 경청하고 있지 않았다는 인상을 줄까 고민을 하게 되기도 한다.
 p153

종종 카페에서 수다를 떨고 나서 찾아오는 허탈감을 느낀 적이 있다면 지금이 바로 진정성 대화의 질문이 필요한 시간입니다. 
---> 너무 공감이 되어 웃픈 현실 ㅠ.ㅠ
p210
 사람들이 내 발표를 들은 후 듣기 이전과 비교해 한가지 변화가 
일어날 수 있다면 나는 그것이 무엇이 되기를 바라는지가 명확해야 이해하기 쉽고 목적이 분명한 발표를 할 수 있습니다.  
P 232

우리는 혁신이라는 거창한 단어를 자주 접하게 됩니다.  ~  "왜 이렇지?" "왜 이렇게 해야 하지?" 이런 질문은 익숙한 대상을 낯설게 바라보게 만들어주고 그로부터 새로운 시도를 할 수 있는 계기를 열어줍니다.
---> 아이들에게는 "왜?" 그 이유가 중요해 라고 말하면서 정작 나 자신에게는 하지 않고 있던 질문이다. 무엇이 두려운 걸까?
 

변화를 강요하기보다는 오히려 상대방에게 “변화하고 싶을 때 내 도움이 필요하면 알려줘” 라고 말하는 것이 더 낫다
---> 변화하는 것이 중요하다고 말하며 도움보다는 변화를 강요하는 수업을 하고 있었던 건 아닐까? 도움을 주고 싶어도 현실이 따라주지 않을 때가 있다 이 또한 핑계일까?